riippumatta siitä, minkä edellä mainituista kyselytavoista päätät tehdä yleisöanalyysin, sinun on jossain vaiheessa suunnattava huomiosi yleisöanalyysin viiteen ”kategoriaan”. Nämä ovat viisi kategoriaa, joiden kautta opit arvostamaan paremmin yleisöäsi. Katsotaanpa nyt tutkia näitä luokkia ja ymmärtää muuttujat ja rajoitukset sinun pitäisi käyttää arvioida yleisön tiedot vaatimukset.

tilanneanalyysi

tilanneyleisöanalyysiluokka tarkastelee tilannetta, johon yleisö on koottu. Tämä luokka on ensisijaisesti huolissaan siitä, miksi yleisö ylipäätään on koottu. Ovatko he halukkaasti kokoontuneet kuulemaan sinun puhuvan? Ovatko kuulijasi maksaneet kuullakseen sinua? Vai ovatko kuulijasi kirjaimellisesti ”puhevankeja”, jotka on jotenkin yhteiskunnallisesti tai järjestelmällisesti pakotettu kuulemaan sinua? Nämä tekijät ovat ratkaisevan tärkeitä, koska ne asettavat suuren vastuun teille puhujana, olipa asia mikä tahansa. Puheesi koko sävy ja asialista riippuu pitkälti siitä, haluaako yleisösi edes kuulla sinusta.

monia kuulijoita pidetään vangittuina kuulijoina siinä mielessä, että heillä ei ole todellista valinnanvaraa tietyn puheen kuulemisen suhteen. Yleisesti ottaen nämä ovat vaikeimpia kohderyhmiä, koska näiden jäsenten on pakko kuunnella sanomaa, eivätkä he voi käyttää täysin omaa vapaata tahtoaan. Mieti hetki, milloin sinut on kutsuttu pakolliseen työkokoukseen. Olitko todella onnellinen kuunnellessasi puhujaa, täysin rehellisesti? Jotkut saattavat sanoa ”kyllä”, mutta yleensä useimmat tekisivät mieluummin jotain muuta ajallaan. Tämä on tärkeä seikka, joka on pidettävä mielessä puhetta valmisteltaessa: jotkut eivät yksinkertaisesti halua kuunnella puhetta, jonka he uskovat olevan pakollinen.

vapaaehtoisten yleisötilanne on jyrkässä ristiriidassa täysin erilainen. Vapaaehtoinen yleisö kokoontuu mielellään kuuntelemaan jotakin sanomaa. Yleensä näitä yleisöjä on paljon helpompi puhutella, koska he ovat kiinnostuneita kuulemaan puheen. Kun haluat visualisoida, miten tämä toimii, mieti viimeistä puhetta, konserttia tai esitystä, johon olet päättänyt osallistua. Vaikka tapahtuma on ehkä vastannut yleisiä odotuksiasi, jo se, että kävit tilaisuudessa vapaasti, kertoo paljon siitä, että olet taipuvainen kuuntelemaan—ja ehkä jopa vakuuttumaan—esitettyjä tietoja.

joskus yleisötkin ovat tilanneasetuksiltaan ristiriitaisia. Otetaan esimerkiksi jokapäiväinen luokkahuonetilanne. Vaikka opiskelijat haluavat osallistua korkeakoulutukseen, monet ihmiset college luokkahuoneessa ympäristössä valitettavasti tuntuu kuin he ovat edelleen ”loukussa” koulussa ja mieluummin muualla. Toisaalta jotkut korkeakouluopiskelijat ovat todella siellä omasta tahdostaan ja etsivät tarkkaavaisesti tietoa opettajiltaan. Tästä sekavasta yleisötilanteesta seuraa Hybridi-vanki-vapaaehtoinen yleisö, jossa ovat vain osittain kiinnostuneita siitä, mitä luokkahuoneessa tapahtuu, ja ne, jotka ovat aidosti mukana. Saat kirjaimellisesti hioa puhetaitojasi molemmilla yleisötyypeillä, jolloin opit taidon, jota monet eivät koskaan pääse harrastamaan. Sinun pitäisi aloittaa tämä ihana tilaisuus harkitsemalla tapoja tiedottaa, suostutella, ja huumori sekavassa tilanteessa yleisölle. Ajattele sitä oppimistilaisuutena, niin pärjäät hyvin.

yleisön suosiossa oleminen on varsin hutera tikapuu. – Louis C. K.

