Cet article a été écrit à l’origine par Michele Richinick, une ancienne de la Classe 2012, qui est maintenant journaliste principale pour Law360.com . Il a depuis été mis à jour pour plus de clarté et de style.

Lorsqu’il s’agit de travailler dans un bureau ou dans un autre cadre professionnel, l’étiquette compte. La façon dont vous vous présentez et interagissez avec votre entourage — que ce soit vos collègues, vos superviseurs ou vos rapports directs — parle de qui vous êtes en tant que personne et en tant que membre de l’équipe, et peut influencer directement la trajectoire de votre carrière.

J’ai travaillé à New York pendant toute la durée de ma vie post-universitaire, depuis le début de Northeastern en mai 2012. Mais en fait, j’ai appris à connaître le monde professionnel depuis décembre 2008, lorsque j’ai commencé à travailler dans ma première coopérative.

À cette époque, par essais, erreurs et observations, j’ai beaucoup appris sur ce qui fonctionne sur le lieu de travail — ainsi que sur ce qui ne fonctionne pas.

Parce que l’étiquette est si importante pour la réussite professionnelle, je voulais partager des conseils utiles que d’autres diplômés peuvent utiliser lorsqu’ils commencent à entrer sur le marché du travail professionnel, que ce soit dans le cadre d’un stage, d’une coop ou d’une vie de troisième cycle. J’ai interrogé quelques amis (la plupart sont d’autres Huskies) et collègues, et ceci est une compilation de nos conseils.

Étiquette sur le lieu de travail: À ne pas faire

Avouons-le: Il y a certaines actions et certains comportements que vous ne devriez tout simplement pas apporter avec vous dans un lieu de travail professionnel. Cela peut avoir des impacts négatifs majeurs sur votre carrière. Mais pour de nombreuses personnes, une bonne étiquette sur le lieu de travail ne vient pas aussi intuitivement que vous pourriez le penser. Voici quelques-unes des plus grandes choses à ne pas faire de la vie de bureau.

Ne « Répondez pas tout » à une chaîne d’e-mails.

Comprenez les différences — et les répercussions – entre « Répondre” et « Répondre à tous” lorsque vous répondez à un e-mail. Examinez attentivement si toutes les parties qui ont reçu le courriel initial doivent ou non être incluses dans votre réponse. De plus, en ” répondant à tous », vous risquez de vous retrouver gêné lorsque toute votre organisation lit des détails qui n’étaient destinés qu’à être partagés avec un ou deux autres.

En cas de doute, faites toujours votre part pour que les e-mails et autres correspondances restent amicaux et professionnels. En règle générale, traitez vos e-mails comme une forme de communication professionnelle et assurez-vous que les informations que vous partagez sont adaptées à l’heure, au lieu et aux personnes impliquées.

N’ayez pas de conversations personnelles à votre bureau.

Si vous devez avoir une conversation téléphonique privée ou personnelle lorsque vous êtes au travail, essayez de ne pas avoir la conversation à votre bureau où les autres peuvent vous entendre. De nombreux lieux de travail ont des salles de conférence que vous pouvez utiliser pour les appels téléphoniques; sinon, il pourrait être une bonne idée de sortir.

Avoir une conversation personnelle à votre bureau peut être distrayant pour les collègues près de chez vous, et peut vous ouvrir à des ragots sur le fait d’être quelqu’un qui « ne peut pas laisser sa vie personnelle à la maison” — ce qui n’est pas bon pour votre image professionnelle.

N’apportez pas vos émotions au bureau.

Il est préférable de laisser vos émotions personnelles à la porte lorsque vous arrivez au travail. Votre voisin de bureau ne veut pas entendre votre histoire de sanglots du week-end. Si vous ne pouvez vraiment pas vous concentrer sur votre travail parce que quelque chose s’est passé, c’est probablement une meilleure idée de prendre du temps personnel pour traiter vos émotions. Ou, si quelque chose sur le lieu de travail vous dérange, contactez le service des ressources humaines ou votre superviseur pour résoudre le problème afin qu’il n’interfère pas avec votre travail.

N’ayez pas peur de poser des questions.

Poser des questions – aussi stupides qu’elles puissent paraître – vous aidera à clarifier vos attentes et à éviter de terminer par erreur un projet entier pour vous rendre compte que vous avez tout mal fait. Il n’y a rien de pire que l’excès de confiance — surtout s’il n’est pas réellement soutenu par l’expérience ou les compétences.

Alors posez vos questions et assurez-vous d’écouter vraiment la réponse.

Ne bavardez pas sur vos collègues… ou votre patron.

Les commérages sont l’un des péchés cardinaux du travail de bureau: il suffit de ne pas le faire. Que vous soyez tenté de bavarder sur votre patron, votre collègue ou l’entreprise dans son ensemble, vous ne blessez personne d’autre que vous-même lorsque vous le faites.

Les commérages peuvent vous présenter comme quelqu’un à qui on ne peut pas faire confiance ou quelqu’un qui n’est pas un joueur d’équipe, ce qui ne vous aidera pas à atteindre vos objectifs professionnels. Il peut également être dûment nuisible s’il revient à la cible des ragots.

