elkerülve 900 vagy 976 hívás csalás

a 900 szolgáltatás lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy csatlakozzon a telefonszámokat, hogy kezdődik 1-900 pay-per-call szolgáltatások. Pay-per-call szolgáltatások közé tartozik az élő és előre rögzített szolgáltatások, mint a felnőtt chat vonalak, szavazás casting, pszichés konzultációk, horoszkóp, szappanopera frissítések, játékok, adományok feldolgozása, sport eredmények, időjárás-előrejelzés, fordítás, és orvosi, jogi vagy kormányzati szolgáltatások.

ezeket a szolgáltatásokat 900 tartalomszolgáltatónak nevezett harmadik felek kínálják. 900 tartalomszolgáltató fizet a telefontársaságoknak hálózatuk használatához.

976 szolgáltatás is egy pay-per-call szolgáltatás, amely csak a Bell Canada Ontario Quebec.

A 900 és 976 Szolgáltatásra vonatkozó szabályok nem teljesen azonosak. Például a tartományi törvények arról, hogy a beszedési ügynökségeket nem szabad megtenni, a 976 szolgáltatási szabályok részét képezik, de a 900 szolgáltatási szabályok nem. Az Ön által használt 900/976-os szolgáltatásokra vonatkozó konkrét szabályokról további információért forduljon telefonszolgáltatójához.

fogyasztói biztosítékok

A díjakat meg kell határozni

a 900/976 szolgáltatásokra vonatkozó összes hirdetésnek fel kell tüntetnie a hívás díját.

ha telefonon vagy Interneten keresztül 900/976-os hívást kezdeményez, egyértelmű és teljes körű tájékoztatást kell kapnia a díjakról és azok megkezdéséről.

ha 900 szolgáltatást ér el az Interneten keresztül, akkor “egyetértek” párbeszédpanellel vagy más módon is be kell mutatnia, hogy egyértelműen jelezze kifejezett hozzájárulását a hívás folytatásához.

számlázási információk és gyakorlatok

mintegy 900 szolgáltatás közvetlenül számlázza az ügyfeleket. Mások számlázzák az ügyfeleket egy telefontársaságon vagy más harmadik félen keresztül. Nem számít, ki számlázza Önt, amikor számlát kap egy 900 szolgáltatásra irányuló hívásokról, teljes mértékben le kell írnia az összes díjat, plusz az egyes hívások idejét, dátumát és hosszát.

a 900 Szolgáltatásra vonatkozó összes számlának ugyanazokat a szabályokat kell követnie a biztosítékokra és az információk nyilvánosságra hozatalára vonatkozóan.

Első alkalommal lemondást

900 tartalom szolgáltató telefonos nyújtó cégek 900/976 szolgáltatások kell lemond minden ésszerűen vitatott díjakat az első viták a vásárlók. A vállalatoknak el kell mondaniuk ezeknek az ügyfeleknek a hívásblokkoló funkciót is, amely megakadályozza a telefonról a 900/976 szolgáltatásokra történő hívások kezdeményezését.

blokkoló szolgáltatás

a 900/976 szolgáltatást nyújtó Telefontársaságoknak ingyenesen kell felajánlaniuk a hívásblokkoló funkciót, amikor először kérik. Ezt követően a vállalat 10 dollárt számíthat fel a szolgáltatás hozzáadására vagy eltávolítására irányuló további kérésekért.

a 900/976-os szolgáltatások hívásblokkolásával kapcsolatos részletekért forduljon telefonszolgáltatójához.

