Revue des nuits et week-ends gratuits de TXU

Examinons de plus près TXU. En tant que l’une des sociétés énergétiques les plus anciennes du Texas, TXU a connu des jours meilleurs.

Au cours des derniers mois, la société de services publics a discuté d’un dépôt de bilan potentiel afin d’effacer 32 milliards de dollars de dettes de ses livres.

Depuis sa vente à une poignée de grandes sociétés (comme Goldman Sachs) en 2007, la société a fait de son mieux pour créer une nouvelle image de société, changeant même de nom pour devenir Energy Future Holdings Corporation.

Mais il y a une raison pour laquelle l’entreprise a encore du mal. Avec des critiques toujours négatives et un programme de service client notoirement mauvais, la plupart des promesses de TXU sont trop belles pour être vraies.

Il est temps de réévaluer les coûts réels de « l’électricité bon marché” de la société en difficulté.

Affaire ou illusion?

L’une des raisons pour lesquelles les clients sont constamment attirés par le géant de l’énergie est les innombrables promotions qu’ils offrent.

Entre les programmes de remise en argent, les plans « économiseurs d’énergie » auto-ajustables et les remises promotionnelles, les clients sont attirés comme des papillons de nuit par les économies qu’ils supposent obtenir.

Mais ils sont tous brûlés. En regardant de plus près chaque programme montre que les seules personnes bénéficiant de ces « offres” sont les vendeurs qui les ont inventées.

« Garantie de satisfaction totale »

Le pouvoir de choisir son fournisseur d’énergie au Texas est ce qui maintient le marché déréglementé orienté vers les intérêts des acheteurs.

Avec autant de choix, les entreprises du secteur de l’énergie doivent rivaliser pour fidéliser leurs clients. Quitter un fournisseur pour un autre est un moyen courant d’en tirer le meilleur parti, et TXU sait que ses clients en sont conscients. Ils capitalisent sur cette liberté, rendant les offres énergétiques plus attrayantes en disant que le client peut choisir de les abandonner à tout moment.

Les « Nuits gratuites » ou les « Week-ends gratuits » finissent par être tout sauf gratuits, malgré le phrasé utilisé par l’entreprise. Les tarifs que vous payez pour le temps où ce n’est pas gratuit peuvent s’additionner rapidement et, dans de nombreux cas, la moyenne est beaucoup plus élevée qu’un plan sans gimmick offert par un autre fournisseur.

Un autre exemple est leur plan d’économie automatique d’énergie, où le coût de l’électricité est garanti en dessous d’un tarif spécifique. Ainsi, lorsque les prix de l’énergie baissent, vous économisez de l’argent et s’ils augmentent, vous êtes en sécurité au taux initial. Selon le site Web de l’entreprise, la satisfaction totale est garantie et les clients peuvent changer gratuitement s’ils ne sont pas satisfaits.

Mais selon les expériences client réelles à Corpus Christi, laisser ce plan déjà coûteux peut être extrêmement coûteux.

En plus du tarif de service coûteux, des frais d’annulation élevés et de l’inconvénient de traiter avec une entreprise négligente, les clients ont dû rembourser les centaines de dollars économisés grâce au plan! Les petits caractères révèlent qu’il est seulement libre de partir avant votre première facture. Voilà pour la « satisfaction garantie. »

En termes simples: ignorez les gadgets.

La seule façon de garantir la satisfaction est de s’informer et de trouver le plan parfait pour vous, où il est clair exactement à quoi vous vous inscrivez.

Le pouvoir de choisir donne à chaque individu la liberté de prendre sa propre décision, et une entreprise aide les consommateurs à le faire.

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