Qu’Est-Ce Que Le Micromarketing ?

Le micromarketing est une approche de la publicité qui tend à cibler un groupe spécifique de personnes sur un marché de niche. Avec le micromarketing, les produits ou services sont commercialisés directement auprès d’un groupe de clients ciblé.

Pour utiliser les techniques de micromarketing, une entreprise doit définir étroitement un public en fonction d’une caractéristique particulière, telle que le sexe, le titre du poste, l’âge ou la géographie, puis créer des campagnes axées sur ce groupe spécifique. Il peut s’agir d’une technique plus coûteuse que d’autres approches du marketing en raison de la personnalisation et de l’absence d’économie d’échelle.

Comprendre le micromarketing

Le marketing est crucial pour les entreprises opérant dans un environnement concurrentiel. En tant que stratégie, le marketing est utilisé par les entreprises pour augmenter leurs ventes, leur clientèle, leur notoriété et, en fin de compte, leurs bénéfices.

La force à long terme de toute entreprise dépend du succès de sa campagne marketing. Qu’une entreprise propose un ou 101 produits, elle doit identifier son marché cible afin de mener une campagne marketing efficace. Dans le passé, les entreprises organisaient des campagnes de marketing de masse par le biais de publicités télévisées ou radiophoniques dans l’espoir d’attirer l’attention des consommateurs sur les marchés cibles. Aujourd’hui, les entreprises sont en mesure d’offrir des programmes de marketing plus personnalisés à chaque individu de leur bassin cible, plutôt que de toucher un public de masse à la fois.

Le micromarketing est devenu plus courant dans les années 1990, car le boom des ordinateurs personnels a facilité la segmentation et la diffusion de l’information auprès des clients. Avec la technologie en constante évolution, la livraison de produits hautement personnalisés à des segments individuels d’une population est devenue plus facile à livrer. La stratégie de micromarketing est utile pour les entreprises de toute taille. Les grandes entreprises peuvent créer des segments spécifiques au sein de leur clientèle, tandis que les petites entreprises avec des budgets publicitaires plus modestes préfèrent associer les consommateurs à des produits et des promotions ciblés en personnalisant leur processus de marketing.

Comment fonctionne le micromarketing

Il existe différentes approches du micromarketing. Par exemple, une entreprise peut décider d’exécuter un programme de micromarketing en offrant des promotions spécifiquement à sa clientèle fidèle; en jumelant des offres spéciales à des consommateurs mécontents ou perdus; en adaptant des produits à des consommateurs ayant des besoins uniques; en commercialisant des biens et des services aux résidents d’une ville ou d’une région particulière; ou en offrant des produits à des consommateurs ciblés avec des titres d’emploi ou des désignations de carrière spécifiques.

Le défi du micromarketing est son coût élevé de mise en œuvre et l’absence d’économie d’échelle. Les entreprises qui utilisent cette stratégie de marketing dépensent généralement plus par consommateur cible, et personnaliser de nombreuses publicités pour attirer de nombreux petits groupes de consommateurs coûte plus cher que de créer quelques publicités marketing ciblées sur un public de masse. En outre, le micromarketing peut être coûteux à exécuter en raison de l’incapacité à augmenter sa taille.

Le micromarketing est différent du macromarketing, une stratégie qui vise à cibler la plus grande base de consommateurs possible d’un produit ou d’un service d’entreprise. Avec le macromarketing, une entreprise tente de mesurer l’ampleur de son marché cible pour un bien ou un service et travaille sur la manière dont ses produits peuvent être mis à la disposition de ce groupe de consommateurs.

Exemple de micromarketing

Des exemples d’entreprises qui ont mené des campagnes de micromarketing réussies incluent Procter & Gamble (PG) et Uber.

Lorsque P&G présentait sa gamme de shampoings et revitalisants naturels Pantene Relaxed&, elle a créé et mené une campagne marketing unique pour cibler les femmes afro-américaines. Lorsque Uber tentait d’étendre sa portée géographique, elle utilisait des données volumineuses provenant de plateformes de médias sociaux pour en savoir plus sur les problèmes de transport spécifiques dans chaque ville dans laquelle elle cherchait à s’installer. L’effet qui en a résulté a été la croissance de la clientèle de l’entreprise grâce à des promotions sur mesure et à des avantages de référence.

Considérations particulières

L’expansion de l’innovation émergente, y compris le big data, est utilisée par les micromarqueurs pour capturer des données à partir d’appareils mobiles et de plates-formes de commerce électronique. Les données capturées sont triées selon diverses distinctions, y compris les données démographiques, les zones géographiques (adresse IP), les sites favorisés, les préférences de marque ou les habitudes de dépenses, pour suivre le type de produits qu’un consommateur consulte ou achète. Ce processus permet à un site Web de faire correspondre les produits associés aux consommateurs numériques.

En exécutant un programme de marketing sur mesure pour un segment bien défini de consommateurs, le micromarketing cherche à inciter le public cible à prendre une action, comme l’achat de biens ou de services. L’objectif ultime du micromarketing est de faire correspondre les produits aux préférences suivies d’un consommateur afin de générer des bénéfices pour une entreprise grâce à la satisfaction du client.