Bain &A cég erőteljes hírlevelet tett közzé, amelyben “a hatalom az Omnichannel üzletek.”A kutatás kiváló munkát végzett a modern kiskereskedelmi világot megragadó változások kiemelésében. Kiemeli az omnichannel Kiskereskedelem fontosságát, az e-kereskedelem növekedését, és összehasonlítja e két tendencia keresztszennyeződésének iróniáját. Végül a Bain & Cégkutatás, szimulációk és tanulmány a kiskereskedők számára stratégiát javasol. Ez a stratégia az, hogy a lábujjak, fektessenek be a megfelelő kiskereskedelmi technológia, a vonat a társult is, és nem hagyja abba omnichannel kiskereskedelmi egy e-kereskedelmi központú stratégia.

az e-kereskedelem átveszi a kiskereskedelmi világot?

az e-kereskedelem növekedése elkerülhetetlen. Ma még mindig látjuk a boltban vásárolt fogyasztási cikkek 91% – át. A bevásárlóközpontok Nemzetközi Tanácsa ezt a számot az elmúlt 2 évben következetesnek találta. A média, a kutatás, a fehér könyv, a blogbejegyzések és a közösségi média kommentárjai azonban folyamatosan hirdetik az e-kereskedelem növekedését és jövedelmezőségét.

ennek összeegyeztetése érdekében a Bain & vállalat rámutat arra, hogy az e-kereskedelem és az online vásárlás egyre növekvő területek. Ebben nincs kétség. Bain & A cég becslése szerint 2030-ra a teljes kiskereskedelmi forgalom 28% – A válik e-kereskedelmi központúvá, ha a történelmi trendek folytatódnak.

van eCommerce minden ez repedt fel, hogy?

tekintettel az e-kereskedelem növekedésére, talán a legokosabb választás egy kiskereskedő számára a tégla-és habarcsraktárak bezárása. És váltson át erőforrásokat digitális és online, online, online! Ez az, ahol Bain & A vállalat rámutat arra, hogy a reakciós stratégia megfelelő lépésnek tűnhet, de hosszú távon egy vállalatba kerülhet. Kiemelik például, hogy az Amazon e-kereskedelmi üzletága alig volt nyereséges az elmúlt három évben. Míg a téglák, habarcsok, speciális, sőt kedvezményes üzletek általában 5-11% – os működési árrést mutatnak.

figyelembe Amazon Head-On

Ha a kiskereskedelmi ma, és van egy szilárd tégla & habarcs, fizikai áruház jelenléte, bölcs dolog, hogy elmozdulás egy nagyon digitálisan orientált stratégia, mint a mag? Végső soron ez a megközelítés azt jelenti, hogy frontális támadásban veszi fel az Amazonot, miközben megpróbál versenyezni az erő területén. Miért ez a kockázatos lépés, ahelyett, hogy a saját erősségeire összpontosítana?

Pureplay eCommerce mozgó tégla és habarcs?

mindannyian láttuk, hogy a fizikai üzletek nagyobb hangsúlyt fektetnek az e-kereskedelemre. Ennek azonban az ellenkezője is megtörtént. Pureplay e-kereskedelem kiskereskedők, mint Frank & Oak, Indokínó, Ulta, Everlane, Rent the Runway, Bonobos, Canada Goose, ModCloth (megszerzése előtt), Warby Parker, Glossier, Fabletics, Gilt, Purple sárgarépa, Athleta, Birch Box, Harry, … és még AMAZON – már nyitva fizikai üzletek. Valójában a Bain & vállalati jelentés rámutat arra, hogy ” az Amazon pletykák szerint 2000 üzletet gördít ki a következő években, bár a vállalat nemrégiben tagadta ezt.”

Tehát a kérdés néző kiskereskedők: Kellene duplázni a digitális online üzleti azzal a szándékkal lépett el a fizikai kiskereskedelmi? Az alternatíva az, hogy fokozza a digitális, mégis kihasználja a legjobb fizikai, excel omnichannel retail. Ebben a birodalomban az Amazon nem a 800 font Gorilla. Valójában ez egy olyan terület, ahol a legtöbb fizikai kiskereskedő rendelkezik otthoni előnnyel.

gazdaságtan hajó-from-Store

a kutatás megállapította, hogy omnichannel retail van egy külön előnye, hogy képes szállítani árut közvetlenül a boltból. Ezenkívül a Bain & cég becslése szerint ez akár 50%-kal csökkentheti az egynapos szállítási költségeket – a kiskereskedők számára. Ezen túlmenően, kínál vásárlók click and collect szolgáltatások (jelenleg nem egy Amazon erő), csökken a szállítási költségek nullára! Még jobb, becslésünk szerint a pickupot végző vásárlók 58% – a további elemeket vásárol. Kihasználva a click and collect szolgáltatásokat biztosan lesz a nyerő előnye.

Ha ez nem volt elég, egy Aberdeen tanulmány (Via OneReach.com) megállapította, hogy az omnichannel elkötelezettséget használó kiskereskedők ügyfeleik átlagosan 89% – át tartják meg. A tanulmány még beszédesebb aspektusa az volt, hogy a vásárlók 56% – a nem tér vissza olyan kiskereskedőhöz, amely nem rendelkezik omnichannel kiskereskedelmi stratégiával.

Omnichannel Retail Case Study

elegánsan, a Bain & Company study épít ki egy 10 éves üzleti ügy kontrasztos két különböző kiskereskedelmi megközelítések artikulálni fent. Az egyik a “Siloed Sales” Kiskereskedelem, amely úgy dönt, hogy az erőforrásokat egy rendkívül digitális és e-kereskedelmi központú megközelítésre összpontosítja. Ennek során 400 fizikai áruházat zár be, erősen fektet be az e-kereskedelem technológiájába, jelentősen bővíti termékkínálatát, több elosztó / teljesítési központot nyit meg, és az Amazon head-on veszi át. A második az “Omnichannel Emporium” példa. Ők fektetnünk a kiskereskedelmi technológia, fenntartani a márkás, fehér címkével ellátott terméket kínál, közel 400 nemteljesítő helyeken, fenntartása csak egy elosztó központ, valamint a nyílt 400 új helyszínek.

Bain& a cég szimulációi és esetei azt mutatják,hogy a második omnichannel-orientált kiskereskedelmi modell különböző szempontból nyer. Elemzésük 10 évig terjed, de az első eset márkaeróziója lefelé mutató spirális üzletre utal.

Omnichannel Retail-Emerate your Strength

Kudos to Aaron Cheris, Darrel Rigby and Suzanne Tager, for joint writing the 2016-2017 newsletter. Úgy néz ki, a piaci trendek, hogy rámutat arra, hogy egy intuitív következtetés, amely a további gondolkodás-nem egyértelműen helyes. Igen, folyamatos növekedés lesz az online e-kereskedelmi üzleti modellben. Ezenkívül minden kiskereskedőnek meg kell ölelnie a digitális online világot.

az intelligens megközelítés azonban az erősségeinek kihasználása, a digitális technológiák alkalmazása, valamint az omnichannel kiskereskedelmi modelljének vezérlése. Ennek hiányában fennáll annak a veszélye, hogy a legtöbb kiskereskedőnek el kell kerülnie.