hogyan gyűjt a szervezet jelenleg nagyobb ajándékokat? Kimegy ebédelni kulcsfontosságú kilátások? Ön gazdagság-szűrés az adatbázis, majd folytató azokkal, akik a legmagasabb “pontszám?”

hogyan nevelnek nagy ajándékokat a sikeres és növekvő nonprofit szervezetek? Ha kizárólag a vagyon átvilágítására és az alkalmi egy-egy találkozókra támaszkodnak, akkor vagy szerencséjük lesz, vagy tévednek. Ami sajnálatos, mert az egyik dolog, amit gyorsan megtudhat az ágazatunkról, az az, hogy általános forráshiány van; idő, költségvetés és személyzet, hogy néhányat említsünk. A legtöbb adománygyűjtő nem engedheti meg magának, hogy utazzon, és megfeleljen a rossz kilátás-ez egyszerűen túl drága.

függetlenül attól, hogy milyen taktikát használ a kilátáshoz, a legtöbb ember egyetért azzal, hogy a nagyobb ajándékok (és a tervezett ajándékok is) emelése kapcsolatvezérelt. Ami ezt a látszólag nyilvánvaló megfigyelési komplexumot teszi, az az, hogy az adományozóknak és adománygyűjtőknek, akik megkönnyítik a nagyobb ajándékok gyűjtését, kapcsolatot kell kialakítaniuk szervezetük és kilátásaik között, nem egymás és a kilátás között. Ez a finom megkülönböztetés sok nonprofit szervezetnél gyakran okoz súrlódást és szorongást.

azt gondolhatnánk, hogy az adománygyűjtő jelentés card® blog kizárólag az adatokra és a mutatókra összpontosít, de a következő hetekben a kapcsolatépítésről és a nagyobb ajándékokról fogunk beszélni. Ezeket a témákat kutatással közelítjük meg, és csak az adatok által hitelesített információkat osztjuk meg. Ha a szervezet arra törekszik, hogy több nagyobb vagy tervezett ajándékot gyűjtsön, győződjön meg arról, hogy feliratkozott-e e-mail frissítésekre. Ez egy három részből álló sorozat lesz.

merüljünk be.

Knapp relációs modellje

a kapcsolatok trükkösek. Ők is tudományos. Sok okos ember szentelte életét annak kutatására és megértésére, hogy az emberek miért lépnek kapcsolatba egymással. Egy ilyen kutató, Dr. Mark Knapp hihetetlen betekintést nyújtott abba, hogy az emberek miért (és hogyan) építenek kapcsolatokat. Dr. Knapp a nonverbális kommunikáció szerzője többek között az emberi interakcióban, valamint az interperszonális kommunikációban és az emberi kapcsolatokban. Munkája világhírű, forradalmi és praktikus.

miután megtanulta a Knapp relációs modelljét, világossá válik, hogy ez legyen az alapvonal ahhoz, hogy a szervezetek hogyan gyűjtsenek nagyobb ajándékokat. A modell, egy tízlépcsős folyamat kapcsolat fejlesztés, két fázisra oszlik — jön össze, majd szétesik. A modellben leírt lépéseket egyenként, egymást követő sorrendben kell végrehajtani annak érdekében, hogy azok hatékonyak legyenek. Fontos megjegyezni és megérteni azt is, hogy a lépések leírják, hogy mi történik, és nem feltétlenül mi történik.

az 5 lépés a következő:

1. kezdeményező
2. kísérletezés
3. intenzívebbé
4. integráló
5. kötés

az első rész a három rész sorozat emelése nagy ajándék, akkor séta minden ezen öt lépést. Jövő héten megbeszéljük a következmények minden van a tekintetben, hogy az összetevők, végül alatt heti három, majd írja le egyedi taktika lehet használni, hogy megkönnyítse a mozgó szurkolói keresztül mind az öt lépést.

a nagyobb ajándékok emelése, a tervezett ajándékok biztosítása nagyban hozzájárulhat Knapp relációs modelljének követéséhez. A kihívások, amelyekkel szembe kell néznünk, rengeteg, és az alábbiakban leírjuk őket, de ne feledje, hogy adománygyűjtőként az egyik elsődleges feladata egyszerűen megkönnyíti a támogató tapasztalatait ezen a folyamaton keresztül.

a kapcsolatoknak valahol el kell indulniuk, és hogy a “valahol” — nak külön neve van Knapp relációs modell-kezdeményezésében.

