bain&yhtiö julkaisi voimakkaan uutiskirjeen, jossa se artikuloi ”Omnichannel-kauppojen valtaa.”Tutkimus teki erinomaista työtä korostaessaan muutoksia, jotka koskettavat nykyaikaista vähittäiskauppamaailmaa. Siinä korostetaan monikanavaisen vähittäiskaupan merkitystä, verkkokaupan kasvua ja verrataan näiden kahden suuntauksen ristipölytyksen ironiaa. Lopulta bain & yrityksen tutkimus, simulaatiot ja tutkimus suosittelee strategiaa jälleenmyyjille. Tämä strategia on olla varpaillasi, investoida oikeaan vähittäiskaupan teknologiaan, kouluttaa kumppaneita hyvin, ja olla luopumatta omnichannel vähittäiskaupan varten sähköisen kaupankäynnin keskeinen strategia.

Valtaako verkkokauppa vähittäiskaupan maailman?

verkkokaupan kasvu on väistämätöntä. Vielä nykyäänkin 91 prosenttia kulutustavaroista ostetaan kaupasta. International Council of Shopping Centers on todennut tämän luvun olevan johdonmukainen viimeisten 2 vuoden aikana. Kuitenkin media, tutkimukset, whitepapers, blogikirjoituksia, ja sosiaalisen median kommentaarit ovat jatkuvasti mainostaa kasvua ja kannattavuutta sähköisen kaupankäynnin.

tämän yhteensovittamiseksi bain & yhtiö huomauttaa, että verkkokauppa ja verkkokauppa ovat kasvavia alueita. Tästä ei ole epäilystäkään. Bain & yhtiö arvioi, että 28% koko vähittäismyynnistä muuttuu verkkokauppakeskeiseksi vuoteen 2030 mennessä, jos historialliset trendit jatkuvat.

Is eCommerce All It ’ s Cracked Up to Be?

ottaen huomioon verkkokaupan kasvun, ehkä fiksuin vaihtoehto kauppiaalle on sulkea kivijalkakaupat. Ja siirtää resursseja digitaaliseen ja online, online, online! Siinä bain & Company huomauttaa, että taantumuksellinen strategia saattaa tuntua oikealta liikkeeltä, mutta saattaa pitkällä tähtäimellä maksaa yritykselle. Ne esimerkiksi korostavat, että Amazonin verkkokauppatoiminta on juuri ja juuri ollut kannattavaa kolmen viime vuoden aikana. Kun taas tiili-ja laasti -, erikoisuus-ja jopa alennusmyymälöissä käyttökate on yleensä 5-11 prosenttia.

ottaen Amazonin päistikkaa

Jos olet tänään vähittäiskaupassa ja sinulla on kiinteä tiiliskivi & laasti, fyysinen myymäläläsnäolo, onko viisasta siirtyä pitkälle digitaalisesti suuntautuneeseen strategiaan, ytimeksi? Viime kädessä tämä lähestymistapa tarkoittaa ottaa Amazonin rintamahyökkäys samalla yrittää kilpailla niiden alueella vahvuus. Miksi tämä riskialtis liike sen sijaan, että keskittyisit omiin vahvuuksiisi?

Pureplay eCommerce Moving To Bricks and Mortar?

olemme kaikki nähneet fyysisten myymälöiden siirtyvän entistä enemmän verkkokauppaan. Tilanne on kuitenkin ollut myös päinvastainen. Pureplay-verkkokaupat, kuten Frank & Oak, IndoChino, Ulta, Everlane, Rent the Runway, Bonobos, Canada Goose, ModCloth (ennen yrityskauppaa), Warby Parker, Glossier, Fabletics, Gilt, Purple Carrot, Athleta, Birch Box, Harry ’ s, … ja jopa AMAZON – ovat avanneet fyysisiä myymälöitä. Itse asiassa bain & yhtiön raportti huomauttaa, että ”Amazonin huhutaan tekevän 2 000 kauppaa lähivuosina, vaikka yhtiö hiljattain kielsi tämän.”

kysymys vähittäiskauppiaiden edessä on: pitäisikö heidän kaksinkertaistaa digitaalinen verkkoliiketoimintansa tarkoituksenaan luopua fyysisestä vähittäiskaupasta? Vaihtoehtona on tehostaa digitaalisia, mutta hyödyntää parasta fyysistä, kunnostautua omnichannel vähittäiskauppa. Tässä maailmassa Amazon ei ole 800-kiloinen Gorilla. Itse asiassa tämä on alue, jossa useimmat fyysiset vähittäismyyjät on kotietu.

