A Marketing technológia drasztikusan megváltozott az elmúlt néhány évben a mesterséges intelligencia (AI), a közösségi média, sőt a régebbi kapcsok, például az e-mail marketing célzott fejlesztéseinek köszönhetően. Egyre több értéket kínál, marketing automatizálás vált, mint egy kulcsfontosságú vezető értékesítési és építési márkák. Ez a fejlődés 2020-ban folytatódik az SMS marketing, valamint az omnichannel kampányokra összpontosítva, amelyek mind komplexitást, mind árnyalatot adnak a marketingstratégiának. Az összes ilyen új utakat megnyitása, azonban, a kihívás sok vált választotta a legjobb üzenetküldő útvonalat adott ügyfél szegmensek és kapcsolatok, valamint hogyan lehet biztosítani a hűség e kapcsolatok egyszer kovácsolt.

(szerkesztői megjegyzés:a kampány tulajdonosa a j2 Global, a PCMag kiadójának anyavállalata, Ziff Davis.)

mi a Marketing automatizálás?

Marketing automatizálás indult, mint egy módja annak, hogy szabad marketingszakemberek unalmas, ismétlődő feladatok, miközben segíti őket abban, hogy hatékony marketing üzenetek időben. A mesterséges intelligencia (AI), valamint a gépi kereső (ML) hozzáadása segített a marketingszakembereknek optimalizálni marketingüzeneteik hatékonyságát és időszerűségét automatizálás segítségével. A felhasználók viselkedésének nyomon követésével a weboldalakon és más csatornákon a marketingszakemberek ezt követően felhasználhatják ezeket az adatokat érdekeik és szándékaik megértéséhez. Az AI ezután automatikusan javasolhatja, hogy milyen tartalom és marketing üzenet lesz a legfontosabb ezekre a vezetőkre, a legjobb idő ezeknek az üzeneteknek a küldésére a legjobb eredmények elérése érdekében. Ha megfelelően telepítik, a marketing automatizálás a vállalkozásokat versenytársaiktól eltekintve automatizált, mégis rendkívül személyre szabott e-mailekkel állíthatja be, amelyek az ügyfelek elkötelezettsége révén növelik az értékesítést.

Ezek a megoldások képesek kezelni azt a komplex, fárasztó munkát, amely szerves része a marketing kampánynak, miközben több adatforrásból húz. A Marketing automatizálási szoftver olyan információkat gyűjt össze, mint a megnyitott e-mailek száma, a hátrahagyott e-kereskedelmi kocsik, valamint a webes űrlapadatok, hogy megkönnyítsék marketing döntéseiket. Ha valóban kihasználja azokat a funkciókat, amelyeket egy marketing automatizálási platform nyújt, akkor növelheti a vállalat alsó sorát.

a szokásos e-mail marketing szoftvergyártókhoz hasonlóan a marketing automatizálási szoftvergyártók munkafolyamat-sablonokat hoztak létre, amelyek segítenek az automatizálási folyamat során. Így nem kell új szekvenciákat építeni a semmiből.

Az alapvető sablonok általában egy interakcióval kezdődnek, például egy “üdvözlő” vagy egy “köszönöm a vásárlást” üzenettel. Miután egy kapcsolattartó megkapja a kezdeti e-mailt, a cselekedetei alapján egy sorozatot vezet. Például, ha Clark üdvözlő üzenetet kap, és rákattint egy linkre egy ajánlathoz, akkor ez a művelet automatikusan vonzza őt egy különálló e-mail marketing útra. Ezzel szemben, ha Lois törli üdvözlő üzenetét, akkor automatikusan kihúzható a munkafolyamatból, hogy megőrizze az e-mail kimenetét.

a kampányok futtatásának bonyolultságát és mélységét az határozza meg, hogy melyik gyártót választja. Például a HubSpot és a Pardot egyaránt kínál korlátlan e-mail és korlátlan szekvenálási lehetőségeket. Ez azt jelenti, hogy létrehozhat egy munkafolyamatot több ággal a sorozat minden egyes szakaszához, valamint korlátlan számú szekvenciát hozhat létre (nem úgy, ahogy tenné). Ezzel szemben a Zoho kampányokat leginkább azoknak a felhasználóknak tervezték, akik a szokásos munkafolyamatokat szeretnék követni, amelyek a felhasználókat az alapvető szekvenciákon vezetik. Ennek eredményeként a Zoho kampányok nem kínálnak korlátlan szekvenálást vagy elágazást. Ez az eszköz tökéletesen alkalmas olyan marketingszakemberek számára, akik csak egy üdvözlő e-mail után szeretnének ajánlatot tenni, vagy olyan marketingszakemberek számára, akik évente egyszer boldog születésnapot kívánnak kívánni az embereknek.

