Par: Joanna Smykowski

Mise à jour le 27 janvier 2021

Revue médicale Par: Lauren Guilbeault

Contenu / Déclencheur Avertissement:Veuillez noter que cet article mentionne des sujets liés aux traumatismes, y compris les agressions sexuelles et la violence, qui pourraient potentiellement déclencher.

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Il est prudent de dire que la plupart des gens ne souhaitent pas de mal aux autres. Pour la plupart, les êtres humainssont pas intrinsèquement mauvais et cyniques. Alors, pourquoi est-ce que lorsque les gens sont en groupe, ils peuvent ne pas agir pour aider les autres dans le besoin? Comment se fait-il que des gens gentils et aimants puissent voir un problème et ne pas faire quelque chose? C’est à cause de ce que les psychologues appellent la diffusion de la responsabilité. Et il y a de fortes chances que vous en ayez été témoin ou que vous vous y soyez engagé.

Qu’est-ce que la Diffusion de la responsabilité ?

La diffusion de la responsabilité est un phénomène socio-psychologique dans lequel les individus en groupe sont moins susceptibles de prendre des responsabilités et d’agir que s’ils étaient seuls.Normalement, les gens sont soutenus par leurs communautés. Cependant, la diffusion de la responsabilité a le résultat inverse. Le groupe devient la raison pour laquelle les gens ne parviennent pas à aiderun autre.

Par exemple, prendreune situation dans laquelle quelqu’un a une crise. Si une personne était présente, elle demanderait presque certainement de l’aide médicale. Cependant, si un groupe de personnes était témoin de cet incident, les chances que quelqu’un de la foule prenne ses responsabilités et aide l’individu diminueraient. Et plus le groupe est grand, plus le sens des responsabilités de chaque personne diminue.

Alors que la diffusion de la responsabilité peut se produire dans presque tous les contextes de groupe, différents facteurs influencent dans quelle mesure les membres du groupe sont susceptibles d’agir.

La Diffusion de la Responsabilité Ne Se Produit-Elle Que Dans les Grands Groupes ?

Bien que la diffusion de la responsabilité soit généralement observée dans de grands groupes de personnes, la recherche démontre que ce phénomène peut se produire dans des groupes de moins de trois personnes.

En 1964, une femme nommée Kitty Genovese a été agressée, violée et assassinée devant son appartement de New York. D’abord, elle a été poignardée à deux reprises, et bien qu’elle ait crié à l’aide, personne n’est venu à son secours, même si des témoins étaient présents. Peu après, l’agresseur est revenu poignarder Genovese plusieurs fois avant de la violer et de la laisser mourir.

Suite à cette histoire choquante, les chercheurs ont voulu comprendre pourquoi personne n’a répondu. Deux psychologues sociaux, John Darley et Bibb Latané, ont mené des expériences explorant cet effet de spectateur.

Dans une étude, les participants ont reçu un questionnaire à remplir. Pendant qu’ils remplissaient le formulaire, leur chambre était progressivement remplie de fumée.Il y avait trois groupes de participants. Le premier était composé de trois personnes qui ignoraient comment l’expérience a été conçue. Le deuxième groupe comprenait un non averti et deux « confédérés » qui savaient que la fumée faisait partie de l’expérience. Enfin, le groupe trois était composé de trois personnes inconscientes, chacune ayant rempli le questionnaire seule dans la salle.

Dans le premier groupe, les individus ont parlé de la fumée 38% de la fumée time.In dans le deuxième groupe, la probabilité que la personne ignorante signale la fumée est tombée à 10%. Les participants qui étaient seuls dans la salle ont signalé le problème de fumée 75% du temps.

Darley et Latané ont mené une autre expérience appelée Expérience d’apathie du spectateur.Ils ont dit aux étudiants universitaires qu’ils les rassemblaient afin qu’ils puissent discuter de leurs expériences personnelles dans la vie universitaire les uns avec les autres. Cependant, chaque étudiant serait seul dans sa chambre, parlant aux autres étudiants uniquement via un microphone. Ce que les participants ne savaient pas, c’est qu’ils étaient les seuls à participer à l’expérience. Le reste de la « discussion » a été préenregistré et comprenait un étudiant préenregistré agissant comme s’il avait une crise et pleurant pour de l’aide.Parmi les participants qui croyaient avoir entendu la voix d’un autre élève victime d’une crise, seulement 31% ont quitté leur chambre pour se renseigner auprès des expérimentateurs.

