General

Q. yhdellä henkilökuntamme jäsenistä on jo NHSmail-osoite. Pitäisikö minun syöttää heidän nimensä rekisteröintiportaaliin?
Ei. Jos apteekissa on henkilö, jolla on jo nhsmail henkilökohtainen tili (päättyy @ nhs.net), niitä ei pitäisi sisällyttää nhsmail-rekisteröintiportaaliin lähettämiisi tietoihin, jotta vältetään päällekkäisen tilin luominen. Kun yhteinen nhsmail-tili on perustettu apteekkia varten, apteekin jaetun postilaatikon omistaja voi yhdistää henkilökunnan jäsenen henkilökohtaisen nhsmail-tilin jaettuun postilaatikon osoitteeseen.

Q. voidaanko henkilökohtaiset nhsmail-tilit yhdistää useampaan kuin yhteen apteekkiin jaettuun nhsmail-tiliin?
Kyllä.

Q. kuinka monta henkilökohtaista nhsmail-tiliä voidaan perustaa apteekkia kohden?
poikkeustilanteita lukuun ottamatta apteekkia kohti voidaan luoda enintään 10 uutta henkilökohtaista nhsmail-tiliä. Toimeksisaajien olisi harkittava, ketkä henkilöstön jäsenet ovat tarkoituksenmukaisimpia käyttämään yhteistä NHSmail-osoitetta. Esimerkiksi locumin henkilökunta ei vaatisi pääsyä, jos toisella työvuorossa olevalla työntekijällä on pääsy; tämän ei tarvitse olla apteekkari.

Q. miten aktivoin henkilökohtaisen nhsmail-Tilini?
kun olet saanut käyttäjätunnuksesi (lähetetty sähköpostiosoitteeseen, johon olet rekisteröitynyt) ja väliaikaisen salasanan matkapuhelinnumeroosi, voit aktivoida tilisi:

• Navigoimalla nhs.net;
• klikkaamalla kirjautumispainiketta;
• syöttämällä nhsmail-käyttäjätunnuksesi;
• kirjoittamalla matkapuhelimeesi lähetetyn salasanan;
• tarkistaa ja hyväksyy käyttäjäsopimuksen, jonka pitäisi ilmestyä näytöllesi; ja
• sitten sinun pitäisi saada sähköposti, jossa vahvistetaan, että olet aktivoinut tilin.

huomaa, että jokaisen henkilön, jolla on NHSmail-tili, on suoritettava aktivointi.

lisätietoja tilin aktivoinnista on oppaassa yhteisön apteekit käyttäen NHSmail (marraskuu 2017).

Q. en ole saanut salasanaa Apteekkini jaettuun postilaatikkoon; miten aktivoin jaetun postilaatikon?
sinun ei tarvitse aktivoida jaettua postilaatikkoa, etkä saa jaetun postilaatikon salasanaa, koska kaikki jaetun postilaatikon valtuutetut käyttäjät käyttävät postilaatikkoa henkilökohtaisella nhsmail-tilillään.

Q. miten nhsmailia pääsee käsiksi, kun apteekkia hoitaa lokaaliproviisori? Onko järjestelyjä, jotta locumin henkilökunnalla on henkilökohtainen NHSmail-tili?
apteekin jaettuun postilaatikkoon voi nyt liittyä jopa kymmenen erillistä tiliä (KS. usein kysytyt kysymykset välittömästi alla), joten kaikille tiloissa säännöllisesti työskenteleville työntekijöille voidaan tarjota Oma tili, joka ”linkittää” apteekin jaettuun postilaatikkoon. Yksittäisiä tilejä voivat saada farmaseutit, laskurit, jakelijat, teknikot tai kuka tahansa tiimiin kuuluva. Sen varmistaminen, että apteekin jaettuun postilaatikkoon pääsee useampi henkilö, voi auttaa varmistamaan, että vaikka yllättäviä poissaoloja tulee tulevaisuudessa, tiimi pääsee jaettuun postilaatikkoon.

