Vous avez récemment acheté un article chez DSW et ils vous ont livré un mauvais produit? Vous trouverez plus de détails sur la politique de retour de DSW sur cette page.

De plus, laissez un commentaire concernant votre expérience de retour ou de remboursement de DSW afin que les autres puissent bénéficier de ce que vous avez appris.

À propos de la Politique de retour de DSW

DSW prévoit un délai de 60 jours pour le retour d’un article. Afin de recevoir un remboursement complet dans votre mode de paiement d’origine, vous devez retourner le produit non utilisé & dans son état d’origine dans les 60 jours suivant l’achat. La politique de retour de DSW stipule que tous les retours doivent être accompagnés du reçu d’achat original. Si vous retournez un article après 60 jours d’achat avec reçu ou facture d’expédition, vous obtiendrez un remboursement sous la forme d’un crédit de marchandise.

DSW accepte également les retours de cadeaux. Si vous retournez votre cadeau en ligne à DSW.com ensuite, le montant sera remboursé dans le mode de paiement original. En outre, si vous retournez l’article au magasin DSW, vous obtiendrez votre remboursement sous la forme d’un crédit de marchandise.

DSW a également une période de retour prolongée de 365 jours pour les membres DSW VIP elite.

DSW Returns & Exchange as per membership

DSW VIP STATUS	NON-MEMBERS	DSW VIP CLUB	DSW VIP GOLD	DSW VIP ELITE
IN-STORE RETURNS	FREE	FREE	FREE	FREE
ONLINE RETURNS	$8.50 Shipping Fee	$8.50 Shipping Fee	FREE	FREE
RETURN BY	60 days	60 days	60 days	365 days
EXCHANGES	FREE	FREE	FREE	FREE

As it is already Illustrated in the table that in-store returns are free for all members. However, for online returns Non-members and DSW VIP Club members have to pay a return shipping of $8.50 (Dans le cas où vous avez été mal livré (endommagé ou défectueux), DSW remboursera vos frais d’expédition de retour.). De plus, vous pouvez retourner vos articles à DSW dans les 60 jours pour tous les types de membres à l’exception de DSW VIP ELITE, car ces membres ont un délai de retour de 365 jours.

Exceptions

Outre les règles générales, il existe également certaines exceptions dans la Politique de retour. Ces exceptions à la politique de retour de DSW sont les suivantes:

• Si l’article que vous souhaitez retourner est un cadeau, le remboursement ne sera fourni que sur la carte que vous avez utilisée lors du paiement.
• Si le produit est retourné dans les 60 jours sans reçu, le remboursement sera fourni sous forme de carte-cadeau, et la valeur du remboursement serait égale au prix de vente actuel du produit.
• Les articles achetés sur DSW Store ne peuvent pas être retournés par courrier, mais les articles achetés sur DSW.com peut être retourné à la fois; magasin DSW ainsi que par courrier.
• Si vous retournez un produit après 60 jours, le remboursement ne sera effectué que sous la forme d’un crédit de marchandise.

Réponse du virus Corona DSW

C’était une décision importante et l’entreprise a donc fermé ses magasins pour le moment car la priorité est la communauté et le maintien des magasins ouverts mettra la communauté en danger de l’épidémie de virus corona. La distanciation sociale est cruciale ici et tout le monde devrait suivre le protocole pour vous et les personnes qui vous entourent en sécurité et en bonne santé.

Articles non retournables

Voici la liste des critères des articles que vous ne pouvez pas retourner une fois que vous avez acheté chez DSW:

• Vous ne pouvez pas retourner les Produits spécialisés par la poste, cependant, vous pouvez retourner ces articles en magasin s’ils ne sont pas ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine avec sceau.
• Les articles marqués comme « Vente finale » sont des Articles non retournables. La même chose est suivie par le Reebok.
• Les cartes-cadeaux ne sont pas retournables (les règles seraient différentes pour les pays où il existe une législation différente pour la Carte-cadeau).

Processus de retour

Vous pouvez retourner un produit à DSW de la manière suivante; Retour dans un magasin DSW, retour par service FedEx prépayé, & retour par le transporteur de votre choix. Le moyen le plus pratique de retourner votre marchandise est de vous rendre au magasin DSW situé à proximité. Cependant, si vous n’avez pas beaucoup de temps, ou si vous souhaitez simplement revenir par d’autres moyens, vous pouvez également retourner par courrier.

Retour par service prépayé FedEx

Afin de retourner votre produit à DSW en utilisant le service de messagerie FedEx, vous pouvez suivre les étapes mentionnées ci-dessous. N’oubliez pas non plus que l’étiquette de retour que vous générez et imprimez est prépayée, vous n’avez donc pas à payer un seul centime à ce sujet.

• Imprimez l’étiquette de retour FedEx.
• Mettez votre (vos) article(s) avec l’étiquette de retour dans l’emballage d’origine.
• Apportez le colis au centre d’expédition agréé FedEx ou au bureau FedEx le plus proche.
• Une fois que DSW reçoit votre retour, le remboursement vous sera crédité après traitement.

