mi a terápiás kommunikáció?

a terápiás kommunikáció olyan technikák gyűjteménye, amelyek előnyben részesítik a betegek fizikai, mentális és érzelmi jólétét. Az ápolók támogatást és tájékoztatást nyújtanak a betegeknek, miközben fenntartják a szakmai távolságot és az objektivitást. A terápiás kommunikációval az ápolók gyakran használnak nyílt végű kijelentéseket és kérdéseket, ismétlődő információkat, vagy csendet használnak arra, hogy a betegeket arra ösztönözzék, hogy önállóan dolgozzanak a problémákon.

terápiás kommunikációs technikák

számos terápiás kommunikációs technika létezik, amelyeket az ápolók beépíthetnek a gyakorlatba.

A Csend használata

időnként hasznos, ha egyáltalán nem beszélünk. A szándékos hallgatás lehetőséget adhat mind az ápolóknak, mind a betegeknek arra, hogy átgondolják és feldolgozzák, mi következik a beszélgetésben. Ez időt és teret adhat a betegeknek egy új téma kidolgozásához. Az ápolóknak mindig hagyniuk kell, hogy a betegek megtörjék a csendet.

elfogadás

néha el kell ismerni, amit a betegek mondanak, és meg kell erősíteni, hogy hallották őket. Az elfogadás nem feltétlenül ugyanaz, mint a megállapodás; elég lehet egyszerűen szemkontaktust kötni, és azt mondani: “Igen, megértem.”Azok a betegek, akik úgy érzik, hogy ápolóik hallgatják őket, és komolyan veszik őket, nagyobb valószínűséggel fogékonyak az ellátásra.

elismerés

a felismerés elismeri a beteg viselkedését, és nyílt dicséret nélkül kiemeli azt. A bókot néha leereszkedőnek lehet venni, különösen akkor, ha egy rutin feladatra vonatkozik, mint például az ágy készítése. Azonban, ha valami olyasmit mondunk, hogy “észrevettem, hogy bevetted az összes gyógyszeredet”, felhívja a figyelmet az akcióra, és bók nélkül bátorítja azt.

kínál önálló

kórházi tartózkodás lehet magányos, stresszes időkben; amikor ápolók kínálnak idejüket, azt mutatja, hogy értékelik a betegek, és hogy valaki hajlandó adni nekik időt és figyelmet. Kínál maradni ebédre, tévéműsort nézni, vagy egyszerűen csak ülni a betegek egy ideig segíthet növelni a hangulatot.

széles nyílások biztosítása

a terápiás kommunikáció gyakran a leghatékonyabb, ha a betegek irányítják a beszélgetés áramlását, és eldöntik, hogy miről beszéljenek. Ebből a célból széles körű megnyitást biztosít a betegeknek ,mint például: “mi van ma a fejedben?”vagy” miről szeretnél beszélni?”lehet egy jó módja annak, hogy a betegek lehetőséget, hogy megvitassák, mi van a fejükben.

aktív hallgatás

nonverbális és verbális jelzésekkel, például bólogatással és azt mondva: “látom”, az ápolók arra ösztönözhetik a betegeket, hogy folytassák a beszélgetést. Az aktív hallgatás magában foglalja, hogy érdeklődést mutatunk a betegek mondanivalója iránt, elismerve, hogy hallgatunk és megértünk, és a beszélgetés során velük foglalkozunk. Az ápolók olyan általános vezetéseket kínálhatnak, mint például: “mi történt ezután?”irányítani a beszélgetést, vagy meghajtani előre.

tisztázás keresése

az aktív hallgatáshoz hasonlóan fontos a betegek tisztázása, amikor valami zavaró vagy kétértelmű dolgot mondanak. Mond valamit, mint ” nem vagyok benne biztos, hogy értem. Meg tudja magyarázni nekem?”segít az ápolóknak abban, hogy megértsék, mit mondanak valójában, és segíthetik a betegeket abban, hogy alaposabban dolgozzák fel ötleteiket.

