Miért számít az átlagos rendelési érték (AOV) & hogyan kell kiszámítani
Az átlagos rendelési érték kritikus mutató az összes adatvezérelt vállalkozás számára, hogy nyomon kövesse, hogy szeretné-e méretezni nyereségét és bevételnövekedését.
ismerve az átlagos Dollár költés minden megrendelés szerte az üzleti csatornákon segíthet megtervezni árképzési és marketing stratégiák, hogy majd növelje, hogy az érték-ami jelentősen befolyásolhatja a lényeg.
itt egy gyors pillantást, hogy mi az átlagos rendelési érték (AOV), hogyan kell kiszámítani a AOV, valamint számos módon a digitális kiskereskedők, hogy javítsa meg.
Az átlagos rendelési érték növelése az egyik legfontosabb mutató, amelyet bármely kiskereskedő nyomon követhet. Ez hogyan lehet ellensúlyozni ügyfélszerzés költségeit csökkenti a megtérülési idő pedig növeli ROI, ami azt jelenti, hogy gyorsítsa fel az utat, hogy a jövedelmezőség, vagy több pénzt költ a reklám, termék fejlesztés.
-Casey Armstrong, CMO at ShipBob
mi az átlagos rendelési érték (AOV)?
Az átlagos rendelési érték (AOV) az átlagos dollárköltség, amikor egy ügyfél megrendelést helyez el egy weboldalon vagy a boltban.
Az átlagos rendelési érték ismerete segít tájékoztatni a vállalkozásokat marketing-és árképzési stratégiáikról.
Az átlagos rendelési érték növelésével a vállalkozások közvetlenül befolyásolhatják bevételeik növekedését.
az átlagos rendelési érték kiszámítása
Az átlagos rendelési értéket könnyen kiszámíthatja úgy, hogy a teljes bevételt elosztja a megrendelések számával egy adott időszak alatt.
például:
- az októberi teljes bevétel 90 000 dollár volt.
- az októberi e-kereskedelmi csatornákon leadott rendelések száma 1437 volt.
- 90 000 / 1437 = 62.63
- ezen adatok alapján az átlagos rendelési érték (AOV) októberben 62,63 dollár volt.
miért fontos az átlagos rendelési érték
Az átlagos rendelési érték ismerete ablakot kínál a vásárló viselkedésére, valamint arra, hogy mennyit költenek a termékeire.
megtanulva, hogy az ügyfelek mennyit költenek az egyes megrendelésekre, akkor megtervezheti az árképzési és marketing stratégiákat annak javítása érdekében.
ha javítja az átlagos rendelési értéket, akkor közvetlenül növeli a nyereségét és a bevétel növekedését.
“az ügyfél szerzési költségek további növekedése verseny válik heves, szükség van a magasabb AOV az egység közgazdaságtan, hogy továbbra is értelme” – mondta Armstrong.
átlagos rendelési érték, konverziós arány és a Látogatásonkénti bevétel
Az átlagos rendelési értéket gyakran használják a konverziós arány (CR) és a látogatásonkénti bevétel (RPP) segítségével a teljesítmény értékeléséhez, valamint a teljes bevételnövekedés mozgatásához.
a bruttó bevétel kiszámításának standard képlete bevétel = forgalom X átváltási arány X átlagos rendelési érték.
konverziós arány (Cr)
a konverziós arány a látogatók teljes száma osztva a webhelyen vagy a boltban végrehajtott konverziók számával.
minél magasabb a konverziós arány, annál nagyobb az átlagos rendelési érték szorzója a teljes bevételre.
Látogatásonkénti bevétel (RPV)
mivel az AOV az egyes rendelések értékére vonatkozik, a látogatónkénti bevétel az Ön webhelyének vagy áruházának minden látogatójának értékére utal.
látogatásonkénti bevételét úgy számíthatja ki, hogy összesíti bevételét, és elosztja a webhelyére tett látogatások teljes számával.
a magasabb RPV azt jelzi, hogy több minősített forgalmat kap az üzletébe vagy webhelyére.
5 stratégiák Az átlagos rendelési érték javítására
van néhány egyszerű “hack”, amelyet alkalmazhat az AOV növelésére: árképzés, keresztértékesítés, felértékelés, kedvezmények nyújtása, társadalmi próbanyomat, stb.
ugyanezek a stratégiák növelhetik az átváltási árfolyamokat és az ügyfél élettartamának értékeit is.
árképzés
az árszabályozás egy biztos módszer az AOV növelésére, de ezt oly módon kell megtennie, hogy ne veszítse el az értékes ügyfeleket.
ehhez tesztelésre van szükség az ügyfelek árérzékenységének értékeléséhez, hogy felmérjék az optimális árat, amelyet ügyfelei hajlandóak fizetni a termékekért.
forrás: Passion Planner
“az AOV növelésének egyik leggyorsabb módja az ár növelése, de ezt gondosan nyomon kell követnie és tesztelnie” – magyarázza Armstrong.
” Ha ezt megteszi, akkor figyelemmel kell kísérnie a visszatérési árakat és a teljes ügyfélutazást is.”
