1. Chaîne Simple Brin.

2. Chaîne de potins,

3. Chaîne de probabilité,

4. Chaîne de grappes.

1. Chaîne simple brin:

Dans ce type de communication de vigne, l’information passe par un certain nombre de personnes comme une chaîne. A dit quelque chose à B, qui le dit à C, qui le dit à D et ainsi de suite.

C’est généralement une longue chaîne. Plus la chaîne est longue, plus la possibilité de distorsion de l’information est grande.

2. Chaîne de potins:

Dans la chaîne de potins, une personne transmet activement des informations à d’autres personnes autour de lui. Une figure en forme de cercle ou de roue est formée dans cette communication.

Ici, sur cette photo. A est au centre et transmet des messages à « B », « C » D » E  » F, « G » et « H » autour de lui.

La chaîne de potins est généralement utilisée lorsque les informations à communiquer ne sont pas de nature professionnelle.

3. Chaîne de probabilité:

C’est un processus aléatoire dans lequel les informations peuvent passer d’une personne à une autre ou à une autre personne selon la loi de probabilité. Naturellement, dans ce type de communication, certaines personnes de l’organisation seront informées et d’autres resteront en dehors de l’arène de la communication.

Ici, dans l’illustration, E, F, G et K sont en dehors de la chaîne de communication. Cette chaîne est utilisée lorsque l’information est intéressante mais moins importante.

4. Chaîne de grappes:

La chaîne de grappes est principalement utilisée et le modèle dominant de communication de la vigne. Dans ce type, une personne dit quelque chose à certaines personnes dignes de confiance sélectionnées. Certaines de ces personnes peuvent informer quelques autres personnes sélectionnées. Ici, sur la photo, A dit à certaines personnes sélectionnées et dignes de confiance, B, C et D. C le relaie à nouveau à ses personnes sélectionnées, G, H et I. D dit à J, une personne de son choix. E et F restent en dehors du cluster.

Importance de la communication informelle ou de la vigne:

La communication informelle ou de la vigne est un élément indispensable de tout le système de communication. La communication formelle est comparée aux artères d’un être vivant, alors que la vigne ou la communication informelle sont comme des veines. Le dernier est un supplément au premier. Lorsque la communication formelle ne fonctionne pas, la communication grapevine ou informelle est utilisée.

Parfois, la communication de la vigne est plus efficace que la communication formelle. En fait, il contient plus d’informations que la communication formelle. Non seulement un grand volume d’informations, des informations importantes et vitales y sont également transmises.

Dans une organisation, de petits groupes de personnes travaillent ensemble. Il est tout à fait naturel qu’ils s’intéressent l’un à l’autre et souhaitent connaître diverses informations concernant l’état de service de l’autre, le salaire, les installations disponibles, la nomination, la retraite, le transfert, la punition, etc.

Ils seront également intéressés à connaître toute information privée, secrète et confidentielle qui comprend une liaison amoureuse, des différends familiaux, un mariage, la naissance d’un enfant, les résultats de l’examen de leurs enfants, un traitement spécial ou une faveur par le patron à un membre et ainsi de suite.

Les employés échangent généralement ouvertement leurs points de vue avec leurs pairs pendant la pause déjeuner ou à intervalles réguliers et obtiennent un soulagement émotionnel de la monotonie et du stress. Ainsi, la communication informelle ou grapevine favorise la relation sociale entre les participants. Cela aide à construire l’unité, l’intégrité et la solidarité entre eux et renforce leur moral.

La communication à la vigne ou informelle est plus rapide que la communication formelle. Étant de nature orale, il a peu ou pas de coût et peut atteindre un nombre maximum de personnes indépendamment de leurs positions en très peu de temps.

Comme il n’y a pas de procédure et de formalités officielles, elle n’est pas contraignante et contraignante, elle est plutôt flexible et spontanée. Les gestionnaires peuvent obtenir rapidement des commentaires de leurs subordonnés sur le plan et les politiques via grapevine. De nouvelles idées, suggestions, opinions peuvent apparaître car les gens peuvent exprimer leurs sentiments sans crainte.

Caractéristiques de la communication informelle:

La communication informelle présente les caractéristiques suivantes:

i. Elle est basée sur une relation informelle;

ii. Elle se développe spontanément;

iii. Elle prend la forme de potins;

iv. Elle est transmise par la conversation, l’expression faciale, le mouvement du corps, le silence, etc.;

v. Il ne suit aucune route ou canal structuré;

vi. De petits groupes se forment avec des personnes partageant les mêmes idées dans une telle communication:

vii. Il est direct et rapide;

viii. Il est de nature flexible et dynamique.

