Eine Wertaussage ist kein Jargon für „was wir denken, ist wichtig“. Es ist eine Aussage darüber, was Ihr Unternehmen ist, wofür es steht und was jeder von ihm erwarten kann.

Es ist die „Seele“ Ihres Teams.

„Kultur ist lebendige Werte.

Werte sind geschriebene Worte, und Ihre Kultur ist, wie Sie tatsächlich leben .“ – Jeff Lawson, Unternehmenswerte artikulieren & Sie authentisch leben: Jeff Lawson

Egal, ob Sie Ihr Team um einen Kernsatz von Idealen vereinen, potenziellen Rekruten zeigen müssen, was Sie erwartet und wie Sie handeln oder mit Ihrem Kernpublikum in Resonanz stehen, diese Werte sind ein wesentlicher Bestandteil eines kohärenten Unternehmens. Ohne sie zu definieren, wird jeder an seinen eigenen Annahmen arbeiten.

Wie erstellen Sie also eine Wertaussage, die effektiv, prägnant, direkt und vor allem genau Ihr Unternehmen widerspiegelt?

Um das zu beantworten, lassen Sie uns direkt eintauchen.

Was eine Werteaussage ist

Eine Werteaussage zeigt die „Seele“ des Unternehmens

Der Begriff „value statement“ ist ziemlich selbsterklärend. Es ist eine Botschaft, die die Werte und Prioritäten des Unternehmens, der Organisation oder des Teams vermittelt, das sie repräsentiert. So wissen Ihre Kunden und Mitarbeiter, was für Ihr Unternehmen wichtig ist und welche Kultur es hat.

Das ist die wahre Magie einer Value-Anweisung – sie kann intern und extern verwendet werden. Es ist sowohl eine Richtlinie für den Betrieb als auch eine Möglichkeit, Ihr Kernpublikum zu vermarkten.

So einfach ist das.

Dennoch werde ich als Erster zugeben, dass „value Statement“ ein wenig zu nah an Marketing-Jargon für Komfort klingt. Was wirklich wichtig ist, ist, dass es etwas Nützliches ist, das eindeutig und leicht identifizierbar ist.

Um es klar zu halten, müssen Sie wissen, wie es sich von ähnlichen Aspekten wie Ihren Missions- und Visionsaussagen unterscheidet. Keine Sorge, wir verlieren uns nicht in der Terminologie.

Der Unterschied zwischen Wert-, Vision- und Leitbildern

Es klingt zwar nach Buzzword City, aber Wertaussagen sind nicht dasselbe wie Leitbilder und Vision aussagen. Wenn Sie sie als solche behandeln, wird die Wirkung der Botschaft (bestenfalls) nur geschwächt oder das Publikum (schlimmstenfalls) vollständig entfremdet.

Um es kurz zu machen:

• Value Statement – was für Ihr Unternehmen wichtig ist, was es priorisiert und wie es sich verhält
• Mission Statement – warum Ihr Unternehmen existiert, in der Regel, indem Sie sagen, was es kurzfristig tun will
• Vision Statement – eine langfristige Sicht auf das, was das Unternehmen erreichen will

Das Value Statement sollte zeigen, woran das Unternehmen glaubt. Es ist das Rückgrat, auf das als Kontext zurückgegriffen werden kann, was als nächstes zu tun ist, wie zu handeln ist und so weiter. Betrachten Sie es als eine Reihe von Richtlinien, die jedem, der es liest, die „Seele“ des Unternehmens demonstrieren.

Leitbilder sind handlungsorientierter und erzählen, warum das Unternehmen existiert. Diese geben an, was das Unternehmen in der Praxis erreichen will, in der Regel in Bezug auf die kurzfristige. Es geht nicht um das Gesamtziel, sondern um die Funktion, die das Team dahinter erfüllt.

Vision Statements dienen dazu zu sagen, was das Unternehmen erreichen will. Der einfachste Weg, dies von den anderen Aussagen zu trennen, besteht darin, das Leitbild zu nehmen und darüber nachzudenken, welchem Ziel dies dient. Identifizieren Sie, wo das Unternehmen letztendlich sein möchte und wie es die Branche (oder sogar die Gesellschaft im Allgemeinen) verändern möchte.

