markkinointitekniikka on muuttunut rajusti viime vuosien aikana tekoälyn (AI), sosiaalisen median ja jopa vanhempien niittien, kuten sähköpostimarkkinoinnin ansiosta. Markkinoinnin automaatio on noussut myynti-ja rakennusbrändien keskeiseksi veturiksi. Tämä kehitys jatkuu vuonna 2020 TEKSTIVIESTIMARKKINOINNILLA sekä keskittymällä uudelleen monikanavaisiin kampanjoihin, jotka lisäävät sekä monimutkaisuutta että vivahteikkuutta markkinointistrategiaan. Kun kaikki nämä uudet väylät avaavat, kuitenkin, haaste monille on tullut valita paras viestireitti tiettyihin asiakassegmentteihin ja suhteita sekä miten varmistaa uskollisuus näissä yhteyksissä kerran taottu.

(toimituksen Huomautus: Campaignerin omistaa j2 Global, joka on PCMag: n julkaisijan Ziff Davisin emoyhtiö.)

mitä on markkinoinnin automaatio?

markkinointiautomaatio lähti liikkeelle tavasta vapauttaa markkinoijat pitkäveteisistä ja toistuvista tehtävistä ja auttaa heitä toimittamaan tehokkaita markkinointiviestejä oikea-aikaisesti. Tekoälyn (AI) ja koneen ansaitsemisen (ML) lisääminen on auttanut markkinoijia optimoimaan markkinointiviestiensä tehokkuutta ja ajantasaisuutta automaation avulla. Seuraamalla käyttäjien käyttäytymistä verkkosivustoilla ja muilla kanavilla markkinoijat voivat sitten käyttää näitä tietoja ymmärtääkseen kiinnostuksensa ja aikomuksensa. Tekoäly voi sitten automaattisesti ehdottaa, millainen sisältö ja markkinointiviestit ovat olennaisimpia näiden johtolankojen kannalta, mikä on paras aika lähettää näitä viestejä parhaan tuloksen saamiseksi. Oikein käytettynä markkinointiautomaatio voi erottaa yritykset kilpailijoistaan automatisoiduilla mutta erittäin henkilökohtaisilla sähköposteilla, jotka lisäävät myyntiä asiakkaiden sitoutumisen kautta.

nämä ratkaisut voivat käsitellä monimutkaista, uuvuttavaa työtä, joka on olennainen osa markkinointikampanjaa ja joka perustuu useisiin tietolähteisiin. Markkinoinnin automaatio-ohjelmisto karsii tietoja, kuten avattujen sähköpostien määrää, verkkokauppakärryjä ja verkkolomaketietoja, jotta markkinointipäätöksesi olisivat helpompia. Jos todella hyödyntää ominaisuuksia markkinoinnin automaatioalusta tarjoaa, voit lisätä yrityksesi tulos.

kuten tavalliset sähköpostimarkkinoinnin ohjelmistotoimittajat, markkinointiautomaatio-ohjelmistotoimittajat ovat luoneet työnkulkumalleja, jotka auttavat sinua automaatioprosessin läpi. Näin Sinun ei tarvitse rakentaa uusia sekvenssejä tyhjästä.

peruspohjat alkavat yleensä vuorovaikutuksella, kuten ”Tervetuloa” tai ”Kiitos ostoksen tekemisestä” – viestillä. Kun yhteyshenkilö saa alkuperäisen sähköpostin, hänet ohjataan hänen toimintaansa perustuvan sekvenssin läpi. Esimerkiksi, jos Clark saa tervetuliaisviestin ja hän napsauttaa linkkiä tarjoukseen, niin se toiminta vetää hänet automaattisesti erilliselle sähköpostimarkkinointimatkalle. Kääntäen, jos Lois poistaa hänen tervetullut viesti, sitten hän voi automaattisesti vetää pois työnkulun säästää sähköpostin lähtö.