az esemény időben vagy sorrendben történő elhelyezése

a más eseményekkel kapcsolatos bizonyos események felmerülésével kapcsolatos kérdések segíthetnek a betegeknek (és ápolóknak) a teljes kép tisztább értelmezésében. Ez arra kényszeríti a betegeket, hogy gondolkodjanak az események sorrendjén, és arra készteti őket, hogy emlékezzenek valamire, amit egyébként nem tennének.

megfigyelések készítése

a betegek megjelenésével, viselkedésével vagy viselkedésével kapcsolatos megfigyelések segíthetnek felhívni a figyelmet azokra a területekre, amelyek problémát okozhatnak számukra. Megfigyelve, hogy fáradtnak tűnnek, arra késztetheti a betegeket, hogy magyarázzák meg, miért nem aludtak sokat az utóbbi időben; egy megfigyelés, hogy nem sokat eszik, új tünet felfedezéséhez vezethet.

az észlelés leírásának ösztönzése

érzékszervi problémákkal vagy hallucinációkkal küzdő betegek számára hasznos lehet biztató, nem ítélkező módon kérdezni róluk. Olyan kifejezések, mint ” mit hallasz most?”vagy” hogy néz ki ez neked?”adjon a betegeknek egy gyors magyarázatot arra, hogy mit észlelnek anélkül, hogy negatív fényben észlelnék az észlelésüket.

összehasonlítások ösztönzése

gyakran a betegek tapasztalatokra támaszkodhatnak a jelenlegi problémák kezelésére. Azáltal, hogy összehasonlításra ösztönzi őket, az ápolók segíthetnek a betegeknek felfedezni problémáik megoldásait.

összefoglalása

gyakran hasznos az ápolók számára, hogy összefoglalják, mit mondtak a betegek a tény után. Ez bizonyítja a betegek számára, hogy a nővér hallgatott, és lehetővé teszi a nővér számára, hogy dokumentálja a beszélgetéseket. Az összefoglaló befejezése egy olyan kifejezéssel, mint ” ez jól hangzik?”kifejezett engedélyt ad a betegeknek a korrekciók elvégzésére, ha szükséges.

a betegek gyakran tanácsot kérnek az ápolóktól arról, hogy mit kell tenniük bizonyos problémákkal vagy bizonyos helyzetekben. A nővérek lehet kérni a betegek, amit nekik kellene tenni, amely ösztönzi a beteget, hogy legyek felelős a saját tetteiért, valamint segít nekik dolgozzon ki megoldásokat magukat.

fókuszálás

néha beszélgetés közben a betegek valami különösen fontosat említenek. Amikor ez megtörténik, Az ápolók a nyilatkozatukra összpontosíthatnak, arra ösztönözve a betegeket, hogy beszéljék meg tovább. A betegeknek nem mindig van objektív perspektívájuk arról, hogy mi releváns az esetükben; pártatlan megfigyelőként az ápolók könnyebben kiválaszthatják azokat a témákat, amelyekre összpontosítani kell.

az ápolók csak akkor alkalmazhatják ezt a technikát, ha bizalmat állapítottak meg. Létfontosságú lehet a betegek gondozása szempontjából, hogy ne értsenek egyet velük, bemutassák őket a valósággal, vagy megtámadják feltételezéseiket. A konfrontáció, ha helyesen használják, segíthet a betegeknek a pusztító rutinok megtörésében vagy a helyzetük állapotának megértésében.

A kétely megfogalmazása

a kétely megfogalmazása enyhébb módja lehet annak, hogy felhívja a figyelmet a betegek helytelen vagy téveszmés elképzeléseire és felfogására. Kétség kifejezésével az ápolók arra kényszeríthetik a betegeket, hogy vizsgálják meg feltételezéseiket.

Reményt, Humor

Mert a kórházak lehet stresszes helyen a betegek, megosztása remélem, hogy kitartson az a jelenlegi helyzet, valamint a villám, a hangulat, a humor segít nővérek létre rapport gyorsan. Ez a technika pozitívabb lelkiállapotban tarthatja a betegeket.

Learn Nursing Communication Skills

Rivier Egyetem online nursing degrees tanítani a kommunikációs készségek szükségesek, hogy excel ápolási. Az online BSN-től az online DNP-ig a programok kihívást jelentő, rugalmas tanulási környezetet biztosítanak az ápolóknak, amely megfelel a személyes és a munkarendnek.