Comme vous pouvez le voir, il ne faut pas une foule nombreuse pour inciter les gens à la diffusion de la responsabilité. Un groupe aussi petit que trois est tout ce qu’il faut. Par conséquent, il est probable que vous ayez à la fois observé et participé à la diffusion de la responsabilité.

Les Conditions Prosociales Et Antisociales De Diffusion De La Responsabilité

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Jusqu’à présent, nous n’avons abordé qu’un seul type de diffusion de la responsabilité. Voici une brève ventilation des deux types de conditions dans lesquelles ce phénomène se produit.

Conditions prosociales

Dans ces situations, les individus du groupe peuvent vouloir prendre des mesures pour aider les autres. Cependant, la présence des autres les retient. Unparce que pour l’hésitation peut-être leur manque de confiance ou de compétence. Ils peuvent craindre qu’ils ne soient pas aussi bons pour aider que les autres membres du groupe. Une autre causeest leur croyance que quelqu’un d’autre agira.

Conditions antisociales

La diffusion de la responsabilité dans des conditions antisociales signifie qu’un individu au sein d’un groupe a plus de facilité à commettre des actes négatifs, car le groupe lui confère un sentiment temporaire d’anonymat.Non seulement l’individu croit qu’il est moins susceptible d’être remarqué ou pris dans un groupe, maiscomme une étude l’a constaté, ce comportement négatif se produit parce qu’il perd son sens de l’individualité dans le groupe, ainsi que son sens de la responsabilité personnelle des conséquences. Un exemple de diffusion de la responsabilité dans des conditions antisociales est le pillage qui se produit lors d’une panne électrique.

Les causes de la diffusion de la responsabilité

À elles seules, la plupart des individus sont susceptibles d’être proactifs lorsque quelqu’un est dans le besoin et de se comporter de manière responsable même lorsqu’ils ont la possibilité de faire quelque chose de mal. Mais une fois que ces personnes font partie d’un groupe plus vaste, ce sens des responsabilités et de la responsabilité peut s’estomper. Voici quelques explications à ce changement de comportement humain.

Fausses croyances

Selon les psychologues sociaux, la diffusion de la responsabilité se produit lorsque les gens croient à l’une des deux choses. D’une part (condition prosociale), ils peuventpenser qu’avec les autres présents, quelqu’un d’autre prendra ses responsabilités. D’autre part (condition antisociale), ils peuvent penser qu’avec les autres présents, ils ne sont pas responsables de leur action ou de leur inaction.

De plus, ces fausses croyances peuvent êtrerenforcées ou affaiblies par des facteurs supplémentaires. Tout d’abord, considérons les facteurs qui encouragent la diffusion de la responsabilité.

• Confusion

Si les gens ne sont pas sûrs de ce qui se passe, les chances qu’ils interviennent et agissent diminuent considérablement.

• Taille du groupe plus grande

Comme le nombre d’individus dans le groupe augmente, le sens des responsabilités de chaque membre diminue.

• Préjugés et discrimination

Si les membres du groupe ont une position discriminatoire à l’égard de l’individu en question, ils sont moins susceptibles d’agir en leur nom. La discriminationpeut se produire sur la base de l’apparence, du sexe, de la race, du statut socio-économique, etc.

Examinons maintenant les facteurs qui découragent la diffusion de la responsabilité et conduisent les individus à agir, même au sein d’un groupe.

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• Connaître l’individu

Voir votre meilleur ami en détresse créera une réponse émotionnelle plus forte que si vous voyiez un étranger. Par conséquent, si vous connaissez l’individu en question, vous êtes plus susceptible de résister à la diffusion de la responsabilité.

• Connexion personnelle

Ceci est différent de la connaissance de l’individu. En fait, se connecter avec quelqu’un à un niveau personnel peut être aussi simple que d’observer qu’il vous ressemble d’une certaine manièreprendre un contact visuel. Ces petites chosespeut augmenter le sens des responsabilités d’une personne.

• Sentiments de Compétence et de Confiance

Si vous voyez quelqu’un se noyer mais que vous êtes un terrible nageur, il est peu probable que vous sautiez et que vous le sauviez. Cependant, si vous êtes un professionnel de la santé et que vous voyez une personne faire une crise cardiaque, vous devrez probablement intervenir pour l’aider, même en groupe.

Qu’Est-Ce Qui Rend La Diffusion De La Responsabilité Plus Ou Moins Probable ?