se, kuinka monimutkaisia ja kuinka syviä kampanjasi ovat, määräytyy sen mukaan, minkä toimittajan valitset. Esimerkiksi HubSpot ja Pardot tarjoavat molemmat rajoittamattoman sähköpostin ja rajoittamattoman sekvensointivaihtoehdon. Tämä tarkoittaa, että voit luoda työnkulun, jossa on useita haaroja jokaisessa sekvenssin vaiheessa, ja voit luoda rajattoman määrän sekvenssejä (ei niin, että olisit). Kääntäen, Zoho kampanjat on enimmäkseen suunniteltu käyttäjille, jotka haluavat seurata tavanomaisia työnkulkuja, jotka ohjaavat käyttäjiä perussarjojen. Tämän seurauksena Zoho-kampanjat eivät tarjoa rajatonta sekvensointia tai haarautumista. Tämä työkalu sopii täydellisesti markkinoijat, jotka haluavat vain tehdä tarjouksen jälkeen tervetullut sähköposti tai markkinoijat, jotka haluavat toivottaa ihmisille hyvää syntymäpäivää kerran vuodessa.

monimutkaisemmat sovellukset ovat sidoksissa mahdolliseen myyntiin. Asiakas, joka hylkää ostoskärryn verkkokaupassasi, laukaisee hälytyksen. Tämä voi laukaista sähköpostin, että asiakas Antelias alennus koodi tai muita tarjouksia makeuttaa paljon. Mahdollisuus ottaa käyttöön automatisoituja markkinointiviestejä lennossa kertoo siitä, miten tärkeää on säilyttää asiakas, joka on tehnyt ostopäätöksen, mutta saattaa olla hintaherkkä tai etsiä muualta. Nyt, moninkertaistaa nämä mahdollisuudet koko yhteystietoluettelosi, ja on selvää, että markkinoinnin automaatio tulee tarpeellinen työkalu yrityksille.

markkinoinnin Automaatioketjun huippua

Sähköpostimarkkinointi on hieno ensiaskel kohti vahvan viestinnän kehittämistä asiakkaiden ja näkymien kanssa. Mutta kun olet ohittanut kertaluonteiset viestit ja olet päättänyt luoda pitkäaikaisia, yksilöllisiä viestejä, jotka perustuvat asiakastietoihin, on aika kokeilla markkinointiautomaatiota. Mikään työkalu ei ole parempi esimerkki markkinoinnin automaatio-ohjelmiston yksinkertaisuudesta, tehokkuudesta ja skaalautuvuudesta kuin kaksi kolmesta toimittajiemme valitsemasta työkalusta: HubSpot ja Pardot.

sekä HubSpot että Pardot tarjoavat laajan valikoiman toimintoja, joiden tulisi sopia liiketoimintaasi riippumatta siitä, kuinka monimutkainen markkinointistrategiasi saattaa olla. Huomasimme, että HubSpot on paremmin varustettu pienille yrityksille, jotka kasvattavat jatkuvasti markkinointitoimintaansa, kun taas Pardot on ihanteellinen suurille yrityksille, joilla on jo monimutkaisia markkinointisuunnitelmia. Testasimme kaikkiaan 10 markkinoinnin automaatiotyökalua, joista jokainen tarjoaa ainutlaatuisia ominaisuuksia, jotka saavat ne erottumaan alasta.

Mailchimp, joka on sähköpostimarkkinoinnin editorien valinta, laajentaa kokonaispalveluaan kohti täydellistä markkinoinnin automaatioalustaa. MailChimpin arsenaali sisältää nyt postikortteja, aloitussivuja, integroinnin Instagram ja Facebook, Google Ads, sosiaalinen postaus, ja jopa markkinointikalenteri. Osaamisen ja helppokäyttöisyyden levittäminen tutussa ja käyttäjäystävällisessä käyttöliittymässä näyttää toimineen Mailchimpille hyvin ja on brändinsä mukainen strategia.

Pricing and Plans

Marketing automation software on tyypillisesti hinnoiteltu kahdella tavalla: tietokannassasi olevien yhteystietojen tai kuukausittain lähettämiesi sähköpostien määrän mukaan. Esimerkiksi Growth Pardot plan maksaa $1,250 kuukaudessa sähköpostimarkkinointiin, prospect tracking, lead hoivaus ja pisteytys, raportointi, lomakkeet ja aloitussivut, ja standard Salesforce customer relationship management (CRM). Tämä suunnitelma voidaan päivittää kahteen ylempään tasoon, joista jokainen tarjoaa lisäominaisuuksia, laajennuksia ja lisäosia. Kaikki kolme Pardot-suunnitelmaa antavat kuitenkin kapasiteettia 10 000 yhteydenotolle.

