Un examen de la souveraineté des consommateurs et des producteurs. De plus, une évaluation de ce qui est le plus fort – qui pilote les marchés – est-ce, les consommateurs ou les producteurs?

Définition souveraineté du consommateur

La capacité et la liberté des consommateurs de choisir parmi une gamme de biens et services différents. Cela signifie qu’en fin de compte, ce sont les consommateurs qui décideront de ce qui est produit et de la manière dont les ressources rares sont allouées.

La souveraineté du consommateur est un concept important pour l’économie classique. Cela suppose que les consommateurs ont la liberté et la capacité de choisir entre différents fournisseurs et entreprises. En théorie, les consommateurs utiliseront leur discrétion pour choisir les produits les moins chers et / ou de meilleure qualité. En théorie, cette souveraineté des consommateurs assure le fonctionnement efficace des marchés libres. Il récompense les entreprises efficaces et encourage les entreprises à fournir les biens que les consommateurs souhaitent.

En décrivant le fonctionnement d’une économie de marché, Adam Smith a fait référence à une main invisible – cela implique que les consommateurs choisissent certains biens – récompensant ainsi les entreprises qui produisent les biens demandés. Ceux qui ne peuvent pas séduire les clients devront soit améliorer les produits qu’ils proposent, soit faire faillite.

Ainsi, la souveraineté du consommateur constitue un aspect important de l’économie de marché libre, c’est une fonction développée par l’économiste Ludwig Von Mises.

« Les capitalistes, les entrepreneurs et les agriculteurs jouent un rôle déterminant dans la conduite des affaires économiques. Ils sont à la barre et dirigent le navire. Mais ils ne sont pas libres de façonner son cours. Ils ne sont pas suprêmes, ils ne sont que des hommes de direction, tenus d’obéir inconditionnellement aux ordres du capitaine. Le capitaine est le consommateur. »(Bureaucracy, ”Profit Management », p. 226)

Mises a noté comment les consommateurs :

• Ne se souciaient rien du mérite passé – et changeraient rapidement si une autre entreprise offrait quelque chose de plus attrayant.
• Les caprices des consommateurs ne pouvaient pas être facilement devinés et soumis aux fluctuations et aux modes.
• Influence du bouche à oreille. Pour de nombreuses entreprises, leur réputation développée par les avis et les commentaires des clients peut rapidement se propager – faire ou casser une entreprise.

Définition souveraineté du producteur

C’est à ce moment que les entreprises ont le pouvoir et la capacité d’influencer les décisions des consommateurs. Par exemple, dans un monopole, les consommateurs n’ont pas le choix et doivent payer le prix et acheter les biens offerts par les entreprises. La souveraineté des producteurs signifie que ce sont les entreprises qui décideront quoi faire. Par exemple, certains soutiennent que les techniques de publicité persuasive signifient que les consommateurs achèteront ce que les entreprises souhaitent vendre.

En réalité, il existe un mélange de souveraineté des consommateurs et des producteurs. Mais, si les marchés sont plus compétitifs, la souveraineté des consommateurs joue un rôle plus important.facebookfacebook

Chamath Palihapitiya, qui était vice-président de la croissance des utilisateurs chez Facebook avant de quitter l’entreprise en 2011, a fait valoir que Facebook avait créé un produit qui rendait les utilisateurs dépendants et les poussait à passer plus de temps sur le réseau. Facebook a déclaré que la culture de la croissance des utilisateurs de Facebook était basée sur

« Les boucles de rétroaction à court terme, axées sur la dopamine, que nous avons créées détruisent le fonctionnement de la société. Pas de discours civil, pas de coopération, de désinformation, de méfiance. » (Guardian)

Cela montre comment une entreprise peut créer un produit à utiliser par les clients.

Produits Mac – iPod, iPhone

« Vous ne pouvez pas simplement demander aux clients ce qu’ils veulent et ensuite essayer de leur donner cela. Au moment où vous l’aurez construit, ils voudront quelque chose de nouveau. »- Steve Jobs

La citation de Jobs reflétait son éthique commerciale. Selon lui, les entreprises ne devraient pas répondre aux préférences des consommateurs, mais anticiper ce qu’elles aimeront. Cela nécessite de l’innovation, de sortir des sentiers battus et de créer quelque chose de nouveau qui leur plaira. Depuis de nombreuses années, les produits Mac définissent les tendances de l’industrie et des consommateurs. (2014)

Machines à jouer

ont été critiquées pour créer des toxicomanes qui perdent le contrôle de la quantité d’argent qu’ils mettent dans la machine. Les machines sont tellement addictives qu’elles sont interdites aux moins de 18 ans et il y a des appels à les interdire.

Téléchargements numériques

Dans les années 1990, l’industrie du CD était très rentable et les maisons de disques avaient le profit d’investir dans certains artistes et de créer certains supergroupes qui cochaient toutes les bonnes cases de chanteurs attrayants et de morceaux accrocheurs. Cependant, à la grande déception de l’industrie du disque, les clients ont commencé à migrer vers des téléchargements numériques – beaucoup obtenus illégalement gratuitement. Cela a changé l’industrie de la musique et ils ont été obligés de modifier l’offre et le prix de la musique, ce qui la rend beaucoup moins chère que l’époque des CD.

Avis de Trip Advisor sur Airbnb

Le monde numérique des avis clients a changé l’équilibre entre hôtels et clients. À l’ère pré-Internet, un mauvais service dans un hôtel ou un restaurant peut ne pas être partagé avec d’autres. Maintenant, les mauvaises expériences peuvent être partagées en tant qu’avis négatif en ligne – menant un bilan définitivement mauvais pour l’hôtel. On craint même que les clients puissent utiliser la menace d’un « avis négatif » pour recevoir le type de remboursement qu’ils n’auraient jamais obtenu dans le passé.

Google

Selon cette définition du marché des moteurs de recherche par Statcounter.com , Google détient 93% du marché mondial des moteurs de recherche. Les clients ont une forte fidélité à la marque et ne voient aucune raison de continuer à évaluer entre les différents moteurs de recherche – nous nous en tenons à nos options par défaut. Cela confère à Google une souveraineté significative des producteurs et une capacité à conduire les changements qu’ils souhaitent.

Conclusion

Il existe un équilibre intéressant entre la souveraineté du consommateur et la souveraineté du producteur. Cela dépend de la structure du marché – sur les marchés concurrentiels, la souveraineté des consommateurs est plus forte. Dans le monopole, la souveraineté des producteurs est plus forte

Connexes

• Surplus du producteur et du consommateur
• Théorie du comportement du consommateur