RAY: Questo viene da qualcuno di nome Brad Hamill. Questo tizio porta la sua Volvo al negozio. Ora, potrebbe essere qualsiasi auto. E si lamenta di un forte pulsare nel suo pedale del freno quando applica i freni. Il meccanico guarda l’auto e scopre che, abbastanza sicuro, i rotori del freno a disco anteriore sono deformati. Ne installa di nuovi e manda il ragazzo per la sua strada. Cinquemila miglia dopo, lo stesso proprietario dell’auto torna al negozio e si lamenta che il pulsare è tornato.
TOM: Oh!
RAGGIO: Sospettoso e tuttavia fiducioso che il suo lavoro fosse perfetto, il meccanico fa alcune domande al proprietario. “Si guida il freno? Hai stretto i tuoi dadi con una chiave pneumatica ad alta potenza, o qualcuno l’ha fatto?””Hai comprato pneumatici nuovi?”Il proprietario risponde no a tutte le domande. In effetti, risponde sempre di no a tutto. Il meccanico è in perdita e sostituisce i rotori deformati.
Mille miglia più tardi, il ragazzo torna, e indovinate un po’? Questa volta ha una perdita d’olio. Ma mille miglia dopo, torna con lo stesso problema. Questa volta, il meccanico chiede direttamente cosa diavolo sta facendo alla macchina che potrebbe causare questo problema, sapendo che non c’è niente di sbagliato con le parti e niente di sbagliato con l’installazione.
Il tizio dice: “Non lo so.”Dice,” Vado su un sacco di lunghi viaggi in auto, ed è sempre il giorno dopo che arrivo a casa da questi viaggi che inizio a sentire il pulsare, ma mai durante il viaggio.”
TOM: Questo è grande!
RAY: Il meccanico gli fa una domanda e conosce la risposta al puzzle. Che domanda gli ha fatto?