Knapp kutatása azt sugallja, hogy a beavatási szakasz mindössze 15 másodpercig tart. A régi mondás “ruha lenyűgözni” még soha nem volt igazabb. Régi iskola értékesítési képzés hirdeti annak fontosságát, hogy megfeleljen a kilátás a legjobb öltöny, nyakkendő. Knapp kutatásai ezt alátámasztják?

az első benyomások fontosak, a szép ruhák viselése potenciálisan szerepet játszhat ebben, de miért olyan fontos? Knapp kutatása azt mutatja, hogy a beavatási lépés során az egyének arra törekszenek, hogy eltávolítsák a bizonytalanságot egy helyzetből. A bizonytalanság csökkentésével nyugodtabbá és kényelmesebbé válunk. Amikor nyugodtak és kényelmesek vagyunk, nyitottak vagyunk arra, hogy több információt osszunk meg magunkról.

nem jelenik meg tiszta, felelős, nem disheveled segít ez? Valószínűleg. A fizikai, és gyakrabban digitális megjelenés szerepet játszik a kapcsolatépítés ezen szakaszában, és minden lehetőséget egyedi esetnek kell tekinteni. Amikor a szervezet nevében bárkivel kapcsolatba lép, a legjobb, ha hatástalanítónak és barátságosnak tűnik.

Ha A Szilícium-völgyben gyűjt pénzt a helyi kockázatitőke-befektetők érdemes viselni egy póló, farmer—, hogy segít a kilátás csökkenti a bizonytalanságot, ” Ó, ő egy közülünk.”De ha New Yorkban vagy, érdemes megfontolni a legszebb öltönyét.

a beavatási lépés mind fizikailag történik, amikor személyesen találkozik egy támogatóval, mind digitálisan, amikor támogatója Online kapcsolatba lép Önnel vagy szervezetével. Ez azt jelenti, hogy a szövegírás és a tervezés is szerepet játszik a beavatási szakaszban. A szervezetnek 15 másodperc van, hogy pozitív első benyomást keltsen. Az is hasznos, ha a saját hangneme és viselkedése egyezik a szervezet “márkájával”. Ez segíti a választópolgárokat abban, hogy folytonosságot és integritást érezzenek a szervezet imázsában és küldetésében.

kísérletezés

a kezdeti első benyomások után az egyének általában” kísérletezni ” kezdenek egymással. A Knapp relációs modelljének kísérletezési szakasza az önfeltárás folyamatát írja le, más néven “kis beszélgetés”.”

mindannyian tapasztaltuk — találkozol valakivel, aki új, majd bemutatkozása után elkezdi megvitatni az időjárást vagy az aktuális eseményeket. Ez az oda-vissza beszélgetés, amely a tegnapi magas hőmérséklettől a hétvégi tervekig a kölcsönös érdekekig folyik, a kísérletezési szakasz része. Legtöbbször a beszélgetés gyorsan véget ér, miután megvitattuk, milyen meleg volt a közelmúltban, de alkalmanként valóban eltalálhatja a másik személlyel, és a beszélgetés folytatódik.

fontos megjegyezni, hogy Knapp kutatása megállapította, hogy a legtöbb kapcsolat soha nem jut el ezen a szakaszon. Ha két fél nem talál összehangolást e kölcsönös önfeltárási folyamat során, akkor elhalványulnak. Ha viszont közös érdekű területeket vagy tapasztalatokat találnak, akkor közelebb kerülhetnek egymáshoz.

lényegében egy másik személy kezdeti tudatos és tudatalatti megítélését követően megpróbáljuk azonosítani, hogy értékeink és tapasztalataink igazodnak-e egymáshoz. Ha igen, nagyszerű! Ha nem, továbblépünk.

