esettanulmány: a kérelmet a szociális hálózat Taiwain Morakot tájfun, katasztrófa

Alatt augusztus 8. 10 2009, Morakot tájfun, egy közepes léptékű trópusi ciklon, kovácsoltvas katasztrofális károkat Tajvani érintő nagy részét Dél-Tajvani hagyva több mint 600 ember meghalt, 76 eltűnt, 24,950 ember kényszerült. A Morakot tájfun több hidat és utat tett tönkre, mint az 1999. szeptember 21-i katasztrofális földrengés. A dél-Tajvan egyes részein felhalmozódott csapadékmennyiség elérte a 2866 mm-t, megdöntve az időjárás Központi Hivatalának történelmi rekordját. Ez a vihar volt a leghalálosabb tájfun, amely az elmúlt 50 évben hatással volt Tajvanra, még most is nehéz megbecsülni a gazdasági veszteséget.

augusztus 8-án este a Morakot tájfun történelmi rekordszintű csapadékmennyiséget okozott Tajvan déli részén. A webes felhasználók elkezdték jelenteni a valós idejű helyzetet a fórumon PTT http://pttemergency.pixnet.net/blog, az egyik legnépszerűbb internetes közösségi hálózat Tajvanon. A PTT egy hirdetőtábla-rendszer, több mint 1, 2 millió regisztrált felhasználóval, átlagosan 10 000 felhasználóval online egyidejűleg. Augusztus 9 – én egy nem hivatalos Morakot online Katasztrófajelentési központot hozott létre a tajvani digitális kultúra Egyesületének internethasználói csoportja http://typhoon.adct.org.tw/. Azt tanácsolták a viharok által sújtott területek közelében élő internethasználóknak, hogy gyűjtsenek információkat, például tartós károkat vagy segítséget a népszerű közösségi oldalakon, beleértve a Twitter http://twitter.com/TaiwanFloods vagy Plurk http://www.plurk.com/floods. Ezt a weboldalt augusztus 10-én integrálták az önkormányzatok kommunikációs rendszereibe, majd a hivatalos katasztrófaelhárítási központból frissítették. Néhány felhasználó a Google maps-nek adott otthont, amelyen a megmentésre váró lakosok átfedhetik az információkat, például jelenlegi helyüket, valamint a súlyos esőzések és földcsuszamlás okozta károk legfrissebb helyzetét http://www.google.com.tw/intl/zh-TW/landing/morakot/. A Plurk és a Twitter-felhasználók azért is küldtek üzeneteket, hogy segítsék a mentőket abban, hogy pontos pozíciót szerezzenek az érintett területeken élő családtagjaiknak és barátaiknak.

a tájfun-katasztrófa kezdeti szakaszában a főbb reagálási műveleteket nem koordinálták hatékonyan. A katasztrófa utáni legfontosabb első néhány órában a központi Válaszközpont alábecsülte a katasztrófa korai hatókörét és súlyosságát az érintett területek információinak és kommunikációjának hiánya miatt. A hivatalos kormányzati kommunikáció a válság korai szakaszában kudarcot vallott, így az emberek nem kormányzati szervezetek, helyi média és magánszemélyek által működtetett weboldalakhoz fordultak információért. Például, amikor Tainan megyében a hagyományos sürgősségi jelentési rendszerek túlterheltek voltak, az emberek ehelyett közvetlenül a Tainan biztos Plurkján jelentették az elsősegély-igényt. Az adatok összeállításához mikroblog segítségével a helyi sürgősségi egészségügyi rendszer dolgozói sikeresen megmentették az 14 csapdába esett embereket a Morakot tájfun második napjáig.