N’utilisez pas d’emojis ou de points d’exclamation multiples (le cas échéant) dans les e-mails professionnels.

Avertissement: Ce petit conseil dépendra des spécificités de votre lieu de travail. Certains lieux de travail peuvent adopter des emojis et une conversation détendue; d’autres peuvent s’attendre à un niveau de formalité en tout temps. Quoi qu’il en soit, soyez conscient et intentionnel lors de l’élaboration de vos communications. Les e-mails professionnels n’ont pas besoin d’être tout le temps sérieux, mais vous voudrez garder un sens du professionnalisme afin que les autres vous voient comme l’expert compétent que vous êtes.

En cas de doute, communiquez toujours de manière professionnelle dans les e-mails de votre lieu de travail, quelle que soit la détente de vos supérieurs. Après avoir passé un certain temps au travail, vous aurez une meilleure idée de ce qui est jugé approprié dans votre lieu de travail.

Ne parlez pas à votre patron.

Ce petit conseil devrait probablement aller de soi, mais il est néanmoins important. Même s’il n’y a pas beaucoup de différence d’âge entre vous et votre patron, vous ne devriez jamais leur parler. Montrez toujours du respect à votre patron et faites votre part pour ne pas être sarcastique ou désinvolte.

Cela ne veut pas dire que vous ne pouvez pas être en désaccord avec eux sur des aspects du travail, d’un projet ou de la stratégie de l’entreprise. Vous devriez toujours vous sentir libre de partager vos pensées ou vos préoccupations si vous les avez. Mais la façon dont vous faites cela compte.

J’espère que vous aurez la chance de gravir les échelons de carrière un jour. Vous voudrez avoir votre patron dans votre coin pour vous aider à y arriver.

N’oubliez pas qu’au travail social, vous êtes toujours au travail.

Les sorties d’entreprise peuvent être une excellente occasion de socialiser avec vos collègues et de les connaître en dehors de leurs 9 à 5 personnes. Mais il est important de ne pas oublier que, même si vous devriez être vous-même, vous faites toujours partie des collègues de bureau avec qui vous travaillerez côte à côte demain. Faites particulièrement attention à ne pas en faire trop si de l’alcool est servi. Tout le monde saura pourquoi vous avez « appelé malade” le lendemain.

Ne soyez pas nerveux, mais ne dépassez pas non plus vos limites.

Sur le lieu de travail, vous vous retrouverez souvent sur une ligne fine dans la façon dont vous vous présentez. Vous voulez être respectueux, mais vous ne voulez pas paraître étouffant; vous voulez paraître confiant, mais vous ne voulez pas dépasser vos limites; vous voulez exprimer vos opinions, mais vous devez les garder cotées G.

Apprendre l’équilibre prendra des essais et des erreurs de votre part, mais c’est un équilibre important à apprendre.

N’oubliez pas un parapluie.

Celui-ci peut sembler idiot, mais il est important d’être prêt à tous les désagréments de la vie, même au travail. S’asseoir dans des vêtements mouillés toute la journée n’est pas amusant. Se promener avec une chemise tachée de café parce que votre couvercle de café a sauté n’est pas amusant. Parler à quelqu’un avec des épinards coincés entre les dents du déjeuner n’est pas amusant.

Garder un parapluie, une paire de chaussures de rechange, du fil dentaire et même un changement de chemise dans votre bureau (ou dans le coffre de votre voiture) en cas d’urgence peut être intelligent.

Étiquette sur le lieu de travail: Les Dos

arrivent tôt.

Il y a un conseil souvent donné aux nouveaux travailleurs: Vous voulez être au bureau avant votre patron et rester jusqu’à son départ. On se souviendra de vous pour avoir répondu à votre téléphone à 8h01. dans un monde où les retards sont fréquents (surtout dans les grandes villes, où le trafic peut causer toutes sortes de maux de tête). Inversement, vous serez également remarqué si vous vous présentez systématiquement 15 minutes après tout le monde — mais pas comme vous le souhaitez.

Faites du réseau avec des personnes à l’extérieur de votre cabine.

Bien sûr, il est important que vous terminiez votre travail à temps et conformément aux normes. Mais il est également important de se rappeler qu’un avantage d’avoir un emploi dans une entreprise que vous appréciez est de rencontrer d’autres personnes ayant des intérêts similaires qui peuvent partager des conseils tirés de leurs expériences passées que vous pouvez utiliser au travail.

C’est pourquoi il est important de prendre les opportunités de réseautage au sérieux, surtout lorsque vous commencez à travailler. Prendre un café ou un déjeuner avec vos collègues, assister à l’happy hour ou à d’autres fonctions de l’entreprise et simplement vous rendre disponible peut aller très loin.

Soyez prêt à aider un collègue.

Si l’un de vos collègues vous demande de l’aide pour accomplir une tâche, vous devez généralement dire oui — tant que vous pensez pouvoir les aider de manière réaliste tout en respectant vos propres délais. C’est l’occasion de se démarquer et de démontrer vos propres connaissances et compétences. C’est aussi l’occasion de se faire un ami et d’amener quelqu’un dans votre coin pour l’avenir; on ne sait jamais quand cela pourrait être utile.