„Ich denke, der Wert Aussage ist manchmal verwandt und dervied von der Vision Aussage … das ist – warum gibt es das Geschäft, warum ist es, dass dieses Geschäft ist einzigartig und erstaunlich und bietet Wert für den Kunden?“ – Gaetano DiNardi, Leiter Demand Gen bei Nextiva

Warum Sie eine Value-Anweisung benötigen

Es ist alles schön und gut zu wissen, was eine Value-Anweisung ist, aber warum um alles in der Welt brauchen Sie überhaupt eine? Sicherlich ist es nur eine andere Sache, die in den Hintergrund treten kann, während Sie sich auf die wichtigen Dinge konzentrieren, wie zum Beispiel, wie Sie Ihr Geschäft ausbauen können?

Nun, du hast halb recht.

Während eine Wertaussage nicht notwendig ist, um ein erfolgreiches Unternehmen zu gründen, gibt es ein paar mächtige Vorteile, die den Weg zu nachhaltigem Erfolg viel einfacher zu pflegen machen.

Wertaussagen sind gute Richtlinien für Kultur, Marketing und mehr

Eine Wertaussage zeigt, was ein Unternehmen priorisiert und für wichtig hält. Wenn es gut gemacht wird, kann es auch einen Teil der Persönlichkeit in der Kultur zeigen, die zum Markennamen passt.

Dies kann als Anker für fast jeden Aspekt des Unternehmens verwendet werden.

Möchten Sie Ihrem Team etwas geben, um sich zu vereinen und zu gestalten, wie sie miteinander interagieren? Verweisen Sie sie auf die Value-Anweisung.

Versuchen Sie, potenziellen Rekruten ein Gefühl für die Unternehmenskultur zu vermitteln, in die sie eintreten werden, und was wird von ihnen erwartet? Zeigen Sie die Value-Anweisung.Suchen Sie nach einer einfachen Möglichkeit, mit Ihrem Kernpublikum in Resonanz zu treten, indem Sie zeigen, dass Sie sich um die gleichen Dinge kümmern, die sie tun? Sagen Sie es jetzt mit mir – verwenden Sie die Value-Anweisung.Buchstäblich alles, was von den Prioritäten und der Einstellung des Unternehmens beeinflusst werden könnte, kann neuen und alten Mitarbeitern gleichermaßen erleichtert werden, indem sie nur die Werte zur Hand haben, auf die sie zurückgreifen können. Dies verhindert, dass sich schlechte Gewohnheiten bilden, und hilft, eine Einheitsfront gegenüber Kunden und Teammitgliedern zu schaffen, die es ihnen erleichtert, sich an Sie zu erinnern und mit Ihnen in Verbindung zu treten.

Ganz zu schweigen davon, dass die Werte geändert werden können, wenn Sie drehen müssen oder etwas nicht funktioniert. Daraus ergeben sich wiederum neue oder geänderte Leitlinien, anhand derer künftige Entscheidungen getroffen werden können.

Denken Sie, dies ist nur für große Unternehmen? Think again

Auch wenn „need“ ein starkes Wort ist, würde sicherlich jedes Unternehmen von einer Werteaussage profitieren. Es ist in keiner Weise erforderlich, aber der Kontext, den dies für den Rest Ihrer Vorgänge bietet, ist unglaublich nützlich.

Das Alter eines Unternehmens hat auch keinen Einfluss auf die Notwendigkeit einer Wertaussage – sie kann jederzeit geändert werden, um neue Werte und Schwerpunkte widerzuspiegeln. Wenn Sie dies zu oft tun (oder die Werte vollständig überarbeiten), kann dies zu einer Trennung von Kunden und Mitarbeitern führen, aber nach einer Nachfrist sollte sich alles entsprechend anpassen.

Zum Beispiel könnte ein kleines Unternehmen, das kürzlich gegründet wurde, Werte haben, die die Prioritäten des Gründers widerspiegeln. Dies hilft, eine Identität für die Marke zu schaffen und zu vermitteln, wie sich neue Mitarbeiter verhalten sollen. Eine Reihe von Werten, um die sich Ihr Handeln dreht, ist eine einfache Möglichkeit, um sicherzustellen, dass Sie in dieser Phase eine kohärente und konsistente Kultur schaffen.

