1. Catena a filo singolo.

2. Catena di pettegolezzi,

3. Catena di probabilità,

4. Catena di cluster.

1. Catena a filo singolo:

In questo tipo di comunicazione della vite l’informazione passa attraverso un numero di persone come una catena. A dice qualcosa a B, chi lo dice a C, chi lo dice a D e così via.

È generalmente una catena lunga. Più lunga è la catena maggiore è la possibilità di distorsione delle informazioni.

2. Catena di pettegolezzi:

Nella catena di pettegolezzi una persona trasmette attivamente informazioni ad altre persone intorno a lui. In questa comunicazione si forma un cerchio o una figura simile a una ruota.

Qui, in questa immagine. A è al centro e trasmette messaggi a’ B‘, ‘C ‘D ‘E ‘F,’ G‘, e’ H ‘ intorno a lui/lei.

La catena di gossip viene generalmente utilizzata quando le informazioni da comunicare non sono orientate al lavoro.

3. Catena di probabilità:

È un processo casuale in cui le informazioni possono spostarsi da una persona a qualsiasi altra persona o persone secondo la legge della probabilità. Naturalmente, in questo tipo di comunicazione, alcune persone dell’organizzazione saranno informate e altre rimarranno fuori dall’arena della comunicazione.

Qui, nell’illustrazione, E, F, G e K sono al di fuori della catena di comunicazione. Questa catena viene utilizzata quando le informazioni sono interessanti ma meno importanti.

4. Catena di cluster:

La catena di cluster è principalmente utilizzata e il modello dominante della comunicazione della vite. In questo tipo una persona dice qualcosa ad alcune persone degne di fiducia selezionate. Alcune di queste persone possono informare alcuni selezionati altri individui. Qui nella foto, A dice alcune persone selezionate e affidabili, B, C e D. C lo trasmette nuovamente alle sue persone selezionate, G, H e I. D dice a J, una persona di sua scelta. E ed F rimangono fuori dal cluster.

Importanza della comunicazione informale o della vite:

La comunicazione informale o della vite è una parte indispensabile dell’intero sistema di comunicazione. La comunicazione formale è paragonata alle arterie di un essere vivente, mentre la vite o la comunicazione informale sono come le vene. Il più tardi è un supplemento al primo. Quando la comunicazione formale non funziona, viene utilizzata la comunicazione informale o informale.

A volte, la comunicazione della vite è più efficace della comunicazione formale. In realtà, porta più informazioni che comunicazione formale. Non solo è un grande volume di informazioni, informazioni importanti e vitali anche veicolato attraverso di essa.

In un’organizzazione piccoli gruppi di persone lavorano insieme. È abbastanza naturale che si interessino l’uno dell’altro e vogliano conoscere varie informazioni riguardanti le condizioni di servizio, lo stipendio, le strutture disponibili, l’appuntamento, la pensione, il trasferimento, la punizione, ecc.

Saranno anche interessati a conoscere qualsiasi informazione privata, segreta e riservata che include qualsiasi relazione romantica, controversie familiari, matrimonio, nascita di un figlio, risultati degli esami dei loro figli, trattamento speciale o favore da parte del capo a qualsiasi membro e così via.

I dipendenti generalmente scambiano le loro opinioni con i loro coetanei apertamente durante la pausa pranzo o in un intervallo e ottenere sollievo emotivo dalla monotonia e lo stress. Pertanto, la comunicazione informale o grapevine promuove la relazione sociale tra i partecipanti. Aiuta a costruire unità, integrità e solidarietà tra di loro e aumenta il loro morale.

Grapevine o comunicazione informale è più veloce della comunicazione formale. Essendo di natura orale, ha poco o nessun costo e può raggiungere il numero massimo di persone indipendentemente dalle loro posizioni in un tempo molto breve.

Poiché non esiste una procedura ufficiale e formalità non è vincolante e convincente, piuttosto è flessibile e spontaneo. I manager possono ottenere rapidamente feedback dai loro subordinati sul piano e sulle politiche attraverso grapevine. Nuove idee, suggerimenti, opinioni possono venire fuori come le persone possono esprimere i loro sentimenti senza paura.

Caratteristiche della Comunicazione Informale:

La comunicazione informale ha le seguenti caratteristiche:

io. Esso è basato sul rapporto informale;

ii. Cresce spontaneamente;

iii. Prende la forma di pettegolezzo;

iv. Viene convogliata attraverso la conversazione, espressione del viso, movimenti del corpo, il silenzio, etc.;

v. non segue alcun percorso strutturato o canale;

vi. Piccoli gruppi sono formati con le persone che la pensano in tale comunicazione:

vii. Esso è diretto e veloce;

viii. È flessibile e dinamico in natura.

