Limites générales sur les contacts

Il existe des limites strictes sur ce que les agents de recouvrement peuvent dire ou demander à votre sujet. Un collecteur de dettes ne peut généralement contacter d’autres personnes que pour le savoir:

• Où vous vivez
• Quel est votre numéro de téléphone
• Où vous travaillez

Les agents de recouvrement ne peuvent généralement pas contacter les personnes que vous connaissez plus d’une fois et ils ne peuvent pas dire qu’ils essaient de recouvrer une dette. Généralement, un agent de recouvrement ne peut pas discuter de votre dette avec quelqu’un d’autre que:

• Vous
• Votre conjoint
• Vos parents (si vous êtes mineur)
• Votre tuteur, exécuteur testamentaire ou administrateur
• Votre avocat, si vous êtes représenté en ce qui concerne la dette

Si le collecteur de dettes sait qu’un avocat vous représente au sujet de la dette, le collecteur de dettes doit contacter l’avocat à la place de vous. Le collecteur de dettes peut vous contacter si votre avocat ne répond pas au collecteur dans un délai raisonnable ou si votre avocat accepte que le collecteur puisse vous contacter.

Contact au lieu de travail

• Les agents de recouvrement peuvent demander à votre employeur votre adresse ou votre numéro de téléphone.
• Si votre employeur ne vous permet pas de recevoir des appels personnels au travail, vous devez en informer le collecteur de dettes.
• Si un collecteur de dettes sait que vous n’êtes pas autorisé à recevoir les appels du collecteur de dettes au travail, le collecteur de dettes n’est pas autorisé à vous appeler là-bas.
• Si un collecteur de dettes appelle votre employeur, vous voudrez peut-être parler à la personne qui a pris l’appel pour savoir ce que le collecteur de dettes a dit. Un agent de recouvrement ne peut pas dire à votre employeur que vous avez une dette. Si le collecteur de dettes a dit à votre employeur que vous avez une dette, vous voudrez peut-être parler de vos droits à un avocat.

Si vous rencontrez des problèmes de recouvrement de créances, vous pouvez déposer une plainte auprès de la CFPB en ligne ou en appelant le (855) 411-CFPB (2372).