demografinen analyysi

toinen yleisöanalyysin kategoria on demografia. Kuten edellä mainittiin, väestötiedot ovat kirjaimellisesti ihmisten ominaisuuksien luokittelua. Aina kun puhutellaan yleisöä, on yleensä hyvä tietää iästä, sukupuolesta, pääaineesta, kouluvuodesta, rodusta, etnisyydestä, uskonnollisesta vakaumuksesta ja niin edelleen. Tarkan demografisen analyysin tekemisessä on kaksi vaihetta: väestötietojen kerääminen ja näiden tietojen tulkitseminen.

joskus nämä tiedot kerätään kyselylomakkeen otantamenetelmällä, ja ne tehdään muodollisesti. Muissa tapauksissa nämä tiedot ovat jo saatavilla tietokannassa, ja ne annetaan puhujan käyttöön. Joillakin merkittävillä puhujilla on jopa ”kykyjenetsijöitä”, jotka tekevät demografista tutkimusta yleisöstä ennen puhetapahtumaa ja tekevät tulkintoja yleisöstä keskeisten visuaalisten vihjeiden perusteella. Esimerkiksi kongressiedustajat ja senaattorit tekevät usein julkisia esiintymisiä, joissa he käyttävät osakepuheita vedotakseen tiettyihin yleisöihin, joilla on erityinen demografinen ainutlaatuisuus. Tietääkseen, millaiselle yleisölle hän puhuu, nämä poliitikot lähettävät henkilökunnan avustajia tilaisuuteen nähdäkseen, kuinka paljon värillisiä, häiriköitä ja kannattajia on läsnä. Demografisten piirteiden tutkiminen on tietenkin enemmän taiteenlaji kuin tiede. Se on kuitenkin yleinen käytäntö monien ammattikielenosoittajien keskuudessa.

Mieti hetki, kuinka arvokasta sinulle julkisena puhujana olisi tietää, että kuulijakuntasi tulee olemaan enimmäkseen naisia, 25-40-vuotiaita, enimmäkseen naimisissa olevia ja valkoihoisia. Muuttaisitko viestiäsi tämän väestörakenteen mukaiseksi? Vai pitäisitkö sanomasi samana, puhuttelitpa sitten yleisöä? On todennäköistä, että olisit taipuvaisempi puhumaan kysymyksistä, jotka liittyvät noihin sukupuoleen, ikään ja rotuun liittyviin ominaisuuksiin. Suoraan sanottuna älykaiutin siirtäisi sanomaansa sopeutuakseen kuulijakuntaan. Ja, yksinkertaisesti, se on tarkoitus tehdä väestötiedot: upottaa viestisi hyväksyttävät parametrit yleisön tarpeista.

tämä tietysti herättää nykykuuluttajalle äärimmäisen tärkeän eettisen kysymyksen. Kun otetaan huomioon kyky tutkia väestötietoja ja siten tutkia yleisöäsi, siirtääkö puhuja sanomansa kokonaan kuulijakunnalle? Eettisesti puhujan ei pitäisi muuttaa sanomaansa, vaan hänen tulisi pysyä uskollisena motiiveilleen. Vain sinä pystyt lieventämään jännitteitä puhujan tarpeen mukautua kuulijakuntaan ja hänen tarpeensa pysyä uskollisena muodolleen.

suurin haasteeni on ollut ihmisten ajattelutavan muuttaminen. Mielenliikkeet tekevät meille outoja temppuja. Me näemme asiat siten kuin mielemme on ohjannut silmämme näkemään. – Muhammad Yunus

psykologinen analyysi

ellei valittu puheen aihe ole yleisöllesi täysi mysteeri, kuulijoillasi on jo ”asenteita, uskomuksia ja arvoja” niitä ajatuksia kohtaan, joita väistämättä esität. Tämän vuoksi on aina tärkeää tietää, missä yleisö seisoo asioissa aiot käsitellä etukäteen. Paras tapa saavuttaa tämä on näyte yleisösi nopea kysely tai kysely ennen tapahtumaa. Tätä kutsutaan yleisöanalyysin kolmanneksi kategoriaksi eli psykologiseksi kuvaukseksi. Kun esität kuvausta, pyrit tunnistamaan yleisön asenteet, uskomukset ja arvot. Ne ovat avaimesi ymmärtää, miten yleisö ajattelee.

asenteet

perustermein asenne on opittu taipumus reagoida johdonmukaisesti suotuisalla tai epäsuotuisalla tavalla suhteessa henkilöön, esineeseen, ideaan tai tapahtumaan. Asenteita tulee eri muodoissa. Olet hyvin todennäköisesti nähdä asenne läsnä itse, kun joku sanoo, että he ovat ”pro” tai ”anti” jotain. Mutta ennen kaikkea asenteet ovat opittuja eivätkä välttämättä kestäviä. Asenteet voivat muuttua, ja joskus muuttuvatkin, kun taas uskomukset ja arvot eivät muutu yhtä helposti. Esimerkkiluettelo asenteista löytyy taulukosta 5.2.

