Unabhängig davon, welche der oben genannten Untersuchungsmethoden Sie für Ihre Publikumsanalyse wählen, müssen Sie Ihre Aufmerksamkeit irgendwann auf die fünf „Kategorien“ der Publikumsanalyse richten. Dies sind die fünf Kategorien, in denen Sie lernen, Ihr Publikum besser zu schätzen. Lassen Sie uns nun diese Kategorien untersuchen und die Variablen und Einschränkungen verstehen, die Sie verwenden sollten, um den Informationsbedarf Ihrer Zielgruppe abzuschätzen.

Situationsanalyse

Die Kategorie Situational Audience Analysis berücksichtigt die Situation, für die Ihr Publikum gesammelt wird. In dieser Kategorie geht es in erster Linie darum, warum Ihr Publikum überhaupt zusammengestellt wird. Sind sie bereitwillig versammelt, um dich sprechen zu hören? Haben Ihre Zuschauer bezahlt, um Sie zu hören? Oder sind Ihre Zuschauer buchstäblich „Sprachgefangene“, die irgendwie sozial oder systematisch dazu gezwungen wurden, Sie zu hören? Diese Faktoren sind von entscheidender Bedeutung, da sie Ihnen als Redner eine große Verantwortung auferlegen, je nachdem, was der Fall ist. Der gesamte Ton und die Agenda Ihrer Rede hängen weitgehend davon ab, ob Ihr Publikum überhaupt von Ihnen hören möchte oder nicht.

Viele Zuschauer werden als gefangenes Publikum betrachtet, da sie keine wirkliche Wahl haben, wenn es darum geht, eine bestimmte Rede zu hören. Im Allgemeinen sind dies einige der am schwierigsten anzusprechenden Zielgruppen, da diese Mitglieder gezwungen sind, eine Nachricht anzuhören, und nicht die volle Ausübung ihres eigenen freien Willens haben. Überlegen Sie einen Moment, wann Sie zu einem obligatorischen Arbeitstreffen gerufen wurden. Waren Sie wirklich glücklich, dem Redner ehrlich zuzuhören? Manche mögen „Ja“ sagen, aber normalerweise würden die meisten lieber etwas anderes mit ihrer Zeit machen. Dies ist ein wichtiger Faktor, den Sie bei der Vorbereitung Ihrer Rede berücksichtigen sollten: Manche Menschen möchten einfach keine Rede hören, von der sie glauben, dass sie obligatorisch ist.

Die Situation des freiwilligen Publikums ist dagegen völlig anders. Ein freiwilliges Publikum ist bereitwillig versammelt, um eine bestimmte Nachricht zu hören. In der Regel sind diese Zielgruppen viel einfacher anzusprechen, weil sie daran interessiert sind, die Rede zu hören. Um zu visualisieren, wie dies funktioniert, denken Sie an die letzte Rede, das letzte Konzert oder die letzte Show, an der Sie teilgenommen haben. Während die Veranstaltung möglicherweise Ihren allgemeinen Erwartungen entspricht oder nicht, Die Tatsache, dass Sie frei zu diesem Anlass gegangen sind, spricht Bände über Ihre Veranlagung, den präsentierten Informationen zuzuhören — und sich vielleicht sogar davon überzeugen zu lassen.

Manchmal ist das Publikum auch in seinen situativen Einstellungen gemischt. Nehmen wir zum Beispiel die alltägliche Situation im Klassenzimmer. Während sich die Schüler für eine höhere Ausbildung entscheiden, fühlen sich viele Menschen im Klassenzimmer des Colleges traurig, als wären sie immer noch in der Schule „gefangen“ und wären lieber woanders. Auf der anderen Seite sind einige Studenten am College wirklich freiwillig da und suchen aufmerksam nach Wissen von ihren Lehrer-Mentoren. Was aus dieser gemischten Publikumssituation resultiert, ist ein hybrides gefangen-freiwilliges Publikum, mit denen, die nur teilweise daran interessiert sind, was im Klassenzimmer vor sich geht, und denen, die wirklich beteiligt sind. Sie können Ihre Sprachfähigkeiten buchstäblich bei beiden Arten von Zielgruppen verbessern und so Fähigkeiten erlernen, die viele nie ausüben können. Sie sollten diese wunderbare Gelegenheit beginnen, indem Sie überlegen, wie Sie ein gemischtes Publikum informieren, überzeugen und humorvoll machen können. Betrachten Sie es als eine Gelegenheit zum Lernen, und Sie werden es gut machen.

