Das REI-Rückgaberecht ist legendär, insbesondere vor 2013, als sie eine lebenslange Garantie auf alle verkauften Produkte hatten. Aber wie bei jedem Rückgaberecht gibt es immer Vorbehalte, Fallstricke und Unebenheiten, die Sie beachten müssen, bevor Sie einen bedeutenden Kauf tätigen. Bevor Sie also das $ 545-Zelt oder das $ 3,200-Kajak bei REI kaufen, finden Sie hier alles, was Sie über die aktuellen Rückgaberichtlinien wissen müssen.

COVID-19-Antwort (7/10/20)

REI hat die meisten seiner Geschäfte wiedereröffnet und ihre Rückgabebedingungen leicht geändert, um Ihnen zu helfen, da sie Mitte März alle ihre Geschäfte schließen mussten.

Folgendes müssen Sie wissen:

Elektronik, die nach dem 15.12.19 gekauft wurde – Wenn Sie das 90-tägige Rückgaberecht für Elektronik überschritten haben, können Sie den Artikel weiterhin an REI zurücksenden.

Alle anderen Waren, die nach dem 3.15.19 gekauft wurden – Wenn Sie die 365 Rückgabetage überschritten haben, können Sie den Artikel weiterhin zurückgeben.

Ich habe REI angerufen, um dies zu überprüfen, und es wurde mir mitgeteilt, dass die Anzahl der Rückgabetage derzeit „unbestimmt“ ist.

Irgendwann wird diese temporäre Richtlinienänderung verschwinden und ich werde diesen Artikel sicher aktualisieren, wenn das passiert.

Wie viele Rückgabetage erlaubt REI?

365 Tage.

Dies gilt nur für Produkte, die neu gekauft wurden.REI nennt dies ihre 100% Zufriedenheitsgarantie und es war früher eine lebenslange Garantie, wurde aber in den letzten Jahren wieder gewählt.

Kann ich Sachen zurückgeben, die ich 364 Tage lang benutzt habe?

Ja.

Aber wenn der grund für die rückkehr hat zu tun mit normalen „tragen und reißen“ oder schäden, die durch unsachgemäße verwendung, sie KÖNNEN NICHT machen die rückkehr.

Können Sie ohne Quittung zurückgeben?

Halten Sie diese Quittungen fest, denn dies ist der einfachste Weg, um Einkäufe im Geschäft zu retournieren.

Ohne Quittung können sie versuchen, Ihren Kauf mit der von Ihnen verwendeten Kreditkarte nachzuschlagen, dies ist jedoch keine Garantie.

Debitkarten- und Bareinkäufe sind ohne gültige Quittung praktisch nicht nachzuschlagen.

Loggen Sie sich bei Online-Einkäufen in Ihr Konto ein und drucken Sie Ihre Quittung oder Online-Rechnung aus.

Gibt es Ausnahmen von den 365 Tagen?

Ja, es gibt zwei Ausnahmen.

1. Outdoor-Elektronik – Dinge wie „Aktivitätsmonitore, GPS-fähige Geräte, Fahrradtrainer, Notfallkommunikationsgeräte und Kameras“ müssen innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf zurückgegeben werden.

2. Gebrauchte Ausrüstung – Alles, was Sie bei REI gebraucht kaufen, hat ein 30-tägiges Rückgaberecht.

Gibt es etwas, das ich nicht an REI zurückgeben kann?

Ja, Sie KÖNNEN keine REI Garage Sale-Waren zurückgeben, da es sich um den endgültigen Verkauf handelt.

Flohmarkt-Sachen werden „wie besehen“ verwendet und verkauft, und wenn Sie versuchen, etwas zurückzugeben, wird es an Sie zurückgeschickt.

Gibt es eine andere Richtlinie für REI-Markenartikel?

Nein, es spielt keine Rolle, ob das Produkt von REI hergestellt wurde oder nicht, es gilt das gleiche Rückgaberecht.

Was ist mit der Rückgabe von getragenen Stiefeln und Kleidung?

Ja, Sie können absolut Kleidung und Stiefel zurückgeben, die Sie getragen haben, die Ihnen aber nicht gefallen haben.

