L’Identification automatique du numéro (ANI) est la détermination automatique du numéro de téléphone de l’appelant lors d’un appel, y compris à des fins de facturation.

Comment est la bande passante Utilise ANI

Pour la voix sortante, nos clients nous disent plus ou moins l’ANI. Pour la voix entrante (appels aux numéros de téléphone de nos clients), la bande passante présente l’ANI annoncé par le fournisseur de terminaison. La possibilité d’identifier automatiquement les numéros peut être utilisée dans des situations d’urgence ainsi que pour les centres d’appels qui doivent acheminer les numéros vers l’opérateur approprié.

Quels sont les avantages de l’implication de la bande passante avec ANI

La capacité de la bande passante à fournir ANI permet un service complet et sécurisé, particulièrement utile pour les services d’urgence et les centres d’appels. En fournissant des informations sur le composeur d’un appel, les services d’urgence sont en mesure de les localiser et de les aider directement sans que l’appelant ait à fournir ces informations. Les centres d’appels peuvent bénéficier d’informations permettant aux appelants d’être dirigés vers le meilleur opérateur possible dans leur région. Cela peut offrir une meilleure expérience utilisateur et permettre aux appelants d’obtenir de l’aide plus rapidement lorsque cela compte le plus.

Termes liés à ANI

• Composition directe vers l’intérieur (DID)
• Recherche d’ID d’Appel / Recherche de Nom d’appelant
• Zone de Planification des Numéros (NPA) et NXX
• Service d’Identification des Numéros Composés (DNIS)