Cuando sus empleados están en el campo, necesita una buena manera de rastrear sus actividades, mantenerlos organizados y garantizar su seguridad.

Ingrese el software de administración de servicios de campo.

Un buen software de administración de servicio de campo le permite rastrear a sus empleados y técnicos cuando están trabajando, al mismo tiempo que procesa pedidos de servicio y mantiene contentos a sus clientes.

Pero con tantos software de administración de servicios de campo, puede ser difícil elegir el adecuado para usted y su negocio. Es por eso que hemos echado un vistazo a muchos de ellos y los hemos reducido a los 6 mejores para usted y su negocio.

Los 6 mejores software de administración de servicios de campo

A continuación se encuentran nuestros 6 software de administración de servicios de campo favoritos. Son:

1. Jobber – El mejor software de gestión de servicio de campo para empresas medianas
2. Housecall Pro-El mejor software de gestión de servicio de campo para grandes empresas
3. Servicio de campo Lightning de Salesforce – El mejor software de gestión de servicio de campo personalizable
4. Service Fusion-El software de gestión de servicio de campo más fácil de usar
5. ServiceTitan – El mejor software de gestión de servicio de campo para empresas de HVAC, electricidad y fontanería
6. Verizon Connect – El mejor para pequeñas empresas

Para nuestros productos completos sigue leyendo para saber por qué este software FSM llegó a la lista.

#1. Jobber – Mejor para equipos de tamaño mediano

Jobber, que sirve a más de 50 industrias, incluidas jardinería, limpieza, cuidado de árboles, HVAC y plomería, es una excelente solución de FSM para equipos que buscan una buena solución para su negocio de servicios residenciales.

Con Jobber, sus clientes podrán reservar sus servicios en línea a través de su sitio web o incluso su página de Facebook. Cada vez que reciba una solicitud de reserva, recibirá una notificación en su teléfono a través de la aplicación Jobber.

Sus funciones automatizadas, como la facturación por lotes y una fantástica optimización de rutas con un solo clic, significan que perderá menos tiempo en los detalles del día a día de administrar su negocio y más tiempo atendiendo las necesidades de sus clientes.

Precio de Mayoreo es de la siguiente manera:

Core:

• $29 / mes
• 1
• soporte de Producto
• CRM
• Cotización y facturación
• Programación con notas y archivos adjuntos
• la aplicación Móvil (Android, iOS)
• procesamiento de tarjetas de Crédito
• Informes
• Cliente hub

Conecte:

• $99 / mes
• Hasta 7 usuarios
• Todo en el Núcleo del plan de
• notificación del Cliente
• Factura de seguimiento
• Enrutamiento
• Live seguimiento por GPS
• Tiempo y los gastos de seguimiento
• formas de Trabajo
• Quickbooks sync
• reserva Online

Crecer:

• $199 / mes
• Hasta 30 usuarios
• Todo en el plan Conectar
• Correo electrónico y postal marketing
• Facebook y Instagram anuncios
• automatización de Tareas
• Cita de seguimiento

#2. Housecall Pro-La mejor administración de servicio de campo para empresas de gran tamaño

Housecall Pro es un software FSM muy potente aprovechado por más de 15,000 empresas de servicios para el hogar.

Su software está repleto de todas y cada una de las funciones que pueda necesitar para mantener contentos a sus clientes y optimizar su negocio. Su herramienta de programación de arrastrar y soltar le permite asignar trabajos a sus empleados y editarlos a su discreción.

También realiza muchas tareas automáticamente para usted. Por lo tanto, los despachadores y gerentes no tienen que preocuparse por completar una tonelada de formularios digitales antes y después del servicio.

Tan lejos como inconvenientes, Housecall Pro se puede obtener con sólo un poco caro, con precios desde $49 / mes para un solo usuario. También está el pequeño problema de tener que pagar por ciertas funciones, que pueden acumularse a largo plazo.

Afortunadamente, ofrecen una prueba gratuita de 14 días para que pueda mojarse los dedos de los pies antes de saltar a la piscina.

El precio de Housecall Pro es el siguiente:

Inicio:

• $49 / mes
• 1 usuario (usuarios adicionales es de $30 / mes)
• Revisar generación
• reserva Online
• Arrastre & caída de programación
• Facturación
• la aplicación Móvil (Android, iOS)
• mensajes de Texto a clientes
• Móviles de procesamiento de pago
• integración de Google Calendar

Crecer:

• 1 109 / mes
• 1 a 5 usuarios (los usuarios adicionales cuestan 3 30 / mes)
• Todo en el plan de inicio
• Postal y marketing por correo electrónico
• Integración con Zapier
• Burbuja de chat del sitio web
• Chat para empleados en la aplicación
• Seguimiento GPS para empleados
• Seguimiento de tiempo
• Número de SMS personalizado
• Tarjeta de gastos de la empresa
• Integración de Quickbooks

Administrar:

