Average order value is a critical metric for all data-driven businesses to keep track of if they want to scale their profits and revenue growth.

tieto kunkin yrityskanavien kautta tehdyn tilauksen keskimääräisestä dollarikulutuksesta voi auttaa sinua suunnittelemaan hinnoittelu — ja markkinointistrategioita, joiden avulla voit sitten lisätä tuota arvoa-mikä voi vaikuttaa merkittävästi tulokseesi.

tässä on nopea katsaus siitä, mikä keskimääräinen tilausarvo (AOV) on, miten AOV lasketaan, ja useita tapoja, joilla digitaaliset jälleenmyyjät voivat parantaa sitä.

keskimääräisen tilauksen arvon kasvattaminen on yksi tärkeimmistä mittareista, joita voi seurata jälleenmyyjille. Näin voit kompensoida asiakashankinnan kustannuksia lyhentämällä takaisinmaksuaikaa ja kasvattamalla sijoitetun pääoman tuottoa, mikä tarkoittaa, että voit nopeuttaa polkuasi kohti kannattavuutta tai laittaa enemmän rahaa mainontaan ja tuotekehitykseen.

-Casey Armstrong, CMO at ShipBob

mikä on keskimääräinen tilausarvo (AOV)?

Average order value (AOV) on keskimääräinen dollarinkulutus, kun asiakas tekee tilauksen verkkosivustolla tai myymälässä.

keskimääräisen tilauksen arvon tunteminen auttaa tiedottamaan yrityksille niiden markkinointi-ja hinnoittelustrategioista.

nostamalla keskimääräistä tilausarvoaan yritykset voivat vaikuttaa suoraan liikevaihtonsa kasvuun.

Miten lasketaan keskimääräinen tilausarvo

voit helposti laskea keskimääräisen tilausarvon jakamalla kokonaistulot tilausten määrällä tiettynä ajanjaksona.

esimerkiksi:

1. lokakuun kokonaistulot olivat 90 000 dollaria.
2. verkkokauppakanavien tilausten kokonaismäärä lokakuussa oli 1437.
3. 90 000 / 1437 = 62.63
4. näiden tietojen perusteella keskimääräinen tilausarvosi (AOV) oli lokakuun aikana 62,63 dollaria.

Why Average Order Value Matters

Knowing the average order value offers a window into shopper behaviors and how much they are expending to your products.

oppimalla, kuinka paljon asiakkaasi kuluttavat kuhunkin tilaukseen, voit sitten suunnitella hinnoittelu-ja markkinointistrategioita sen parantamiseksi.

kun parannat keskimääräistä tilausarvoasi, skaalaat voittosi ja liikevaihtosi suoraan ylöspäin.

”kun asiakashankintakustannukset jatkavat nousuaan ja kilpailu kovenee, tarvitaan korkeampaa AOV: ta, jotta yksikkötalous pysyy järkevänä”, Armstrong sanoo.

Keskimääräinen toimeksiannon arvo, muuntokurssi ja tuotto käyntiä kohti

keskimääräistä toimeksiannon arvoa käytetään usein muuntokurssin (CR) ja käyntikohtaisen tuoton (RPP) kanssa suorituskyvyn arviointiin ja kokonaistulojen kasvun ohjaamiseen.

bruttotulojen laskemisen standardikaava on tulot = liikenne X muuntokurssi X keskimääräinen tilausarvo.

Conversion rate (CR)

your conversion rate is the total number of visitors and by the number of conversions made in your website or store.

Mitä korkeampi muuntokurssisi on, sitä suurempi on keskimääräisen tilausarvosi kerroin kokonaistuloille.

Revenue per visit (RPV)

kun taas AOV liittyy kunkin tilauksen arvoon, revenue per visitor tarkoittaa kunkin kävijän arvoa verkkosivustollasi tai myymälässäsi.

voit laskea tulosi käyntikohtaisesti laskemalla tulosi yhteen ja jakamalla verkkosivustosi käyntien kokonaismäärällä.

korkeampi RPV osoittaa, että saat pätevämpää liikennettä myymälääsi tai verkkosivustollesi.

5 strategioita keskimääräisen tilauksen arvon parantamiseksi

on olemassa muutamia yksinkertaisia ”hackeja”, joita voit käyttää AOV: n lisäämiseksi: hinnoittelu, ristiinmyynti, myynti, alennusten tarjoaminen, sosiaalinen oikoluku ja paljon muuta.

nämä samat strategiat voivat myös parantaa muuntokurssejasi ja asiakkaiden elinaikoja.

hinnoittelu

hinnoittelun valvonta on varma tapa lisätä AOV: tä, mutta se on tehtävä niin, ettei menetä arvokkaita asiakkaita.

Tämä edellyttää testausta, jolla arvioidaan asiakkaiden hintaherkkyyttä, jotta voidaan arvioida optimaalinen hinta, jonka asiakkaat ovat valmiita maksamaan tuotteistasi.