hogyan vonatkozik ez az egyén és a szervezet közötti kapcsolat kialakítására? Nehéz végrehajtani, de viszonylag egyszerű megérteni. Meg kell tanulnunk, hogy egy támogatónak közös érdeke fűződik-e szervezetünk küldetéséhez és jövőképéhez. Mint a szervezet képviselője, meg tudja osztani a szervezet Munkahelyi küldetéséről szóló különböző példákat és történeteket? Vajon az a személy, Ön folytató show igazítás? Megoszthatják-e saját történeteiket és tapasztalataikat, amelyek igazodnak a küldetéshez? Ha a válasz igen,akkor a kapcsolatnak esélye van a következő lépésre.

után kis beszélgetés jön intim beszélgetés. Az összefogási folyamat intenzívebbé válása során a két érintett fél mélyebben belemerül a kísérletezésbe és az önfeltárásba. Míg a viszonylag magas szintű, nem személyes tapasztalatokkal és érzelmekkel kapcsolatos előzetes megbeszélések, az intenzívebbé váló szakasz a személyes adatok megosztásának folyamatával kezdődik.

a relációs fejlődés e lépése során mindkét fél arra törekszik, hogy azonosítsa, van-e kölcsönös szeretet és kötődés. Mindkettőnknek ugyanaz az érdeke, és a tapasztalataink is hasonlóan formálnak minket?

az intenzívebb szakaszban Knapp titokban “tesztelte” egymást, hogy megerősítse, hogy fokoznia kell a kapcsolatot. (Baxter, L. A., & Wilmot, W. W. (1984). Titkos tesztek. Emberi Kommunikációs Kutatás, 11, 171-201.) 5 különálló “teszt van:”

• állóképesség – amelyben a partnert kellemetlen, kényelmetlen vagy kényelmetlen helyzetbe helyezik, vagy válaszolnak bizonyos kérésekre, hogy meghatározzák a kapcsolat iránti elkötelezettségét.
• nyilvános bemutatás – amelynek során egy partnert egy adott címke alatt vezetnek be, például “barát” vagy “barátnő”, hogy megnézzék, kényelmes-e ilyen módon azonosítani őket.
• elválasztás – amely azt vizsgálja, hogy a kommunikáció és a szeretet érzése folytatódni fog-e annak ellenére, hogy képtelenek fizikailag együtt lenni.
• harmadik fél kihallgatása-ahol az egyik partner közvetve megkísérelheti kideríteni az érdekelt fél rejtett érzéseit azáltal, hogy megkéri egy barátját, hogy vizsgálja meg az érdeklődő személyt, hogy jelezze az érzés és a szeretet mélységét.
• háromszög tesztek – amelyben az egyik partner látja, hogy féltékenységet válthatnak ki a másik partnertől, amikor egy másik személy érdeklődést mutat a tesztet készítő személy iránt.

Ezek a tesztek, amelyek gyakran minden kapcsolatfejlesztésben felmerülnek, nem feltétlenül konstruktívak, sőt még ebben a szakaszban is rombolóak lehetnek. És igen, mindegyik hasonló a középiskolai romantikához, de gyakorlati alkalmazásuk van a szakmai munkánkra is.

Knapp kutatása nem írja elő, hogy ezeket a teszteket a kapcsolat előmozdítása érdekében kell elvégezni, inkább azt sugallja, hogy a legtöbb ember ezeket a teszteket végzi a folyamat során. A piramisok, az örökölt társadalmak és más szervezeti konstrukciók megadása általában úgy történik, hogy a szervezet kapcsolata a kilátásokkal legalább néhány ilyen teszten megy keresztül.

A kilátások tesztelhetik a szervezetet is. Háromszög tesztek, ahol az egyik partner megpróbálja féltékenységet kiváltani a másiktól, amikor egy másik fél figyelmét kapja, közös hely. Hány nagy ajándék kilátások mély gyökerei egy másik hasonló küldetésű szervezet? Ahogy kialakul egy kapcsolat a kilátásokkal, ne lepődj meg, ha egy másik hasonló szervezettel is összehangolják vagy megmutatják összehangolásukat.