Apportez des friandises.

Qui n’aime pas manger ? Si vous avez du temps libre une nuit, cuire des biscuits, des brownies ou d’autres friandises peut être un geste très agréable pour vos collègues — surtout si vous célébrez une grande victoire ou si vous traversez une période stressante.

Si vous choisissez d’apporter des friandises, cependant, il est important de comprendre à l’avance si l’un de vos collègues a des allergies ou des restrictions alimentaires telles que l’insensibilité au gluten. Apporter quelque chose que tout le monde peut apprécier ne fera que rendre le geste beaucoup plus significatif.

Créez une adresse e-mail personnelle appropriée.

Il n’est pas rare d’avoir besoin de communiquer avec vos collègues après les heures de travail ou le week-end. Alors que de nombreuses organisations permettent aux employés de se connecter à distance aux e-mails professionnels, certaines ne le font pas. Il est important dans ces cas que vous ayez une adresse e-mail professionnelle dans le cas où vous deviez envoyer un e-mail à un collègue ou à votre patron. « Foxychick123 » ne va pas envoyer la même impression que « prénom.nom de famille « .

Sautez sur l’occasion de terminer une nouvelle tâche.

Si votre patron, votre supérieur ou vos collègues vous demandent de travailler sur une tâche sur laquelle vous n’avez jamais travaillé dans le passé, il est naturel de vous sentir nerveux. Mais ce n’est pas une raison pour refuser le travail. Accepter de nouveaux projets élargit vos compétences et peut conduire à des opportunités passionnantes sur toute la ligne.

Vous avez probablement été choisi parce qu’ils ont confiance en vos capacités. Assurez-vous simplement de poser des questions, de demander conseil et de vous assurer d’être sur la bonne voie avant de vous enliser dans la tâche.

Soyez flexible.

Parfois, vous allez être sollicité pour un projet ou une initiative qui vous oblige à être flexible. On peut vous demander de travailler plus tôt ou plus tard que d’habitude; on peut vous demander d’effectuer des tâches ou des tâches que vous ne voulez pas nécessairement effectuer, ou pour lesquelles vous n’avez pas été embauché. Il peut arriver un jour où on vous demande de travailler pendant des vacances — soit pour couvrir le quart de travail de quelqu’un d’autre, soit pour mener un projet à terme.

Bien qu’il ne soit jamais amusant de travailler pendant des vacances, un week-end ou de faire « le travail de quelqu’un d’autre”, être prêt à rouler avec les coups démontre que vous appréciez l’entreprise et prenez votre rôle au sérieux, ce qui ne vous aidera qu’à long terme.

Habillez-vous convenablement pour le bureau.

Ce qui est approprié dépendra de la culture particulière de votre lieu de travail. Mais c’est toujours une bonne idée de s’habiller pour impressionner, surtout lorsque vous commencez un nouveau rôle dans une entreprise. Même si vous n’avez pas de code vestimentaire formel, gardez les hauts courts, les tongs et les chemises transparentes pour le week-end – personne ne vous prendra au sérieux si vous ne le faites pas.

Assurez—vous que vos écouteurs sont bien branchés sur votre ordinateur.

Avez-vous déjà fait l’erreur d’écouter de la musique ou une vidéo sur votre ordinateur portable en public, pour vous rendre compte que vos écouteurs n’étaient pas branchés et que tout le monde autour de vous pouvait entendre? Parlez d’embarrassant.

Prenez-le de moi: c’est seulement plus embarrassant sur le lieu de travail. Vos collègues ne veulent pas entendre les paroles en streaming de votre station Pandora 2 Chainz.

Soyez ouvert d’esprit.

Que vous acceptiez un nouveau travail, que vous établissiez des relations ou que vous progressiez dans votre carrière, vous devez faire de votre mieux pour rester ouvert d’esprit. Rien n’est connu avec certitude, et être flexible et ouvert au changement ne vous aidera qu’à long terme.

Et enfin

Portez un sourire.

Avoir une attitude positive au travail affectera considérablement votre rendement au travail. Paraître heureux, amical et accessible au travail peut faire des merveilles pour votre carrière. Ne sous-estimez jamais la puissance d’un sourire!

Il est normal de faire des erreurs!

Il est compréhensible d’être nerveux lorsque vous emménagez dans votre premier emploi après l’obtention de votre diplôme ou lorsque vous changez de carrière dans une toute nouvelle entreprise ou industrie. Mais, il est également important de se rappeler qu’il est normal de faire des erreurs; Personne n’est parfait. Tant que vous grandissez constamment et que vous apprenez de ces erreurs, et que vous faites un effort pour cesser de faire la même erreur à l’avenir, vos collègues le remarqueront.

Michele Richinick est diplômée du Northeastern’s College of Arts, Media and Design en mai 2012 avec un diplôme en journalisme. Elle travaille maintenant comme journaliste numérique pour MSNBC.com à New York. Tweetez-la à @mrich1201.

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