tässä sarjassa käsitellään viestinnän seitsemää estettä. Tämä viesti on omistettu kielimuurit. Pysykää kanavalla.

kielimuurit ovat yleinen haaste täällä Nulabilla, kuten monilla kansainvälisillä yrityksilläkin. Nulabin toimistoilla Japanissa ja Yhdysvalloissa kehitämme usein uusia ja parempia tapoja ymmärtää toisiamme, korjata viestintäaukkoja ja parantaa yrityksen laajuista yhteistyötä. Yli puolet meistä puhuu Japania, jotkut vain englantia, ja kasvava enemmistö opettelee puhumaan molempia. Globalisaation valossa yhä useammat yritykset alkavat kohdata näitä samoja haasteita.

kielimuurien tyypit

olemme jo kertoneet selvimmän esimerkin kielimuurista: eri alueiden kieliä puhuvat ihmiset. Mutta on hienovaraisempiakin kielimuureja. Esimerkiksi toimialasi tai taitosi voivat sisältää paljon ammattikieltä tai teknistä kieltä. Kun puhut ihmisille oman alan ulkopuolella, tai jopa ulkopuolella oman osaston, paljon voi eksyä käännös.

Nulabissa kehitystiimimme muodostaa valtavan osan yrityksestämme. Kun puhumme muille osastoille, on tärkeää, että jokainen kehittäjä voi välittää tietoa siten, että kaikki voivat ymmärtää, jotta voimme varmistaa, että olemme kaikki linjassa yhtiöidemme tavoitteiden kanssa. Jos markkinointi ei ymmärrä, mitä Dev tekee, eikä Dev tiedä, mitä johtoryhmä tekee, olemme kaikki pahassa pulassa.

toinen esimerkki kielimuurista ovat murteet. Ihmiset voivat teknisesti puhua samaa kieltä, mutta dialektiset erot voivat aiheuttaa väärinkäsityksiä ja aukkoja kommunikaatiossa. Esimerkiksi Intiassa käytetään yli 22 pääkieltä, jotka on kirjoitettu 13 eri kirjaimistolla ja joissa on yli 720 murretta. Se jättää paljon tilaa kielellisille sekaannuksille!

viimeinen esimerkki, josta sinun tulisi olla tietoinen, on kielivaikeudet. Monet ihmiset työskentelevät kielen fyysisten esteiden, kuten änkytyksen, dysfonian ja kuulon heikkenemisen, kanssa. Näillä ei ole mitään tekemistä sen kanssa, että joku ymmärtää ja tekee työtään, mutta se voi tehdä viestinnästä hankalampaa.

kieli voi haitata yhteistyötaitojamme niin monella tavalla, että on tärkeää luoda strategioita kaikkien yhdistämiseksi. Meillä on seitsemän vinkkiä, joilla pääset alkuun.

kielimuurien ylittäminen

kielimuurien ylittäminen työpaikalla:

1. Käytä selkokieltä. Olitpa työskennellyt jonkun kanssa, joka osaa ensisijainen kieli toissijaisena, tai yrität kommunikoida syvästi tekninen ongelma ei-tekninen työtovereille, jokaisen pitäisi saada tapana käyttää selkokieltä aina kun mahdollista. Vaikka monet ihmiset yrittävät käyttää suuria sanoja saadakseen itsensä kuulostamaan älykkäältä tai hyvältä työssään, he eivät tee kenellekään mitään palveluksia. Jargonin tai esoteerisen sanaston käyttäminen vain luo mahdollisuuden väärinkäsityksille ja saa ihmiset tuntemaan huonoa omaatuntoa siitä, etteivät he ymmärrä, mitä sanot. On tärkeää luoda työpaikalla kulttuuri, jossa puhutaan yksinkertaisesti ja selitetään kaikki asiat mahdollisimman suoraan.