Bei einem Publikum beliebt zu sein, ist eine sehr wackelige Leiter. – Louis C. K.

Demografische Analyse

Die zweite Kategorie der Publikumsanalyse ist die Demografie. Wie bereits erwähnt, ist die Demografie buchstäblich eine Klassifizierung der Merkmale der Menschen. Wann immer ein Publikum angesprochen wird, ist es im Allgemeinen eine gute Idee, über Alter, Geschlecht, Hauptfach, Schuljahr, Rasse, ethnische Zugehörigkeit, Religionszugehörigkeit usw. Bescheid zu wissen. Es gibt zwei Schritte, um eine genaue demografische Analyse durchzuführen: das Sammeln demografischer Daten und das Interpretieren dieser Daten.

Manchmal werden diese Informationen durch die Fragebogenstichprobenmethode gesammelt und formal durchgeführt. Bei anderen Gelegenheiten liegen diese Informationen bereits in einer Datenbank vor und werden dem Sprecher zur Verfügung gestellt. Einige bemerkenswerte Redner haben sogar „Scouts“, die vor einer Vortragsveranstaltung demografische Untersuchungen zu einem Publikum durchführen und Interpretationen zu diesem Publikum auf der Grundlage von visuellen Schlüsselmerkmalen vornehmen. Zum Beispiel treten Kongressabgeordnete und Senatoren häufig öffentlich auf, wo sie Stock-Reden verwenden, um bestimmte Zielgruppen mit bestimmten demografischen Merkmalen anzusprechen. Um zu wissen, welche Art von Publikum er oder sie ansprechen wird, Diese Politiker entsenden Mitarbeiter zu einer Veranstaltung, um zu sehen, wie viele farbige Personen, Zwischenrufe, und Unterstützer werden anwesend sein. Natürlich ist das Studium demografischer Merkmale in der Tat eher eine Kunstform als eine Wissenschaft. Dennoch ist es eine gängige Praxis unter vielen professionellen Sprechern.

Überlegen Sie für einen Moment, wie wertvoll es für Sie als Redner wäre zu wissen, dass Ihr Publikum hauptsächlich weiblich sein wird, zwischen 25 und 40 Jahre alt, meistens verheiratet und kaukasisch. Würden Sie Ihre Botschaft an diese demografische Entwicklung anpassen? Oder würden Sie Ihre Botschaft gleich halten, egal an welches Publikum Sie sich wenden? Wahrscheinlich sind Sie eher geneigt, mit Themen zu sprechen, die sich auf dieses Geschlecht beziehen, Alter, und Rassenqualitäten. Ehrlich gesagt würde der intelligente Lautsprecher seine Botschaft verschieben, um sich an das Publikum anzupassen. Und das ist einfach der Zweck der Demografie: die akzeptablen Parameter der Bedürfnisse Ihres Publikums in Ihre Nachricht einzubetten.

Dies wirft natürlich eine äußerst wichtige ethische Frage für den modernen Sprecher auf. Angesichts der Fähigkeit, demografische Daten zu studieren und damit Ihr Publikum zu studieren, verschiebt ein Sprecher seine Botschaft, um das Publikum vollständig anzusprechen? Ethisch gesehen sollte ein Redner seine Botschaft nicht verschieben und seinen Motiven treu bleiben. Nur Sie werden in der Lage sein, die Spannung zwischen dem Bedürfnis eines Sprechers, sich an ein Publikum anzupassen, und seinem Bedürfnis, der Form treu zu bleiben, zu lindern.

