valamint a McDonald ‘ s próba is tapasztalt számos hagyományos marketing problémák az elmúlt években. A legtöbb ilyen probléma olyan új termékek voltak, amelyek nem ösztönözték a fogyasztókat. A McLean Deluxe (az egészségtudatos ügyfél kiszolgálására tett kísérlet) és a McSoup két nyilvánvaló példa, de az Arch Deluxe burgerrel a McDonald ‘ s tapasztalta a legkínosabb flopját.

“Burger with the Grown-up Taste “” néven forgalmazták, az ötlet az volt, hogy legyen egy burger, amely nem kapcsolódik a gyermekekhez. Valójában az Arch Deluxe reklámkampánya különféle képekkel sújtotta az üzenetet otthon, ahol a gyerekek elkerülték a “kifinomult” terméket.

a baj az volt, hogy senki nem megy a McDonald ‘ s kifinomultság, mennek a kényelem. Ennek a kényelemnek az a része, hogy pontosan tudja, mire számíthat. A McDonald ‘ s éttermei a spanyol gazpacho-t és az indiai bárány hamburgert szolgálhatják fel, de összességében ugyanazok a világ minden tájáról. A legtöbb ember, aki bemegy egy McDonald ‘ s étterem tudja, mit fognak rendelni, mielőtt elérnék a pult. Nem akarják, hogy egymillió és egy variációval bombázzák azt, ami lényegében ugyanaz a termék-egy hamburger.

a másik probléma az Arch Deluxe volt az a tény, hogy eladták ízlés szerint. Mindenki tudja, hogy a McDonald ‘ s soha nem kap Michelin-csillagot, mégis mindenki visszatér. A”McDonald ‘s Missing the Mark”című cikkben, amely 2001.November 12-én jelent meg a Márkahéten, Dave Miller megtámadta a”versenyezz az ízlésért”stratégiát, amely nyilvánvaló volt az Arch Deluxe promóciójában:

ne jöjjön az arany boltívek érdemei íz, tantali-Zation, kulináris élvezet. Mi díjat a márka Barát, tisztaság, következetesség, kényelem. Ezek olyan értékrendi javaslatok, amelyekről az elmúlt években lemondott, és – szerencsére – a versenytársak elhanyagolták az elfogást. Pontosan hány sikertelen menükoncepciót vesz igénybe, mielőtt az összes fejlesztési dollárt inkább az értékajánlatba szánják?

az Arch Deluxe-val kapcsolatos problémák azonban még nagyobb problémát jeleznek. Mint más ilyen hatalmas méretű márkáknál, a McDonald ‘ s-ot azzal vádolták, hogy elvesztette a kapcsolatot ügyfeleivel, és túl messze van a piac mögött.

valójában ez a probléma a vállalat vezérigazgatója, Jack Greenberg, aki 1998-ban érkezett. ‘Mi már évek óta tart túl sokáig, hogy dolgozzon ki egy ötlet, illetve, hogy a piac, akkor túl sokáig eldönteni, hogy akarom, vagy nem, azt mondta A Financial Times ugyanebben az évben (egy cikket Egy küldetést, hogy buff fel a mcdonald ‘s’).

ahogy az elvárható lenne egy olyan márkával, amely az egységesség révén építette a nevét, a McDonald ‘ s erősen központosított. A legtöbb branding és marketing döntés kell, hogy menjen át a cég székhelye Oak Brook, Illinois. Maga az Arch Deluxe receptje az Oak Brook konyhából származik. Ez ellentétben áll a McDonald ‘s őrnagy termék sikerek, mint a Big Mac, a Forró Almás Pite, hogy a sajtburgert, valamint a Filet o’ Hal, amely mind találta fel a szereplők konyhában, kint a terepen (mivel a másik papucsot, mint például a McLean burger, valamint McPizza is idézte fel az Oak Brook székhely).
Az Arch Deluxe hiba másik érdekes aspektusa az, hogy a terméket jól kutatták. A piackutatás tömegeinek elvégzése után kiderült, hogy az emberek szeretnek enni egy kifejezetten felnőtteknek tervezett hamburgert. Sajnos úgy tűnt, hogy ezek az emberek hiányosak, amikor a terméket végül elindították.