niiden farmaseuttien osalta, jotka työskentelevät säännöllisesti apteekin tiloissa, Apteekkiurakoitsija apteekin nhsmailin omistajan kanssa voi päättää, linkittääkö tai sulkeeko tiettyjen farmaseuttien yksilölliset tilit apteekin jaettuun postilaatikkoon. Linkittäminen ja linkityksen purkaminen on kuitenkin käytävä läpi, eikä prosessia välttämättä tarvita, jos muut tiimin jäsenet voivat jo käyttää jaettua postilaatikkoa.

locum-farmaseutit, joilla ei ole nhsmail-henkilökohtaista tiliä, mutta jotka uskovat tarvitsevansa sellaisen, voivat pyytää sellaisen, jos he turvaavat sponsoroivan organisaation (esim.paikallisen kliinisen Käyttöönottoryhmän (CCG), sairaalan, yhteisön apteekin), ja mahdollisesti sisällyttää kirjallista tukea, avustamaan tilipyyntöään ja tapaus voi olla tarpeen selittää perustelut, että sellainen tarvitaan.

Q. haluaisin, että yli kymmenen yksittäistä NHSmail-tiliä linkittyisi jaettuun nhsmail-postilaatikkoon; Miten saan yli kymmenen yksittäistä tiliä ja saan ne yhdistettyä apteekin jaettuun postilaatikkoon?
enintään 10 yksittäistä NHSmail-tiliä pitäisi sopia useimmille apteekkiurakoitsijoille. Kuitenkin alueellinen NHS Englanti ja NHS Parannustiimi voi sallia yli 10 tilejä käyttää jaettua postilaatikkoa, mutta he tekevät tämän vain silloin, kun tätä pyydetään pätevällä syyllä, joka tarvitsee niitä.

Huomautus: Standardirajaa 10, kuten edellä selitettiin, korotettiin, kun se aiemmin oli asetettu 3. Uuden henkilökohtaisen nhsmailin luominen apteekin uudelle henkilökunnalle selitetään alla olevassa FAQ: ssa.

Q. Tarvitsenko salasanan käyttääkseni NHSmail-tiliäni? Mikä on salasanakäytäntö?
Kyllä, Jokainen henkilökunnan jäsen tarvitsee oman käyttäjätunnuksensa ja salasanansa päästäkseen Nhsmailiin sekä henkilökohtaisiin että kaikkiin jaettuihin postilaatikoihin, joihin heillä on lupa käyttää. Sinun on varmistettava, että tilisi pysyy aktiivisena vaihtamalla salasanasi vähintään 365 päivän välein, muuten se voidaan poistaa käytöstä tai poistaa palvelusta.

NHS Digital otti käyttöön parannetun Nhsmail-salasanakäytännön toukokuusta 2019 alkaen, joka sisälsi harvinaisempia salasanojen vaihtoja.

NHSmail-käyttäjien salasanat tulevat olemaan voimassa 365 päivää aiemman 90 päivän vanhentumisen sijaan. Tämä muutos seuraa PSNC, puolesta yhteisön Pharmacy IT Group (CP ITG), lobbaus NHS Digital siitä, miten sen lähestymistapa usein pakotettuja salasanojen muutoksia kansallisten järjestelmien kuten NHSmail. PSNC pyysi NHS Digitalia harkitsemaan kansallisen Kyberturvallisuuskeskuksen (NCSC) ohjeistuksen soveltamista, jossa todetaan:

”säännöllinen salasanan vaihto pikemminkin haittaa kuin parantaa turvallisuutta, joten vältä tämän taakan asettamista käyttäjille”.

Nhsmailin käyttäjille ilmoitetaan, että heidän on vaihdettava salasanansa 45 päivän kuluessa uuden käytännön käyttöönotosta. Uusi käytäntö hyväksyy myös joitakin NCSC: n muita salasanaohjeita; uusien nhsmail-salasanojen on noudatettava kriteereitä, kuten:

• vähintään 10 merkin pituus ilman, että vaaditaan kirjainmerkkien sekoitusta;
• ei vastaa neljää edellistä salasanaa;
• ei havaittu yleisenä salasanana, esim.password1234; ja
• ei havaittu murtuneena salasanana (aiemmin vaarantuneen tilin salasana).

Huippuvinkki: NCSC suosittelee, että vahva ja mieleenpainuva salasana luodaan valitsemalla kolme satunnaista sanaa, esimerkiksi ”planeyellowbread”.