Meine größte Herausforderung war es, die Denkweise der Menschen zu ändern. Denkweisen spielen uns seltsame Streiche. Wir sehen die Dinge so, wie unser Verstand unsere Augen angewiesen hat zu sehen. – Muhammad Yunus

Psychologische Analyse

Wenn Ihr ausgewähltes Redethema für Ihr Publikum kein vollständiges Rätsel ist, werden Ihre Zuhörer bereits „Einstellungen, Überzeugungen und Werte“ gegenüber den Ideen haben, die Sie unweigerlich präsentieren werden. Daher ist es immer wichtig zu wissen, wo Ihr Publikum zu den Themen steht, die Sie im Voraus ansprechen möchten. Der beste Weg, dies zu erreichen, besteht darin, Ihr Publikum vor der Veranstaltung mit einem kurzen Fragebogen oder einer Umfrage zu befragen. Dies wird als dritte Kategorie der Zielgruppenanalyse oder psychologischen Beschreibung bezeichnet. Wenn Sie eine Beschreibung durchführen, versuchen Sie, die Einstellungen, Überzeugungen und Werte des Publikums zu identifizieren. Sie sind Ihr Schlüssel, um zu verstehen, wie Ihr Publikum denkt.

Einstellungen

Grundsätzlich ist eine Einstellung eine erlernte Veranlagung, in Bezug auf eine Person, ein Objekt, eine Idee oder ein Ereignis konsequent günstig oder ungünstig zu reagieren. Einstellungen gibt es in verschiedenen Formen. Es ist sehr wahrscheinlich, dass sich eine Einstellung zeigt, wenn jemand sagt, er sei „pro“ oder „anti“. Vor allem aber sind Einstellungen erlernt und nicht unbedingt dauerhaft. Einstellungen können sich ändern, und manchmal tun, während Überzeugungen und Werte nicht so leicht verschieben. Eine Beispielliste der Einstellungen finden Sie in Tabelle 5.2.

Tabelle 5.2: Beispiele für Einstellungen

Pro- /Antikrieg

Pro-Diversity

Anti-affirmativ action

Pro-choice

Pro-life

Pro-/Anti-gambling

Pro-/Anti-prostitution

Pro-/Anti- todesstrafe

Pro- /Anti-Freihandel

Pro-/Anti-Outsourcing

Pro- /Anti-Wohlfahrt

Pro- /Anti-Unternehmenssteuersenkungen

Pro- / Anti-Zensur

Dies sind nur einige wenige Themen, die man entweder „dafür“ oder „dagegen“ sein kann.“ Und während wir hier die sozialwissenschaftliche Idee einer Haltung erheblich vereinfachen, dienen diese Beispiele unseren Zwecken gut. Denken Sie daran, Einstellungen sind nicht so dauerhaft wie Überzeugungen und Werte. Aber sie sind gute Indikatoren dafür, wie Menschen die Personen, Objekte, Ideen oder Ereignisse sehen, die ihre Welt prägen.

Die Überzeugungen anderer Menschen mögen Mythen sein, aber nicht meine. – Mason Cooley

Überzeugungen

Überzeugungen sind Prinzipien oder Annahmen über das Universum.

Überzeugungen sind haltbarer als Einstellungen, weil Überzeugungen an Ideale und nicht an Probleme geknüpft sind. Zum Beispiel können Sie an das Prinzip glauben: „Was herumgeht, kommt herum.“ Wenn du das tust, glaubst du an die Vorstellung von Karma. Und so können Sie Ihr Verhalten so ausrichten, dass es mit dieser Glaubensphilosophie übereinstimmt. Sie verhalten sich nicht unethisch oder negativ, weil Sie glauben, dass es zu Ihnen „zurückkommen“ wird. Ebenso können Sie versuchen, ethische und positive Verhaltensweisen auszustrahlen, weil Sie möchten, dass dieses Verhalten in gleicher Weise zurückkehrt. Sie denken das vielleicht gar nicht und glauben genau das Gegenteil. In jedem Fall gibt es einen Glauben an den Betrieb, der das antreibt, was Sie denken. Einige Beispiele für Überzeugungen finden Sie in Tabelle 5.3.