taulukko 5.2: Examples of Attitudes

Pro-/anti-war

Pro-diversity

Anti-affirmative action

Pro-choice

Pro-life

Pro-/Anti-gambling

Pro-/Anti-prostitution

Pro-/Anti-kuolemanrangaistus

Pro-/anti-free trade

Pro-/Anti-outsourcing

Pro-/Anti-welfare

Pro-/Anti-corporate veronalennukset

Pro-/Anti-sensuuri

nämä ovat vain pieni joukko asioita, joita voi olla joko ”puolesta” tai ”vastaan.”Ja vaikka yksinkertaistamme yhteiskuntatieteellistä asenneajatusta huomattavasti tässä, nämä esimerkit palvelevat hyvin tarkoituksiamme. Muista, että asenteet eivät ole yhtä kestäviä kuin uskomukset ja arvot. Mutta ne ovat hyviä indikaattoreita siitä, miten ihmiset suhtautuvat ihmisiin, esineisiin, ideoihin tai tapahtumiin, jotka muovaavat heidän maailmaansa.

muiden ihmisten uskomukset voivat olla myyttejä, mutta eivät minun. – Mason Cooley

uskomukset

uskomukset ovat periaatteita tai oletuksia maailmankaikkeudesta.

uskomukset ovat kestävämpiä kuin asenteet, koska uskomukset on saranoitu ihanteisiin eivätkä asioihin. Saatat esimerkiksi uskoa periaatteeseen: ”se, mikä kiertää, tulee myös takaisin.”Jos teet niin, uskot Karman käsitteeseen. Ja niin, voit kohdistaa käyttäytymistä olla sopusoinnussa tämän uskomusfilosofia. Et ryhdy epäeettiseen tai negatiiviseen käytökseen, koska uskot sen” palaavan ” sinuun. Samoin, voit yrittää tihkua käyttäytymistä, jotka ovat eettisiä ja myönteisiä, koska haluat tämän käyttäytymisen palata, samalla. Et ehkä ajattele näin lainkaan, ja uskot aivan päinvastoin. Joka tapauksessa uskotaan siihen, että operaatio ohjaa sitä, mitä ajattelee. Joitakin esimerkkejä uskomuksista on esitetty taulukossa 5.3.

taulukko 5.3: esimerkkejä uskomuksista

maailman loi Jumala.

marihuana on riippuvuutta aiheuttava porttihuume.

aaveita on kaikkialla ympärillämme.

tupakointi aiheuttaa syöpää.

kuka tahansa voi saada HIV: n.

evoluutio on faktaa, ei fiktiota.

marihuana ei aiheuta riippuvuutta eikä ole haitallista.

aaveet ovat mielikuvituksemme tuotteita.

tupakointi ei aiheuta syöpää.

vain korkean riskin ryhmät saavat HIV: n.

arvot

arvo taas on ohjaava uskomus, joka säätelee asenteitamme. Arvot ovat asenteitamme ohjaavat perusperiaatteet. Jos tutkit jonkun asenteita ja uskomuksia tarpeeksi pitkälle, löydät väistämättä taustalla olevan arvon. Tärkeää on myös tietää, että me jäsennämme arvomme Oman arvohierarkiamme mukaisesti, tai arvojen henkinen skeema, joka asetetaan niiden suhteellisen yksilöllisen merkityksen mukaiseen järjestykseen. Jokaisella meistä on omat arvonsa, joita kannatamme, ja arvohierarkia, jota käytämme navigoidessamme maailman asioissa. Mutta emme oikeastaan edes tiedä, että meillä on arvohierarkia, ennen kuin jotkut arvomme ovat suorassa ristiriidassa keskenään. Sitten on neuvoteltava kognitiivisesta dissonanssista-tai henkisestä stressistä, joka aiheutuu siitä, että joudumme valitsemaan kahden huomattavan vaihtoehdon välillä.