älä hätkähdä Pardotin hintalappua, sillä se on helposti Kallein arvostelemamme työkalu. HubSpot-Markkinointikeskuksen avulla voit tallentaa 1000 kontaktia 50 dollarilla kuukaudessa Starter-suunnitelmaansa, 800 dollaria kuukaudessa toiseksi monipuolisimmalle suunnitelmalleen ja 3200 dollaria Enterprise-suunnitelmalle.

hinnoittelun alapäässä on tuotteita, kuten Infusionsoft, joka maksaa viidelle käyttäjälle 299 dollaria kuukaudessa, 5 000 yhteystietoa ja rajattomasti sähköposteja kuukaudessa. Täydellinen paketti sisältää myös Infusionsoftin neljä ydinominaisuutta (CRM, e-commerce, marketing automation ja sales automation) ilman lisämaksua. SendinBlue-ja Zoho-kampanjat tarjoavat kummatkin ilmaisia suunnitelmia kaikille, jotka eivät halua käyttää penniäkään markkinointityövirtoihin. Molemmat työkalut skaalautuvat ylöspäin lisätyn kapasiteetin ja monimutkaisuuden vuoksi, ja jokainen tarjoaa pay-as-you-go-suunnitelmia yrityksille, jotka vain upottavat varpaitaan sähköpostimarkkinointiin ja markkinoinnin automaatioon.

tehokkaat mallit

orgaanisen integraation lisäksi Pardot tarjoaa yhden markkinoiden puhtaimmista käyttöliittymistä (UIs) ja yhden markkinoiden suurimmista esirakennettujen mallien valikoimista. Mutta sen parhaat ominaisuudet on suunniteltu parantamaan työnkulkujasi, kun ne on luotu. Voit esimerkiksi teeskennellä automatisoidun ohjelman prosessia nähdäksesi, miten se reagoi. Tämä on lähinnä paloporausautomaatiokampanja, jolla varmistetaan, että monimutkainen haarautuminen ei johda umpikujaan tai päällekkäiseen sähköpostiin. Pardotin avulla voit myös ajoittaa sosiaalisen median kampanjoita ja lähettää reaaliajassa Facebookiin, LinkedIniin ja Twitteriin samanaikaisesti. Jos haluat todella hallita markkinointiohjelmaasi yhdestä ratkaisusta, Pardot tarjoaa myös hakumarkkinointityökalun, joka liitetään Bingiin, Googleen ja Yahooon. Voit tarkistaa hakukoneen rankingit, kuukausittaiset volyymit ja ranking-vaikeudet sekä suorittaa kilpailija-analyyseja ja seurata maksettuja hakukampanjoita. Mikään muu työkalu, jonka tarkistimme, ei tarjoa hakumarkkinointitoimintoa.

HubSpot tukeutuu vahvasti listan rakentamiseen, joka auttaa sinua hallitsemaan työnkulkujasi. Työkalun avulla voit kutistua (tai kasvaa) listat samalla tavalla voit kaventaa tuotteita Amazon tai eBay, ominaisuus, joka on uskomattoman suoraviivainen ja nopea. Kun lisäät URL-osoitteen yhteystietotietueeseen, HubSpot ottaa automaattisesti esiin demografiset tiedot, kuten yhteyshenkilön yrityksen sijainnin ja työntekijöiden määrän.

voit lähettää yhteydenoton suoraan Yhteystietorekisteristä, ja voit soittaa VoIP-puhelun (Voice-over-IP), jos olet ottanut tämän HubSpot-myynnin maksullisen ominaisuuden käyttöön. Tämän integraation avulla voit kirjautua ja tallentaa puhelutiedot jokaisen yhteystietorekisterin sisällä, joten on olemassa avoin historia, jonka markkinoijat ja myynnin ammattilaiset ovat vuorovaikutuksessa yhteystietojen kanssa. Voit myös ajoittaa vuorovaikutusta kontaktien kanssa. Et löydä näitä ominaisuuksia muilla alustoilla tarkistimme.