Sobald das Unternehmen gewachsen ist, können die Werte geändert werden, um mehr auf die Zielgruppe abzustimmen. Das Kernimage und die Kernkultur der Marke sind bereits etabliert, so dass es weniger notwendig ist, dies durch ihre Wertaussage durchzusetzen, und die Prioritäten haben sich wahrscheinlich verschoben, nachdem eine anständige Größe erreicht wurde.

Dies bedeutet jedoch nicht, dass die Anweisung unbrauchbar wird; stattdessen kann es bearbeitet werden, um sich wieder auf die Zielgruppe des Unternehmens zu konzentrieren, und an einem öffentlich zugänglichen Ort angezeigt werden. Menschen, die es sehen, können sich dann auf die Werte beziehen und ein leichtes Gefühl dafür bekommen, warum sie diese Marke verwenden möchten.

Wie schreibe ich eine Value-Anweisung

Ob es zu vage formuliert oder an der falschen Stelle angezeigt wird, eine schlechte Value-Anweisung wird nichts anderes tun, als die Zeit dessen, wer es schreibt oder liest.

Um das zu stoppen, lassen Sie uns schnell abdecken:

• So planen Sie Ihre Wertaussage
• Was zu sagen ist
• Wie lange sollte es sein
• Wo soll es angezeigt werden

So planen Sie die Aussage

Wertaussagen sind zum Glück einfach zu planen. Der schwierige Teil besteht darin, alle relevanten Parteien zusammenzubringen.

Da es fast jede Abteilung in Ihrem Unternehmen betrifft, muss ein Meeting mit allen für das Endprodukt relevanten Personen eingerichtet werden. Abteilungsleiter, Manager, Stakeholder und mehr sollten kontaktiert und ein Meeting eingerichtet werden, um zu besprechen, was von nun an die „Seele“ des Unternehmens sein wird.

Sobald das Meeting läuft, ist es Zeit für ein Brainstorming.

Notieren Sie sich Ideen für das, was jedes Teammitglied für das Unternehmen und die Haltung, die es einnehmen möchte, für wichtig hält. Untersuchen Sie die Unternehmenskultur, die Sie derzeit haben, und besprechen Sie, ob Sie diese durch die Wertaussage ändern möchten. Schauen Sie sich die Wertaussagen anderer Unternehmen zur Inspiration an (achten Sie nur darauf, sie nicht zu kopieren).

Entscheiden Sie am wichtigsten, was Sie unterscheidet und was Ihre Grundüberzeugungen und Werte sind. Ordnen Sie jedes in Bezug auf die Wichtigkeit für Ihre Organisation ein und bewerten Sie, wie genau jedes davon für Ihre derzeitige Arbeit und Ihr Handeln ist.

Sobald Sie diese Liste von Werten und Überzeugungen sortiert haben, isolieren Sie die Top 10, die Sie als potenzielle Kandidaten in Ihrer Abschlusserklärung verwenden können.

Was zu sagen ist

Die Hauptgefahr beim Schreiben Ihrer Aussage besteht darin, Werte einzuschließen, die zu allgemein oder vage sind. Dadurch fühlt sich das Ganze schwach und unkonzentriert an, was den Punkt zunichte macht, es als zentrale Säule Ihres Unternehmens und Ihrer Kultur zu haben.Nehmen wir zum Beispiel an, ein Unternehmen hat die Wertaussage:

„Wir sind ein kundenorientiertes Team, das stolz auf authentische und ethische Arbeit ist. Mit exzellenter Teamarbeit werden unsere Experten Ihre Anliegen schnell und professionell bearbeiten.“

Dies sagt Ihnen nichts darüber aus, was das Unternehmen ist, warum es auffällt oder wie es sich anders verhält als jedes andere Unternehmen. Es ist für potenzielle Kunden unvergesslich und zu vage, um als Richtlinie für das Team zu dienen.