Vantaggi della comunicazione informale o Grapevine

I vantaggi della comunicazione informale sono evidenziati di seguito:

i. La comunicazione informale, essendo non ufficiale e personale, promuove una relazione sociale tra i partecipanti;

ii. Il flusso di informazioni è veloce ed è adatto per le emergenze;

iii. Le nuove idee, i suggerimenti, le opinioni possono venire fuori attraverso tale comunicazione, come le persone possono esprimere i loro sentimenti senza paura;

iv. È possibile creare un’atmosfera congeniale per il lavoro come il rapporto tra dirigenti e dipendenti migliora;

v. I manager possono raccogliere informazioni per quanto riguarda la reazione dei lavoratori, l’atteggiamento dei dipendenti di altri reparti, l’intenzione di peer responsabili della comunicazione. Non è possibile in caso di comunicazione formale. Così, la comunicazione informale integra la comunicazione formale per raggiungere l’obiettivo dell’organizzazione;

vi. La condivisione delle informazioni in un’atmosfera libera rende il quadro chiaro, facendo emergere la dimensione nascosta della gestione, se presente. Pone fine a incomprensioni e sospetti;

vii. È uno sbocco di espressione di lamentele, dissapori, rimostranze, ecc.

Svantaggi/Limitazioni della comunicazione informale o della vite:

La comunicazione informale presenta i seguenti svantaggi o limitazioni:

i. Inesatte, incomplete e vero a metà, le informazioni sono diffuse attraverso la comunicazione informale come ognuno la interpreta a modo suo;

ii. Nella maggior parte dei casi è di tipo emotivo e pieno di sentimenti che cambia il suo significato;

iii. Nessuno può essere ritenuto responsabile in quanto non è possibile trovare il fornitore di informazioni errate nel caso di una richiesta d’informazioni;

iv. Non è affidabile. I gestori non possono dipendere da tali informazioni in quanto non segue alcuna norma ed è un sistema troppo sciolto. Nessuna decisione può essere presa a seconda di tale comunicazione;

v. Diffonde voci e mette in pericolo il consolidamento e l’unità dell’organizzazione;

vi. Crea conflitti tra gruppi diffondendo voci contro di loro e riducendo la loro forza mentale.

Uso efficace della comunicazione informale o Grapevine:

Poiché la comunicazione grapevine è parte integrante del sistema di comunicazione funziona fianco a fianco con la comunicazione formale. La natura della comunicazione della vite può essere indovinata dal suo nome. Come una pianta di vite cresce velocemente, si diffonde in qualsiasi direzione e va un lungo cammino nella creazione di relazioni informali.

Qui, le informazioni si diffondono molto rapidamente in progressione geometrica da una a poche e da poche a molte persone indipendentemente dalle loro posizioni formali. La diffusione di informazioni o dicerie a metà vero non è congeniale alla salute organizzativa.

Genera conflitti, indebolisce il consolidamento e l’unità, diminuisce il morale dei lavoratori e crea una situazione caotica all’interno dell’organizzazione. Diventa più dannoso per un’organizzazione quando i manager prendono decisioni a seconda di tali informazioni inaffidabili, imprecise e incomplete.

I manager efficienti possono utilizzare correttamente la comunicazione informale o grapevine e applicarla per il benessere dell’organizzazione se vengono presi alcuni passi generali come i seguenti:

i. I manager dovrebbero tenere d’occhio i leader che diffondono voci e tenerli ben informati sulla situazione reale.

ii. I manager dovrebbero contraddire le voci il prima possibile.

iii. Dovrebbero coinvolgere i dipendenti nel processo decisionale, ecc.

I gestori, d’altra parte, possono integrare la comunicazione formale con la comunicazione grapevine. Possono sentire il polso dell’organizzazione attraverso la comunicazione informale. Possono anche usarlo per trasmettere qualsiasi informazione ufficiale con un po ‘ di cura.

Giusto mix di comunicazione formale e informale:

Un mix appropriato di comunicazione formale e informale rende una comunicazione aziendale più efficace. Non c’è nessuna regola d’oro di arrivare alla miscela giusta, ma i manager esperti e dirigenti che hanno familiarità con i pro ei contro del reparto e capire la natura dei dipendenti possono trovare una miscela adeguata per una situazione particolare.

Mentre la comunicazione formale aiuterà l’esecuzione degli ordini ufficiali, la comunicazione informale aiuterà a migliorare le relazioni umane e l’ambiente di lavoro.