Conosci te stesso!

Questo è il primo di una serie di articoli e casi di studio che pubblicheremo da MOHARA indagare lo stato attuale e in evoluzione del mercato online.

I greci l’hanno detto per primi. In effetti, Wikipedia mi dice che questo aforisma ha raggiunto il numero 8 nella lista delle prime 147 verità concise dal Delfi – anche sede dell’Oracolo di tutta la saggezza, quindi probabilmente vale la pena tenere a mente.

Il business è comprare e vendere

Conoscere te stesso-che tipo di attività stai effettivamente facendo – è fondamentale. Come puoi servire i tuoi clienti correttamente quando non sai chi sono i tuoi clienti?

Tutti gli affari coinvolgono una persona che compra qualcosa e una persona che vende qualcosa, che si tratti di un paio di scarpe nel tuo negozio, dei tuoi servizi come parrucchiere o di un’app dall’app store. La differenza sui mercati è che non possiedi nulla, non prendi una posizione nella transazione. Fondamentalmente, introduci altre due parti e vendi i tuoi servizi di introduzione o pubblicità a una o entrambe le parti. Questo porta molti vantaggi – non hai il rischio che lo stock diventi obsoleto, per esempio.

Ma porta anche aspetti negativi significativi, ad esempio è necessario rendere la visita o la transazione tramite il proprio mercato più ovvia e logica rispetto alla scoperta o alla transazione da parte di acquirenti e venditori, ed è necessario finanziare la liquidità nel mercato fino a quando non è sufficiente per essere autosufficiente.

In che tipo di attività ti trovi?

Esistono quattro tipi di attività tecnologiche. Sì, ci sono molte aziende tecnologiche, ma ci sono quattro tipi. Sono:

1. Hardware tecnologico. Sì, Apple fa un sacco di cose, ma vende principalmente gadget (con il relativo sistema operativo). Come fa Fitbit e Oculus Rift.
2. Software come servizio. Paghi (sia in contanti, o accetti di rinunciare ai dati / ai tuoi occhi / diritti a qualsiasi forma di privacy) per qualcosa che, in qualche modo, aumenta la tua felicità. Se questo ti rende più produttivo, ti aiuta a meditare o è Clash of Kings.
3. Estensione del business offline. Il gioco d’azzardo online può, per definizione, essere tecnologico e online, ma non è molto diverso dal mondo offline. Lo stesso con la tua app bancaria o e-commerce. Lo stai facendo online solo per convenienza.
4. È un mercato. Ci sono diverse parole usate per questo – piattaforma, o rete, per esempio – ma né piattaforme né reti sono fini a se stessi. Collegano le cose. Come acquirenti e venditori (perché sono aziende).

E il gioco è fatto. Mentre questa è semplificazione, abbattere problemi complessi ci aiuta a capirli più facilmente. Se siamo in grado di classificare le imprese online in queste poche aree vaste, avremo fatto un passo sulla strada per conoscere te stesso. E mi permetto di suggerire che se non sei nelle prime tre categorie, allora, anche se non la pensi così, sei un mercato.

E il motivo per cui la comprensione di questo è così importante torna a un altro fondamentale del business – qualsiasi attività commerciale: è necessario capire i vostri clienti. Per i primi due tipi di business tecnologico, è chiaro chi è il cliente – hai creato qualcosa e lo stai vendendo a un cliente. Ti comporti come preside. Tipo tre che possiamo tranquillamente ignorare – un business tecnologico “look-through” non ci interessa qui. Il tipo quattro è diverso – in questo caso, non stai “producendo” nulla; hai due clienti e devi agire in questo modo.

La Grande intermediazione

In altre parole, mi piace dire che internet ha fondamentalmente fatto due cose-ha rimosso gli intermediari che consentono la connessione di acquirenti e venditori in modi che erano impossibili in precedenza. E ha inserito intermediari in tutti i tipi di mercati in cui non sarebbero mai esistiti in precedenza.

Quanti si può contare?

Pensa a tutti i mercati che conosci. Che lista hai trovato? Probabilmente un elenco pesantemente B2C, ovviamente, a meno che non si lavora in un particolare settore B2B. Cosa c’è in quella lista? Amazon Marketplace? Etsy? Non sulla strada principale? Che dire dei mercati per nicchie specializzate-Tailster per dog walkers, o Wahanda o Treatwell? Zoopla? Assicurazione auto-Confrontare il mercato o andare Confrontare? Tutti i mercati per uscire, cenare o divertirsi – da dove vengono YPlan o Dojo o Just Eat o Top Table? Che dire di repliche di mercati fisici come agenti immobiliari?

Ma, se considerato attraverso la lente delle quattro aziende tecnologiche, o la Grande intermediazione, ecco qualcos’altro: Google è un mercato. Facebook è un mercato.

Questa idea che gli editori siano effettivamente mercati è una delle conclusioni più estreme della classificazione, ma anche una delle più intriganti. Internet è pieno di pubblicità, un numero enorme di siti dipende da ‘bulbi oculari’. Tuttavia, prendendo il principio di un mercato-come avere due gruppi di clienti – significa che le conclusioni possono essere applicate in un’ampia varietà di aziende-e renderle molto migliori.

(Ovviamente, le aziende più potenti e stabili hanno più di una corda al loro arco. Dopo aver stabilito il dominio come il mercato preminente per le informazioni, Google ha lanciato una serie di altri modelli di business, che coprono SaaS, hardware e altri mercati.)

Ancora una volta-hai due clienti!

Quindi il grande asporto qui è sapere chi sei e, da quello, sapere chi sono i tuoi clienti. In un mercato hai due clienti: sia gli acquirenti che i venditori.

Il numero di volte che ho sentito qualcuno fare un mercato dire ‘oh, una volta che abbiamo tutte queste aziende in fila, i clienti saranno solo venire’, o, ‘stiamo creando questa esperienza killer per i clienti che taglierà il costo di ’. Clienti-just-coming non è una strategia di acquisizione. Perché vendere con te, se stai tagliando il loro margine? I grandi mercati hanno proposte di valore convincenti per gli acquirenti e i venditori – se non lo fai, beh, faresti meglio a sperare che la tua tecnologia sia così incredibile che entrambe le parti non hanno scelta. Ma questo è un tipo di tecnologia una volta in una generazione. Non contarci. E non prendere la mia parola per esso-il grande Google stesso ha recentemente avuto una serie di problemi con gli inserzionisti tirando annunci da Youtube, in linea di principio, perché tutto quello che importava era ottenere i bulbi oculari, e non pensare a ciò che i loro altri clienti volevano.

Hai goduto dei vantaggi di conoscere te stesso come un business? Hai affrontato difficoltà associate al non sapere quale tipo di attività sei o eri? Che dire dell’idea che anche Google e i social network siano, in fondo, un lontano parente di un mercato online? Mi piacerebbe sentire le tue esperienze, sia buone che cattive, così come qualsiasi altro pensiero relativo alle idee in questo articolo.

Il prossimo articolo della nostra serie MOHARA sarà l’errore numero uno nei mercati – ignorando il costo della liquidità…