Ezen példák mellett a Web 2.0 közösségi hálózat platformként is szolgál az erőforrás-Gyűjtésben, a logisztikai elosztásban és a segélyszállítmányok elosztásában. Az önkéntesség egy másik tevékenység, amelyet a Morakot tájfun alatt megfigyelt közösségi hálózati szolgáltatások révén támogattak. A közösségi oldalak az önkéntesség lehetőségeiről szóló hírek terjesztésére szolgáltak, valamint arra, hogy a felhasználók és az önkéntesek megfeleljenek a szükséges időnek és helynek http://morakot.yam.com/.

az ISN Katasztrófavédelmi alkalmazása

a közegészségügyi dolgozók által végzett katasztrófakezelés céljai/feladatai közé tartozik:

1. a katasztrófából közvetlenül eredő szükségtelen morbiditás, halálozás és gazdasági veszteség megelőzése. 2. Enyhítő morbiditás, halálozás és gazdasági veszteség a katasztrófaelhárítási erőfeszítések helytelen kezelése miatt. Ezért az első prioritás a katasztrófák természetének megértése, ezen a megértésen keresztül azonosítjuk a közegészségügyi problémákat. Így szükségessé válik az érintett területekről származó pontos és időszerű adatok gyűjtése, értelmezése és terjesztése a súlyos katasztrófák alatt és után.

a közegészségügyi dolgozók és a sürgősségi ellátók számára az ISS egyik legjelentősebb előnye, hogy a hagyományos bürokratikus struktúrák helyett gyakorlati, reális közös érdekek és célkitűzések köré építik a szakemberek hálózatát. A legtöbb Web 2.0 közösségi hálózat által biztosított nem hierarchikus kétirányú kommunikációs rendszer arra is felhatalmazza a nyilvános felhasználókat, hogy visszajelzésekkel vegyenek részt a szakpolitikai megbeszéléseken a politikai döntéshozatal befolyásolása érdekében.

a jelenlegi segélyhívó és hivatalos kommunikációs rendszer kapacitása Tajvanon drasztikusan elégtelen volt a Morakot-katasztrófa idején. A kormány például nem tudott több száz túlélőről Kaohsiung megye hegyvidéki területein, amíg a média nem tájékoztatta. Az információs rendszerek meghibásodásának elsődleges oka nem egyszerűen a katasztrófa által létrehozott nehéz környezet vagy saját belső korlátai, hanem a támogatás és felügyelet hiányával járó elégtelen szervezeti kapacitás. A 911-es segélyhívó rendszert nem olyan katasztrófákra tervezték, amelyek nehézséget okoztak a bejövő hívások ezreinek rangsorolásában vagy kipróbálásában. Egy jó vészhelyzeti kommunikációs rendszernek megbízhatónak, skálázhatónak, megbízhatónak és megbízhatónak kell lennie. Amikor az emberek bizonytalansággal szembesülnek, és nem ismerik teljes mértékben a kockázatot, megbízható információforrásokat fognak keresni útmutatásért.

a közösségi válaszhálózatok és a mikroblogok segíthetnek csökkenteni a lakosok és a hivatásos sürgősségi mentők közötti szakadékot abban, hogy vészhelyzetben közvetlen tájékoztatást nyújtsanak, és megértsék a súlyos katasztrófák súlyosságát és szélességét. A technológiák online környezetet biztosítanak az információmegosztáshoz és a nyomon követéshez. A megfelelően használt mikroblog értékes eleme lehet egy általános kommunikációs stratégiának. Fontos megjegyezni, hogy a Twitter, illetve más, hasonló eszközök fut a kétirányú kommunikáció, amely segíti az áldozatok, illetve szakmai sürgősségi ellátók esetében a kapcsolatok építését, valamint részesedése időszerű, fontos információk, közvetlenül azokkal, azonnali beavatkozásra van szükség.

