15 Trucs et astuces pour Que Microsoft OneDrive se synchronise correctement

Si vos fichiers ne se synchronisent pas correctement avec OneDrive, il existe quelques solutions simples. Bien que ces suggestions ne fonctionnent pas toujours, parcourir cette liste est une première étape solide si OneDrive ne se synchronise pas.

Après avoir essayé chaque correctif, assurez-vous que OneDrive fonctionne sur votre PC et essayez de synchroniser à nouveau vos fichiers. Cela vous évitera de perdre du temps sur un problème que vous avez déjà résolu avec une étape précédente.

Fermez tout et Redémarrez votre Appareil

Si votre problème est que OneDrive ne se synchronise pas sur Mac, PC ou l’application mobile, un redémarrage complet du programme et de votre appareil pourrait résoudre le problème. Il peut réinitialiser votre connexion aux serveurs, actualiser le cache du programme ou même ouvrir les tâches d’arrière-plan manquantes.

Vous savez probablement comment redémarrer votre appareil, mais assurez-vous de le faire en toute sécurité. Sous Windows 10, fermez tous les programmes ouverts, sélectionnez le menu ”démarrer », cliquez sur l’icône d’alimentation et choisissez « redémarrer. »

Après cela, assurez-vous que l’ordinateur redémarre correctement et réessayez de synchroniser vos documents OneDrive. Si vous constatez toujours que OneDrive n’est pas synchronisé, continuez à résoudre le problème.

Vérifiez votre connexion Internet

Bien que OneDrive vous permette toujours d’utiliser le dossier de synchronisation lorsque votre connexion Internet est désactivée, le service ne se synchronisera pas tant que vous ne serez pas de retour en ligne. Vous pouvez résoudre ce problème en allumant votre WiFi et en vous assurant qu’il est connecté au bon routeur.

La meilleure façon de vérifier si votre Internet fonctionne est d’ouvrir simplement un navigateur Web et de commencer à l’utiliser. Si vous n’avez pas de connexion, vous recevrez une alerte plutôt que la page Web que vous aviez ouverte. Dans ce cas, essayez de redémarrer votre routeur ou de contacter votre fournisseur de services.

Libérez de l’espace de stockage

OneDrive arrêtera la synchronisation de vos fichiers si vous utilisez votre stockage local ou l’espace disponible dans le cloud. Cela peut vous prendre au dépourvu si vous avez affaire à de grandes quantités de données ou si vous n’avez pas beaucoup d’espace, vous devriez donc le vérifier régulièrement.

Vous pouvez libérer de l’espace en utilisant un disque dur externe, en supprimant d’anciens fichiers ou en réduisant la taille du fichier avec des outils de compression. De toute façon, une fois que vous êtes sous les limites de stockage, vous devez réinitialiser OneDrive et attendre que la synchronisation automatique redémarre.

Vérifiez Auprès de l’administrateur système de votre Organisation

Certains utilisateurs auront leur compte OneDrive géré par une école ou une entreprise. Cela peut causer de nombreux problèmes, en particulier si l’organisation surveille tous les transferts de données. Tout problème de connexion avec l’entreprise ou l’école peut vous empêcher d’accéder à vos fichiers.

Chaque organisation est différente, vous devez donc informer le service informatique de votre problème et il peut travailler sur une solution. Ils ont peut-être déjà rencontré ces problèmes avec OneDrive et pourraient vous aider à les résoudre.

Mettez à jour votre système d’exploitation

Windows 10 permet normalement aux logiciels de fonctionner sur des versions légèrement plus anciennes. Cependant, ce n’est pas toujours le cas. Si vous constatez que OneDrive ne se synchronise pas correctement, il peut avoir besoin d’une version plus récente du système d’exploitation. Cela peut également se produire sur macOS et l’application mobile, alors assurez-vous de garder vos appareils à jour.

Pour mettre à jour Windows 10, allez dans les paramètres et recherchez « update&security.”À partir de là, vous pouvez aller dans « Windows update” où vous pouvez vérifier si votre système est obsolète. Les mises à jour facultatives valent également la peine d’être effectuées, car elles pourraient aider à résoudre le problème.

Mettre à jour OneDrive

Habituellement, OneDrive se mettra automatiquement à jour vers les versions plus récentes lorsque vous mettez à jour Windows. Cependant, en cas de problème avec la mise à jour, votre version du logiciel peut être obsolète. En ne synchronisant aucun fichier avant la mise à jour, OneDrive vous protège contre la perte accidentelle de données.

Pour le mettre à jour manuellement, cliquez avec le bouton droit sur l’icône OneDrive dans la barre d’outils et sélectionnez « paramètres. »Dans cette fenêtre, recherchez l’onglet ”à propos » et cliquez sur le numéro de version. Cela vous mènera à la page Web où vous pourrez télécharger la dernière version.

Désactivez votre antivirus

Le logiciel antivirus fonctionne en surveillant la provenance des données et leur action. Normalement, cela ne bloque que les programmes malveillants, mais parfois cela peut empêcher un logiciel authentique de fonctionner correctement. Même les meilleurs fournisseurs, comme F-Secure Antivirus, peuvent faire l’expérience de ces faux positifs.

Chaque antivirus est différent, mais il devrait avoir un moyen d’ajouter une exemption ou de désactiver temporairement le programme. Après avoir mis votre antivirus en pause, réinitialisez OneDrive et essayez à nouveau de synchroniser le fichier. Ensuite, lorsque vous avez tout synchronisé, n’oubliez pas de redémarrer l’antivirus pour vous protéger des logiciels malveillants et des ransomwares.