Oletetaan esimerkiksi, että arvostat ”hauskanpitoa” paljon. Haluat juhlia ystäviesi kanssa ja todella nauttia olostasi. Kukapa ei tuntisi? Kuitenkin, nyt kun koet merkittävän määrän itsenäisyyttä ja henkilökohtaista vapautta, sinulla on monia elämän vaihtoehtoja käytettävissäsi. Sanotaan myös, että osa läheisistäsi käyttää huumeita. Olet riekaleina. Osa sinusta haluaa kokea” hauskaa”, että läheiset ystäväsi saattavat kokea; mutta, järkevämpi osa sinusta haluaa vastuullisesti kieltäytyä. Rehellisyydessä olet kahden Oman arvosi—”hauskanpidon” ja vastuuntuntoisuuden-välissä. Tämä tosielämän esimerkki on hieman liioiteltu sinun hyödyksesi. Ymmärtää, että teemme päätöksiä pieniä ja suuria arvohierarkioidemme pohjalta. Jotkin ihmisille ympäri maailmaa yhteiset perusarvot löytyvät taulukosta 5.4.

taulukko 5.4: Examples of Values
Inner harmony	Enjoyment	Belonging
Friendship	Trust	Equality
Control	Family	Security
Peace	Wisdom	Tradition
Unity	Achievement	Power
Generosity	Conformity	Intelligence
Leadership	Creativity	Responsibility
Health	Independence	Loyalty

arvot eivät ole busseja… niillä ei pitäisi päästä mihinkään. Niiden pitäisi määritellä, kuka olet. – Jennifer Crusie

monikulttuurinen analyysi

väestötiede tarkastelee rotuun ja etnisyyteen liittyviä kysymyksiä perustavassa mielessä. Yhä monimuotoisemmassa yhteiskunnassamme on kuitenkin syytä kiinnittää erityistä huomiota monikulttuuriselle yleisölle puhumiseen (kuten luvussa 14 käsitellään maailmanlaajuiselle yleisölle puhumista). On todennäköistä, että kohtaamallasi reaalimaailman yleisöllä on taustalla monikulttuurinen ulottuvuus. Puhujana sinun on tunnustettava, että se näkökulma, joka sinulla on johonkin tiettyyn aiheeseen, ei välttämättä ole kaikkien yleisösi jäsenten yhteinen. Siksi on välttämätöntä, että sinusta tulee kulttuurisesti tehokas puhuja. Kulttuurisesti tehokkaat puhujat kehittävät kykyä arvostaa muita kulttuureja ja hankkivat tarvittavat taidot voidakseen puhua tehokkaasti eri etnisistä taustoista tuleville ihmisille. Pidä nämä seikat mielessä, kun kirjoitat puhetta monipuoliselle yleisölle.

kieli

monet puhuvat eri kieliä, joten jos käännät sanoja, älä käytä slangia tai jargonia, mikä voi olla hämmentävää. Voit lisätä visuaalisen tuen (juliste, kuva, PowerPoint dia tai kaksi), joka näyttää yleisölle, mitä tarkoitat – joka heti kääntyy yleisön jäsenen mieleen.

Cognition

ymmärtävät, että eri kulttuureilla on erilaisia kulttuuris-kognitiivisia prosesseja eli tapoja tarkastella itse logiikan käsitettä. Tutki siis kuulijoidesi erilaisia ajattelutapoja ja ole herkkä näille erilaisille logiikoille.

Etnosentrisyys

muista, että monissa tapauksissa vetoat muista kulttuureista tuleviin ihmisiin. Älä oleta, että kulttuurisi on hallitseva tai parempi kuin muut kulttuurit. Tätä oletusta kutsutaan etnosentrismiksi, ja etnosentrisillä näkemyksillä on taipumus lyödä kiilaa sinun ja yleisösi välille.

kristitty, Juutalainen, muslimi, shamaani, Zarathustralainen, Kivi, maa, vuori, joki, jokaisella on salainen tapa olla mysteerin kanssa, ainutlaatuinen eikä tulla tuomituksi. – Rumi

arvot

ei ainoastaan yksilöillä ole omia arvojärjestelmiä, vaan myös yhteiskunnat edistävät arvojärjestelmiä. Pidä mielessä, että vetoat yhteiskunnallisesti kuormittaviin arvohierarkioihin sekä yksilökohtaisiin hierarkioihin.