Infusionsoft on ainoa testaamamme vedä ja pudota-työkalu, joka on näppärä ominaisuus markkinoijille, jotka saattavat haluta työskennellä kosketusnäytöillä tai joilla ei ole aikaa käsitellä pitkiä pudotusvalikoita. Se tarjoaa myös ainutlaatuisen tunnisteen poiston, joka automaattisesti vetää kontakteja kampanjoista, jos ne suorittavat tietyn toiminnon. Esimerkiksi, jos yhteystiedot eivät avaa kolme sähköpostia peräkkäin, voit asettaa työkalun poistaa kaikki tällaiset yhteystiedot työnkulun.

näin et lähetä viestejä tyhjiöön. Työkalu antaa sinulle myös hyödyllisimmän reaaliaikaisen hälytystaulun kaikista testaamistamme tässä luokassa. Sen avulla näet jokaisen kontaktin kanssakäymisen kenenkään kanssa tietokannassasi. Niin, jos lähetit sähköpostia joku viikko sitten, mutta he juuri avasi sen tällä sekunnilla, niin näet heidän nimensä pop up yläreunassa kojelaudan. Tästä välilehdestä voit lähettää seurantasähköpostin tai säätää yhteyshenkilön seisomista tietyssä työnkulussa.

jotkut ratkaisut, kuten Infusionsoft, ovat vakiinnuttaneet lead management-tarjontaansa. Infusionsoftin Pipeline lead management-työkalun avulla yritykset voivat järjestää ja hallita näkymiä ja kauppoja yhdessä kojelaudassa. Käyttämällä Pipeline, voit muokata myyntivaiheita, lisätä yhteystiedot tai liiketoiminnan kortti, seurata johtaa, ja priorisoida työsi. Putkistojen ja suppiloiden avulla on helpompi ymmärtää, miten liidit voidaan optimoida ja muuntaa myynniksi.
PCMag: lla on tällä hetkellä kolme Editors’ Choice-valintaa markkinoinnin automaatioratkaisuihin. Yksi heistä, Campaigner, teki minuun vaikutuksen sen intuitiivisella käyttöliittymällä ja sen runsailla Online-resursseilla. Toinen päätoimittajan valinta, edellä mainittu Pardot, menestyi sisäänrakennetun haku-ja sosiaalisen markkinoinnin toiminnallisuutensa ansiosta. Lopuksi, edellä mainitulla Hubspotilla oli vaikuttava joukko valmiiksi rakennettuja työnkulkuja, jotka saivat myös top-nyökkäyksemme. Vaikka kaikki nämä ovat fantastinen ratkaisuja, ne ovat kaikki aivan erilaisia, ja se on ehdottomasti syytä ottaa aikaa tutkia paras ratkaisu tarpeisiisi. Tämä koskee tietenkin myös muita tuotteita, jotka eivät saaneet Editors’ Choice-nimitystä.

Bottom Line

nämä ovat vain muutamia uskomattomia ominaisuuksia, joita markkinointiautomaatio-ohjelmistoa käytettäessä löytyy. Tämän seurauksena on tärkeää, että voit määrittää eniten tarvittavat ominaisuudet ennen ostopäätöksen tekemistä.

yksikään testaamistamme työkaluista ei ole huono. Itse asiassa, jokainen niistä antaa sinulle enemmän valtaa kuin standardi email markkinointi alustan tulee. Jotkut tarjoavat lisää asiakkaiden oivalluksia ja lisäävät mahdollisuuksia myynnin lopettamiseen. Jotkut ovat parempia kuin toiset, jotkut ovat kalliimpia, ja jotkut tekevät parempaa työtä antamalla sinun muokata työnkulkuja vastaamaan erityisiä tarpeita tällä hetkellä ja myös tulevaisuudessa.

(toimittajien Huomautus: Campaignerin omistaa j2 Global, joka on PCMag: n julkaisijan Ziff Davisin emoyhtiö.)