Qu’est-ce qu’un modèle de communication linéaire ?

Le modèle de communication linéaire explique le processus de communication unidirectionnelle, par lequel un expéditeur transmet un message et un récepteur l’absorbe.

C’est un modèle de communication simple qui est utilisé dans toutes les entreprises pour aider les activités axées sur la communication avec les clients telles que le marketing, les ventes et les relations publiques.

Le canal, l’émetteur et le récepteur jouent un rôle crucial dans la communication linéaire. L’expéditeur met une idée, une pensée ou un sentiment dans un message et transmet ce message via un « canal ». Ce canal sert de support et transforme le message en une forme tangible, par exemple la parole, l’écriture ou l’animation. Sous sa nouvelle forme, le message est transmis au récepteur, qui le décode ensuite.

Selon le modèle, beaucoup de choses peuvent affecter le processus de communication à sens unique. Par exemple, le choix du canal sélectionné peut affecter la façon dont un récepteur interprète un message. En outre, un certain nombre de perturbations peuvent survenir à tout moment – elles sont appelées « bruit ». Cela peut inclure un « bruit psychologique », par lequel l’état psychologique du destinataire affectera l’interprétation du message, y compris le stress, l’anxiété, la colère, etc.

Bien que simple, il y a des critiques du modèle. La théorie suppose que la communication est un processus tournant où une personne envoie et reçoit à la fois. Cependant, d’autres théoriciens soutiennent l’idée que la communication est en fait un processus plus compliqué, où l’envoi et la réception de messages ont lieu simultanément entre les deux parties, en particulier dans des cas tels que les interactions en face à face.

Je crois fermement que tout outil qui améliore la communication a des effets profonds sur la façon dont les gens peuvent apprendre les uns des autres et comment ils peuvent atteindre le type de libertés qui les intéressent.Bill Gates

Avantages d’un modèle linéaire

Un modèle linéaire de communication envisage un processus à sens unique dans lequel une partie est l’expéditeur , coder et transmettre le message, et une autre partie est le destinataire, recevant et décodant les informations.

Bien que ce modèle soit plutôt limité et ait été remplacé par des modèles bidirectionnels, transactionnels et mutuels pour la plupart des fins, il a toujours ses utilisations dans les affaires.

En marketing, par exemple, il est utile de se concentrer sur:

1. Comment un message publicitaire peut être modifié et influencé par le processus d’encodage de l’entreprise.

2. Les effets du canal ou du support de communication.

3. Interférence de bruit.

4. Décodage éventuel par le client potentiel.

Cela convient aux processus unidirectionnels tels que la publicité imprimée et diffusée, où le processus de rétroaction est tout à fait distinct de la communication initiale.

Autres modèles de communication

Il existe plusieurs autres modèles pour expliquer le processus de communication humaine. Le modèle de communication de Shannon-Weaver de 1948 a été le premier modèle majeur, mais il y en a eu d’autres depuis, tels que :

Berlo (1960) : Le modèle de communication SMCR (sender-message-channel-receiver).

Schramm (1954) : En se concentrant sur l’impact d’un message sur sa cible.

Barnlund (1970): Le modèle transactionnel de communication.

Vous pouvez également en savoir plus sur la communication avec les clients ou la communication interne pour les entreprises sur le Knowledge Hub.

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