Un explicateur sur ce qu’est le pouvoir référent et comment il peut vous aider à devenir un leader plus efficace pour votre équipe.

Imaginez ceci: Vous suivez toujours les instructions de votre patron vers un T. Pourquoi? Eh bien, parce que tu le dois. Ils sont classés au-dessus de vous sur l’échelle proverbiale, et c’est littéralement votre travail de répondre à toutes leurs demandes.

Maintenant, prenez un moment pour imaginer ce scénario: vous prenez à cœur les commentaires et les directives de votre manager parce que vous les admirez. Vous leur faites confiance pour être honnête avec vous, pour prioriser vos meilleurs intérêts et pour toujours agir avec intégrité.

Bien sûr, ils sont peut—être placés au-dessus de vous dans l’organigramme, mais ce n’est pas pour cela que vous suivez leur exemple – vous le faites parce que vous le souhaitez.

Sous lequel de ces dirigeants préféreriez-vous travailler ? Nous savons que c’est une question facile — le deuxième leader est évidemment beaucoup plus susceptible d’inspirer foi et confiance dans ses rapports directs.

C’est le concept même de pouvoir référent au travail, et si vous êtes actuellement en position de leadership, c’est quelque chose que vous devez savoir pour diriger efficacement votre équipe.

Vous ne connaissez pas ce qu’est le pouvoir référent ? Examinons tout ce que vous devez savoir sur cette arme secrète du leadership.

Qu’est-ce que le Pouvoir Référent ?

Comme l’explique succinctement un article d’Expert Program Management, le pouvoir de référence est la capacité d’un leader à influencer un disciple en raison du respect, de l’admiration et de l’identification personnelle de ce dernier avec le leader.

Le pouvoir référent est l’un des cinq types de pouvoir définis par les psychologues Bertram Raven et John R. P. French en 1959. Ces types de pouvoir incluent:

• Coercitif: Le pouvoir est enraciné dans la capacité de réprimander quelqu’un d’autre.
• Récompense: Le pouvoir est enraciné dans la capacité de fournir des avantages et des récompenses.
• Légitime: Le pouvoir est enraciné dans le rang ou la position formelle d’une personne.
• Expert: Le pouvoir est enraciné dans les connaissances et l’expérience de la personne.
• Référent: Le pouvoir est enraciné dans la confiance, le respect et l’admiration.

Ces cinq types de pouvoir différents peuvent être divisés en deux catégories: le pouvoir de position (où le pouvoir provient de la hiérarchie) et le pouvoir personnel (où le pouvoir provient des caractéristiques du leader).

Inutile de dire que le pouvoir référent tombe dans la catégorie personnelle. Une partie de cela peut commencer à sembler très académique et quelque peu déroutante, alors réfléchissez de cette façon: les leaders référents donnent l’exemple à leurs équipes.

Les adeptes ne respectent pas seulement leurs dirigeants, ils désirent être comme eux. Ainsi, lorsqu’ils sont confrontés à un choix ou à une situation, ils réfléchiront à la façon dont leurs gestionnaires le géreraient (heu, se référer aux conseils et actions antérieurs de leur leader) et aborderont ces circonstances de la même manière.

Qu’Est-Ce Qui Rend Le Pouvoir Référent Si Impressionnant ?

À ce stade, vous comprenez probablement que le pouvoir de référence peut être assez puissant lorsqu’il s’agit d’inspirer et de gérer des équipes. Mais qu’est-ce qui rend ce type de pouvoir si supérieur ?

Pour le dire de manière concise, le pouvoir de référence « peut conduire à une confiance, une conformité, une loyauté et un engagement enthousiastes et incontestables de la part de subordonnés” explique un article rédigé par Angela M. Jones et Sheri L. York et publié dans le Journal of Values-Based Leadership.

Des trucs plutôt géniaux, non? Mais, décomposons cela encore plus en quelques avantages clés du pouvoir référent.

Avant tout, diriger avec un pouvoir de référence donne un gros coup de pouce au moral du bureau. Parce que les dirigeants qui s’appuient sur le pouvoir référent donnent l’exemple (au lieu de simplement distribuer des instructions et des réprimandes), ils n’ont d’autre choix que d’agir toujours avec intégrité. Cela donne un exemple solide à l’ensemble de l’organisation — et pas seulement à l’équipe dirigée par le leader.