Q. olen saanut apteekin jaetun NHSmail-tilin tiedot, mutta en henkilökohtaista NHSmail-tiliäni. Mitä minä teen?
Jos olet saanut tiedot jaetusta NHSmail-tilistäsi etkä henkilökohtaisesta nhsmail-tilistäsi, sinun tulee lähettää sähköpostia [email protected], selität asian ja annat etu-ja sukunimesi, apteekin ODS-koodin ja apteekin jaetun postilaatikon sähköpostiosoitteen.

Q. olen saanut tiedot henkilökohtaisesta NHSmail-tilistäni, mutta en apteekin jaetusta NHSmail-tilistä. Mitä minä teen?
Jos olet saanut tiedot henkilökohtaisesta NHSmail-tilistäsi etkä jaetusta nhsmail-tilistäsi, sinun tulee lähettää sähköpostia [email protected], selittää ongelman ja antaa etu-ja sukunimi ja apteekin ODS-koodi.

Q. olen pidennetyn työajan apteekki; kuinka moni pääsee Apteekkini jaettuun postilaatikkoon?
ei ole rajoituksia niiden käyttäjien määrälle, joille voidaan antaa pääsy jaettuun postilaatikkoon henkilökohtaisen nhsmail-tilin kautta.

Q. if I email [email protected] kuinka nopeasti saan vastauksen?
apteekin admin-tiimi pyrkii vastaamaan tiedusteluusi mahdollisimman pian. Apteekin palvelupiste on käytettävissä maanantaista perjantaihin klo 9-17, ei kuitenkaan arkipyhinä, ja siihen voi ottaa yhteyttä osoitteessa [email protected].

näiden tuntien ulkopuolella yksinkertaisia tehtäviä, kuten salasanan nollausta, voi suorittaa Nhsmail National Service Desk (0333 200 1133). Monimutkaisempia tehtäviä, jotka syntyvät ulos tuntia, voidaan kirjata sähköpostitse [email protected] tai soittamalla valtakunnalliseen palvelupisteeseen (0333 200 1133) ja nämä asiat käsitellään apteekin hallintatiimissä, kun ne ovat seuraavan kerran saatavilla.

Q. miksi Tilini perustamiseen tarvitaan matkapuhelinnumero? Miten puhelinnumeroa käytetään?
nhsmail-tiliä haettaessa on annettava matkapuhelinnumero, sillä väliaikaiset salasanat lähetetään tekstiviestillä annettuun matkapuhelinnumeroon.

kun kirjaudut tilillesi ensimmäistä kertaa, sinua pyydetään hyväksymään hyväksyttävän käytön käytäntö (AUP). Tässä vaiheessa sinua pyydetään myös järjestämään turvallisuuskysymyksiä. Nämä ovat tarpeen, koska sinun täytyy pystyä vastaamaan näihin kysymyksiin, Jos olet lukittu ulos tililtäsi tai olet unohtanut salasanasi, jotta voit suorittaa itsepalvelun salasanan palautus. Jos tarvitset salasanan palauttamista etkä pysty vastaamaan turvakysymyksiisi (tai et ole määrittänyt niitä vielä), helpdesk käyttää antamaasi matkapuhelinnumeroa tunnistautumiseen.

kesän 2019 aikana tehtiin muutos siten, että kaikki nykyiset apteekkihakemistoon ”kontti” liitetyt nhsmail-käyttäjät ja mahdolliset myöhemmät apteekkihakemistoon liitetyt uudet nhsmail-käyttäjät ovat alkaneet piilottaa matkapuhelinnumeronsa automaattisesti NHS-hakemistosta. Monet yhteisön apteekki NHSmail käyttäjät ilmoittivat, ettei heillä ole pääsyä työ matkapuhelin, joten tämä tarkoittaa, että henkilökohtaiset matkapuhelinnumerot oli lueteltu.

voit valita unhide matkapuhelinnumerosi niin, että se näkyy NHS-hakemistossa seuraamalla miten piilottaa / unhide matkapuhelinnumerosi NHS Directory guidance (NHSmail support site guidance).

Huomautus: apteekin admin NHSmail helpdeskillä on edelleen pääsy nhsmailin käyttäjän matkapuhelinnumeroon riippumatta siitä, onko se piilotettu NHS-hakemistoon vai ei. Tätä käyttöoikeutta tarvitaan käyttäjän tunnistamiseen salasanan nollaamiseen, tilin sulkuihin ja myös yhteyden ottamiseen käyttäjiin, jotka tulevat passiivisiksi NHSmail-alustalla.