Zu diesem Zweck empfiehlt Markenexpertin Denise Lee Yohn insbesondere fünf Worte, um die Aussage komplett zu verbieten:

„1. Ethisch (oder Integrität) – Jedes Unternehmen sollte ethisch und integer handeln – und indem Sie dieses Konzept als einen Ihrer Grundwerte angeben, stellen Sie die Frage, warum Sie darauf hinweisen müssen.
2. Teamwork (oder Zusammenarbeit) – Sie sollten Ihren Mitarbeitern nicht sagen müssen, dass sie zusammenarbeiten sollen – es ist gesunder Menschenverstand. Wenn sie nicht zusammenarbeiten, ist es nicht die Lösung, sie als Kernwert aufzulisten. (Dinge wie Organisationsdesign, Schulung, verbesserte Prozesse und neue gemeinsame Metriken und Leistungsstandards).)
3. Authentisch – Sie können nicht behaupten, authentisch zu sein oder dass Sie sein wollen – Sie müssen einfach authentisch sein. Und Ihre Organisation wird authentisch sein, wenn ihre Führungskräfte tatsächlich authentisch handeln und kommunizieren.
4. Spaß – Wenn Sie angeben, dass Ihre Organisation Spaß haben soll, scheint es, als würden Sie sich zu sehr anstrengen. Genau wie ein Teenager, der behauptet, cool zu sein, wenn du es sagen musst, bist du es wahrscheinlich nicht.
5. Kundenorientiert (oder kundenzentriert) – Auch hier sollten alle Unternehmen auf ihre Kunden und deren Wünsche und Bedürfnisse eingestellt sein. Die Entwicklung eines Kernwerts, der die einzigartige Art und Weise erklärt, wie Sie mit Ihren Kunden interagieren, wäre weitaus differenzierender und aussagekräftiger.“ – Denise Lee Yohn, verbannen Sie diese 5 Wörter aus Ihrer Erklärung zu den Unternehmenswerten

Abgesehen davon ist die Regel ziemlich einfach; Geben Sie nichts an, was ein anderes Unternehmen auf die gleiche Weise sagen und ausführen könnte.

Ihre Werte müssen Ihr Unternehmen widerspiegeln, nicht irgendein altes Geschäft. Wenn nicht, ist die Aussage entweder so langweilig, dass sie ignoriert wird, oder so allgemein, dass sie sofort vergessen wird.

Wie lang sollte es sein

Der Ton, der Inhalt und die Zielgruppe der Anweisung haben großen Einfluss darauf, wie lange das Endprodukt wahrscheinlich am effektivsten sein sollte.

Am wichtigsten ist, dass Sie alle wichtigen Qualitäten und Prioritäten vermitteln, die in Ihrem Meeting mit wichtigen Unternehmenszahlen identifiziert wurden. Der Schlüssel ist, dies zu tun, ohne so viele Details oder so viele Elemente bereitzustellen, dass das Ganze überflogen wird, anstatt tatsächlich gelesen zu werden.

Je kürzer und prägnanter Sie sein können, desto besser. Aus diesem Grund ist irgendwo zwischen einem und sieben Schlüsselwerten eine gute Menge zu vermitteln (wieder abhängig von den Details der einzelnen).

Es gibt jedoch einen kleinen Spielraum, wenn Sie Mitarbeiter mehr als Kunden ansprechen. Dies bedeutet, dass Ihr primäres Publikum die festgelegten Werte lesen muss, um effektiv zu arbeiten und mit dem Rest seines Teams zu konkurrieren.

Solange Sie Ihre Grundwerte und Prioritäten abdecken, sollten Sie großartig sein.

Wo es angezeigt werden soll

Es gibt keine allgemeine Regel dafür, wo Ihre value-Anweisung angezeigt werden soll, obwohl der Speicherort tatsächlich eine Rolle spielt. Stattdessen hängt es weitgehend davon ab, an wen sich Ihre Aussage richtet und was sie vermitteln soll.

Wir werden einige großartige Beispiele dafür weiter unten in diesem Beitrag sehen, obwohl die einzige unerschütterliche Regel ist, dass es sich lohnt, sie an einer prominenten Position zu haben, die leicht zu finden und zu sehen ist.

Wenn Sie versuchen, Ihre Mitarbeiter mehr zu vereinen, als Ihr Kernpublikum anzusprechen, zeigen Sie es vielleicht auf Ihrer Karriereseite und in privaten Firmenbüros oder Chatrooms an. Wenn das Gegenteil der Fall ist, kennzeichnen Sie es hoch oben auf Ihrer Homepage (an zweiter Stelle nach lebenswichtigem Marketingmaterial), um den Punkt so schnell wie möglich zu vermitteln.

