the National Institutes of Health (NIH) campus is the world ’ s largest medical research agency, composing of 27 different Institutes and Centers, supported in its Information technology needs by the NIH Center for Information Technology (Cit). Sra: n kansainvälisen tiimin jäsenenä Cit-asiakastuen osastoa tukevan sopimuksen nojalla NCC tarjoaa asiakaskohtaista Tier 1 service desk-tukihenkilöstöä, joka antaa suoraa teknistä apua NIH: n käyttäjäyhteisölle puhelimitse, sähköpostitse ja verkossa. NIH IT Service Desk tarjoaa asiakaspalvelua puhelimitse ja verkkosivujen kautta 7 päivänä viikossa, 365 päivänä vuodessa.

nih IT Service Desk-tiimi tekee yhteistyötä asiakkaiden kanssa ratkaistakseen kaikki loppukäyttäjän IT-tukipyynnöt nih-yhteisöltä tukemalla kaupallisia off-the shelf (COTS) – ohjelmistoja, muita ohjelmistopaketteja, mobiililaitteita ja muita palveluita. NCC tiimin jäsenet tarjoavat erinomaista asiakaspalvelua ja ratkaisevat teknisiä ongelmia NIH: n käyttäjille.

tiimimme tunnistaa kriittisen roolin, joka NIH-yhteisöllä on johtajina lääketieteellisessä tutkimuksessa, ja olemme ylpeitä mahdollisuudesta tukea heidän pyrkimyksiään parantaa maamme terveyttä.