Es gibt Dutzende von MBTA-Apps für Pendler. Aber jetzt hat nur eine – die treffend benannte Transit-App – die offizielle Bestätigung der Agentur.

Wie wir bereits berichtet haben, sagt die T, dass die offizielle Unterstützung einer App dazu beitragen wird, den Service zu verbessern. Die Idee ist, dass die Agentur durch die Partnerschaft mit dem App-Unternehmen Zugriff auf mehr Daten zu den Transitbedingungen hat, wenn mehr Personen eine App verwenden.

Bereits im Juli startete das Unternehmen einen Wettbewerb, um eine Drittanbieter-App auszuwählen. Im vergangenen Monat präsentierten die Finalisten ihre Apps auf einem öffentlichen Forum. Die App schlug drei andere Konkurrenten – Moovit, Swiftly und Moovel — und wird von der MBTA beworben und auf der Website der Agentur vorgestellt.

Transit App nutzt die offenen Echtzeitdaten des T, mit bevorstehenden Abfahrtszeiten für alle in der Nähe Transit, sowie einen Reiseplaner, der Ihnen die beste Route zeigt zu nehmen. Die App verfügt auch über einen Offline-Modus, mit dem Fahrer auch unter der Erde ohne Daten oder Dienste auf Zeitpläne zugreifen können. Damit Sie Ihren Stopp nicht verpassen, können Fahrer Benachrichtigungen für Stopps auf ihrer Route einrichten. Die App enthält außerdem Ride-Hailing- und Bike-Share-Optionen.

Das Unternehmen hat auch in Pittsburgh (das bald nach Boston kommen wird) eine Funktion getestet, mit der Fahrer miteinander und mit der MBTA über die Pendelbedingungen chatten können.In einer Erklärung kündigte der amtierende MBTA General Manager Brian Shortsleeve die App als „unglaublich benutzerfreundlich“ an.“

„Es verbessert das Kundenerlebnis erheblich, was bei der Auswahl eines Gewinners von größter Bedeutung war“, sagte Shortsleeve. „Die Partnerschaft mit Transit App stellt auch sicher, dass unsere Kunden eine einfache und bequeme Möglichkeit haben, Feedback zu geben, was der MBTA hilft, ihren Service weiter zu verbessern.“

Wir haben uns mit Jake Sion, Director of Strategy and Development bei Transit Apps, getroffen, um mehr über die Funktionen der App zu erfahren. Hier ist, was Sion zu sagen hatte, was Fahrer erwarten können (leicht bearbeitet):

Wie wird Ihre App MBTA-Pendlern helfen?

Sobald Sie die App starten, werden alle Abfahrtszeiten in der Nähe fett angezeigt, was die Informationen sind, die der Pendler am meisten benötigt. Wir denken, dass es das ist, was die Menschen tagtäglich interessiert. Gleichzeitig haben wir auch leistungsstarke Funktionen: Wir integrieren Uber und Hubway. Wir bieten eine vollständige Reiseplanung, mit der Sie vergleichen können, wie Sie von A nach B gelangen. Wir haben einen Offline-Modus, Das heißt, wenn Sie keine Datenverbindung haben oder keinen Handy-Datentarif haben, Sie können Informationen finden, einschließlich Zeitpläne und Routenkarten, wenn Sie nicht verbunden sind. Dies sind Dinge, von denen wir glauben, dass Fahrer sie schätzen und genießen werden, wenn sie unsere App verwenden.Wie unterscheidet sich Ihre App von den Dutzenden anderer MBTA-Apps, die derzeit verfügbar sind?

Es gibt eine ganze Reihe von Unterschieden, aber es kommt immer auf den entscheidenden Punkt zurück, nämlich die Erfahrung für den Pendler — wenn Sie die App öffnen … wenn Sie überprüfen müssen, wann Ihr Bus oder Zug ankommt, steht dies im Mittelpunkt unseres Designs, und das ist es, was für Menschen, die Tag für Tag mit dem T unterwegs sind, am wichtigsten ist.

Sie pilotieren eine Chat-Funktion in Pittsburgh, die es Pendlern ermöglicht, miteinander und mit der Transitagentur über Probleme zu kommunizieren, wird das in Boston verfügbar sein? Und wann?

Eines der Dinge, bei denen wir uns über die Zusammenarbeit mit der MBTA freuen, ist die Möglichkeit, dass Fahrer Probleme direkt miteinander und direkt an die MBTA melden können. Dies ist also in der Entwicklung und unsere neue Version dieser Funktion wird später in diesem Jahr oder Anfang nächsten Jahres in Boston eingeführt. Wir freuen uns sehr, mit ihnen daran zu arbeiten.

Wie ist das Pilotprogramm in Pittsburgh gelaufen?

Der Pilot ist wirklich gut gelaufen. Wir haben Tausende von Fahrern gesehen, die Probleme gemeldet haben. Wir sehen jede Woche Tausende von Kommentaren – von Fahrern, die berichten, dass es einen Unfall gab, so dass ihr Bus verspätet ist, über Busbündel an ihrer Haltestelle bis hin zu ungenauen Echtzeitinformationen und wann der Bus tatsächlich ankommen könnte. Es ist wirklich wertvoll, wenn es eine Art große Störung gibt, bei der selbst die Agentur nicht unbedingt weiß, was los ist.

Welche Funktion wird Ihrer Meinung nach für T-Fahrer herausragend sein?Ich denke, die Fahrer haben in Boston gelernt, dass Vorhersagen manchmal nicht immer 100 Prozent genau sind, sodass die Fahrer auch die Möglichkeit haben, in eine Kartenansicht zu gehen und tatsächlich zu sehen, wie sich der Bus auf einer Karte nähert, genau wie Sie es mit einem Uber tun würden. Wir finden es eine schöne Sache, die Position Ihres Fahrzeugs auf schöne, einfache und intuitive Weise verfolgen zu können.

Nun, da Transit App von der MBTA gebilligt wurde, was passiert als nächstes?

Die MBTA wird uns auf ihrer gesamten Website und auf ihren Offline-Kanälen bewerben und den Fahrern mitteilen, dass dies die App ist, von der sie glauben, dass sie ihnen die beste Erfahrung beim Fahren des T bietet. Auf unserer Seite werden wir weiterhin mit dem T zusammenarbeiten, um App-Nutzungsdaten auszutauschen, um einige ihrer Planungs- und Betriebsinitiativen sowie einige andere Funktionen zu unterstützen, die ziemlich aufregend sind.