”yksi nopeimmista keinoista AOV: n korottamiseen on hinnan korottaminen, mutta tätä pitää seurata ja testata huolellisesti”, Armstrong kertoo.

”Jos näin tekee, kannattaa seurata myös palautusprosentteja ja koko asiakasmatkaa.”

Cross-sell & Upsell

Cross-selling ja upselling ovat kokeiltuja ja todellisia behavioraalisia markkinointimenetelmiä, joilla voidaan parantaa keskimääräistä tilausarvoa.

voit välittömästi vaikuttaa AOV: si tarjoamalla asiakkaille tuotteita, jotka sopivat hyvin yhteen.

näet tämän usein Amazonilla, jossa on karuselli oheistuotteita tai tuotteita, jotka sopivat hyvin yhteen, kun olet lisännyt tuotteita ostoskoriin.

harkitse vastaavan ominaisuuden tai widget verkkokaupan verkkosivuilla ja muita digitaalisia kanavia on-site ehdotuksia, kuten ”muut käyttäjät myös ostanut tämän…” tai ”Goes great with …” pyytää asiakkaita lisäämään tilauksen arvot.

Volume-Alennukset

Alennukset tilausmäärästä, kuten ”säästä $5 Kun ostat 3 tai enemmän”, ovat toinen erinomainen tapa saada asiakkaat lisäämään tilauksen arvoa.

”kun myyt tuotteitasi enemmän rahaa vastaan, saatat tavoittaa asiakkaan, joka on vähemmän hintaherkkä ja siten vähemmän todennäköisesti palauttaa tuotteitasi.

tarjoa alennuksia

toinen yksinkertainen tapa nostaa keskimääräistä tilauksen arvoa on tarjota asiakkaille kannustin, kuten alennuksia tai tarjouksia, kun he lisäävät tuotteita ostoskoriinsa.

esimerkiksi ”ota 20% alennusta seuraavasta tilauksestasi” tai ”rekisteröidy 20% alennukseen” ovat molemmat tehokkaita tapoja saada asiakkaat takaisin myymälääsi ja lisätä tuotteita heidän koriinsa.

tarjoa Ilmainen toimitus & palauttaa

olet nähnyt tämän koko ajan — ”yli 50 dollarin tilaukset oikeuttavat ilmaiseksi lähetys!”

kukaan ei halua maksaa postituksesta — ja joskus asiakkaat välttelevät sitä hinnalla millä hyvänsä — vaikka se tarkoittaisi useamman tavaran lisäämistä tilaukseen.

siksi ilmainen toimitus ja ilmaiset palautukset (minimitilausarvolle) voivat olla erinomainen tapa kannustaa asiakkaita lisäämään tilauksen arvoa.

Rakenna sosiaalinen todiste nostaaksesi Keskimääräistä Tilausarvoa

sosiaalinen todiste on mainio tapa markkinoijille rakentaa uskottavuutta ja luoda myös FOMO-tunnetta asiakkaille.

Muiden ostajien toimet ja mielipiteet, kuten asiakasarvostelut ja Käyttäjien luoma sisältö, voivat merkittävästi tukea AOV-aloitteitasi.

sosiaalinen näyttö korostuu entisestään, kun otetaan huomioon, että 84 prosenttia kuluttajista pitää ystävien ja perheen suosituksia vaikutusvaltaisimpina, ilmenee Nielsenin tekemästä tutkimuksesta.

miten Alp-n-Rock kasvatti tilauksia 29% ristiinmyynnin ja Facebook-myynnin kautta

yksi asiakkaistamme, ALP-n-Rock, löysi menestystä kasvattamalla tilauksia Facebook-dynaamisen Mainosstrategian avulla, joka edisti ristiinmyynti-ja myyntimahdollisuuksia.

esimerkiksi, jos asiakas osti Joogahousut, kohdistimme sen saman ostajan Facebook-dynaamisella mainoksella, jossa oli ilmainen joogatankki.

tai jos joku osti Jousivarusteet neljä kuukautta sitten (ja on aiemmin ostajat 120 päivää yleisöä), kun Alp-n-Rock lanseerasi uuden Syysmallistonsa, kohdistimme asiakkaan mainoksella tuomaan heidät takaisin uusintaostoksille.

Facebook Dynamic Ad upsells voi lisätä myyntiä, koska ne mainostavat samankaltaista, mutta kalliimpaa tuotetta.

Tämä strategia osoittautui onnistuneeksi lähestymistavaksi Alp-n-rockille ja johti Facebook Dynamicin mainostulojen 14 prosentin kasvuun.

Alp-n-Rockin koko tapaustutkimuksen voit katsoa täältä.

kun tutkit AOV: n parantamista, älä unohda muita toimintastrategioita, jotka edistävät liiketoiminnan kasvua:

Why Customer Retention Matters & 4 Strategies To Improve It

How Retail Brands Can Predict Customer Lifetime Value

How to Foster Demand & Convert Shoppers in Q4 | CPC Strategy ’s guide

the e-commerce business owner’ s guide to conversion rate optimization