La Identificación automática de Números (ANI) es la determinación automática del número de teléfono de la persona que llama en una llamada, incluso con fines de facturación.

Cómo es que el ancho de banda Usa ANI

Para voz saliente, nuestros clientes más o menos nos dicen el ANI. Para llamadas entrantes de voz (llamadas a los números de teléfono de nuestros clientes), el ancho de banda presenta el ANI anunciado por el proveedor que termina. La capacidad de identificar números automáticamente se puede utilizar en situaciones de emergencia, así como para centros de llamadas que necesitan enrutar números al operador adecuado.

Cuáles son los beneficios La participación de ancho de banda con ANI

La capacidad de ancho de banda para proporcionar ANI permite un servicio seguro e integral que es especialmente útil para servicios de emergencia y centros de llamadas. Al proporcionar información en el marcador de una llamada, los servicios de emergencia pueden localizarlos y ayudar directamente a su manera sin que la persona que llama tenga que proporcionar esa información. Los centros de llamadas pueden beneficiarse al tener información que permite que las personas que llaman sean dirigidas al mejor operador posible en su área. Esto puede proporcionar una mejor experiencia de usuario y permitir que las personas que llaman obtengan ayuda más rápido cuando más importa.

Términos relacionados con ANI

• Marcado Interno Directo (DID)
• Búsqueda de Identificación de llamada / Búsqueda de Nombre de llamada
• Área de Planificación de Números (NPA) y NXX
• Servicio de Identificación de Números Marcados (DNIS)