Le Sexisme Et Les Préjugés Sexistes

Les stéréotypes peuvent influencer le comportement des individus dans un groupe. Par exemple, une femme dans le besoin est plus susceptible d’être aidée qu’un homme parce que la société a traditionnellement stéréotypé les femmes comme « le sexe faible. »Par conséquent, les gens peuvent se sentir plus responsables d’aider une femme qu’un homme.

Sur le lieu de travail

Pour que les choses soient équitables entre collègues, les gestionnaires attribuent parfois une quantité égale de travail à chaque employé. Malheureusement, cette approche peut se retourner contre elle de deux manières.D’une part, les employés peuvent se concentrer sur leurs tâches et ignorer la situation ou le problème dans son ensemble. Cela includeswriting off importantissues comme « le problème de quelqu’un d’autre. »

Un autre exemple de diffusion de la responsabilité sur le lieu de travail est celui où le leader prononcé est censé résoudre tous les problèmes, même si un leadership inné existe chez d’autres employés. Ainsi, lorsqu’un problème survient, la plupart des employéspeut s’en tenir à leur rôle de  » suiveur » plutôt que de s’engager et de prendre des initiatives.

La fraude, le désengagement et les comportements contraires à l’éthique prospèrent tous dans les lieux de travail, car la communauté de travail réduit le sens de la responsabilité et de la responsabilité personnelle.

Exemples de diffusion de responsabilité

En lisant sur la diffusion de la responsabilité, vous vous souvenez peut-être de moments de votre propre vie qui sont des exemples de ce phénomène social. Voici des exemples — à la fois spécifiques et généraux – de diffusion de la responsabilité :

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• Le meurtre de Kitty Genovese
• Rosa Parks extraite de force d’un bus rempli de personnes
• Crimes contre l’humanité, y compris l’Holocauste
• La crise des droits humains aux Maldives, que l’avocate en droits humains, Amal Clooney, a à plusieurs reprises portée à l’attention des législateurs et des dirigeants
• Les personnes témoins d’une urgence médicale ou d’un accident et n’appelant pas le 9-1-1
• Attendant que les dirigeants politiques et les PDG de l’entreprise résolvent les problèmes
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• En supposant que votre vote ne compte pas et en s’attendant à ce que les autres votent les « bons” politiciens en bureau

Comment Surmonter la Diffusion de la Responsabilité

Il n’est pas très bon de blâmer et de faire honte aux individus pour la diffusion de la responsabilité. C’est un phénomène social qui, pour le meilleur ou pour le pire, arrive même aux plus gentils et aux plus éthiques d’entre nous.

Cela étant dit, il y a des moyens d’aller à contre-courant et de prendre des responsabilités personnelles, quel que soit le groupe dans lequel vous vous trouvez.Voici quelques moyens de surmonter la diffusion de la responsabilité:

• Cultiver l’empathie avec les personnes en détresse. Par exemple, si vous voyez une autre femme se débattre, allez la voir comme un acte de solidarité féminine. Ou si vous voyez quelque chose qui va à l’encontre de vos valeurs personnelles, laissez ces valeurs vous pousser à agir.
• Concentrez-vous sur les individus plutôt que sur les groupes de personnes. Par exemple, si vous êtes dansune position de leadership, demandez à des personnes spécifiques de faire des tâches spécifiques, plutôt que d’envoyer des demandes d’aide générales. En vous adressant à une personne à la fois, vous pouvez réduire la diffusion de la responsabilité et augmenter la productivité et l’intégrité du lieu de travail.
• Fournir de plus grandes incitations et récompenses pour encourager la responsabilité. Ceci est un autre conseil utile pour ceux qui occupent des postes de direction. Savoir qu’il y a une récompense pour prendre des responsabilités peut empêcher les gens de l’éviter.
• Enfin, comme l’a dit le Mahatma Gandhi, « Vous devez être le changement que vous souhaitez voir dans le monde. »Rappelez-vous que vous avez finalement deux choix. Vous pouvez soit suivre le courant, soit agir comme vous le souhaitez.

Conclusion

Comme l’illustre cet article, la diffusion de la responsabilité est un phénomène social qui se manifeste dans de nombreuses situations – certaines plus bénignes et d’autres plus graves. Cependant, ce n’est pas inévitable. Avec la conscience et l’intention, nous pouvons surmonter cette tendance et faire preuve non seulement d’empathie, mais d’héroïsme.

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