először mi a különbség egy célkitűzés és egy KPI között?

a példák lefedése előtt ezt a kérdést meg kell oldani. Egyesek szerint a célkitűzések és a kulcsfontosságú teljesítménymutatók (KPI-k) ugyanazok, mások nem.

mi vagyunk az utóbbiak.

természetesen egy cél változhat attól függően, hogy mit próbál elérni a vállalat (és milyen gyorsan), de általában itt van, hogyan határozzuk meg a célokat és a KPI-ket:

• Objective – az állam próbál elérni
• KPI-mérhető metrikus tudni, hogy ha a pályán, hogy elérjék a cél (gyakran több KPI hozzájárulnak egy cél)

akár egy nagy vagy kisvállalkozás, itt van 11 marketing objektív példák inspirálja a digitális stratégia tervezés beszélgetések.

Marketing célok példák

hozzon létre értékesítési és marketing igazítás

valószínű, ez az első cél javasoljuk, hogy a vállalatok, hogy elkezd dolgozni velünk együtt követve az általuk kért, válasz módszertan.

Related kapcsolódó: mit kérdeznek, válaszolsz?

Ha az értékesítés és a marketing nem igazodik egymáshoz, számos probléma merül fel, beleértve a potenciális ügyfelekkel azonos mértékű marketingkampányokat is.

az IMPACT egyik digitális értékesítési és marketingedzője, Zach Basner a következőket adja nekünk:

Ha a marketing és értékesítési csapat nincs összehangolva, a legnagyobb következmény a következetlen vásárlási élmény.
a potenciális vásárlók és ügyfelek egy tapasztalattal rendelkeznek a honlapon vagy más digitális csatornákon, és teljesen más tapasztalatokkal rendelkeznek az értékesítési folyamatban. A legtöbb szervezet számára ez azt is jelenti, hogy a Marketing csapat által termelt tartalmat az értékesítési csapat “bolyhosnak” tekinti (más néven valójában nem vezet bevételhez.)
ahhoz, hogy az értékesítés és a marketing összehangolja azt, ami valójában bevételt eredményez, együtt kell tölteniük az időt. Ha nem egyesítik erőfeszítéseiket, rendkívül nehéz lesz előrelépni a vevő kommunikációjával.

• példák a kapcsolódó KPI-kre:

• • alkalmaz vagy a fedélzeten egy content manager, amely képes két-három értékesítési hajtott cikkek belül az első 90 nap
  • Van egy “kérdezik, Válaszol a” tartalom brainstorm a bevétel csapat (kombinált értékesítési, marketing)
  • a Teljes értékesítési csapat feladat eladási képzési

🔎 Kapcsolódó: Hogyan kell végrehajtani feladat eladási (+ példák)

Növeli vezető minőséget

Ez a cél, de egyenesen előre, arról szól, hogy egyre nagyobb a valószínűsége annak, hogy az értékesítési csapat záró nagyobb százalékban foglalkozik.

minél több minőségi vezetést vonzhat marketingcsapatként, annál boldogabb lesz az értékesítési csapata.

a KPI-knek erre a célra olyan kezdeményezésekre kell összpontosítania, amelyek meghatározzák, mi a “minőségi vezető”, vagy mutatókat arra vonatkozóan, hogy erőfeszítései az út mentén működnek-e.

• példák a kapcsolódó KPI-kre:
• (Száma illik kilátások) Marketing automatizálás azonosítja a megfelelő illeszkedés kilátások
• Száma lefoglalt kezdeti értékesítési beszélgetések
• Számos zárt ajánlatok kapcsolódó marketing

Lerövidíti az értékesítési ciklus

Ez nem csak az értékesítési csapat, hogy hatékonyabb, vagy a hatékony, a beszélgetések, marketing segíthet, lerövidítheti az értékesítési ciklus is.

mivel a modern kilátások annyi információt kapnak az értékesítéssel való beszélgetés előtt, a marketing feladata, hogy következetes üzenetküldést, márkaépítést és releváns anyagokat szállítson, hogy segítsen nekik a vásárlás felé haladni.

KPI erre a célra lehet összpontosítani enablement anyagok. (Megjegyzés: a kérdeznek, válaszolsz módszertan egy nagyszerű kiindulási pont létrehozására enablement anyagok, amelyek felhatalmazzák az értékesítési csapat, valamint lerövidíti az értékesítési ciklus.)

• példák a kapcsolódó KPI-kre
• az értékesítés előtti kilátások oktatására létrehozott tartalomdarabok száma convo
• új termékoldalak indult

Related kapcsolódó: mi az értékesítési engedélyezés? (definition, examples, and tips)

csökkentse az elveszett ajánlatok/eladások százalékos arányát

bár az értékesítés minden bizonnyal befolyásolhatja ezt a célt, a marketing is jelentős hatással lehet.

a Marketing határozza meg az értékesítési kilátások alaphangját, és ha a marketing nem megfelelő minősítést kap, vagy a megfelelő elvárásokat állítja be, akkor szinte lehetetlen, hogy egy értékesítő megváltoztassa a pályát, és még mindig lezárja az üzletet.

az e-kereskedelmi vállalatok esetében a KPI-k lehetnek mutatók vagy kezdeményezések a KOSÁR elhagyási arányának csökkentésére. A nem e-kereskedelem esetében viszont a marketing segíthet a webhely tartalmának vagy más anyagoknak a frissítésében, amelyeket a kilátások látnak az értékesítéssel való beszélgetés előtt.

