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Aide à la connexion et à la création de compte

Comment puis-je me connecter?

Cliquez sur le lien « Connexion » dans le coin supérieur droit du site et entrez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.

Que dois-je faire si j’ai oublié mon mot de passe ?

Pour des raisons de sécurité, nous n’afficherons pas votre mot de passe et ne vous l’enverrons pas par e-mail. Pour réinitialiser votre mot de passe, cliquez sur le lien  » Connexion « , puis sélectionnez « Besoin d’aide pour vous connecter? »

Comment accéder à l’Édition en ligne ?

Mayo Clinic Health Letter – Édition en ligne est un site Web par abonnement payant. Vous devez souscrire un abonnement pour avoir droit à un accès complet au site Web et au contenu exclusif. Lors de l’achat d’un abonnement, vous serez invité à créer un compte en ligne Mayo Clinic. La clinique Mayo vous enverra un courriel de confirmation avec un lien d’activation. Vous devez cliquer sur ce lien pour activer votre compte Mayo Clinic Health Letter.

Il peut vous être demandé de saisir votre numéro de compte pour valider le statut de votre abonnement.

Où puis-je trouver mon numéro de compte ?

Votre numéro de compte est un identifiant à 11 ou 12 chiffres au-dessus de votre nom et de votre adresse sur votre étiquette de newsletter, votre avis de renouvellement ou votre facture de compte — surligné en rouge sur l’échantillon illustré ici:

Vous pouvez également contacter le service à la clientèle en appelant le 800-333-9037 ou en: [email protected]

Je ne peux pas me connecter. Qu’est-ce qui ne va pas ?

Veuillez vérifier que votre adresse e-mail et votre mot de passe ont été saisis correctement.

Vous devez également avoir un abonnement payant actif à l’édition en ligne de la Lettre de santé de la Clinique Mayo ou à l’édition imprimée. Si vous ne le faites pas, abonnez-vous maintenant. Si votre abonnement a expiré, renouvelez-le maintenant.

Si vous continuez à rencontrer des problèmes d’accès au site, veuillez nous contacter pour obtenir de l’aide.

Navigation sur le site et Aide technique

Comment rechercher un article ?

Vous devez être connecté au site en tant qu’abonné payant afin d’accéder aux numéros et articles des lettres de santé de la Clinique Mayo. Il existe trois façons de rechercher un sujet:

• Tapez le nom d’un sujet et cliquez sur le bouton « Rechercher ».
• Sélectionnez la première lettre d’un sujet et parcourez la liste des sujets publiés.
• Pour consulter un numéro spécifique, sélectionnez l’année de publication du numéro et parcourez la liste des numéros par mois.

Comment télécharger ou imprimer des fichiers PDF?

Vous aurez besoin du logiciel Adobe Reader sur votre ordinateur pour pouvoir ouvrir et lire les fichiers PDF. Pour imprimer, cliquez simplement sur le PDF, puis cliquez sur l’icône de l’imprimante.

Pourquoi ne puis-je pas ouvrir/imprimer le PDF?

De nombreux facteurs peuvent affecter l’affichage d’un PDF sur le Web, notamment le type d’appareil ou de logiciel que vous utilisez et les différentes versions et paramètres du navigateur. Pour vérifier les paramètres du plug-in Adobe Reader, procédez comme suit :

1. Ouvrez Adobe Reader
2. Cliquez sur le menu  » Modifier  » dans la barre de menus supérieure et sélectionnez  » Préférences. »
3. Dans la section « Catégories », sélectionnez « Internet ».
4. Assurez-vous que la case à côté de « Afficher le PDF dans le navigateur » est cochée.
5. Cliquez sur OK pour fermer la fenêtre Préférences, fermer Adobe Reader et rouvrir votre navigateur.

Si vous continuez à rencontrer des difficultés techniques, veuillez vous rendre sur le site Web d’assistance d’Adobe pour plus d’informations ou consulter le site Web pour le navigateur que vous utilisez (Internet Explorer, Firefox, Safari, Chrome).

Commentaires ou questions éditoriaux

Vos commentaires et questions sont importants pour nous. Nous voulons que la lettre de santé de la Clinique Mayo soit le meilleur bulletin de santé imprimé ou en ligne.

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