NHS-hakemistoon pääsevät vain nhsmailin lailliset käyttäjät

Q. Miten voin poistaa matkapuhelinnumeroni NHS-hakemistosta?
oletuksena rekisteröintiprosessin aikana syötetty matkapuhelinnumerosi on piilotettava NHS-hakemistosta, mutta se voi näkyä apteekin admin NHSmail helpdeskissä. Voit valita unhide matkapuhelinnumerosi NHS-hakemistosta seuraamalla miten unhide / piilottaa matkapuhelinnumerosi NHS-hakemiston ohjauksesta (NHSmail-tukisivuston opastus). NHS-hakemistoon pääsevät vain nhsmailin lailliset käyttäjät. Lue FAQ yllä lisätietoja.

Q. entä jos unohdan salasanani, en pysty vastaamaan turvakysymyksiini eikä minulla ole matkapuhelinnumeroa, jota voisi käyttää tunnistautumiseen?
sinun on puhuttava toimitilatilisi jaetun postilaatikon omistajan kanssa, ja heidän on otettava yhteyttä neuvontapalveluun vahvistaakseen, että he voivat todentaa sinut ja pyytää heitä nollaamaan salasanasi. Valtakunnallinen neuvontapalvelu pyytää jaetun postilaatikon omistajaa vahvistamaan matkapuhelinnumeron, johon väliaikainen salasana lähetetään. Jaetun postilaatikon omistajan vastuulla on varmistaa, että yksilöiden paikalliset oikeellisuustarkastukset on suoritettu.

Q. olen jaetun postilaatikon omistaja, mihin antamaani matkapuhelinnumeroa on käytetty?
jaettujen postilaatikoiden omistajien on annettava matkapuhelinnumero, johon heillä on pääsy, ja oltava kansallisen neuvontapalvelun ensisijainen yhteyspiste, johon he voivat olla yhteydessä – Jos toinen apteekin työntekijä unohtaa salasanansa eikä pysty vastaamaan turvakysymyksiinsä eikä kyseisellä työntekijällä ole matkapuhelinnumeroa.

Q. entä jos en voi ottaa kännykkääni töihin?
Jos et pysty ottamaan matkapuhelintasi töihin etkä siksi pysty aktivoimaan tiliäsi työtietokoneelta, voit kirjautua tilillesi ensimmäistä kertaa toisesta tietokoneesta, esimerkiksi kotona. Saat sähköpostin henkilökohtaiseen sähköpostiosoitteeseesi, jonka annoit rekisteröityessäsi ja joka sisältää uuden sähköpostiosoitteesi ja ohjeet tilillesi kirjautumiseen. Jos sinulla ei ole kotitietokonetta tai nettiyhteyttä, voit merkitä salasanasi muistiin ja perustaa tilisi, kun olet töissä. On kuitenkin suositeltavaa, että sinulla on matkapuhelin mukanasi, kun kirjaudut tilillesi ensimmäistä kertaa, koska salasana sisältää sekoituksen eri merkkejä ja suuria ja pieniä kirjaimia.

Q. Mitä tehdä, jos olet muuttamassa toiseen yhteisön apteekkiin tai jättämässä apteekin kokonaan?
jos Olet poistumassa apteekista, sinun tulee ilmoittaa jaetun postilaatikon omistajalle, joka poistaa NHSmail-tilisi poistuvan apteekin jaetusta postilaatikosta. Nhsmail-tilisi voidaan lisätä mihin tahansa uuteen yhteisön apteekkiin, johon liityt ottamalla yhteyttä kyseisen sivuston jaettuun postilaatikon omistajaan. Jos olet jaetun postilaatikon omistaja, ota yhteyttä kansalliseen neuvontapalveluun osoitteessa [email protected] tai soittamalla numeroon 0333 200 1133 ja pyytämällä käyttöoikeuksiasi poistettavaksi jaetusta postilaatikosta ja neuvomalla, kuka pitäisi nyt lisätä jaetun postilaatikon omistajaksi.