Deuxièmement, le pouvoir de référence conduit à des relations plus positives et de confiance sur le lieu de travail. Rappelez-vous que les leaders qui utilisent le pouvoir de référence mènent par le respect plutôt que par la peur. En conséquence, les rapports directs estiment que leurs dirigeants sont qualifiés, accessibles et solidaires — plutôt qu’intimidants. Cela signifie qu’ils sont prêts à venir à eux avec des questions, des commentaires et des problèmes.

Enfin et surtout, le pouvoir de référence peut être directement lié à une meilleure rétention des employés. Les recherches de Gallup montrent que les gens quittent les patrons et pas nécessairement les organisations. En fait, un employé sur deux a quitté un emploi pour s’éloigner d’un manager. Ainsi, des dirigeants mieux respectés signifient une meilleure rétention pour l’entreprise dans son ensemble.

Puissance de référence du Bâtiment: 7 Conseils pour être un Leader Plus respecté

Chantez-vous les louanges du pouvoir référent? On ne peut pas vous en vouloir.

Mais, maintenant, il y a une autre grande question à laquelle vous devez répondre: Comment construisez-vous le pouvoir de référence pour vous-même? En tant que gestionnaire, comment devenez—vous plus admiré et respecté afin que vos employés suivent votre exemple parce qu’ils le veulent – pas seulement parce qu’ils le doivent.

Toujours suivre.

Que ce soit un manager ou un employé, il n’y a vraiment rien de pire que quelqu’un qui dit qu’il va s’occuper de quelque chose et laisse ensuite rapidement cette tâche glisser de sa liste de tâches (et finalement complètement hors de son radar).

Si vous voulez avoir confiance et être respecté, vous devez tenir vos promesses et faire ce que vous dites que vous allez faire quand vous êtes censé le faire. Lorsque 63% des employés n’auraient pas confiance en leurs dirigeants, il faut plus que du bout des lèvres pour inspirer confiance. Il faut agir.

Lorsque vous laissez tomber la balle sur quelque chose (parce que, faites-nous confiance, cela arrivera), soyez transparent sur vos lacunes ou vos erreurs et décrivez les mesures que vous prendrez pour corriger les choses. Ne soyez pas le leader qui balaie les choses sous le tapis dans une tentative vaine de sauver la face.

Pratiquez ce que vous prêchez.

Voici quelque chose qui mérite un accent supplémentaire: Les meilleurs dirigeants ne s’attendent pas à ce que les employés fassent quelque chose qu’ils ne sont pas prêts à faire eux-mêmes. Cela engendre une atmosphère de ressentiment et de supériorité. N’oubliez pas que votre objectif est de montrer l’exemple.

Pensez-y: Dire à vos employés: « Nous ne devrions pas utiliser le temps de travail pour des projets personnels” va probablement devenir très condescendant (sans parler de totalement ridicule) si vos rapports directs vous trouvent constamment en train de lire Facebook ou de travailler sur votre scénario pendant les heures de travail.

Ne tombez pas dans le piège commun du leadership :  » Faites ce que je dis, et non pas ce que je fais. »Le pouvoir de référence exige que vous marchiez la marche, et ne vous contentez pas de parler.

Louez, complimentez et célébrez (souvent!).

Savez-vous ce qui nous fait admirer encore plus quelqu’un? Quand ils sont vocaux et francs pour admirer les autres – surtout si cette admiration est dirigée vers nous.

Les dirigeants qui ont un pouvoir de référence se font un devoir de reconnaître et de célébrer les succès de leurs employés. Ils ne laissent pas passer inaperçus le travail acharné et les résultats positifs.

Lorsque 79% des employés quittent leur emploi parce qu’ils ne se sentent pas appréciés, faire cet effort supplémentaire pour applaudir les réalisations — plutôt que de toujours souligner les domaines d’amélioration — contribuera grandement à susciter la confiance et l’admiration parmi vos employés.

Renseignez-vous sur vos employés en dehors du bureau.