Economics of Ship-From-Store

tutkimuksessa todettiin, että omnichannel Retailin etuna on se, että tuotteet voidaan lähettää suoraan kaupasta. Lisäksi bain & yhtiö arvioi, että tämä voi vähentää yhden päivän lähetyskustannuksia jopa 50 prosenttia-jälleenmyyjille. Sen lisäksi, tarjoaa ostajat click and collect palvelut (ei tällä hetkellä Amazon vahvuus), pudottaisi toimituskulut nollaan! Parempi vielä, arviomme on, että 58% ostajat tekevät pickup lopulta ostaa lisää kohteita. Click and collect-palveluiden hyödyntäminen voi ehdottomasti olla voittava etu.

If that wasn ’ t enough, an Aberdeen study (via OneReach.com) havaitsi, että monikanavaista sitoutumista käyttävät vähittäismyyjät säilyttävät keskimäärin 89 prosenttia asiakkaistaan. Vielä kuvaavampi näkökohta tutkimuksessa oli se, että 56 prosenttia ostajista jättää palaamatta jälleenmyyjälle, jolla ei ole monikanavaista vähittäiskaupan strategiaa.

Omnichannel Retail Case Study

elegantisti, bain & Company study rakentaa 10 vuoden liiketoimintatapauksen, jossa vastakkain on kaksi erilaista vähittäiskaupan lähestymistapaa. Yksi, he kutsuvat ”Siloed myynti” vähittäiskauppa, joka valitsee uudelleen resursseja erittäin digitaalinen ja sähköisen kaupankäynnin keskeinen lähestymistapa. Näin se sulkee 400 fyysistä myymälää, investoi voimakkaasti verkkokauppateknologiaan, laajentaa valtavasti tuotevalikoimaansa, avaa useita Jakelu- / täyttökeskuksia ja ottaa Amazonin niskaansa. Toinen esimerkki on Omnichannel Emporium. He investoivat voimakkaasti vähittäiskauppateknologiaan, ylläpitävät brändättyjä ja valkomerkittyjä tuotteita, sulkevat 400 toimipaikkaa, ylläpitävät vain yhtä jakelukeskusta ja avaavat 400 uutta toimipaikkaa.

bain & yhtiön simulaatiot ja tapaus osoittavat, että toinen monikanavainen vähittäiskauppamalli voittaa monessa suhteessa. Heidän analyysinsä ulottuu 10 vuoden päähän, mutta ensimmäisen tapauksen brändin rapautuminen viittaa alaspäin kiertyvään liiketoimintaan.

Omnichannel Retail – Leverage your Strength

kunnia Aaron Cherisille, Darrel Rigbylle ja Suzanne Tagerille, jotka kirjoittivat yhdessä vuosien 2016-2017 uutiskirjeen. Se tarkastelee markkinatrendejä, jotka viittaavat intuitiivinen johtopäätös, joka edelleen pohdintaa-ei ole selvästi oikea. Kyllä, verkkokaupan liiketoimintamalli kasvaa jatkuvasti. Lisäksi kaikkien jälleenmyyjien on omaksuttava digitaalinen verkkomaailma.

älykäs lähestymistapa on kuitenkin hyödyntää omia vahvuuksiaan, ottaa käyttöön digitaalisia teknologioita ja tehdä niin omnichannel-myyntimallin ajamiseksi. Jos näin ei tehdä, on riski, jota useimpien kauppiaiden on vältettävä.