viime syksynä olin juuri saanut valmiiksi Työpajan käsitteistä kirjassani emme tee vekottimia, kun eräs osallistujista lähestyi minua. Hän sanoi: ”Kuule, ymmärrän mihin olet menossa tällä: meillä on widgettejä ja prosesseja; meillä on asiakkaita; meidän pitäisi yrittää parantaa toimintaamme. Mutta ”- ja tiesin tarkalleen, mitä oli tulossa – ” et vain voi johtaa hallitusta kuin yritystä.”

sympaattisimmalla äänelläni sanoin: ”ymmärrän tunteitasi. Kun sanot, ettemme voi johtaa hallitusta kuin yritystä, – mistä näkökulmasta olet eniten huolissasi?”

hänen kehonsa vääntyi ja kouristeli, kuin joku, jolle on kerrottu, että heillä on ötökkä. ”Yritykset ovat niin … niin … ahne”, hän sanoi. ”He välittävät vain voitoista.”

”täsmälleen”, vastasin. ”Kuvitelkaa, jos olisimme yhtä ahneita voiton suhteen kuin yksityinen sektori. Eikö olisi hienoa?”

hänen ilmeensä sanoi sen, minkä olen kuullut tuhat kertaa: ”emme ole täällä tekemässä voittoa.”Paitsi että olemme. Sitä ei vain mitata dollareissa.

yksityisellä sektorilla tulos on ilmeinen — raha. Me julkisella sektorilla olemme täällä saavuttamassa myös voittoa, mutta se näkyy tulosten muodossa. Kuten väitän kirjassani, minkä tahansa organisaation tarkoituksena on maksimoida tuotto sijoittajilleen rakentamalla parempia widgettejä asiakkaille tehokkaammissa tehtaissa. Sijoittajia? ROI? Asiakkaita? Menetinkö sinut? Perääntykää.

yksi hallituksen klassisista harhakäsityksistä koskee veronmaksajien roolia. Aika usein ajatellaan, että veronmaksajat ovat asiakkaita. Mutta ovatko ne? Tarkistetaan tämä. Ovatko Applen osakkeenomistajat sen asiakkaita? Vastaus on, se riippuu. Jos katsot alla olevaa graafia, näet tyypillisen yritysrakenteen. Yrityksellä on sijoittajia. Mitä sijoittajat haluavat? Maksimituotto pienimmälle sijoitusmäärälle. Sen jälkeen sijoittajat kokoontuvat yhteen ja valitsevat demokraattisesti hallituksen. Hallituksen tehtävä on huolehtia siitä, että sijoittajien varat saadaan parhaaseen käyttöön-eli ne maksimoivat voiton. Hallitus palkkaa toimitusjohtajan toteuttamaan toiveitaan. Alla toimitusjohtaja ovat liiketoimintayksiköt ja sisällä liiketoimintayksiköt ovat missä ”widgetit”tehdään asiakkaille – tässä tapauksessa MacBookit, iPodit, iPhonet, jne.

niin toistan kysymyksen, ovatko Applen osakkeenomistajat sen asiakkaita? Ei. He ovat sijoittajia, ja sijoittajat haluavat mahdollisimman suuren tuoton minimisijoituksille. Applen asiakkaita ovat ihmiset, jotka ostavat iPodeja, MacBookeja ja kappaleita iTunesista. Jos olisit sijoittaja Applessa, mutta et olisi koskaan ostanut Applen tuotetta, et olisi sen asiakas. Sijoittajat haluavat voittoa; asiakkaat haluavat vekottimia, jotka ovat hauskoja, helppokäyttöisiä, luotettavia ja siistejä. Nämä ovat ihan erilaisia rooleja ja odotuksia.

nyt, miksi puhun Applesta niin paljon? Koska juuri tämä tilanne koskee veronmaksajia ja hallitusta. Mikä on veronmaksajien rooli? Veronmaksajat ovat sijoittajia. (Myönnettäköön, he sijoittavat vasten tahtoaan,mutta työskentele kanssani täällä.) Mitä sijoittajat haluavat? Palata. Tarkemmin sanottuna mahdollisimman suuri tuotto pienimmälle mahdolliselle sijoitukselle. Mikä on paluu hallituksessa? Kyse ei ole dollareista vaan tuloksista. Puhdas ilma, Turvalliset lähiöt, kukoistava talous, koulutetut kansalaiset, terveet lapset: ne ovat hallituksen tuloksia, meidän ” voitto.”

yllä oleva graafi täydentää analogian. Sijoittajina veronmaksajat valitsevat demokraattisesti hallituksen (lainsäätäjän, kaupunginvaltuuston) hallinnoimaan sijoittajien resursseja tuottojen maksimoimiseksi. Hallituksen alapuolella on toimitusjohtaja (kuvernööri, lääninhallitus), ja alla toimitusjohtaja ovat liiketoimintayksiköt (osastot, osastot, toimistot) jossa ”widgetit” tehdään asiakkaille. Tällöin vempaimina ovat rakennusluvat, mielenterveyshoitosuunnitelmat, tie-ja siltasuunnitelmat, veronpalautukset ja niin edelleen.

, joka tuo minut takaisin toipuvaan luokkalaiseeni ja hänen pelkoonsa yritysten ahneudesta. Yritykset ovat ahneita. Kyllä. Ja aivan kuten Gordon Gekko sanoi klassikkoelokuvassa Wall Street, ahneus on hyvästä. Kun yhtiö tekee rahaa, monet ihmiset hyötyvät. Toki osakkaat hyötyvät, mutta niin myös talous. Rahaa tuottava yritys palkkaa ihmisiä, maksaa veroja, rahoittaa kouluja ja kehittää työvoiman taitoja.

sama pätee hallitukseen. Kun valtion virastot saavuttavat tuloksia, kun ahnehdimme voittojamme, monet ihmiset hyötyvät. Ahneutemme muuttaa elämää, rakentaa yhteisöjä, muuttaa perheitä, elvyttää kaupunkeja, suojelee ympäristöä. Ja aivan kuten liike-elämässä, meidän ”hallitus” (lainsäätäjä, kaupunginvaltuusto, jne.) on moraalinen velvollisuus laittaa verorahat sinne, missä ne parhaiten tuottavat nämä suuret tuotot. Jatkaa rahan sijoittamista tappiolliseen yritykseen-ohjelmaan, jolla ei ole todistettavissa olevia tuloksia-tuhlaa arvokasta pääomaa, jota voitaisiin käyttää tuottavasti muualla.

lyhyesti sanottuna emme pyöritä ”tuloksettomia” virastoja. Sen tunnustaminen, että mekin olemme voittoa tavoittelevia yrityksiä, auttaa meitä keskittämään huomiomme tuloksiin, viestimään arvostamme sijoittajillemme, kehittämään innovatiivisia tapoja saada enemmän voittoa ja jakamaan voittomme työntekijöidemme kanssa (hauduta sitä jonkin aikaa).

I’ ll leave you with the immortal words of Michael Douglas ’ Gordon Gekko. (Useimmat unohtavat hänen puheensa jälkipuoliskon.)

” pointti on hyvät naiset ja herrat, että ahneus paremman sanan puutteessa on hyvästä.

ahneus on oikein.

ahneus toimii.

ahneus selventää, leikkaa läpi ja vangitsee evolutionaarisen hengen olemuksen.

ahneus kaikissa muodoissaan-ahneus elämää, rahaa, rakkautta, tietoa kohtaan-on merkinnyt ihmiskunnan nousuvirettä.”

mitä organisaatiosi ahnehtii?