kioski (lausutaan KEE-ahsk) on pieni, vapaasti seisova fyysinen rakennelma, joka näyttää tietoa tai tarjoaa palvelua. Kioskit voivat olla miehitettyjä tai miehittämättömiä, ja miehittämättömät kioskit voivat olla digitaalisia tai ei-digitaalisia. Sana kioski on ranskalaista, turkkilaista ja persialaista alkuperää ja tarkoittaa paviljonkia tai portiikkia.

liike-elämässä kioskeja käytetään usein paikoissa, joissa on paljon jalankulkua. Esimerkiksi kauppakeskuksessa miehittämätön, ei-digitaalinen kioski voidaan sijoittaa sisäänkäyntien läheisyyteen antamaan ohikulkijoille ohjeita tai mainosviestejä. Väliaikaisesti käytäville perustetut miehitetyt kioskit voivat tarjota kausimyyntisyklin omaaville yrityksille kustannustehokkaan tavan esitellä tuotteita, ja elokuvateattereiden lähelle sijoitetut digitaaliset kioskit voivat tarjota verkkopankki-tai lipunmyyntipalveluja.

miehittämättömiä digitaalisia kioskeja, jotka tarjoavat asiakkaille itsepalvelukykyjä, käytetään yhä enemmän esimerkiksi hotellien lähtöselvityksiin, vähittäismyynnin lähtöselvityksiin ja apteekkien terveydenhoitoseulontoihin tärkeiden tietojen, kuten verenpaineen, varalta. Amazon ja Walmart kokeilevat parhaillaan, miten klik-ja-laasti kokemus, testaus kioskeja, jotka jakavat kauppatavaraa aiemmin tilattu verkossa.

kun miehittämättömään kioskiin on ohjelmoitu tekoälyä hyödyntävä ohjelmisto, se voi tarjota asiakkaille kokemuksen, joka on joissain tapauksissa melko samanlainen kuin miehitetyssä kioskissa. Esimerkiksi lentoaseman älykäs lähtöselvityskioski voi seurata erilaisia tietolähteitä, kuten matkustajien lähtöselvitysvirtaa, ja ohjelmallisesti pyytää ylimääräisiä kioskeja aktivoitumaan reaaliajassa kiireisinä aikoina.