Avantages de la communication informelle ou de la vigne

Les avantages de la communication informelle sont soulignés ci-dessous:

i. La communication informelle, non officielle et personnelle, favorise une relation sociale entre les participants;

ii. Le flux d’informations est rapide et convient aux situations d’urgence;

iii. De nouvelles idées, suggestions, opinions peuvent émerger grâce à une communication telle que les gens peuvent exprimer leurs sentiments sans crainte;

iv. Cela peut créer une atmosphère propice au travail à mesure que la relation entre les gestionnaires et les employés s’améliore;

v. Les gestionnaires peuvent collecter des informations sur la réaction des travailleurs, l’attitude des employés des autres départements, l’intention des officiers pairs grâce à une telle communication. Ce n’est pas possible dans le cas d’une communication formelle. Ainsi, la communication informelle complète la communication formelle pour atteindre l’objectif de l’organisation;

vi. Le partage d’informations dans une atmosphère libre rend l’image claire, faisant ressortir la dimension cachée de la gestion, le cas échéant. Elle met fin à l’incompréhension et à la suspicion ;

vii. Elle est un exutoire de plaintes, de désaccords, de griefs, etc.

Inconvénients /Limitations de la Communication informelle ou de la Vigne:

La communication informelle présente les inconvénients ou limitations suivants:

i. Des informations inexactes, incomplètes et à moitié vraies sont diffusées par une communication informelle car chacun les interprète à sa manière;

ii. Dans la plupart des cas, elles sont émotionnelles et pleines de sentiments qui peuvent changer de sens;

iii. Personne ne peut être tenu responsable car il n’est pas possible de trouver le fournisseur d’informations erronées dans le cas lors d’une enquête;

iv. Ce n’est pas fiable. Les gestionnaires ne peuvent pas dépendre de telles informations car elles ne suivent aucune norme et constituent un système trop lâche. Aucune décision ne peut être prise en fonction de cette communication;

v. Il répand des rumeurs et met en danger la consolidation et l’unité de l’organisation;

vi. Il crée des conflits entre les groupes en répandant des rumeurs contre eux et en réduisant leur force mentale.

Utilisation efficace de la communication informelle ou de la vigne:

La communication de la vigne faisant partie intégrante du système de communication, elle fonctionne côte à côte avec la communication formelle. La nature de la communication de la vigne peut être devinée à partir de son nom. Comme une plante de vigne, elle pousse rapidement, se propage dans toutes les directions et contribue grandement à créer une relation informelle.

Ici, l’information se propage très rapidement en progression géométrique d’une personne à quelques personnes et de quelques personnes à plusieurs, quelles que soient leurs positions formelles. La diffusion d’informations ou de rumeurs à moitié vraies n’est pas compatible avec la santé de l’organisation.

Cela engendre des conflits, affaiblit la consolidation et l’unité, diminue le moral des travailleurs et crée une situation chaotique au sein de l’organisation. Cela devient plus dommageable pour une organisation lorsque les dirigeants prennent des décisions en fonction de telles informations peu fiables, inexactes et incomplètes.

Les gestionnaires efficaces peuvent utiliser correctement la communication informelle ou informelle et l’appliquer pour le bien-être de l’organisation si certaines mesures générales telles que les suivantes sont prises:

i. Les gestionnaires doivent garder un œil vigilant sur les dirigeants qui propagent des rumeurs et les tenir bien informés de la situation réelle.

ii. Les gestionnaires doivent contredire les rumeurs dès que possible.

iii. Ils devraient impliquer les employés dans la prise de décision, etc.

Les gestionnaires, quant à eux, peuvent compléter la communication formelle avec la communication de la vigne. Ils peuvent prendre le pouls de l’organisation grâce à une communication informelle. Ils peuvent même l’utiliser pour transmettre toute information officielle avec un peu de soin.

Juste Mélange de Communication formelle et informelle:

Un mélange approprié de communication formelle et informelle rend une communication d’entreprise plus efficace. Il n’y a pas de règle d’or pour arriver au bon mélange, mais les gestionnaires et les cadres expérimentés qui connaissent les tenants et les aboutissants du département et comprennent la nature des employés peuvent trouver un mélange approprié pour une situation particulière.

Alors que la communication formelle aidera à l’exécution des ordres officiels, la communication informelle aidera à améliorer les relations humaines et l’environnement de travail.