• Példák kapcsolódó Teljesítménymutatók
• Csökkenés bevásárló kosár elhagyási százalékos
• eladások Száma enablement anyagok, illetve a képzést indított

Növeli a vásárlói életre érték

Összpontosítva egyre nagyobb az átlagos összeg, hogy minden egyes ügyfél tölti lehet nem csupán több értéket, a meglévő ügyfélkör, de ez is lehet egy egyszerű módja annak, hogy hatással értékesítés alacsonyabb erőfeszítést, mivel a kapcsolat már beépített.

kpi-ok ezt a célt is épül a tevékenységeket kell elérni, hogy újra részt vevők az új termékek vagy új foglalkozik.

• példák a kapcsolódó KPI-kre
• X résztvevők a client webinar
• százalékos növekedés az átlagos ügyfélköltségeknél

az új termékek körüli tudatosság és kereslet javítása

ha szervezete készen áll egy új termék vagy szolgáltatás elindítására, elengedhetetlen a promóció körüli fókusz igazítása.

a KPI-k vonatkozhatnak a közösségi médiára, vagy az új termékekhez kapcsolódó értékesítési kérelmek vagy lehetőségek számára.

• Példák kapcsolódó Teljesítménymutatók
• Száma írt cikkek/megválaszolt kérdések az új termékek
• lehetőségek Száma létrehozott új termékek

Növekedése pozitív termékről

Minden márka, akár B2B vagy B2C, részesülhet a termék vagy szolgáltatás vélemények.

az iparágtól függően előfordulhat, hogy van egy olyan platformja, amely a felülvizsgálatoknak különös jelentőséggel bír, de bármi is legyen, fontosak.

Ez a cél minden bizonnyal több üzletet irányít-minél pozitívabb véleményeket, annál valószínűbb, hogy mások a felülvizsgálati oldalakon keresztül találnak meg.

• Példák kapcsolódó Teljesítménymutatók
  • felülvizsgálatok Száma az x könyvtár

Indítás termék vagy szolgáltatás egy új piaci

Túl “több pénzt a cég, hogy” minél több konkrét, a célok, mint indít egy termék, egy új piacon.

• Példák kapcsolódó Teljesítménymutatók
  • Számos termék/szolgáltatás értékesített új piacon X dátuma

a jövedelmezőség Növekedését

Marketing hatalmas szerepet játszanak növeli a vállalat nyereségességére túl vágás felesleges kiadások.

miután meghatározta, hogy mely termékek vagy szolgáltatások a legjövedelmezőbbek, a marketing nagyobb erőfeszítéseket tehet ezen elemek népszerűsítésére, hatékonyan vezetve a profitközponthoz.

• Példák kapcsolódó KPI
  • Száma új lehetőségek

Növeli a márka hatóság

A megnövekedett márka hatóság jön a további lehetőségeket, hogy vegyenek részt a közönség, ez viszont megkönnyíti, hogy a versenyt a többi vállalat.

természetesen a terméke vagy szolgáltatása a márkát a legjobb X-nek teheti a térben, de ezen túl mit tehet az ügyfelek örömére? A Marketing nagy szerepet játszik a kilátások oktatásában, ez a lehetőség arra, hogy a tétet a földre helyezze.

• példák a kapcsolódó KPI-kre
  • médiainterjúk száma

• • a pozitív vásárlói interjúk száma

Ez a mutató elengedhetetlen a nagyobb márkák számára, különösen azok számára, amelyek jelentést tehetnek egy fórumon vagy részvényesek, mivel ez a hosszabb távú egészség mutatója.

Kapcsolódó Teljesítménymutatók kell nézni e-mail mutatók vagy a társadalmi szerepvállalás, hogy tudom, ha a pályán, hogy egy elkötelezett közönséget, hogy az intézkedés fizetés nélkül piackutatás.

• példák a kapcsolódó KPI-kre
  • hírlevélre feliratkozók száma
  • e-mailek száma open/click rates
  • társadalmi interakciók és hozzászólások száma

miért nem jó marketingcél?

most, hogy átmentünk ezeken a célokon, valószínűleg gondolkodsz — mi a helyzet a forgalommal?

a forgalom minden bizonnyal valami, amit nyomon kell követnie, de ez valami, ami hasznosabb a marketinghez, mint a vállalat egésze.

a forgalmat a cél sikerének jelzőjeként kell ellenőrizni.

például a forgalom a márka fokozott tudatosságának mutatója lehet, ami más sikerekhez vezet. A forgalom önmagában nem jelent sokat a felső vezetés vagy a testület számára.

Ha a beszélgetés középpontjában nem a bevétel vagy a bevétel-vezérelt célok állnak, akkor nem helyezi energiáját a megfelelő fókuszterületre.

a nap végén, ha nőtt a forgalom, de az eladások zuhantak, senki sem ünnepelné a marketinget.

Ha a marketing elsődleges szerepe az értékesítési csapat segítése, akkor győződjön meg róla, hogy marketingcéljai összhangban vannak az értékesítési célokkal, valamint a szervezet céljaival.