6 value statement Beispiele

Process Street

Wir bei Process Street wissen, wie wichtig eine kohärente Unternehmenskultur ist. Leider wissen wir auch aus erster Hand, wie schwierig es sein kann, es zu erstellen.

Unser gesamtes Team besteht aus Remote–Mitarbeitern – wir haben kein Büro eingerichtet, da wir Mitarbeiter in England, den USA, Indien, den Philippinen, Spanien, Lettland und anderen Ländern haben. Dies hat zwar seine Vorteile, machte es jedoch schwierig, die Bildung von Subkulturen aus unseren einzelnen Teams anstelle einer zentralen, kohärenten Kultur zu stoppen.

Hier kam unsere Value-Anweisung ins Spiel. Diese Werte, die derzeit nur für den internen Gebrauch bestimmt sind, haben dazu beigetragen, unser Team um eine gemeinsame Sache zu vereinen und zu beeinflussen, wie jede Abteilung ihre regelmäßigen dokumentierten Prozesse gestaltet hat.

• Benimm dich wie ein Eigentümer
• Voreinstellung zum Handeln
• Konzentriere dich auf den Prozess
• Übe die Priorisierung
• Achte auf Details
• Alles zweimal kommunizieren

Zusammen zeigen diese unseren Fokus darauf, das Beste aus jedem Moment zu machen, indem wir an dem arbeiten, was wichtig ist, und sicherstellen, dass es zuverlässig wiederholt werden kann. Es hat uns erlaubt, die Probleme der Remote-only zu überwinden, indem wir die Wichtigkeit der Kommunikation vertiefen, die Arbeit effektiv priorisieren und Maßnahmen ergreifen, anstatt herumzusitzen und auf Bestätigung zu warten.

Diese Werte können sich durchaus weiter verschieben, aber im Moment erfüllen sie ihren Zweck gut, da wir sie nicht als prominentes Marketingmaterial verwenden möchten.

Facebook

Facebook ist ein absolutes Kraftpaket, und sie wurden es nicht, weil sie unkonzentriert waren. Ihre Werte spiegeln direkt das Bestreben des Unternehmens wider, sozialen Wert zu schaffen, und die Notwendigkeit, Risiken einzugehen, um etwas zu schaffen, das weiterhin so erfolgreich sein wird.

• Be bold
• Focus on impact
• Move fast
• Be open
• Build social value

Dies ist eine weitere Reihe von Werten, die fast ausschließlich auf ihre Mitarbeiter und potenziellen Mitarbeiter ausgerichtet sind, da sie sich in einem Album auf ihrer Karriereseite befinden. Sie sind einfach genug, damit sich ihr Team daran erinnern und sich darauf konzentrieren kann, sie beizubehalten, während Verwirrung beseitigt wird, die hoffnungsvolle Kandidaten über die Kultur und die Erwartungen haben, denen sie beitreten möchten.

Proctor and Gamble

Von Babyprodukten und Shampoo bis hin zu Bodenreinigern und Waschmitteln besitzen Proctor and Gamble eine große Anzahl von Titanmarken (meist herstellung von Konsumgütern). Bei einer so großen Verbreitung ist es leicht vorstellbar, dass ihre Wertaussage vage oder übermäßig aufgebläht ist, um all ihre Bemühungen zu vereinen.

Das ist überhaupt nicht der Fall.

Proctor und Gamble nutzen ihre Werte, um sich auf Verantwortung, Integrität, Zuverlässigkeit und das Bestreben, es besser zu machen, zu konzentrieren. Diese sind zwar für sich genommen nicht besonders einzigartig, ergeben jedoch eine solide Vorstellung von P&G als zuverlässige Marke, die ihre Position nicht missbraucht oder ihre Kunden vernachlässigt.

• Integrität
• Führung
• Eigentum
• Leidenschaft für das Gewinnen
• Vertrauen

Wie unten gezeigt, werden alle diese Werte in mehreren Aufzählungspunkten erweitert. Während dies normalerweise die Aussage bis zu dem Punkt aufblähen würde, an dem jeder Mitarbeiter oder jedes Publikum abschalten würde, ist es wichtig, sich an den Umfang von P&G als Unternehmen zu erinnern und wo ihre Werte liegen.