Si votre antivirus est à l’origine des problèmes de synchronisation OneDrive, il existe de nombreux autres fournisseurs disponibles, donc en trouver un nouveau dans notre meilleur guide de logiciels antivirus, tel que Bitdefender, pourrait être une décision intelligente.

Supprimez tous les Proxys ou VPN

Les proxys et VPN Internet peuvent également interférer avec votre connexion. Cela est souvent dû au blocage par OneDrive de l’adresse IP que vous traversez. Bien que vous puissiez contourner ce problème en testant différents serveurs VPN, vous pouvez simplement suspendre le VPN pour synchroniser de nouveaux fichiers.

Si vous constatez que votre VPN bloque souvent la synchronisation OneDrive, vous devriez consulter notre guide du meilleur VPN pour le stockage dans le cloud. Certains de nos choix préférés, en particulier ExpressVPN et l’accès Internet privé, ont de nombreux serveurs uniques et ne vous ralentiront pas.

Actualisez vos informations d’identification

En cas de modification de votre compte Microsoft, par exemple un nouveau mot de passe, il peut empêcher OneDrive de synchroniser vos fichiers. Forcer OneDrive à oublier vos coordonnées et à redémarrer l’application pourrait résoudre ces problèmes de synchronisation.

Tout d’abord, ouvrez le menu « démarrer” et tapez « informations d’identification. » Sélectionnez ensuite « Gestionnaire d’informations d’identification », puis cliquez sur l’onglet ”Informations d’identification Windows ». Supprimez les entrées contenant  » Les informations d’identification mises en cache OneDrive. »Terminez en redémarrant l’application OneDrive.

Dissocier et relier OneDrive

Relier manuellement OneDrive à votre compte Microsoft est un moyen plus agressif d’actualiser vos informations d’identification, et cela forcera votre appareil à synchronisation avec les serveurs. Cependant, il s’agit d’un processus plus long qu’une simple actualisation du cache.

Dans l’onglet « compte” de la fenêtre des paramètres OneDrive, confirmez pour dissocier votre compte, puis redémarrez OneDrive. Ensuite, connectez-vous à votre compte Microsoft en entrant votre adresse e-mail et votre mot de passe, puis acceptez que vous souhaitiez utiliser le dossier OneDrive existant. Cela reliera votre compte.

Supprimer les fichiers problématiques

Lorsque seulement un ou deux fichiers ont des problèmes de synchronisation et que rien ne semble résoudre ce problème, vous devez les supprimer de OneDrive et essayer de synchroniser encore eux. Avant de faire cela, cliquez avec le bouton droit sur l’icône OneDrive dans la barre d’état système et choisissez de suspendre la synchronisation.

Lorsque la synchronisation est désactivée, déplacez les documents problématiques en dehors de votre dossier de synchronisation. Ensuite, vous pouvez aller dans le menu OneDrive et reprendre la synchronisation. Remplacez maintenant chaque fichier et assurez-vous de vérifier qu’ils se synchronisent tous correctement sur OneDrive.

Désactivez l’accélérateur de bande passante

Même si vous trouvez que vos fichiers se synchronisent correctement, cela peut être beaucoup plus lent que vos vitesses Internet ne le permettent ou vous risquez de rester bloqué avec le symbole OneDrive « sync pending”. Dans ce cas, vous pouvez avoir un accélérateur de bande passante activé. Vous pouvez trouver ces options dans la fenêtre des paramètres OneDrive.

Il existe trois options pour cet accélérateur: on, off ou automatic. Bien que l’éteindre produise des vitesses plus rapides lors de la synchronisation, le mode automatique empêchera votre connexion de ralentir régulièrement si vous synchronisez souvent OneDrive.

Exécutez le Vérificateur de fichiers système Windows

Parfois, un fichier sur votre système peut être corrompu, et pour résoudre les problèmes de synchronisation OneDrive, vous aurez besoin de plus qu’un redémarrage ou une mise à jour. Dans ce cas, vous devez utiliser le vérificateur de fichiers système Windows 10 pour corriger tout problème avec votre système d’exploitation.

Bien que cet outil puisse sembler dangereux, il est parfaitement sûr, s’il est utilisé correctement. Heureusement, il existe même un guide officiel de Microsoft sur l’utilisation de cet outil. Suivre ces instructions permettra au vérificateur de fichiers système de résoudre la plupart des problèmes dus à des fichiers corrompus.

Assurez-vous que Votre compte n’est pas Gelé

Si vous êtes à ce point et que vous n’êtes toujours pas en mesure de synchroniser vos fichiers, il est possible que Microsoft ait gelé votre OneDrive compte. Cela pourrait être dû à l’expiration de votre abonnement à l’entreprise qui interrompt manuellement vos transferts en raison d’une activité suspecte.

Bien que vos données soient toujours en sécurité sur les serveurs OneDrive, vous devrez les dégeler avant de pouvoir accéder à quoi que ce soit. Parce qu’il y a de nombreuses raisons pour lesquelles l’entreprise peut avoir gelé votre compte, nous vous suggérons de lire les instructions de Microsoft sur la réparation d’un compte gelé.

Contactez la communauté OneDrive

Parfois, les solutions simples ne fonctionnent pas. Si vous avez parcouru chaque astuce et que le service ne se synchronise toujours pas correctement, vous pouvez vous rendre sur les forums officiels de Microsoft. Il y a des centaines de messages à parcourir, et vous pouvez créer votre propre nouveau message pour poser des questions.

Vous pouvez également utiliser les autres outils de support: il existe de nombreuses pages d’aide générales et l’équipe de support client dédiée de Microsoft peut apporter une assistance plus spécifique. Vous pouvez contacter les représentants du support par e-mail ou par téléphone, mais l’option de chat en direct est votre meilleure chance de résoudre rapidement vos problèmes avec OneDrive.