2. Etsi luotettava käännöspalvelu. Jos työskentelet kansainvälisissä toimistoissa, ota avuksi Pätevä Kääntäjä tai etsi tarpeitasi vastaava käännöspalvelu. Kaikki asiakirjat, joita pidetään tärkeinä koko yritykselle, tulee kääntää muiden toimistojen pääkielelle. Ole varovainen etsiessään palvelua, ja muista tarkistaa niiden pätevyys. Näet useita ilmaisia sivustoja, jotka väittävät kääntää tekstiä kielestä toiseen, mutta ne eivät välttämättä huomioon eri murteita. Joskus sanoilla on erilaisia käyttötarkoituksia eri kulttuureissa.

3. Värvää tulkkeja. Olipa sinulla entisiä kaksikielisiä työntekijöitä tai palkata yksi, luotettava tulkki olisi käytettävä varmistaa, että ei ole mitään tietoa tai opetusta jäänyt vuoksi kielimuuri.

4. Tarjoa kursseja työntekijöillesi. Jos työskentelet erittäin teknisessä ympäristössä, kuten SaaS-yritys, sisällytä pikakurssi ammattikieleesi alkuvaiheen työharjoittelun aikana ja harkitse jatkuvaa oppimista myöhemmin. Myynnin on ymmärrettävä kaikki heidän myymänsä tuotteet; markkinoinnin on ymmärrettävä, miksi heidän tuotteensa ovat tärkeitä; ja kaikkien on osattava puhua yhteistä kieltä, jotta he voivat suunnitella yrityksen tulevaisuutta.

Jos olet kansainvälinen yritys, tarjoa ilmaisia tunteja toisen toimiston kielen opiskeluun. Täällä Nulabissa Japanin toimistossamme pidetään viikoittaisia Englannin tunteja. Monista henkilökunnastamme on tullut keskustelevia tai jopa sujuvia näiden oppituntien vuoksi. Tämä on avannut englanninkielisille tiimeillemme mahdollisuuden kommunikoida paremmin Japanin toimistojemme kanssa.

5. Käytä visuaalisia viestintämenetelmiä. Sanat usein epäonnistuvat, ja kun niin käy, näyttäminen voi olla paljon tehokkaampaa kuin kertominen. Käytä kuvia tai kaavioita selittää monimutkaisia käsitteitä. Visuaaliset jonot ovat korvaamattomia, jotta kaikki saadaan samalle sivulle, puhumattakaan siitä, että uusia ratkaisuja mietitään luovammin.

6. Käytä toistoa. Kielimuuri tai ei, ihmiset tarvitsevat usein kuulla jotain useammin kuin kerran ymmärtääkseen ja muistaakseen sen. Älä odota kenenkään muistavan jotain, mitä sanoit kerran. Jos se on tärkeää, tee siitä säännöllinen osa viestintää.

7. Ole kunnioittava. Kielimuurit, kuten kaikki viestinnän esteet, voivat olla turhauttavia. Ne vaativat kärsivällisyyttä, ymmärtäväisyyttä ja tunnollisuutta. Varmista, että kun sinä tai tiimisi kamppailevat kommunikoida, että et koskaan korottaa ääntäsi tai yli-lausua. Puhu hitaammin eikä kovempaa, selkeästi eikä voimakkaasti. Ja muista, kun joku työskentelee läpi kieli este, sillä ei ole mitään tekemistä niiden todellinen älykkyys tai kyky ymmärtää käsitteen takana, mitä yrität sanoa. Jatka puhua kunnon Englanti Kun etsit yhteistä maaperää, jotta he voivat oppia ymmärtämään oikein, liian.

lopulliset ajatukset

kielimuurit voivat olla haastavia, mutta eri kulttuureista ja taustoista tulevien ihmisten kanssa työskentely on se, mikä ajaa innovaatiota, luovuutta ja menestystä. Älä anna kielimuurien estää omaksumasta kaikkea, mitä monipuolisella työpaikalla on tarjottavanaan.