Viestintätyylit

kun yrität tasapainottaa näitä kieli -, kognitio -, kulttuuri-ja arvokysymyksiä, sinun tulisi myös tunnustaa, että jotkin kulttuurit suosivat elävämpää toimitustapaa kuin toiset. Älykäs puhuja ymmärtää tämän ja mukauttaa sanallista ja sanatonta ilmaisuaan sen mukaisesti.

kiinnostuksen ja tiedon analyysi

lopuksi, jos puheesi tavoitteena on antaa ainutlaatuinen ja sykähdyttävä esitys (ja sen pitääkin olla), sinun on tiedettävä etukäteen, onko yleisösi kiinnostunut siitä, mitä sinulla on sanottavaa, ja onko hänellä mitään ennakkotietoa aiheestasi. Et halua pitää tylsää tai tylsää puhetta. Sen sijaan haluat viedä parasta työtäsi eteenpäin ja antaa yleisösi nähdä itseluottamuksesi ja valmistautumisesi paistavan läpi. Et halua pitää puhetta, josta yleisösi tietää jo paljon. Niin, sinun tehtäväsi täällä on ”testata” aihe näytteenotto yleisön aihe kiinnostusta ja aihe tietoa. Määritelty, aihe kiinnostus on merkitystä aiheen tietyn yleisön; usein liittyy ainutlaatuisuus puhujan aihe. Samoin, aihe tieto on yleinen määrä tietoa, että yleisö hallussaan tietyn aiheen. Nämä eivät ole pelkkiä argumentoinnin vuoksi lueteltuja määritelmiä, vaan ne ovat tehokkaan puheen rakentamisen keskeisiä analyyttisiä osia.

jokainen, joka opettaa minua, ansaitsee kunnioitukseni, kunnioitukseni ja huomioni. – Sonia Rumzi

toisin kuin monikulttuurinen yleisöanalyysi, oman yleisön kiinnostavuuden ja aihetiedon arviointi on melko yksinkertainen tehtävä. Tämä voidaan tehdä epävirallisen kysymys-ja vastauskeskustelun tai varsinaisen kyselyn avulla. Oli miten oli, on parasta saada tietoa, eikä lainkaan. Kuvittele, miten pitkä lista aiheita ihmiset ovat kuulleet yhä uudelleen ja uudelleen. Voit luultavasti nimetä joitakin itse, juuri nyt, ajattelematta sitä sen kummemmin. Jos aloitit listaamalla joitakin aiheita itsellesi, huomaa, että tämä on tämän moduulin osan piste; yleisösi ajattelee kirjaimellisesti samaa täsmälleen samaa kuin sinä. Ottaen huomioon, että aihe valmistelu on strategisesti tärkeää yleistä puheen menestys.

taas, älä aliarvioi sitä voimaa, että kysyt yleisöltäsi, kiinnostaako aiheesi heitä. Jos huomaat, että monet ihmiset eivät ole kiinnostuneita aiheestasi tai tietävät siitä jo paljon, olet juuri pelastanut itsesi mahdollisesti mieltä turruttavalta harjoitukselta. Loppujen lopuksi, haluatko todella pitää puheen, jossa yleisösi voisi välittää vähemmän aiheestasi— tai vielä pahempaa-he tietävät aiheesta enemmän kuin sinä itse? Ei suinkaan! Tämän osion tarkoituksena on auttaa sinua etsimään erittäin kysyttyä julkisen puhumisen käsitettä nimeltä ainutlaatuisuus, joka on silloin, kun aihe nousee tasolle, joka on poikkeuksellisen poikkeuksellinen kiinnostuksen ja tiedon suhteen tietylle yleisölle.

tiedämme, että haluatte olla taitavia pitäessänne puheenne, ja todellakin teette niin. Mutta varmistakaamme ensin, että kuulijanne on sitoutunut aiheeseenne eikä ole jo kuullut aihetta niin paljon, että he itse voisivat pitää puheen ilman suurempia (jos lainkaan) valmisteluja.

vielä viimeinen huomautus: viestintätutkimuksissa on vanha sanonta, joka perustelee: ”tiedä mitä tiedät; tiedä mitä et tiedä; ja tiedä ero näiden kahden välillä.”Toisin sanoen, älä käytä pöyhkeilyä sokaisemaan kuulijoitasi siitä, että väität tietäväsi jotakin tiettyä aihetta. Muista, että yleisössäsi on todennäköisesti joku, joka tietää aiheestasi yhtä paljon, ellei enemmän, kuin sinä. Jos jäät kiinni kiusallisen kysymyksen esittämisestä, saatat menettää tärkeimmän asian, joka sinulla puhujana on: uskottavuutesi. Jos tiedät vastauksen, vastaa sen mukaisesti. Jos et tiedä vastausta, vastaa sen mukaisesti. Mutta ennen kaikkea, yritä olla voimavara yleisöllesi. He odottavat sinun olevan jonkin verran asiantuntija aihe, jota päätät käsitellä.

kun otetaan huomioon valinta triviaalin materiaalin ja huonosti kerrotun syvällisen materiaalin välillä, yleisö valitsee aina triviaalin kerrotun loistavasti. – Robert McKee