és függetlenül attól, hogy milyen keményen törekszünk az egyéni kilátások és a szervezetünk közötti kapcsolatok kialakítására, elkerülhetetlenül kapcsolat alakul ki a kilátás és az adománygyűjtő között. Fontos, hogy tisztában legyünk azzal a ténnyel, hogy Ön, valamint kilátásai tudatosan vagy tudat alatt végezhetik ezeket a teszteket egymás ellen!



Az integrációs szakaszba vezető kapcsolatok kevés és messze vannak a kettő között. A személyes és intim információk nyilvánosságra hozatala után mindkét érintett fél egyetért abban, hogy összehangolás van közöttük. A “karbantartási mód” Ebben a szakaszban beindulhat, és sok kapcsolat hosszabb ideig ebben az integrációs szakaszban marad, mivel a két fél egyre inkább összefonódik egymással.

a közösségi identitások, mint például a Facebook profilképei, tweetjei és fotói mutatják a két fél kapcsolatát. A két fél ebben a lépésben osztja meg titkait és legintimebb információit.

Vegyünk például egy támogatót, aki nemrég kezdte meg a szervezet tweetjeinek retweetelését. Ez a kilátás azt akarja, hogy társadalmi identitásuk a szervezetéhez legyen kötve. Ha a szervezet tartani az eseményeket, vagy kötődik a politikai okokat, lehet, hogy egy kilátások, akik részt vesznek a gálákat, részt tiltakozások, vagy befolyásolja a szervezet más nyilvános módon, hogy megmutassák a igazodás az oka. Ezek olyan támogatók, akik szeretnék, hogy kérkedik a kapcsolatot a szervezet, és mutassa meg másoknak, hogy kapcsolódnak hozzád.

amikor az integrációs lépésben a szervezeti kapcsolat támogatójának fejlesztésére gondolunk, ezek mind példák arra, hogy hogyan nézhet ki.



Knapp relációs modelljének ötödik és utolsó lépése azt a pillanatot írja le, amikor két fél nyilvánosságra hozza kapcsolatukat. Ezt házassági anyakönyvi kivonatnak tekinthetjük, pontosabban szakmai munkánknak, egy támogatónak, aki megosztja tervezett adakozási szándékait, dokumentálja azokat.

csak azért, mert egy kapcsolat eléri ezt a kötési szakaszt, nem feltétlenül garantálja, hogy ott marad. Fontos megjegyezni és megjegyezni, hogy Knapp modelljének is van egy széteső fázisa…

A Knapp modelljének alkalmazása a szakmai helyzetekre

Knapp modellje nem túl bonyolult, és ahogy olvasod, valószínűleg nem tudsz segíteni, de gondolj vissza a saját személyes kapcsolataidra. A modell és a benne lévő lépések meglehetősen egyszerűek és praktikusak. Mi teszi ezt olyan nehézzé, hogy kapcsolatokat építsünk ki a szervezetek és a támogatók között? Ez egyszerű:

• ezeknek a lépéseknek a skálázható módon történő mozgatása elgondolkodtató
• kapcsolat kiépítése a szervezet és a kilátások között, nem pedig a kilátás és az adománygyűjtő rejtélyes
• és, hogyan kellene tudnia, hogy ki milyen lépésben van az adott időpontban?

szerencsére az elkövetkező hetekben mindhárom kihívással foglalkozunk. Időközben fontos megjegyezni, hogy Knapp modellje biztosítja a követendő iránymutatásokat.

igen, sok olyan dolog, amit ma megosztottunk, úgy érezheti magát, mint azok a lépések, amelyeket a szerelembe esik, de lényegében ez az, amit követünk, amikor a vonzó kilátásokról van szó. A sikeres, fenntartható és növekvő nonprofit szervezetek ezzel a modellel segítik a kapcsolatfejlesztést, és mielőtt elkezdenénk megvitatni a stratégiákat és a taktikákat, érdemes pontosan tudni, hogy mik a lépések.

ossza meg ezt:



szerző: Zach Shefska

felügyelem az adománygyűjtő jelentés kártyát, a MarketSmart megosztását. A jelentés kártya egy ingyenes eszköz, amely felhatalmazza az adománygyűjtőket, hogy adatközpontú adománygyűjtési döntéseket hozzanak. Nagyon szép.Zach Shefska