Solange der Grund für die Rücksendung NICHT auf normalen Verschleiß zurückzuführen ist, können Sie loslegen.

Diese Richtlinie ist sehr großzügig und ermöglicht es Ihnen im Wesentlichen, Dinge zu „testen“, um zu sehen, wie sie passen, bevor Sie sich entscheiden, sie beizubehalten.

„Investiert“ REI bestimmte Produkte in die lebenslange Garantie?

Wie die meisten begeisterten REI-Kunden wissen, war ihr Rückgaberecht früher eine lebenslange Garantie, wurde aber 2013 auf 365 Tage umgestellt.

Wenn es sich also um Produkte handelt, die gekauft wurden, bevor ihre Police auf 365 Tage umgestellt wurde, stellt sich die Frage, ob sie für die lebenslange Garantie in Frage kommen?

Die Antwort ist ein definitives VIELLEICHT.

Das heißt, wenn Sie bereit sind, im Laden zu stehen und Ihren Fall dem Manager gegenüber zu argumentieren, haben Sie möglicherweise Erfolg.

Man kann jedoch davon ausgehen, dass Ihre Kilometerleistung davon abhängt, wie nett der diensthabende Manager an diesem Tag ist.

Kann ich meine Rücksendung ablehnen lassen?

Ja.

REI wird Ihre Rücksendungen überwachen und wenn sie das Gefühl haben, dass Sie ihre nachsichtige Politik missbrauchen, behalten sie sich das Recht vor, Ihre Rücksendung zu verweigern.

Dies geschieht am häufigsten, wenn ein Kunde behauptet, ein Artikel habe „seine Bedürfnisse nicht befriedigt“, selbst wenn er das Hemd oder die Stiefel 6 Monate lang getragen hat und der Artikel durch intensiven Gebrauch deutlich „abgenutzt“ erscheint.

Kann ich Online-Einkäufe im Geschäft zurückgeben?

Ja, bringen Sie den Artikel einfach zur Rückerstattung oder sogar zum Umtausch an einen beliebigen REI-Standort.

Sie können nicht nur Online-Einkäufe im Geschäft zurückgeben, sondern auch jeden Artikel per Post zurücksenden, unabhängig davon, ob Sie ihn online, im Geschäft oder per Telefon gekauft haben.

Werden REI-Outlet-Rücksendungen auf die gleiche Weise behandelt?

Da REI Outlet Stores nicht mehr existieren, ist diese Frage stumm.Das REI Outlet ist jetzt nur noch online und ist im Wesentlichen eine Clearance-Abteilung, aber die Einsparungen sind verdammt gut mit Angeboten von 20% Rabatt bis hin zu 75% Rabatt auf den ursprünglichen Verkaufspreis.

REI-Richtlinien-Hacks:

Werden Sie Koop-Mitglied: Für nur 20 US-Dollar werden Sie lebenslanges Mitglied bei REI und müssen Ihre Quittung NIE wieder aufbewahren.Dies liegt daran, dass Ihre Einkäufe automatisch nachverfolgt werden und Sie sogar 10% auf alle Einkäufe zum vollen Preis zurückerhalten.

Schnäppchen für gebrauchte Ausrüstung: Wenn gebrauchte Gegenstände zurückgegeben werden, gehen sie zu ihrem Gebrauchtgeräteprogramm und werden mit einem großen Rabatt verkauft.

Nutzen Sie diese Angebote! Viele der Artikel sind im Grunde brandneu und die Einsparungen gehen bis zu 75% aus dem ursprünglichen Preis.

Missbrauchen Sie ihre Politik nicht: Laut diesem Reddit-Thread hatte ein REI-Mitarbeiter tatsächlich einen Mann, der versuchte, einen Wasserfilter zurückzugeben, in den er uriniert hatte, und behauptete, er habe den „Geschmack seines Urins“ nicht aus dem Wasser entfernt. Sei nicht dieser Typ.

Fragen Sie den Leser: Sind Sie ein Fan der Rückgabebedingungen bei REI? Lassen Sie mich wissen, wenn mir relevante politische Leckerbissen fehlen.

Von Kyle James