Tabelle 5.3: Beispiele für Überzeugungen

Die Welt wurde von Gott geschaffen.

Marihuana ist eine süchtig machende Einstiegsdroge.

Geister sind überall um uns herum.

Rauchen verursacht Krebs.

Jeder kann HIV bekommen.

Evolution ist Fakt, keine Fiktion.

Marihuana ist weder süchtig noch schädlich.

Geister sind Produkte unserer Vorstellungskraft.

Rauchen verursacht keinen Krebs.

Nur Hochrisikogruppen erwerben HIV.

Werte

Ein Wert hingegen ist ein leitender Glaube, der unsere Einstellungen reguliert. Werte sind die Grundprinzipien, die unsere Einstellungen bestimmen. Wenn Sie die Einstellungen und Überzeugungen von jemandem weit genug untersuchen, werden Sie unweigerlich einen zugrunde liegenden Wert finden. Wichtig, Sie sollten auch wissen, dass wir unsere Werte in Übereinstimmung mit unserer eigenen Wertehierarchie strukturieren, oder mentales Schema von Werten in der Reihenfolge ihrer relativen individuellen Bedeutung. Jeder von uns hat seine eigenen Werte, die wir abonnieren und eine Wertehierarchie, die wir verwenden, um die Probleme der Welt zu navigieren. Aber wir sind uns nicht einmal bewusst, dass wir eine Wertehierarchie haben, bis einige unserer Werte in direkten Konflikt miteinander geraten. Dann müssen wir etwas aushandeln, das kognitive Dissonanz genannt wird, oder den mentalen Stress, der durch die Wahl verursacht wird, die wir zwischen zwei beträchtlichen Alternativen treffen müssen.

Nehmen wir zum Beispiel an, Sie legen großen Wert auf „Spaß haben“. Sie feiern gerne mit Ihren Freunden und amüsieren sich wirklich. Und in der heutigen Zeit, wer nicht? Jetzt, da Sie jedoch ein erhebliches Maß an Unabhängigkeit und persönlicher Freiheit erleben, stehen Ihnen viele Lebensoptionen zur Verfügung. Sagen wir auch, dass einige Ihrer engen persönlichen Freunde Drogen nehmen. Du bist zerrissen. Ein Teil von Ihnen möchte den „Spaß“ erleben, den Ihre engen Freunde möglicherweise erleben. aber, Der vernünftigere Teil von Ihnen möchte verantwortungsbewusst ablehnen. Ehrlich gesagt stehen Sie zwei Ihrer eigenen Werte gegenüber – „Spaß“ zu haben und verantwortlich zu sein. Dieses Beispiel aus dem wirklichen Leben ist zu Ihrem Vorteil etwas übertrieben. Erkennen Sie, dass wir kleine und große Entscheidungen treffen, basierend auf unseren Wertehierarchien. Einige grundlegende Werte, die Menschen auf der ganzen Welt gemeinsam haben, finden Sie in Tabelle 5.4.

Tabelle 5.4: Examples of Values
Inner harmony	Enjoyment	Belonging
Friendship	Trust	Equality
Control	Family	Security
Peace	Wisdom	Tradition
Unity	Achievement	Power
Generosity	Conformity	Intelligence
Leadership	Creativity	Responsibility
Health	Independence	Loyalität

Werte sind keine Busse … Sie sollen dich nirgendwo hinbringen. Sie sollen definieren, wer du bist. – Jennifer Crusie

