Une approche proactive est toute action auto-initiée qui se prépare à gérer l’avenir. La proactivité est un trait considéré comme souhaitable chez un employé, une équipe ou une organisation qui peut être mis en contraste avec des approches réactives qui attendent que l’avenir se produise avant d’agir. Voici des exemples illustratifs de stratégies et de comportements proactifs.

Auto-direction

Agir pour ajouter de la valeur sans attendre qu’on lui dise quoi faire. Par exemple, un développeur de logiciels qui pousse dans des projets importants plutôt que d’attendre des affectations de travail.

Gérer les attentes

Définir des attentes pour ce que vous ferez et ne ferez pas. Cela évite les surprises futures basées sur les hypothèses imaginatives placées sur vous par les autres. Par exemple, communiquer clairement à votre patron sur une base régulière ce que vous livrez et ce qui a été placé dans une file d’attente de priorité inférieure pour plus tard.

Anticiper les objections

Réfléchir à la façon dont les gens réagiront à vos idées et planifier votre réponse. Par exemple, un vendeur qui prévoit quoi dire lorsqu’un client se plaint d’une voiture coûte plus cher qu’un modèle concurrent.

Gestion des problèmes

Identifier et corriger la cause profonde d’un problème plutôt que de traiter les symptômes. Par exemple, un responsable du service client qui transmet un problème de conception aux équipes de développement de produits pour résoudre la cause première des plaintes des clients.

Leçons apprises

Processus qui empêchent les mêmes erreurs de se répéter encore et encore, comme un agriculteur qui apprend qu’une culture d’hiver particulière est endommagée si elle est arrosée à moins de 46 ° F qui met en œuvre un processus de vérification de la température avant d’allumer les gicleurs.

Gestion des risques

Identifier les défaillances futures potentielles et prendre des mesures pour éviter, transférer ou réduire ces risques. Par exemple, imperméabiliser un sous-sol sujet aux inondations.

Résilience

La résilience est un terme désignant des stratégies avancées, mais souvent simples, qui préviennent les risques plutôt que de les gérer. Par exemple, faire de l’exercice, manger des aliments sains et cultiver soigneusement votre esprit afin d’éviter un large éventail de risques pour la santé.

Planification

Planification à l’avance comme un fabricant de crème glacée qui prévoit de répondre à la demande estivale en augmentant sa production conformément aux prévisions de la demande.

Pratique

Pratique pour quelque chose que vous devez faire à l’avenir, comme un orateur qui répète un discours plusieurs fois.

Mise en place

La mise en place est la pratique consistant à préparer son espace de travail avant le travail. Par exemple, un chef qui pose soigneusement les ingrédients et les ustensiles de cuisine avant chaque rush du dîner.

Contrôle de la qualité

Inspecter les choses pour détecter les problèmes avant qu’elles ne soient expédiées au client, comme une entreprise de café qui teste automatiquement que chaque sac de café est correctement scellé avant la boxe.

Initiative

Prendre l’initiative plutôt que d’attendre des événements. Par exemple, un vendeur qui appelle les clients une semaine après un achat pour s’assurer qu’ils n’ont pas eu de problèmes.

Communication

Communiquer tôt et souvent pour éviter des problèmes tels qu’une entreprise de télécommunications qui informe immédiatement un client lorsque ses frais mensuels sont plus élevés que d’habitude.

Persistance

Une approche proactive implique un ensemble d’actions énergiques et persistantes telles qu’un étudiant intéressé par un programme de maîtrise qui tente de prendre rendez-vous avec un professeur pour poser quelques questions. Lorsque le professeur ignore plusieurs demandes, l’étudiant se présente à la fin d’une des conférences du professeur et les corners.

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