Pour retourner par tout autre service d’expédition fourni

Envoyez la marchandise dans son reçu original avec sa facture d’expédition à l’adresse suivante:

« À l’attention de: Traitement des retours
4314 East 5th Avenue
Columbus, Ohio 43219”

Retour en visitant le magasin DSW

Retourner un article dans n’importe quel magasin DSW est très facile, car il vous suffit de:

Pour retourner un article dans n’importe quel magasin DSW, il est très facile, car il vous suffit de:

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• Apportez votre marchandise à retourner au magasin DSW le plus proche.
• N’oubliez pas que l’article doit être non porté et dans son état d’origine.
• N’oubliez pas de prendre le reçu (pour les achats en magasin) ou la facture (pour les achats en ligne) avec le mode de paiement original.
• Rapportez votre article au magasin DSW dans son emballage d’origine.
• Une fois votre retour accepté, DSW vous créditera immédiatement le remboursement.
• Votre remboursement sera crédité selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat. Dans le cas où vous avez acheté auprès de PayPal, des cartes-cadeaux, un crédit en magasin ou un certificat de récompense, le remboursement vous sera fourni sous la forme d’un crédit de marchandise.

Politique d’échange DSW

Comme pour les autres marchands, DSW offre une option d’échange gratuit. Le processus d’échange est similaire au retour, une fois que vous retournez un article pour échange, le remboursement vous est crédité. Une fois votre commande d’échange passée, vous serez facturé séparément pour cela.

De plus, conformément à la politique d’échange DSW, un échange ne vous sera fourni que si l’article est disponible en stock. Selon le, il est également obligatoire que l’article ne soit pas porté et qu’il soit dans son état d’origine pour être éligible à un échange.

Politique de remboursement DSW

Si vous avez retourné un article en magasin, votre remboursement sera immédiatement traité. Cependant, pour les retours en ligne, DSW peut prendre jusqu’à 10 jours pour créditer votre remboursement. Vous recevrez un remboursement complet dans votre mode de paiement d’origine lorsque vous retournerez l’article dans les 60 jours. Similaire aux chaussures célèbres. Si vous retournez l’article après 60 jours, le remboursement sera effectué sous la forme d’un crédit de marchandise.

Frais de retour DSW

Tous les retours en magasin à DSW sont gratuits. Vous n’avez donc pas à payer de frais lors du retour physique de votre marchandise au magasin DSW.

Cependant, vous serez facturé en fonction des critères suivants en fonction de votre adhésion. Ces frais d’expédition de retour seront remboursés à partir du montant remboursé. N’oubliez pas que l’expédition de retour ne vous sera pas facturée uniquement en cas d’erreur commise par DSW en raison de laquelle vous retournez l’article.

Non-membres

Les non-membres sont les membres qui ont acheté en ligne auprès de DSW.com mais n’ont souscrit à aucun plan d’adhésion. Donc, si vous êtes un non-membre, vous devez payer des frais d’expédition de retour. De plus, une somme de 8,50 $ sera déduite du montant remboursé.

Club VIP DSW

Pour les membres du Club VIP DSW également, les frais de retour sont de 8,50 $. Donc, si vous avez adhéré au club VIP DSW, 8,50 $ seront déduits de votre montant remboursé.

DSW VIP Gold &Elite

Si vous êtes membre DSW VIP Gold ou DSW VIP Elite, vous n’avez pas à payer de frais pour votre retour. Donc, dans ce cas, vous obtiendrez un remboursement complet de l’article en le retournant. De plus, les membres DSW VIP Elite ont 365 jours pour retourner tout article acheté auprès de DSW. Alors que tous les autres membres n’ont que 60 jours pour retourner les produits.

Politique de retour DSW au Canada

La politique de retour DSW est légèrement différente pour les résidents du Canada, bien que le délai de retour des articles soit le même.

Comme DSW n’acceptera pas vos retours pour les articles achetés dans la boutique DSW Canada ou www.dswcanada.ca , donc pour retourner les articles par courrier, adressez votre colis à:

 » Retours Web de Town Shoes Limited
44 Kodiak Crescent, Toronto, ON M3J 3G5″

Pour retourner les articles achetés en magasin chez DSW Canada, vous devez vous rendre au magasin Townshoes le plus proche. L’article doit être non porté et dans son état d’origine, avec le reçu d’achat (pour les achats en magasin) ou la facture d’expédition (pour les achats en ligne) et le mode de paiement original.

Il convient de noter que DSW Canada n’accepte pas l’échange en ligne, donc si vous souhaitez échanger un article, retournez-le simplement pour un remboursement complet et achetez un autre article que vous vouliez comme échange.

FAQ

Résumé

Nous espérons que vous avez toutes les informations sur la politique de retour DSW que vous recherchiez et que vous en êtes satisfait. Utilisez notre site Web si vous souhaitez connaître les politiques de retour d’autres magasins en ligne.

Jetez également un œil à la politique de retour des autres magasins de chaussures qui traitent aussi bien en ligne que hors ligne: Nike &Zappos.