Che cos’è il Micromarketing?

Micromarketing è un approccio alla pubblicità che tende a indirizzare un gruppo specifico di persone in un mercato di nicchia. Con micromarketing, prodotti o servizi sono commercializzati direttamente a un gruppo mirato di clienti.

Per utilizzare tecniche di micromarketing, un’azienda deve definire in modo ristretto un pubblico da una particolare caratteristica, come sesso, titolo di lavoro, età o geografia, e quindi creare campagne orientate verso quel gruppo specifico. Può essere una tecnica più costosa rispetto ad altri approcci al marketing a causa della personalizzazione e della mancanza di un’economia di scala.

Comprendere il micromarketing

Il marketing è fondamentale per le aziende che operano in un ambiente competitivo. Come strategia, il marketing viene utilizzato dalle aziende per aumentare le vendite, la base clienti, la consapevolezza del marchio e, in definitiva, i profitti.

La forza a lungo termine di qualsiasi azienda dipende dal successo della sua campagna di marketing. Se un’azienda offre uno o 101 prodotti, deve identificare il suo mercato di riferimento per eseguire una campagna di marketing efficace. In passato, le aziende gestivano campagne di marketing di massa attraverso annunci televisivi o radiofonici nella speranza di catturare l’attenzione dei consumatori nei mercati di destinazione. Oggi, le aziende sono in grado di offrire schemi di marketing più personalizzati per ogni individuo nel loro pool di destinazione, invece di colpire un pubblico di massa in una sola volta.

Micromarketing è diventato più comune nel 1990, come il boom personal computer significava segmentazione più facile e la diffusione delle informazioni ai clienti. Con la tecnologia che avanza costantemente, la consegna di prodotti altamente personalizzati a singoli segmenti di una popolazione è diventata più facile da consegnare. La strategia di micromarketing è utile per le aziende di qualsiasi dimensione. Le grandi aziende possono creare segmenti specifici all’interno della loro base di clienti, mentre le piccole imprese con budget pubblicitari più piccoli preferiscono abbinare i consumatori con prodotti e promozioni mirati personalizzando il loro processo di marketing.

Come funziona il micromarketing

Esistono diversi approcci al micromarketing. Ad esempio, un’azienda può decidere di eseguire un programma di micromarketing offrendo promozioni specifiche alla propria base di clienti fedeli; abbinare offerte speciali a consumatori infelici o persi; personalizzare prodotti per consumatori con esigenze uniche; commercializzare beni e servizi ai residenti in una particolare città o regione; o offrire prodotti a consumatori mirati con titoli di lavoro specifici o designazioni di carriera.

La sfida con il micromarketing è il suo alto costo di implementazione e la mancanza di un’economia di scala. Le aziende che utilizzano questa strategia di marketing in genere spendono di più per consumatore target e personalizzare molte pubblicità per attirare molti piccoli gruppi di consumatori è più costoso che creare alcuni annunci di marketing mirati a un pubblico di massa. Inoltre, il micromarketing può essere costoso da eseguire a causa dell’incapacità di aumentare le dimensioni.

Il micromarketing è diverso dal macromarketing, una strategia che mira a indirizzare la più grande base di consumatori possibile di un prodotto o servizio aziendale. Con il macromarketing, un’azienda tenta di misurare quanto sia ampia una scala il suo mercato di riferimento per un bene o un servizio e procede a lavorare su come i suoi prodotti possono essere resi disponibili a questo gruppo di consumatori.

Esempio di Micromarketing

Esempi di aziende che hanno eseguito campagne di micromarketing di successo includono Procter& Gamble (PG) e Uber.

Quando P & G stava introducendo la sua linea di shampoo e balsamo naturale Pantene Relaxed &, ha creato e gestito una campagna di marketing unica per indirizzare le donne afroamericane. Quando Uber stava cercando di espandere la sua portata geografica, ha utilizzato i big data delle piattaforme di social media per saperne di più sui problemi di trasporto specifici in ogni città in cui stava cercando di trasferirsi. L’effetto risultante è stato la crescita della base clienti dell’azienda attraverso promozioni su misura e vantaggi di riferimento.

Considerazioni speciali

L’espansione nell’innovazione emergente, compresi i big data, viene utilizzata dai micromarketing per acquisire dati da dispositivi mobili e piattaforme di e-commerce. I dati acquisiti vengono ordinati in base a varie distinzioni, tra cui dati demografici, geografie (indirizzo IP), siti preferiti, preferenze del marchio o abitudini di spesa, per tenere traccia del tipo di prodotti che un consumatore sta visualizzando o acquista. Questo processo consente a un sito Web di abbinare prodotti correlati ai consumatori digitali.

Eseguendo un programma di marketing su misura per un segmento ben definito di consumatori, micromarketing cerca di invogliare il pubblico di destinazione a intraprendere un’azione, come fare un acquisto di beni o servizi. L’obiettivo finale del micromarketing è quello di abbinare i prodotti alle preferenze tracciate di un consumatore al fine di generare profitto per un’azienda dalla soddisfazione del cliente.