Multikulturelle Analyse

Demographie befasst sich mit Fragen der Rasse und ethnischen Zugehörigkeit in einem grundlegenden Sinne. In unserer immer vielfältigeren Gesellschaft ist es jedoch angebracht, der Frage der Ansprache eines multikulturellen Publikums besondere Aufmerksamkeit zu widmen (wie in Kapitel 14 Ansprache eines globalen Publikums erörtert). Die Chancen stehen gut, dass jedes reale Publikum, dem Sie begegnen, eine zugrunde liegende multikulturelle Dimension hat. Als Redner müssen Sie erkennen, dass die Perspektive, die Sie zu einem bestimmten Thema haben, nicht unbedingt von allen Mitgliedern Ihres Publikums geteilt wird. Daher ist es unerlässlich, dass Sie ein kulturell effektiver Sprecher werden. Kulturell wirksame Sprecher entwickeln die Fähigkeit, andere Kulturen zu schätzen und erwerben die notwendigen Fähigkeiten, um effektiv mit Menschen mit unterschiedlichem ethnischem Hintergrund zu sprechen. Berücksichtigen Sie diese Faktoren, wenn Sie eine Rede für ein vielfältiges Publikum schreiben.

Sprache

Viele Menschen sprechen verschiedene Sprachen, wenn Sie also Wörter übersetzen, verwenden Sie keinen Slang oder Jargon, was verwirrend sein kann. Sie können eine visuelle Hilfe (ein Poster, ein Bild, eine PowerPoint–Folie oder zwei) hinzufügen, die Ihrem Publikum zeigt, was Sie meinen – was sich sofort in den Gedanken des Publikums niederschlägt.

Kognition

Erkenne, dass verschiedene Kulturen unterschiedliche kulturell-kognitive Prozesse oder Sichtweisen auf das Konzept der Logik selbst haben. Messen Sie dementsprechend Ihr Publikum in Bezug auf seine unterschiedlichen Denkweisen und reagieren Sie sensibel auf diese unterschiedlichen Logiken.

Ethnozentrizität

Denken Sie daran, dass Sie in vielen Fällen Menschen aus anderen Kulturen ansprechen werden. Gehen Sie nicht davon aus, dass Ihre Kultur dominant oder besser ist als andere Kulturen. Diese Annahme wird Ethnozentrismus genannt, und ethnozentrische Standpunkte neigen dazu, einen Keil zwischen Sie und Ihr Publikum zu treiben.

Christ, Jude, Muslim, Schamane, Zoroastrier, Stein, Boden, Berg, Fluss, jeder hat eine geheime Art, mit dem Geheimnis zu sein, einzigartig und nicht zu beurteilen. – Rumi

Werte

Nicht nur Individuen haben eigene Wertesysteme, sondern auch Gesellschaften fördern Wertesysteme. Denken Sie daran, dass Sie Wertehierarchien ansprechen werden, die sozial beladen sind, sowie diejenigen, die individuell getragen werden.

Kommunikationsstile

Während Sie versuchen, diese Sprach-, Kognitions-, Kultur- und Wertprobleme in Einklang zu bringen, sollten Sie auch erkennen, dass einige Kulturen einen lebhafteren Übermittlungsstil bevorzugen als andere. Der intelligente Sprecher wird dies verstehen und seine verbale und nonverbale Darstellung entsprechend anpassen.

Interessens- und Wissensanalyse

Wenn das Ziel Ihrer Rede schließlich darin besteht, eine einzigartige und mitreißende Präsentation zu halten (und dies sollte auch der Fall sein), müssen Sie im Voraus wissen, ob Ihr Publikum an dem interessiert ist, was Sie zu sagen haben, und über Vorkenntnisse zu Ihrem Thema verfügt. Sie möchten keine langweilige oder banale Rede halten. Stattdessen möchten Sie Ihre beste Arbeit vorbringen und Ihr Publikum sehen lassen, wie Ihr Vertrauen und Ihre Vorbereitung durchscheinen. Und Sie möchten keine Rede halten, über die Ihr Publikum bereits viel weiß. Ihre Aufgabe hier ist es also, Ihr Thema zu „testen“, indem Sie Ihr Publikum auf sein Themeninteresse und sein Themenwissen testen. Definiert, Themeninteresse ist die Bedeutung des Themas für ein bestimmtes Publikum; oft im Zusammenhang mit der Einzigartigkeit des Themas eines Sprechers. Ebenso ist Themenwissen die allgemeine Menge an Informationen, die das Publikum zu einem bestimmten Thema besitzt. Dies sind keine bloßen Definitionen, die der Argumentation dienen; Dies sind wesentliche analytische Komponenten einer effektiven Sprachkonstruktion.