a bonyolultabb alkalmazások a potenciális értékesítéshez kapcsolódnak. Az ügyfél, aki elhagyja a bevásárlókosár az online áruház indul figyelmeztetés. Ez kiválthat egy e-mailt, hogy az ügyfél egy nagyvonalú kedvezményes kód, vagy más ajánlatok édesíti az üzletet. Az automatizált marketingüzenetek on-the-fly telepítésének képessége arra utal, hogy sürgősen meg kell őrizni egy olyan ügyfelet, aki vásárlási döntést hozott, de árérzékeny lehet, vagy máshol kereshet. Szorozzuk meg ezeket a lehetőségeket a névjegyzék méretével, és nyilvánvalóvá válik, hogy a marketing automatizálás a vállalkozások számára szükséges eszközré válik.

tetején a Marketing automatizálási lánc

Email marketing egy nagy első lépés a fejlődő szilárd kommunikáció az ügyfelekkel és kilátások. De ha egyszer már túllépett az egyszeri üzeneteken, és úgy döntött, hogy hosszabb, személyre szabott üzeneteket hoz létre, amelyeket az ügyféladatok táplálnak, itt az ideje kipróbálni a marketing automatizálást. Egyetlen eszköz sem példázza jobban a marketing automatizálási szoftver egyszerűségét, hatékonyságát és skálázhatóságát, mint a három szerkesztői eszköz közül kettő: a HubSpot és a Pardot.

mind a HubSpot, mind a Pardot számos olyan funkciót kínál, amelyek megfelelnek az Ön vállalkozásának, függetlenül attól, hogy milyen bonyolult lehet A marketingstratégiája. Úgy találtuk, hogy a HubSpot jobban fel van szerelve olyan kisvállalkozások számára, amelyek folyamatosan növelik marketingtevékenységüket, míg a Pardot ideális a már meglévő bonyolult marketingtervekkel rendelkező nagyvállalatok számára. Összesen 10 marketing automatizálási eszközt teszteltünk, amelyek mindegyike egyedi funkciókat kínál, amelyek kiemelkednek a területről.

a Mailchimp, amely a szerkesztők választása az e-mail marketing számára, kiterjeszti általános szolgáltatását a teljes marketing automatizálási platformmá válás irányába. A Mailchimp arzenálja ma már képeslapokat, céloldalakat, Instagram-és Facebook-integrációt, Google-hirdetéseket, közösségi posztokat, sőt marketingnaptárt is tartalmaz. Úgy tűnik, hogy a szakértelem és a könnyű használat elterjedése egy ismerős és felhasználóbarát felületen belül jól működött a Mailchimp számára, és egy olyan stratégia, amely továbbra is összhangban áll a márkájával.

árképzés és tervek

Marketing automatizálás szoftver általában ára kétféleképpen: a kapcsolatok száma az adatbázisban, vagy az e-mailek száma küld minden hónapban. Például a növekedési Pardot terv havi 1250 dollárba kerül az e-mail marketing, a prospect tracking, a lead nurturing és a scoring, a reporting, az űrlapok és A céloldalak, valamint a standard Salesforce customer relationship management (CRM) számára. Ez a terv két magasabb szintre bővíthető, amelyek mindegyike további funkciókat, plug-ineket és kiegészítőket kínál. Azonban mind a három Pardot tervek kapsz kapacitás 10,000 kapcsolatok.

ne aggódjon a Pardot árcédulája miatt, mivel ez könnyen a legdrágább eszköz, amelyet áttekintettünk. HubSpot Marketing Hub segítségével tárolja 1000 kapcsolatok $50 havonta A kezdő terv, $ 800 havonta a második legtöbb funkciókban gazdag terv, és $3,200 a vállalati terv.

az árképzési spektrum alsó végén olyan termékeket talál, mint például az Infusionsoft, amely havonta 299 dollárba kerül öt felhasználó, 5000 névjegy, valamint korlátlan e-mailek havonta. A teljes csomag tartalmazza továbbá az Infusionsoft négy alapvető funkciókészletét (CRM, e-kereskedelem, marketing automatizálás és értékesítési automatizálás) felár nélkül. A SendinBlue és a Zoho kampányok egyaránt ingyenes terveket kínálnak mindazok számára, akik nem hajlandóak egy fillért sem költeni marketing munkafolyamatokra. Mindkét eszköz felfelé méretezi a hozzáadott kapacitást és a komplexitást, és mindegyik kínál pay-as-you-go terveket a vállalatok csak mártja a lábujjak e-mail marketing és marketing automatizálás.

erőteljes sablonok

a Salesforce-val való szerves integráció mellett a Pardot az egyik legtisztább felhasználói felületet (UIs) és a piacon az egyik legnagyobb előre elkészített sablont kínálja. De a legjobb tulajdonságait úgy tervezték, hogy javítsa a munkafolyamatokat, miután létrehozták őket. Például, akkor úgy tesz, mintha a folyamat egy automatizált program, hogy hogyan reagál. Ez lényegében egy tűzfúró automatizálási kampány annak biztosítására, hogy komplex elágazása ne vezessen zsákutcához vagy ismétlődő e-mailhez. A Pardot lehetővé teszi a közösségi média kampányainak ütemezését, valamint valós időben történő közzétételét a Facebook, a LinkedIn és a Twitter számára. Ha valóban egy megoldáson belül szeretné kezelni a marketingprogramját, akkor a Pardot olyan keresőmarketing eszközt is kínál, amely a Bing, a Google és a Yahoo oldalára csatlakozik. Ellenőrizheti a keresőmotorok rangsorolását, a havi köteteket, valamint a rangsorolási nehézségeket, valamint futtathatja a versenytársak elemzését, valamint figyelemmel kísérheti a fizetett keresési kampányokat. Nincs más eszköz, amelyet áttekintettünk, keresési marketing funkciókat kínál.

