mikor hallotta utoljára, hogy valaki ilyen fontos prezentációt indít vagy kommentál valamit? Szóval, szerintem ez fontos. Vokális disfluencies, gyakran nevezik töltőanyag szó, egy közös pont a vita a nyilvános beszéd. Vannak, akik gyengének és tétovázónak tartják őket, mások hitelesnek és hitelesnek tartják őket.

mindannyian tudunk um, ah, és hasonló. Mások hallom közé: szóval (a mondatok elindításához), ugye? (a mondatok befejezéséhez), egyfajta és fajta (a mondatok közepén). Minden nyelvnek megvannak a saját töltőszavai, ugyanabban a szervezetben az emberek ugyanazokat a töltőanyagokat használják. Amikor te vagy a főnök, a közvetlen jelentések tudat alatt utánozzák a töltőanyagokat.

használt takarékosan, nincs semmi baj töltőanyag szavakat. Ha használja őket túlzottan, azonban, ezek ronthatják a bizalmat, hitelességét. Képzelje el, hogy egy erős ajánlást mutat be az igazgatótanácsának, és minden szó között használja az um-t; az állandó töltőanyagok aláásnák az üzenetet.

A Journal of Nonverbal Behavior című folyóiratban megjelent egyik tanulmányban Nicholas Christenfeld úgy találta, hogy ” annak ellenére, hogy az um-k nem tűnnek szorongás vagy előkészítés hiányának … az átlagos hallgató feltételezi, hogy azok.”

a kitöltő szavak mellett bizonyos sövényszavak és kifejezések minimalizálhatják az üzeneted hatását: talán ez irreleváns, de. . . Lehet, hogy itt messze vagyok a bázistól, de …

személyes kedvencem a “csak” fedezeti szó, különösen akkor, ha egy egyébként erős nyilatkozatban használják, mint például: “Csak azt hiszem, ez kulcsfontosságú pillanat a cégünk számára.”

a Harvard Kennedy Iskola osztálytermében felhívtam a diákokat, amikor töltőanyagokat használtak, miközben az osztályban beszéltek. Valami olyasmit mondtak, hogy” Szóval, csak azt szeretném mondani”, és azt válaszoltam: “szünet és lélegezz, majd kezdjük elölről.”Amikor újra elkezdték mondataikat, gyakran elfelejtették, mit akarnak mondani.

egy év alatt a kurzusértékeléseim során kapott visszajelzések újraértékelték ezt a gyakorlatot. A visszajelzés azt mondta: “olyan erős hitelességi üzenete van az osztályban, hogy a töltőanyagok kiküszöbölésére összpontosítva túlságosan perfekcionistanak érzi magát.”

Ouch. Bár ez a visszajelzés fájdalmas volt, arra is buzdított, hogy mélyebben merüljek bele a töltőanyagok és a sövényszavak lehetséges, gyakorlati előnyeibe. Íme három stratégiai oka, hogy mikor kell használni őket.

1. ahhoz, hogy diplomáciai. Egy olyan képzésben, amelyet egy globális bürokráciának vezettem, a résztvevők megvédték a sövényszavak használatát. Szervezeti dinamikájuk miatt a vezetés nagyon érzékeny volt bármilyen típusú visszajelzésre. Ennek eredményeként az embereknek fedezeti nyelvet kellett használniuk, hogy elkerüljék a vezetők megsértését.

   lecke: ha finom visszajelzést kell adnia vagy lágyítania kell egy üzenetet, fontolja meg egy olyan sövényszó használatát, mint például “Csak” vagy “egyszerűen”, vagy egy olyan kifejezést, mint például “érdemes megfontolni” annak érdekében, hogy tompítsa az üzenet átadását.

2. a padló tartásához. Amikor egy nemzetközi környezetben dolgozik, az egyik résztvevő megjegyezte, hogy ha töltőanyag használata helyett szünetet tart egy találkozón, az emberek azt feltételezik, hogy befejezte a beszédet, és beugrik, hogy megszakítsa. A töltőanyag volt a módja, mondván:”még nem végeztem.”

   lecke: Ha olyan környezetben működik, ahol az emberek rutinszerűen megszakítják Önt, a töltőanyag stratégiai helyőrzőként szolgálhat, amikor a padlót tartja. Azonban győződjön meg róla, hogy az üzenet világos, tömör, különben az emberek még mindig megszakítja során a töltőanyagok.

3. ugrani. Sok ügyfelünk rutinszerűen megkérdezi, hogyan tudják beilleszteni magukat egy beszélgetésbe egy találkozó során, konferenciahívás, vagy amikor egy panelen beszélnek. Ha szünetet várnak, vagy valaki felhívja őket,soha nem lesz lehetősége beszélni.

   lecke: egy jól elhelyezett “tehát”, “jól” vagy “valójában” hatékony eszköz lehet egy beszélgetésbe való betöréshez (talán egy zavaró kolléga töltőszavainak közepén). Egyszerűen győződjön meg róla, hogy nem vágja le valakit a mondat közepén.

milyen fedezeti nyelv jobb? Íme három kifejezés, amelyet a szakmai nyelvében helyettesíthet.

kerülje “azt hiszem.”Sokan fogják használni” azt hiszem”, amikor beszél fel egy találkozón, mint egy módja annak, hogy megmutassa, hogy nem a szakértő egy kérdésben. Ehelyett használja a “tapasztalataim szerint megtaláltam” kifejezést, amely igazolja tudását, vagy a “véleményünk” kifejezést, amely az egész szervezet súlyát kölcsönöz.

kerülje ” lehet, hogy messze vagyok a bázistól.”Az emberek ezt akkor fogják használni, ha valami nem szokványos mondanivalójuk van, de ez a fedezeti nyelv leértékeli a megjegyzésüket, mielőtt még beszélnék. Ehelyett próbálja meg: “nézzük ezt más szempontból. Mi van, ha…?”ami kreatív gondolkodást mutat.

kerülje a ” Sajnálom.”Amikor az emberek megszakítják egymást, vagy egy találkozón felszólalnak, hajlamosak bocsánatot kérni érte, ami csökkenti hitelességüket és tekintélyüket. Ehelyett mondja: “köszönöm”, majd folytassa a gondolattal.

a nyelv számít, és az Ön által használt szavak hatással vannak a hatékonyságára, mint beszélő és mint vezető. A népszerű bölcsességgel ellentétben néha rendben van töltőanyagok vagy sövényszavak használata. Ismerje fel, milyen hatással vannak ezek a szavak, és használja őket stratégiailag.