a kioszk (ejtsd: Kee-ahsk) egy kicsi, szabadon álló fizikai struktúra, amely információkat jelenít meg vagy szolgáltatást nyújt. A kioszkok lehetnek személyesek vagy pilóta nélküli, a pilóta nélküli kioszkok pedig digitális vagy nem digitális. A kioszk szó francia, török és perzsa eredetű, jelentése pavilon vagy portico.

az üzleti életben a kioszkokat gyakran használják nagy lábforgalmú helyeken. Egy bevásárlóközpontban, például, egy pilóta nélküli, nem digitális kioszk lehet elhelyezni bejáratok közelében, hogy az emberek elhaladó irányban vagy promóciós üzenetküldés. A folyosókon ideiglenesen felállított emberes kioszkok olyan vállalkozásokat tudnak biztosítani, amelyek szezonális értékesítési ciklusokkal rendelkeznek, költséghatékony módon megjeleníthetik az árut, a mozik közelében elhelyezett digitális kioszkok pedig online banki vagy jegyértékesítési szolgáltatásokat nyújthatnak.

az önkiszolgáló képességeket nyújtó pilóta nélküli digitális kioszkokat egyre inkább használják olyan dolgokra, mint a szállodai bejelentkezés, a kiskereskedelmi értékesítés check-out és az egészségügyi szűrések a gyógyszertárakban olyan létfontosságú információk érdekében, mint a vérnyomás. Amazon Walmart jelenleg kísérleteznek, hogyan optimalizálja a click-and-mortar tapasztalat, tesztelés, kioszkok, hogy lemondanak korábban megrendelt árut az interneten.

Ha egy pilóta nélküli kioszk olyan szoftverrel van programozva, amely magában foglalja a mesterséges intelligenciát, olyan élményt nyújthat az ügyfeleknek, amely bizonyos esetekben nagyon hasonlít egy emberes kioszkhoz. Például, egy intelligens check-in Kioszk egy repülőtéren figyelemmel kísérheti a különböző adatforrások, beleértve utas check-in áramlás, és programozottan kérheti további kioszkok kell aktiválni valós időben forgalmas időszakokban.