• $199 / mes
• 1 – 9 usuarios (usuarios adicionales son $30 / mes)
• Todo en el plan de cultivo

XL:

• Precios basados en las necesidades de su negocio
• 1 a más de 100 usuarios (los usuarios adicionales cuestan 3 30 al mes)
• Todo en el plan de gestión
• Herramienta de propuestas de ventas
• Planes de servicio recurrentes
• Creador de sitios web
• API
• Informes avanzados
• Administrador de cuentas dedicado
• Soporte telefónico escalado

#3. Servicio de campo Lightning de Salesforce: El mejor software de administración de servicio de campo personalizable

Anunciado como la «plataforma de servicio #1 del mundo», Field Service Lightning ciertamente está a la altura de su reputación.

Aunque Salesforce suele ser conocida por su plataforma de CRM, su software FSM permite a las empresas manejar cualquier problema que pueda ocurrir en el campo de manera fácil y sin problemas.

Los empleados y técnicos podrán recibir notificaciones push desde una aplicación móvil personalizable y también ver todos sus trabajos para un día determinado. No más preguntas sobre lo que hay que hacer y cuándo. La aplicación se encarga de ello por ti.

Los empleados también podrán comunicarse entre sí, así como despachar a través de la aplicación para facilitar la colaboración.

Los detalles de precios son los siguientes:

Contratista:

• 5 50 por usuario/mes
• Órdenes de trabajo
• inventario y seguimiento de productos
• Aplicación móvil (Android, iOS)

Contratista Plus:

• $75 por usuario / mes
• Órdenes de trabajo
• Reserva de citas
• Seguimiento de activos, inventario y productos
• Aplicación móvil (Android, iOS)
• Oportunidades y cotizaciones
• Consola de despachador

Técnico:

• $150 por usuario / mes
• las órdenes de Trabajo
• Cita de reserva
• de Activos, inventario y seguimiento del producto
• Oportunidades y cita
• la aplicación Móvil (Android, iOS)

Despachador:

• $150 por usuario / mes
• las órdenes de Trabajo
• Cita de reserva
• de Activos, inventario y seguimiento del producto
• Oportunidades y cita
• Optimización
• Despachador de la consola

#4. Service Fusion: el software de administración de servicios de campo más fácil de usar

Service Fusion es un software intuitivo de gestión de servicios de campo que tiene suficientes funciones para satisfacer las necesidades de cualquier empresa.

Con su plataforma todo en uno, su software le ayuda a hacer todo, desde la administración de sus clientes, el envío de facturas, la creación de presupuestos con elementos de línea de servicio prellenado y el envío de técnicos a un campo de forma rápida y sencilla. También podrá comunicarse con los clientes y empleados a través de mensajes de texto para que puedan saber cuándo un técnico está de camino o si tienen un trabajo programado.

Si tu empresa estaba usando QuickBooks antes, estás de suerte. Service Fusion se integra a la perfección con la plataforma de facturación y le permite sincronizarse con ella con un solo clic.

detalles de fijación de Precios son como sigue:

Arranque:

• $99 / mes
• gestión de Clientes
• las Estimaciones por trabajos
• Programación de envío
• Facturación
• procesamiento de Pago
• Informes
• alertas de mensaje de Texto

Más:

• $199 / mes
• Todo en el Arranque del plan
• Trabajo de las subidas de fotos
• gestión de Inventario
• costos de Trabajo

Pro:

• $349 / mes
• Todo en el plan Plus
• Abrir integración de la API
• de documentos Personalizada
• eSign documentos
• portal web del Cliente
• el Cliente de la aplicación móvil

#5. ServiceTitan – Mejor para las empresas de HVAC, electricidad y plomería

ServiceTitan es un gran software de administración de servicios de campo que equipa a los técnicos con todo lo que necesitan para llegar a los clientes rápidamente y hacer lo que necesitan hacer.

Su plataforma todo en uno le permite atender las necesidades de su cliente de principio a fin. Ya sea que esté reservando una llamada de servicio de una sola vez, creando una recurrente o enviando a sus técnicos, la plataforma de ServiceTitan lo ayuda a hacerlo.

Su aplicación móvil es muy intuitiva y fácil de usar para los empleados en el campo, mientras que su panel de control de arrastrar y soltar facilita la vida de los despachadores. Podrás armar a cualquier persona con toda la información del cliente para ayudarlo a hacer el mejor trabajo posible.

ServiceTitan está construido pensando en los negocios de HVAC, electricidad y plomería, pero también ayudan a otras industrias, como el barrido de chimeneas y el tratamiento de agua.

Una desventaja para ServiceTitan es que su precio es oscurecida. No aparece en el sitio web, y si desea una cotización, tendrá que ponerse en contacto con ellos para solicitar una demostración. Para ello, deberá proporcionar su correo electrónico, nombre, número de teléfono y nombre de la empresa.