P&G ist riesig und besitzt mehrere (relativ) kleinere Marken, die den tatsächlichen produkte. Nicht nur das, die Werte sind auf ihrer Website untergebracht, die selbst nur von denjenigen besucht wird, die an den Aktionen von P&G als Leitkörper der bekannteren Marken interessiert sind.

Grundsätzlich sind die einzigen Personen, die P&Gs-Werte sehen, diejenigen, die nach ihnen suchen. Diejenigen, die suchen, werden wahrscheinlich nur daran interessiert sein, ob P&G wettbewerbsfähig und profitabel und / oder ethisch in ihrem Verhalten ist, die alle in ihren Werten angesprochen werden.

Glauben Sie mir nicht? Das erste, was Sie auf ihrer Homepage sehen, ist ein Link zu ihren Staatsbürgerschaftsberichten, die Themen wie ihre Umweltauswirkungen, ihre Haltung zur Gleichstellung der Geschlechter und mehr enthalten.

P&G kümmern sich um ihr öffentliches Image. Ihre Werte sind Teil ihrer Bemühungen, sicherzustellen, dass es gut ist.

Build-A-Bear

Wer liebt nicht ein gutes, schreckliches, untragbares Wortspiel? Nein, es tut mir nicht leid.

In jedem Fall verfolgt Build-A-Bear die Idee, den Rekruten anhand von Werten zu zeigen, worauf sie sich einlassen, und mit dem Onboarding zu beginnen, bevor sie sich zusammenschließen und es um die Persönlichkeit ihrer Marke erweitern.

• Reach
• Learn
• DiBEARsity
• CollaBEARate
• Give
• CeleBEARate

Denken Sie darüber nach; Die meisten Beispiele, die sich bisher an potenzielle Mitarbeiter richteten, waren informativ und angenehm im Ton, aber in Bezug auf die Persönlichkeit etwas mangelhaft. Build-A-Bear, inzwischen gehen all-out in einem Versuch, das Gefühl von kindlichem Spaß zu begeistern, dass sie ihre Mitarbeiter haben wollen.

Wieder einmal wissen wir, dass sich diese Werte aufgrund ihres Standorts speziell an potenzielle Rekruten richten – sie werden auf der Seite „Warum Sie ein Bär werden sollten“ ihrer Karriere-Website gehostet.

Uber

Bisher hatten wir Beispiele für Value-Anweisungen, die gut funktionieren. Sie vermitteln ein konsistentes Image des Unternehmens, das ihren Zielen und der öffentlichen Wahrnehmung entspricht, indem sie diese Werte in der Praxis pflegen.

Sehen wir uns also einige Werte an, die ihnen ins Gesicht gefallen sind. Warum, hallo Uber…

„Wir machen das Richtige. Zeitraum.“ – Dara Khosrowshahi, Ubers neue kulturelle Normen

Nach den Skandalen, hochrangigen Rücktritten und der allgemeinen negativen Presse rund um Uber im Jahr 2017 musste ihr neuer CEO die Dinge mit einer guten Note beginnen. Er musste ihren Kunden versichern, dass sie ein neues Blatt umgedreht hatten, dass die Dinge besser werden würden und dass man ihnen jetzt vertrauen könne, da das Chaos hinter ihnen lag.

Er musste Uber präsentieren (und ändern), um konsistent, zuverlässig und im Allgemeinen ein respektableres Unternehmen zu sein. Dies waren die Werte, die er am 7. November 2017 in seinem Unternehmensblog veröffentlichte, obwohl er sie anstelle von Werten „kulturelle Normen“ nannte.

• Wir sind Kunden besessen.
• Wir feiern Unterschiede.
• Wir tun das Richtige. Zeitraum.
• Wir verhalten uns wie Eigentümer.
• Wir halten durch.
• Wir schätzen Ideen über Hierarchien.
• Wir machen große mutige Wetten.

Diese Werte hätten funktioniert – sie haben Verantwortungsbewusstsein und ethische Integrität, ohne den Wunsch des Unternehmens nach Expansion zu opfern (und damit mehr Wert für die Stakeholder zu schaffen). Leider für Uber, die Skandale waren nicht fertig.Nur 15 Tage später kam die Nachricht, dass der derzeitige CEO von einem früheren Datenleck wusste, das er mehr als zwei Monate lang vor Kunden geheim gehalten hatte. Soviel zum „das Richtige tun“.

