Il National Institutes of Health (NIH) campus più grande del mondo, la ricerca medica agenzia, composta di 27 diversi Istituti e Centri di supporto dell’information technology esigenze dal NIH Centro per l’Information Technology (CIT). In qualità di membro del team SRA International nell’ambito di un contratto di supporto alla divisione CIT di assistenza clienti, NCC fornisce al personale di assistenza Tier 1 service desk del sito cliente che fornisce assistenza tecnica diretta alla comunità di utenti NIH per telefono, e-mail e web. Il NIH IT Service Desk fornisce supporto al servizio clienti tramite telefono e sito web alla comunità 7 giorni alla settimana, 365 giorni all’anno.

Il team di NIH IT Service Desk lavora con i clienti per risolvere tutte le richieste di supporto IT degli utenti finali da parte della comunità NIH, supportando il software commerciale off-the shelf (COTS), altri pacchetti software, dispositivi mobili e altri servizi. I membri del team NCC forniscono un eccellente servizio clienti mentre risolvono i problemi tecnici per gli utenti NIH.

Il nostro team riconosce il ruolo critico che la comunità NIH svolge come leader nella ricerca medica e siamo onorati dell’opportunità di sostenere i loro sforzi nel migliorare la salute della nostra Nazione.