HubSpot nagymértékben támaszkodik a listaépítésre, hogy segítsen a munkafolyamatok kezelésében. Az eszköz lehetővé teszi, hogy zsugorodik (vagy növekszik) a listák ugyanúgy szűkítené termékek Amazon vagy eBay, a funkció, amely hihetetlenül egyszerű, gyors. Ha URL-t ad hozzá egy kapcsolatfelvételhez, a HubSpot automatikusan behúzza a demográfiai adatokat, például a kapcsolattartó cégének helyét és az alkalmazottak számát.

közvetlenül a kapcsolatfelvételről küldhet e-mailt, és VoIP-hívást kezdeményezhet, ha bekapcsolta a HubSpot Sales fizetett funkcióját. Ez az integráció lehetővé teszi, hogy napló, majd a mentés hívás információk belül minden kapcsolat felvétel, így egy átlátszó története, amely a marketingesek, valamint értékesítési szakemberek beszéltek a kapcsolatok. A kapcsolatokkal való interakciókat is ütemezheti. Ezeket a funkciókat nem fogja megtalálni a többi felülvizsgált platformon.

Infusionsoft csak drag-and-drop eszköz teszteltük, ami egy remek funkció, marketingesek, akik esetleg szeretnék dolgozni, érintőképernyők, vagy nincs ideje foglalkozni a hosszú legördülő menük. Egyedi címketávolítást is biztosít, amely automatikusan húzza a névjegyeket a kampányokból, ha egy bizonyos műveletet hajtanak végre. Például, ha a névjegyek nem nyitnak meg egymás után három e-mailt, akkor beállíthatja az eszközt, hogy eltávolítsa az összes ilyen névjegyet a munkafolyamatból.

így nem küld üzeneteket vákuumba. Az eszköz a leghasznosabb valós idejű riasztási irányítópultot is biztosítja, amelyet ebben az osztályban teszteltünk. Ez lehetővé teszi, hogy minden kapcsolatot kölcsönhatás bárki az adatbázisban. Tehát, ha egy héttel ezelőtt e-mailt küldött valakinek, de most nyitották meg ezt a másodpercet, akkor megjelenik a nevük az irányítópult tetején. Ezen a lapon nyomon követési e-mailt küldhet, vagy beállíthatja a kapcsolattartó állását az adott munkafolyamatban.

néhány megoldás, például az Infusionsoft megszilárdulta vezető menedzsment kínálatát. Az Infusionsoft csővezeték vezető menedzsment eszköze lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy egyetlen irányítópulton szervezzék meg és kezeljék a kilátásokat és ajánlatokat. A Pipeline használatával testreszabhatja az értékesítési szakaszokat, hozzáadhat egy névjegyet vagy vállalkozást egy kártyához, nyomon követheti a vezetékeket, és rangsorolhatja munkáját. A csővezetékek és Tölcsérek használata megkönnyíti annak megértését, hogy a vezetékeket hogyan lehet optimalizálni és értékesítésre átalakítani.
jelenleg három szerkesztői választás csákány marketing automatizálási megoldások itt PCMag. Egyikük, a kampányoló lenyűgözött az intuitív felhasználói felületével és az online erőforrások gazdagságával. Egy másik szerkesztői választás, a fent említett Pardot a beépített keresési és szociális marketing funkcióinak köszönhetően kiemelkedett. Végül a fent említett HubSpot lenyűgöző előre elkészített munkafolyamatokkal rendelkezett, amelyek szintén megkapták a legfontosabb bólintásunkat. Bár ezek mind fantasztikus megoldások, ezek mind egészen más, és mindenképpen érdemes időt, hogy a kutatás a legjobb megoldás az Ön igényeinek. Ez természetesen azokra a termékekre is vonatkozik, amelyek nem kaptak szerkesztői kijelölést.

A lényeg

ezek csak néhány a csodálatos funkciók, amelyeket a marketing automatizálási szoftver használatakor talál. Ennek eredményeként fontos, hogy a vásárlási döntés meghozatala előtt meghatározza a leginkább szükséges funkciókat.

a tesztelt eszközök egyike sem rossz. Valójában mindegyik több energiát biztosít Önnek, mint a szokásos e-mail marketing platformja. Néhányan további vásárlói betekintést nyújtanak, és növelik az értékesítés bezárásának esélyeit. Egyesek jobbak, mint mások, mások drágábbak, mások pedig jobb munkát végeznek, lehetővé téve a munkafolyamatok testreszabását, hogy megfeleljen az Ön konkrét igényeinek a jelenre, valamint a jövőre nézve.

(egyértelműsítő lap: A Campaigner tulajdonosa a j2 Global, a PCMag kiadójának anyavállalata, Ziff Davis.)