Obwohl die dauerhafte Wirkung umstritten ist, steht außer Frage, dass dies die Attraktivität der Marke Uber weiter beeinträchtigt und sie noch unglaubwürdiger erscheinen lässt als zuvor. Deshalb ist es wichtig, eine Wertaussage zu machen, die nicht nur für die Show ist – wenn Sie ihr nicht gerecht werden, werden Sie entweder wie ein Betrüger oder einfach nur inkompetent aussehen.

Hotjar

Um unsere value statement Beispiele mit einem weiteren (weitgehend) positiven abzurunden, wenden wir uns an Hotjar. Dies ist eine weitere mitarbeiterorientierte Wertanweisung, außer dass wir aufgrund der Länge der Anweisung etwas mehr zu entpacken haben.

Es gibt keine elegante Möglichkeit, dies aufzuzählen, also schauen Sie sich das Zitat unten für die Value-Anweisung selbst an.

„Die Kultur von Hotjar ist geprägt von Respekt, Transparenz, Zusammenarbeit und direktem Feedback. Wir haben in unserem Team keinen Platz für Respektlosigkeit, Büropolitik oder Diskriminierung jeglicher Art. Wir sind besessen von der Kommunikation mit unseren Benutzern sowie innerhalb des Teams. Wir hassen Bürokratie und langsame Organisationen – aber wir sind Trottel für klar definierte Prozesse. Wir lieben schlanke, iterative Verbesserungen und Erfolg wird am Wert gemessen, den wir für unsere Benutzer schaffen.“ – Hotjar, careers page value statement

Dies ist eine großartige Möglichkeit, potenzielle Rekruten mit dem Wissen über die Kultur und die damit verbundenen Erwartungen vertraut zu machen. Sie bewegen sich schnell und zielgerichtet (durch Dokumentation ihrer Prozesse und kontinuierliche Verbesserung) und schaffen gleichzeitig eine gesunde Atmosphäre mit einer Null-Toleranz-Politik gegenüber Diskriminierung und Büropolitik.

Bei diesem Ansatz gibt es jedoch zwei Hauptprobleme.

Der erste ist der Wortlaut. Während sie stark sind, wenn sie darüber sprechen, was sie nicht tolerieren, ist die Sprache, die anderswo verwendet wird, ziemlich allgemein und unvergesslich. Es erfüllt seinen Zweck, aber ihre Beschreibung oder sogar das, was sie sagen, ist wenig einzigartig oder interessant. Dies ist jedoch weniger wichtig, da es sich an neue Rekruten richtet, die sowieso aufpassen müssen – sie nutzen es, um zu informieren, nicht um zu vermarkten.

Darin liegt das zweite Problem, und es ist eines, das viele dieser Beispiele teilen. Es gibt so gut wie keinen Versuch, ihre Wertaussage zu verwenden, um ihr Hauptpublikum anzuziehen.

Während es schwierig ist, Werte anzupassen, um sowohl Mitarbeiter (potenzielle und bestehende) zu informieren als auch als Marketing zu dienen, ist es eine große verpasste Gelegenheit, sie buchstäblich nur auf einer Karriereseite anzuzeigen. Selbst wenn sie sich an Mitarbeiter richten, werden die Zielgruppen die Werte wahrscheinlich ansprechend finden, da Ihre Werte mit der Art und Weise übereinstimmen, wie Ihr Team mit ihnen interagieren soll.

Value Statements sind kein nutzloser Jargon (wenn sie erzwungen werden)

Solange sie korrekt und erzwungen sind, bieten Value Statements einen Kern, der die Abläufe Ihres gesamten Unternehmens beeinflussen und vereinen kann. Zu diesem Zweck müssen Sie auch überlegen, wie Sie mit Verstößen gegen diese Werte umgehen. Während eine geringfügige Straftat nicht zur Kündigung führen sollte, nehmen Sie sich Zeit, um über die Auswirkungen nachzudenken, die Abweichungen auf die Wahrnehmung dieser Werte haben.

Treffen Sie sich mit Ihrem Team. Stellen Sie sicher, dass jeder weiß, was diese Werte bedeuten und wie man sie anwendet. Lassen Sie sich nicht das gleiche Beispiel wie Uber folgen.