Jeder, der mich unterrichtet, verdient meinen Respekt, meine Ehre und meine Aufmerksamkeit. – Sonia Rumzi

Im Gegensatz zur multikulturellen Publikumsanalyse ist die Bewertung des Themeninteresses und des Themenwissens Ihres Publikums eine ziemlich einfache Aufgabe. Man kann dies durch informellen Frage-Antwort-Dialog oder durch eine tatsächliche Umfrage tun. In jedem Fall ist es am besten, einige Informationen zu haben, anstatt überhaupt keine. Stellen Sie sich die lange Liste von Themen vor, die die Leute immer wieder gehört haben. Sie können wahrscheinlich einige selbst nennen, jetzt sofort, ohne darüber nachzudenken. Wenn Sie begonnen haben, einige Themen für sich selbst aufzulisten, stellen Sie bitte fest, dass dies der Punkt dieses Abschnitts dieses Moduls ist; Ihr Publikum denkt buchstäblich genau dasselbe wie Sie. Angesichts dessen ist die Themenvorbereitung für Ihren allgemeinen Spracherfolg strategisch wichtig.Unterschätzen Sie auch hier nicht die Macht, Ihr Publikum zu fragen, ob Ihr Thema es tatsächlich interessiert oder nicht. Wenn Sie feststellen, dass sich viele Menschen nicht für Ihr Thema interessieren oder bereits viel darüber wissen, haben Sie sich gerade vor einer potenziell betäubenden Übung bewahrt. Möchten Sie wirklich eine Rede halten, in der sich Ihr Publikum weniger um Ihr Thema kümmert — oder noch schlimmer — sie wissen mehr über das Thema als Sie selbst? Überhaupt nicht! Der Zweck dieses Abschnitts ist es, Ihnen bei der Suche nach dem begehrten Konzept des öffentlichen Sprechens zu helfen, das als Einzigartigkeit bezeichnet wird.

Wir wissen, dass Sie sich in Ihrer Rede auszeichnen möchten, und das werden Sie auch. Stellen wir jedoch zunächst sicher, dass Ihr Publikum von Ihrem Thema begeistert ist und das Thema noch nicht so oft gehört hat, dass es selbst die Rede ohne große (wenn überhaupt) Vorbereitung halten könnte.Eine letzte Anmerkung: Es gibt ein altes Sprichwort in der Kommunikationswissenschaft, das besagt: „Wissen Sie, was Sie wissen; Wissen Sie, was Sie nicht wissen; und kennen Sie den Unterschied zwischen den beiden.“ Mit anderen Worten, verwenden Sie keine Puffer, um Ihr Publikum über Ihr angebliches Wissen zu einem bestimmten Thema zu blenden. Denken Sie daran, dass es wahrscheinlich jemanden in Ihrem Publikum gibt, der genauso viel über Ihr Thema weiß, wenn nicht sogar mehr als Sie. Wenn Sie beim Versuch erwischt werden, eine peinliche Frage zu stellen, verlieren Sie möglicherweise das Wichtigste, was Sie als Redner haben: Ihre Glaubwürdigkeit. Wenn Sie die Antwort kennen, reagieren Sie entsprechend. Wenn Sie die Antwort nicht kennen, reagieren Sie entsprechend. Aber versuchen Sie vor allem, eine Ressource für Ihr Publikum zu sein. Sie erwarten, dass Sie so etwas wie ein Experte für das Thema sind, das Sie ansprechen möchten.

Angesichts der Wahl zwischen trivialem Material, das brillant erzählt wird, und tiefgründigem Material, das schlecht erzählt wird, wird ein Publikum immer das Triviale wählen, das brillant erzählt wird. – Robert McKee