Jos lähdet apteekkialalta tai et ota uutta roolia toisessa yhteisön apteekissa, ota yhteyttä apteekkien kansalliseen neuvontapalveluun osoitteessa [email protected], joka merkitsee tilisi ’lähtijä’. Tilisi poistetaan pysyvästi 30 päivän kuluttua.

Apteekkitiimin jäsenet, jotka siirtyvät yhteisön apteekista kliinisen apteekin tehtäviin NHS: n organisaatiossa, voivat siirtää nhsmail-tilinsä uuteen rooliinsa pyytämällä uuden organisaationsa Nhsmailin paikallista ylläpitäjää merkitsemään tilinsä ”joineriksi”. Tämä on tehtävä 30 päivän kuluessa siitä, kun tili on merkitty ”poistajaksi”, jotta sitä ei poisteta.

Huomautus: Nhsmail-tilit, jotka on merkitty ”poistujiksi”, poistetaan pysyvästi 30 päivän kuluttua, jos uutta organisaatiota ei ole tunnistettu. Lisäksi, NHSmail tilit, joita ei käytetä 90 päivää deaktivoidaan ja poistetaan pysyvästi jälkeen vielä 30 päivää.

Q. mitä teen, jos Uusi työntekijä liittyy yhteisön apteekkiin ja vaatii NHSmail-tilin luomista/linkittämistä / linkittämätöntä? (Tai mitä tehdä, jos tarvitset muita tilejä kuin Standard ten tilit linkitetty?)

Jos liityt yhteisöapteekkiin ja sinulla on jo nhsmail-tili, sinun tulee pyytää jaetun postilaatikon omistajaa linkittämään tilisi jaettuun postilaatikkoon. Tarvittaessa voidaan pyytää apua teknisellä tiedustelulla.

Jos uudella toimihenkilöllä ei ole jo henkilökohtaista tiliä ja apteekissa on alle 10 käyttäjätiliä, jaetun postilaatikon omistajan tulee tehdä kysely apteekin kansalliseen neuvontapisteeseen yhteisestä Nhsmailistaan ja [email protected] pyytää henkilökohtaisen tilin luomista. Pyyntö on sisällytettävä: Apteekkitiimin jäsenten täydellinen nimi, vaihtoehtoinen sähköpostiosoite ja matkapuhelinnumero.

uuden toimihenkilön on annettava jaetun postilaatikon omistajalle matkapuhelinnumeronsa, sillä salasana lähetetään tekstiviestillä.

Jos apteekissasi on jo luotu 10 henkilökohtaista käyttäjätiliä, jaetun postilaatikon omistaja voi joutua lähettämään sähköpostia alueelliselle NHS England-ja NHS Improvement-tiimille, jossa kerrotaan syyt, miksi yli 10 tiliä tarvitaan yhdistettäväksi jaettuun postilaatikkoon, ja pyydetään heitä hyväksymään lisätilin luominen. Jos lisäpyyntö hyväksytään, aluetiimin tulee lähettää sähköpostia apteekin kansalliseen neuvontapisteeseen osoitteessa [email protected] ilmoittaa, että lisätili on hyväksytty ja pyytää tilin luomista ja linkittämistä. Uusi toimihenkilö joutuu jälleen antamaan henkilökohtaisen matkapuhelinnumeronsa, sillä hänen salasanansa lähetetään hänelle tekstiviestillä.

uuden toimihenkilön on varmistettava, että hänen henkilökohtainen tilinsä on yhdistetty jaettuun tiliin sen jälkeen, kun hänen henkilökohtainen tilinsä on luotu. Joko nhsmail-apteekin omistaja tai apteekin admin helpdesk pitäisi pystyä auttamaan linkityksessä.

kun apteekin henkilökunta lähtee yhteisapteekista, he voivat myös olla samalla tavalla kytkemättömiä.