az ISN Tools

alkalmazásának és használatának kihívásai vannak korlátozva, és az ISN katasztrófaelhárítási eszközként való használatának esetleges hibái. Először is, általában a távoli és kevésbé fejlett területek több kihívást jelentenek az internet elérésében. A valóság az is, hogy a kevésbé tehetősek és a kevésbé művelt emberek kevesebb hozzáféréssel rendelkeznek az információs technológiához. Sajnos ezek a lakosok általában a legveszélyeztetettebbek. Másodszor, ott van a benne rejlő potenciális probléma mögöttes technológiák magukat. Az Internet, a Web 2.0, a kábelezés, az útválasztók, a hálózatépítés, a villamosenergia-hálózat stb.mind a jó funkcionális infrastruktúrára támaszkodnak, hogy hatékonyak legyenek, de a katasztrófák általában elpusztítják az infrastruktúrát, és megszakítják a szolgáltatásokat. Harmadszor, hogyan hitelesítjük, érvényesítjük és biztosítjuk az üzenetek pontosságát válság és Káosz idején? Az információ szabad áramlásával nagyon nehéz összeírni és nyomon követni a közösségi oldalakat. Negyedszer, meg kell fontolnunk ezeknek a közösségi hálózati oldalaknak a skálázhatóságát. Ha nem képesek kezelni a munkaterhelést, akkor csak negatív hatással lennének a hatékonyságra és az információmegosztásra. Ötödször, a kutatások kimutatták, hogy a közösségi oldalak nincsenek biztonságban, és a magán-és személyes adatok kiszivárogtathatók másoknak. Hatodszor, az internetes közösségi hálózat önmagában nem ezüst golyó a katasztrófaelőkészítésekben és a megkönnyebbülésben. Körültekintőnek kell lennünk, hogy minden megfelelő technológiát integráljunk. A katasztrófa során életeket mentettek meg a Földrajzi Információs Rendszer (Google Map) használatával, és a közösségi hálózatokon keresztül információkat kapcsoltak a mentőcsapatokhoz. http://www.google.com.tw/intl/zh-TW/landing/morakot/. Ha a rendszereket helyesen hajtják végre, a kormánynak fontolóra kell vennie az internetalapú katasztrófaelhárítási rendszerek integrálását a vészhelyzeti kommunikációs stratégiákba, mivel az internetet egyre szélesebb körben használják minden típusú információhoz.

a megközelítés kritikus korlátozása az a tény, hogy az ISN alkalmazása a válságkezelésben világszerte még messze nem valósul meg. Az alacsony és közepes jövedelmű országokban a széles körben elterjedt internethasználatot akadályozó legjelentősebb akadály az IKT-hez való hozzáférés és korlátlan hozzáférés nélküli emberek közötti egyre nagyobb szakadék. Az írástudatlanság, a korlátozott oktatás, a szegénység, a helyi nyelvi weboldalak hiánya és az alapvető számítógépes készségek azok a fő tényezők, amelyek korlátozzák az IKT használatát a lakosság körében. Az életkor körüli észlelés a megfelelő használat akadályozhatja a Felhasználási hajlandóságot is, mivel a Web 2.0 eszközöket gyakran szabadidős tevékenységnek tekintik a fiatalok számára. Ideális lenne a meglévő erőforrások felhasználása a felhasználó társadalmi-gazdasági helyzetéhez és oktatási szintjéhez igazított, rugalmas ISN platform kifejlesztésére. Az ISN katasztrófakezelésben való alkalmazásának egyéb kihívásai közé tartozik a technológiai, társadalmi és pénzügyi fenntarthatóság kérdése. Egyre nagyobb szükség van politikai támogatásra annak érdekében, hogy a kormány különböző szintjein létrejöjjön egy katasztrófaelhárítási rendszer. A rendszer információgyűjtési és-felhasználási képessége emberi erőforrásokat igényel a humanitárius válaszok valódi megerősítése érdekében. Azt javasoljuk, hogy a kerületek és városok önkormányzatai kapjanak felhatalmazást egy ilyen rendszer fejlesztésére és biztosítására.

még mindig nagyon keveset tudunk arról, hogyan lehet mérni az ISN és a web 2.0 eszközök valós hatását a vészhelyzethez kapcsolódó tevékenységekben. Eddig nagyon kevés elemzés készült, és nem létezik egyértelmű módszertan egy ilyen értékeléshez. Bár nagy érdeklődés mutatkozik ebben a témában, kevés hatékonysági intézkedést fejlesztettek ki. Mindazonáltal arra számítunk, hogy javul a katasztrófaelhárítás korai figyelmeztetése a növekvő használat eredményeként.