Asiakaskartoitus käsittelee asiakkaan matkaa tuotteeseen (vaiheet, jotka johtivat tuotteen hankintaan). Asiakaskartat ovat suoraviivaisempia: ne näyttävät reaalimaailman kartalta, missä todelliset asiakkaat asuvat.

Asiakaskartoituksen hyödyt

ensimmäisestä kartoitustyypistä on paljon analyysia ja mielipidettä ja jopa Forrester on laatinut raportin, jossa on esimerkkejä 5 suurimmasta yrityksestä, jotka käyttävät asiakaskartoitusta.

tämäntyyppisen kartoituksen keskeisiä etuja ovat: se voi luoda liiketoimintasuunnitelman, se auttaa määrittelemään asiakkaiden tarpeet ja se voi motivoida ja inspiroida. Ongelmia on kuitenkin myös. Kuten eräs Forresterin raportin otsikoista esittää: ”yritykset tuntevat vetoa Matkakarttoihin, mutta ponnistelevat niiden käyttämiseksi.”

asiakasmatkakartta on usein vain toive, irrallaan markkinapaikan todellisuudesta. Pitäisikö meidän siis olla yllättyneitä siitä, että se jää usein toteuttamatta?

Real world, real customers, real opportunities

toisaalta taulukkolaskentatiedoista luotu asiakkaiden kartta reaalimaailman kartalla paljastaa asiat sellaisina kuin ne ovat-ei niinkään se, mitä yritys toivoo niiden olevan. Kun otetaan huomioon sen käytännöllisyys, tänä Big Data aikakaudella ei ole ihme, että toinen kartoitus tuo välittömiä ja konkreettisia etuja yrityksille, maailmanlaajuisesti?

yllä: millaisia karttatyyppejä eSpatial

ja mitkä ovat nuo hyödyt?

avaintietojen ja demografisten tietojen välitön saatavuus: muu kuin asiantuntija voi tuoda Excel-tietosi nopeasti ja helposti interaktiiviseen karttaan, joka tarjoaa ensimmäisen tason reaaliaikaista tietoa-pin – kartalla.

se on työväline: kun olet tuonut tarvittavat Excel-tiedot, voit olla vuorovaikutuksessa sen kanssa. Voit testata markkinapaikan muutoksia (esim.suunnitella uuden toimiston, jolla on merkitystä käytettävissä olevien väestötietojen kannalta: väestön koko, asiakkaan sosiaaliset ositteet jne.).

Katso aiemmin piilotetut oivallukset: analyyttiset funktiot (lämpökartat, sädekartat jne.) tarjoavat valikoiman visualisointeja, jotka korreloivat tai vertailevat ohjelmiston sisältämää dataa tuottaen oivalluksia, jotka muutoin olisivat jääneet näkymättömiksi.

se voidaan segmentoida ja jakaa: kartoitusohjelmiston avulla voit hallita täysin yrityksesi sijainteja. Tämä ei sisällä pelkästään alueiden kartoitusvälineitä, vaan myös mahdollisuuden keskittyä tiettyihin alueisiin ja jakaa tietoa kyseisistä alueista tietyn henkilöstön kanssa.

se on joustava ja mukautuu saatavilla olevaan dataan: voit aloittaa pienellä määrällä tietoa (esim.luettelo myyntipisteidesi ja kilpailijan myyntipisteiden sijainneista), mutta lisätä sitä sitten ajan myötä (esim. lähin jakeluvarasto jne.). Tämä tekee karttaohjelmistosta poikkeuksellisen hyvän suunnittelutyökalun.

nykypäivän datavetoisilla markkinoilla-ja toimitpa sitten paikallisesti, kansallisesti tai globaalisti – karttaohjelmistosta on varmasti tullut välttämätön liiketoiminnan työkalu?

Map your Customers Today