#6. Verizon Connect: Lo mejor para equipos pequeños

Verizon Connect te ofrece la fiabilidad que esperarías del servicio de telefonía móvil más popular de EE.

Con Verizon Connect, podrás rastrear a los técnicos en el campo en tiempo real e incluso ver qué tan rápido viajan.

Al estilo típico de Verizon, también vienen con ofertas de prueba en herramientas como una cámara de tablero y seguimiento de activos durante tres meses.

Llevar a sus técnicos a sus clientes también es muy fácil. Con un solo clic, podrás enviar un mensaje directo a tu empleado a través de la aplicación Verizon Connect en su dispositivo móvil con la asignación de trabajo y la ubicación del cliente.

Sin embargo, los precios están oscurecidos para el servicio, por lo que tendrás que completar su encuesta en línea para obtener una cotización.

¿Qué es un software de gestión de servicios de campo?

Un software de administración de servicios de campo (también conocido como software FSM) es un software que le permite supervisar a sus empleados mientras trabajan en el campo.

Con él, podrá realizar un seguimiento remoto de las diferentes operaciones y servicios a medida que ocurren. Proporciona una línea de comunicación clara entre usted y quienquiera que esté trabajando. Esto puede ayudar a garantizar la seguridad de sus empleados, así como la capacidad de abordar y resolver los problemas que surjan.

Un buen software FSM también puede ayudar a mantener contentos a sus clientes, ya que también puede responder a diferentes tipos de solicitudes de servicio y enviar técnicos según sea necesario.

La mayoría del software FSM también incluye un método de programación y seguimiento del tiempo de trabajo de sus empleados. Los mejores pueden proporcionar informes y análisis de todo el trabajo realizado en el campo.

Cómo encontrar un software de gestión de servicios de campo para usted

Al buscar un buen software de gestión de campo, tuvimos en cuenta una serie de criterios diferentes. En última instancia, se redujo a cinco factores muy importantes que determinaron nuestras elecciones. Pueden diferir para usted, pero creemos que cualquier buen software de FSM tendrá estas características:

Aplicación móvil

Los técnicos deben poder comunicarse con el despacho, los gerentes y otros técnicos mientras están en el campo. Como tal, un buen software de administración de servicios de campo vendrá con una aplicación móvil sólida disponible para Android o iOS.

No es suficiente simplemente incluir una aplicación. La aplicación debe tener una interfaz fácil de usar, pero incluir todas las funciones que necesita para mantener a sus empleados seguros y a los clientes contentos. Estas funciones pueden incluir rastreo GPS, mensajería y visualización de horarios.

Envío rápido

La capacidad de coordinar, comunicarse y enviar técnicos al campo es una característica indispensable de un buen software de gestión de servicios de campo. Esto garantiza que sus empleados puedan atender las necesidades de sus clientes de manera oportuna y eficiente.

Una buena herramienta de despacho tendrá una interfaz fácil de usar que se coordina bien con los horarios de sus empleados, lo que nos lleva a

Programación intuitiva

Un gran papel de un software de administración de servicios de campo son sus capacidades de programación. Atrás quedaron los días de marcar con una tarjeta de tiempo o anotar en un calendario cuándo entrarás y saldrás de la oficina. Todo está digitalizado ahora. Eso significa que sus herramientas de programación también deben ser digitales.

Con ese fin, debe poder echar un vistazo a una vista de calendario del horario de sus empleados. De un vistazo, debe saber quién estará disponible para trabajar y cuándo lo estará. Solo entonces pueden funcionar sin problemas cosas como el envío.

Pedidos de clientes

El software FSM está ahí para facilitar la relación entre el cliente y el técnico. Es por eso que necesita un buen software que le permita pasar de la solicitud del cliente al servicio, la facturación y el procesamiento de pagos de manera fácil y sin problemas.

El pedido también debe estar disponible para el técnico durante todo el tiempo de servicio. De esa manera, pueden tomar notas, fotos, videos y cualquier otra cosa para registrar cómo se completó su trabajo. Esto crea un gran sistema que le permite abordar cualquier bloqueo como gerente — y también abordar cualquier problema con el cliente si hay una disputa.

Resumen

Aquí está nuestra lista del mejor software de administración de servicios de campo para que la vea nuevamente:

1. Jobber – El mejor software de gestión de servicio de campo para empresas medianas
2. Housecall Pro-El mejor software de gestión de servicio de campo para grandes empresas
3. Servicio de campo Lightning de Salesforce – El mejor software de gestión de servicio de campo personalizable
4. Service Fusion-El software de gestión de servicio de campo más fácil de usar
5. ServiceTitan – El mejor software de gestión de servicio de campo para empresas de HVAC, electricidad y fontanería
6. Verizon Connect – El mejor para pequeñas empresas

Cuando se trata para lo mejor, nos gusta el Servicio de Campo Relámpago — pero en última instancia depende de las necesidades únicas de su negocio.