A fogyasztók tájékoztatása

a 900 szolgáltatást nyújtó Telefontársaságoknak információkat kell tartalmazniuk ezekről a szolgáltatásokról a weboldalukon. A lakossági telefonkönyveknek tartalmazniuk kell a 900/976 szolgáltatásokra való hivatkozást is, ideértve azt a nyilatkozatot is, hogy a fogyasztók további információkért kapcsolatba léphetnek telefonszolgáltatójukkal.

a hivatkozásnak emlékeztetnie kell az ügyfeleket arra is, hogy:

• 900/976 hívások állnak az ügyfelek számára díj ellenében
• hívás blokkoló lehetőségek állnak rendelkezésre
• az ügyfelek vitathatják a díjakat

ezenkívül a CRTC figyelmezteti a szülőket, hogy gyermekeiket ne hívjanak fel 900 szolgáltatást engedély nélkül.

egyéb védelem 900 szolgáltatás számára az ügyfelek

• 900 tartalomszolgáltató nem tudja összekapcsolni 900 szolgáltatását díjmentes számokkal. Ez megakadályozza az ingyenes hívók számlázását anélkül, hogy tisztában lenne a díjakkal.

• 900 tartalomszolgáltató nem használhat ismétlődő szkriptekkel, hosszú tartási időszakokkal, túlzott megfogalmazással vagy hosszú letöltési funkciókkal rendelkező programokat a hívás meghosszabbításához és a díjak növeléséhez.

a CRTC szabályzata és az árfolyamsapkák csökkentik a fogyasztói kockázatot

a CRTC maximális díjakat, díjakat és szabályokat állapított meg a 900 hívó kockázatainak csökkentése érdekében:

• a maximális aránya hívásokat médium vonalak $6 / perc
• a maximális töltöttségi a szerencsejátékok 5 dollár per hívás
• a szolgáltatók a szerencsejátékok kell mondanom hívók arról, hogy bármely rendelkezésre álló alternatív módon, a játékot, hogy nem járnak hívja 900-as szám

Mi van, ha nem ért egyet tartozik egy 900/976 hívás?

először vegye fel a kapcsolatot a telefontársasággal és a 900/976 tartalomszolgáltatóval, hogy kérje a díj megszüntetését.

Ha nem elégedett a válasszal, vegye fel a kapcsolatot a CRTC-vel. Nézze meg, hogyan lehet panaszt tenni a telefonszolgáltatással kapcsolatban.

mi van, ha a telefontársaság azzal fenyeget, hogy leválasztja a helyi szolgáltatást a nem fizetett 900/976 szolgáltatási díjak miatt?

Ha a helyi telefonszolgáltató egyike a mai versenypiac előtt létező eredeti telefontársaságoknak (pl. Bell Aliant, Bell Canada, Sasktel, MTS Allstream és Telus), a következő szabályok érvényesek:

• a helyi szolgáltatást nem lehet megszűnik, ha már fizetett a része a telefonszámlát, amely magában foglalja a helyi szolgáltató, a 911-et, hívja a kijelző, illetve a más hívja jellemzők lehet feliratkozni
• ha nem ért egyet díjak a bill (például 900 szolgáltatások, illetve Internet díjak), kövesse a telefon társaság vita eljárás; de meg kell még fizetni a vitathatatlan díjak a bill
• a telefon vállalat korlátozhatja a távolsági hívások vagy más jogi eszközökkel próbálja visszaállítani az állományokra, de nem tudnak levágni a helyi szolgáltatás

Tenni a telefontársaságok van, hogy csatlakoztassa 900/976 szolgáltatások?

kérésre a telefontársaságoknak szolgáltatási feltételeiknek megfelelően csatlakozniuk kell az Ügyfelet a hálózatukhoz.

ezeknek a vállalatoknak is ellenőrizniük kell a 900/976 tartalomszolgáltatókat, és el kell távolítaniuk azokat, amelyek nem felelnek meg minden feltételnek. A kapcsolatot egy 900/976-os szolgáltatóval is meg lehet tagadni, ha az megsértette a kanadai törvényeket.

a Szolgáltatásokkal kapcsolatos további információkért forduljon közvetlenül a helyi telefonszolgáltatóhoz.

dátum módosítás: 2020-03-23