Che cos’è un modello di comunicazione lineare?

Il modello di comunicazione lineare spiega il processo di comunicazione unidirezionale, per cui un mittente trasmette un messaggio e un ricevitore lo assorbe.

È un modello di comunicazione semplice che viene utilizzato in tutte le aziende per assistere le attività guidate dalla comunicazione dei clienti come marketing, vendite e PR.

Il canale, il mittente e il ricevitore svolgono ruoli cruciali nella comunicazione lineare. Il mittente mette un’idea, un pensiero o un sentimento in un messaggio e trasmette questo messaggio tramite un “canale”. Questo canale funge da mezzo e cambierà il messaggio in una forma tangibile, ad esempio discorso, scrittura o animazione. Nella sua nuova forma, il messaggio viene trasmesso al ricevitore, che quindi lo decodifica.

Secondo il modello, molte cose possono influenzare il processo di comunicazione unidirezionale. Ad esempio, la scelta del canale selezionato può influenzare il modo in cui un ricevitore interpreta un messaggio. Inoltre, un certo numero di interruzioni può verificarsi in qualsiasi punto – sono noti come ‘rumore’. Può includere ‘rumore psicologico’, per cui lo stato psicologico del ricevitore influenzerà l’interpretazione del messaggio, tra cui lo stress, ansia, rabbia e così via.

Anche se semplice, ci sono critiche al modello. La teoria presuppone che la comunicazione sia un processo di svolta in cui una persona invia e riceve alla volta. Tuttavia, altri teorici sostengono l’idea che la comunicazione sia in realtà un processo più complicato, in cui l’invio e la ricezione di messaggi avvengono simultaneamente tra entrambe le parti, specialmente in casi come le interazioni faccia a faccia.

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Vantaggi di un modello lineare

Un modello lineare della comunicazione prevede un processo a senso unico, in cui una delle parti è il mittente, la codifica e la trasmissione del messaggio, e un’altra parte è il destinatario, la ricezione e la decodifica delle informazioni.

Sebbene questo modello sia piuttosto limitato ed è stato sostituito da modelli bidirezionali, transazionali e reciproci per la maggior parte degli scopi, ha ancora i suoi usi nel mondo degli affari.

Nel marketing, ad esempio, aiuta a concentrarsi su:

1. Come un messaggio pubblicitario può essere alterato e influenzato dal processo di codifica del business.

2. Gli effetti del canale di comunicazione o mezzo.

3. Interferenza di rumore.

4. Eventuale decodifica da parte del potenziale cliente.

Questo si adatta a processi unidirezionali come la stampa e la pubblicità broadcast, dove il processo di feedback è abbastanza separato dalla comunicazione iniziale.

Altri modelli di comunicazione

Ci sono molti altri modelli per spiegare il processo di comunicazione umana. Il modello di comunicazione di Shannon-Weaver del 1948 fu il primo modello importante, ma ce ne sono stati altri da allora, come:

Berlo (1960): Il modello di comunicazione SMCR (sender-message-channel-receiver).

Schramm (1954): Concentrandosi sull’impatto di un messaggio sul suo bersaglio.

Barnlund (1970): Il modello transazionale della comunicazione.

È inoltre possibile saperne di più sulla comunicazione con i clienti o la comunicazione interna per le imprese sul Knowledge Hub.

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