Cross-sell & Upsell
Cross-selling, valamint upselling vannak bevált viselkedési marketing módszerek, amelyek javítják az átlagos rendelési érték.
azonnal befolyásolhatja az AOV-t azáltal, hogy olyan termékeket kínál az ügyfeleknek, amelyek jól illeszkednek egymáshoz.
csomag termékek együtt egy upsell vagy javasoljon elemeket, hogy menjen a termék egy cross-sell, hogy növeljék az átlagos rendelési érték.
ezt gyakran látja az Amazonon a kapcsolódó termékek vagy termékek körhintájával, amelyek jól illeszkednek egymáshoz, miután elemeket adott a kosárba.
fontolja meg egy hasonló funkció vagy widget hozzáadását az e-kereskedelmi webhelyéhez és más digitális csatornákhoz olyan helyszíni javaslatok esetén, mint például “más felhasználók is vásárolták ezt…” vagy “jól megy…”, hogy felszólítsa az ügyfeleket a rendelési értékek növelésére.
mennyiségi kedvezmények
a rendelési volumenre vonatkozó kedvezmények, például a “save $5 ha 3 vagy annál többet vásárol”, egy másik kiváló módja annak, hogy az ügyfelek növeljék megrendelési értéküket.
” ahogy több pénzért értékesíti termékeit, olyan ügyfelet érhet el, amely kevésbé árérzékeny, ezért kevésbé valószínű, hogy visszaküldi termékeit.
ajánlat kedvezmények
Az átlagos rendelési érték növelésének másik egyszerű módja az, hogy ösztönzést kínál az ügyfeleknek, például kedvezményeket vagy promóciókat, amikor termékeket adnak a kosárba.
például a” vegye le a 20% – ot a következő rendelésből “vagy a” Iratkozzon fel 20% – ra ” egyaránt hatékony módja annak, hogy az ügyfelek visszatérjenek a boltba, és termékeket adjanak hozzá a kosárhoz.
forrás: Bonobos
Ingyenes szállítás& visszatér
látta ezt az egyet minden alkalommal — “megrendelések több mint $50 jogosultak ingyen szállítás!”
senki sem akar fizetni a szállításért — néha az ügyfelek minden áron elkerülik — még akkor is, ha ez azt jelenti, hogy több elemet adnak a megrendeléshez.
Ez az oka annak, hogy az ingyenes szállítás és az ingyenes visszaküldés (minimális rendelési érték esetén) kiváló módja annak, hogy ösztönözze az ügyfeleket a rendelési érték növelésére.
GNC dobott egy-két AOV ütést itt: ingyenes szállítás minimális rendelési érték és vesz egy, kap egy 50% kedvezmény.
Build Social Proof emelni átlagos rendelési érték
szociális proof egy nagyszerű módja a marketingszakemberek építeni hitelességét, valamint hozzon létre egyfajta FOMO az ügyfelek számára.
más vásárlók akciói és véleményei, mint például az ügyfelek véleménye és a felhasználó által generált tartalom, jelentősen támogathatják az AOV kezdeményezéseit.
a társadalmi bizonyíték annál fontosabbá válik, ha figyelembe vesszük, hogy a fogyasztók 84% – A úgy véli, hogy a barátok és a család ajánlásai a legbefolyásosabbak, a Nielsen tanulmánya szerint.
Hogyan Alp-n-Rock Megnövekedett Megrendelések 29% – Kal Keresztül Cross-selling, valamint Upselling a Facebook
az Egyik ügyfelünk, Alp-n-Rock, sikereket növelésével parancsot keresztül egy kifinomult Facebook Dinamikus Hirdetéseket stratégia elő cross-sell, valamint upsell lehetőségeket.
például, ha egy ügyfél vásárolt egy pár jóga nadrágot, ugyanazt a Vevőt céloztuk meg egy Facebook dinamikus hirdetéssel, amely ingyenes jóga tartályt tartalmaz.
vagy ha valaki négy hónapja vásárolta meg a Spring gear-t (és a múltban 120 napos közönség volt), amikor az Alp-n-Rock elindította új őszi vonalát, egy hirdetéssel megcéloztuk az Ügyfelet, hogy visszahozza őket egy ismételt vásárláshoz.
Facebook Dynamic Ad upsells növelheti az értékesítést, mert hasonló, de drágább terméket reklámoznak.
Ez a stratégia sikeres megközelítésnek bizonyult az Alp-n-Rock számára, és összességében 14% – os növekedést eredményezett a Facebook dinamikus hirdetési bevételeiben.
az Alp-N-Rock teljes esettanulmányát itt tekintheti meg.
Ahogy belenéz javítása a AOV, ne felejtsd el, más felróható stratégiák meghajtó üzleti növekedés:
Miért ügyfélmegtartás Számít & 4 Stratégiák Javítani
Hogyan Kiskereskedelmi Márkák Lehet Megjósolni, hogy az Ügyfél Életre Érték
Hogyan Foster Kereslet & Convert Vásárlók a Q4 | CPC Stratégia Útmutató
Az E-Commerce Üzlet Tulajdonosa Útmutató a Konverziós Arány Optimalizálása