Renforcer le pouvoir de référence, c’est établir la confiance et inspirer vos employés à s’identifier à vous. Mais atteindre ce niveau avec vos employés est difficile si vous les traitez à plusieurs reprises comme un autre rouage de la roue.

Pour établir un pouvoir de référence, votre relation avec vos rapports directs doit s’étendre au—delà du chronométrage quotidien – et même au-delà des seules questions liées au travail.

Interrogez-les sur leurs familles, leurs week-ends, leurs passe-temps ou leurs projets de vacances. Apprenez à savoir qui ils sont lorsqu’ils sortent du bureau chaque jour, afin que vous puissiez commencer à tisser un lien plus solide avec eux.

La clé ici? Conservez en fait les friandises qu’ils partagent avec vous. Poser des questions de suivi à leur sujet ou les ramener à une date ultérieure montre que vous êtes vraiment investi dans qui sont vos employés — à l’intérieur et à l’extérieur du bureau.

Écoutez (écoutez vraiment).

Cela peut sembler assez facile. Mais, vous seriez surpris de voir combien de dirigeants n’écoutent pas réellement leurs employés. À bien des égards, ils donnent à leurs rapports directs l’impression d’être une nuisance — comme si leurs besoins et leurs questions mettaient un frein à un calendrier déjà chargé.

Cette approche garantira que vos employés vous considèrent comme inaccessible. Alors, posez votre téléphone. Maintenir le contact visuel. Évitez les distractions et restez concentré uniquement sur ce que vos rapports directs partagent avec vous — qu’il s’agisse de mises à jour, de commentaires, de problèmes ou de questions.

C’est un changement apparemment minime qui peut grandement encourager la confiance et le respect au sein de votre équipe.

Investissez dans la réussite de vos collaborateurs.

C’est naturel — nous voulons tous avoir l’impression que nos dirigeants ont le dos tourné. Nous voulons savoir qu’ils seront nos défenseurs et nos champions inébranlables pour la croissance de notre carrière.

Pour ce faire, vous devez être très investi dans vos employés. Si vous ne l’avez pas déjà fait, planifiez des entretiens individuels réguliers avec vos rapports directs lorsque vous pourrez vous connecter sur leurs défis et leurs objectifs.

Au-delà? Eh bien, revenez à l’étape sur le « suivi” et assurez-vous de préparer un plan pour les aider à atteindre leurs objectifs.

En fin de compte, il n’y a pas de meilleur moyen d’inspirer la confiance qu’en prouvant maintes et maintes fois que vous êtes toujours dans leur coin.

Gardez l’esprit ouvert.

Une autre façon d’aider vos rapports directs à vous faire confiance et à vous respecter ? Abordez chaque rencontre avec un esprit ouvert.

Ont-ils une idée d’une manière différente d’aborder un problème? Une perspective ou une opinion unique ? Une suggestion qui peut sembler un peu décalée à première vue? Une critique qui pourrait être un peu difficile à entendre?

Respirez profondément et écoutez-les. Vous n’irez pas loin en les fermant à plusieurs reprises et en suivant votre propre chemin, peu importe ce qu’ils en pensent.

Cela signifie-t-il que vous devez implémenter tout ce qu’ils suggèrent? Absolument pas. Cependant, vous devez au moins leur donner une chance d’expliquer leur pensée. Prendre ce temps pour écouter activement (rappelez-vous à quel point c’est important?) prouvera que vous êtes ouvert à au moins entendre leurs idées.

Le Pouvoir de référence Peut Faire de Vous un Meilleur Leader

Devenir un leader plus efficace et plus respecté n’est pas facile, mais prendre des mesures pour créer un pouvoir de référence peut aider. Pour résumer, voici sept stratégies pour commencer à inspirer plus de confiance et de respect parmi les membres de votre équipe:

• Toujours suivre
• Pratiquez ce que vous prêchez
• Louez, complimentez et célébrez
• Apprenez-en davantage sur vos employés en dehors du bureau
• Écoutez activement vos employés
• Soyez investi dans la réussite de vos employés
• Gardez l’esprit ouvert

Enfin, rappelez-vous qu’il ne s’agit pas seulement d’être sympathique. Il y aura toujours des moments où vous devrez fournir des nouvelles difficiles ou des commentaires critiques.