ODS/ownership/consolidations change

For IT considerations refer to: PSNC ’ s checklist: Change of pharmacy circumstance guide: ODS codes and planning required if your ODS code change. Nhsmailin osalta:

Q. Mitä tehdä nhsmailin kanssa konsolidoinnissa?

kun yhteisön apteekki muuttuu konsolidoitavaksi, apteekin nykyisen jaetun postilaatikon omistajan, joka ’sulkeutuu’ toiseen apteekkiin, olisi ennakoivasti ryhdyttävä toimiin omistuksen siirtämiseksi uudelle omistajalle lähettämällä jaetusta postilaatikosta sähköpostia kansalliselle hallintopalvelulle ja pyydettävä asianmukaisia toimia. Jos yhteisön apteekin nykyinen henkilökunta, jolla on jaettuun postilaatikkoon liitetty nhsmail-käyttäjätili ja joka lakkaa työskentelemästä apteekissa, lähetä yhteisestä postilaatikosta Sähköposti kansalliseen hallintopalveluun ja pyydä näiden käyttäjien poistamista.

Huomautus: Varmista, että yhteisön apteekissa työskentelee työntekijä, jolla on aina jaettuun postilaatikkoon liittyvä nhsmail-tili.

Q. mikä on prosessi apteekin vaihtuessa (esim. ODS/ownership / location change)?

IT / ODS-muutosten tarkistuslistassa mainitaan tämä aihe ja tarkemmat tiedot on esitetty alla.

1. Jos ODS-koodisi tai osoitteesi muuttuu, Ota yhteyttä Nhsmail-apteekin Admin-tiimiin ([email protected]) pyytää heitä muuttamaan nhsmail tilat jaetun tilin sähköpostiosoite tarvittaessa. Uusi sähköpostiosoitteesi saattaa sisältää uuden ODS-koodin / osoitteen, jos sellainen on olemassa. Vanha sähköpostiosoitteesi voi olla eläkkeellä ja / tai se voidaan ohjata asianmukaiselle tilille. Jos apteekin henkilökunnan jäsenet, joilla on henkilökohtainen nhsmail-tili, jolla on pääsy jaettuun tiliin, lakkaavat olemasta töissä apteekissa, seuraa ota yhteyttä NHSmail Admin pyytää niiden poistamista jaetusta postilaatikosta ja myös linkittää tarvittavat uudet työntekijät. Varmista, että sinulla on vielä henkilökuntaa, joilla on henkilökohtaiset nhsmail-tilit, jotka voivat käyttää toimitilojen jaettua tiliä. Omistajavaihdosten aikana lähtevä omistaja voi tukea vanhemman postilaatikon siirtoa postilaatikon jatkuvuuden varmistamiseksi-esim. joten ei ole viivettä/häiriöitä sähköposteissa, jotka liittyvät potilaiden lähetteet ilmoitettu vanhempiin jaettuihin osoitteisiin. Lähtevä omistaja voi tehdä pyyntöjä Nhsmailille. Tuleva omistaja voi joutua tekemään järjestelyjä lähtevän omistajan kanssa ennen vaihtopäivää. Lähtevä ja saapuva omistaja voi myös joutua varmistamaan, että asianmukaiset järjestelyt ovat käytössä esimerkiksi, jos on siirto postilaatikko, että asiaankuuluvat sähköpostit poistetaan tarvittaessa – varmistaa potilaan odotukset edelleen täyttyvät. Tarvittaessa kaikki sähköpostit voidaan poistaa tai uusi tili voidaan perustaa. Sekä lähtevän että saapuvan omistajan on täytettävä tietoturva-ja Suojaustyökalupakki kerran kunkin tilikauden aikana, vaikka saattaa olla sallittua, että jos muutospäivä on lähellä, työkalupakin määräaika, jonka saapuva omistaja suorittaa lähtötason tukeakseen Nhsmailin käyttöä myöhemmin valmistuvalla täydellisellä työkalupakilla.
2. muutoksen jälkeen: tarkista, että muutoksia on tehty lähettämällä testisähköposti tilillesi, ja tarkista sitten, että voit kirjautua sisään ja katsella sähköpostia . Jos tuleva omistaja ei saanut järjestelyjä valmiiksi, on mahdollista, että tarvitaan uusi yhteinen postilaatikko. Huomaa, että apteekki ei välttämättä esiinny oletusarvoisesti apteekin jaetun postilaatikon rekisteröintiportaalissa, koska tämä portaali voi tyypillisesti sisältää luettelon apteekeista, joilla ei ole ollut jaettua postilaatikkoa. Lippu [email protected] voi tarvittaessa tukea apteekin lisäämistä tähän portaaliluetteloon.