Bain & Das Unternehmen veröffentlichte einen leistungsstarken Newsletter, in dem „Die Macht der Omnichannel-Stores.“ Die Forschung hat hervorragende Arbeit geleistet, um die Veränderungen aufzuzeigen, die die moderne Einzelhandelswelt betreffen. Es unterstreicht die Bedeutung des Omnichannel-Einzelhandels, das Wachstum des E-Commerce und vergleicht die Ironie der gegenseitigen Bestäubung dieser beiden Trends. Letztendlich empfiehlt die Bain & Unternehmensforschung, Simulationen und Studie eine Strategie für Einzelhändler. Diese Strategie besteht darin, auf Trab zu sein, in die richtige Einzelhandelstechnologie zu investieren, Ihre Mitarbeiter gut auszubilden und nicht auf den Omnichannel-Einzelhandel für eine E-Commerce-zentrierte Strategie zu verzichten.

Erobert der E-Commerce den Einzelhandel?

Wachstum im E-Commerce ist unvermeidlich. Heute sehen wir immer noch 91% der Konsumgüter im Laden gekauft. Der Internationale Rat der Einkaufszentren hat festgestellt, dass diese Zahl in den letzten 2 Jahren konstant war. Die Medien, Forschungsstudien, Whitepaper, Blogbeiträge und Kommentare zu sozialen Medien werben jedoch ständig für das Wachstum und die Rentabilität des E-Commerce.

Um dies in Einklang zu bringen, weist das Unternehmen Bain & darauf hin, dass E-Commerce und Online-Shopping wachsende Bereiche sind. Daran besteht kein Zweifel. Bain & Das Unternehmen schätzt, dass 28% des gesamten Einzelhandelsumsatzes bis 2030 e-Commerce-zentriert sein werden, wenn sich die historischen Trends fortsetzen.

Ist E-Commerce alles, was es sein soll?

Angesichts des Wachstums des E-Commerce ist es vielleicht die klügste Wahl für einen Einzelhändler, die stationären Geschäfte zu schließen. Und verlagern Sie Ressourcen auf digital und online, online, online! Das ist, wo Bain & Unternehmen weist darauf hin, dass eine reaktionäre Strategie wie der richtige Schritt scheinen mag, könnte aber ein Unternehmen auf lange Sicht kosten. Zum Beispiel heben sie hervor, dass das E-Commerce-Geschäft von Amazon in den letzten drei Jahren kaum profitabel war. Während Ziegel und Mörtel, Spezial- und sogar Discounter in der Regel operative Margen von 5% bis 11% aufweisen.

Amazon frontal angehen

Wenn Sie heute im Einzelhandel tätig sind und eine solide & Mörtel, physische Ladenpräsenz, ist es ratsam, auf eine stark digital ausgerichtete Strategie als Kern umzusteigen? Letztendlich bedeutet dieser Ansatz, Amazon in einem Frontalangriff zu bekämpfen und gleichzeitig zu versuchen, in ihrem Stärkebereich zu konkurrieren. Warum diesen riskanten Schritt machen, anstatt sich stattdessen auf Ihre eigenen Stärken zu konzentrieren?

Pureplay eCommerce Umzug in Ziegel und Mörtel?

Wir alle haben eine Verschiebung der physischen Geschäfte zu einem stärkeren Fokus auf E-Commerce gesehen. Es hat jedoch auch das Gegenteil stattgefunden. Pureplay E-Commerce-Einzelhändler wie Frank & Eiche, IndoChino, Ulta, Everlane, Rent the Runway, Bonobos, Canada Goose, ModCloth (vor der Übernahme), Warby Parker, Glossier, Fabletics, Gilt, Purple Carrot, Athleta, Birch Box, Harry’s, … und sogar AMAZON – haben physische Geschäfte eröffnet. Tatsächlich weist der Unternehmensbericht von Bain & darauf hin, dass „Amazon in den nächsten Jahren Gerüchten zufolge 2.000 Geschäfte ausrollen wird, obwohl das Unternehmen dies kürzlich bestritten hat.“Die Frage, vor der Einzelhändler stehen, lautet also: Sollten sie ihr digitales Online-Geschäft verdoppeln, um sich vom physischen Einzelhandel zu lösen? Die Alternative besteht darin, den digitalen Bereich zu stärken und gleichzeitig das Beste aus dem physischen Bereich zu nutzen, um sich im Omnichannel-Einzelhandel zu profilieren. In diesem Bereich ist Amazon nicht der 800-Pfund-Gorilla. In der Tat ist dies ein Bereich, in dem die meisten physischen Einzelhändler den Heimvorteil haben.

Wirtschaftlichkeit von Ship-From-Store

Die Studie ergab, dass der Omnichannel-Einzelhandel den deutlichen Vorteil hat, Waren direkt aus dem Geschäft versenden zu können. Darüber hinaus schätzt das Unternehmen Bain &, dass dies die Versandkosten für einen Tag um bis zu 50% senken kann – für Einzelhändler. Darüber hinaus würde das Anbieten von Click-and-Collect-Diensten für Käufer (derzeit kein Amazon-Angebot) die Versandkosten auf NULL senken! Besser noch, unsere Schätzung ist, dass 58% der Käufer, die eine Abholung durchführen, am Ende zusätzliche Artikel kaufen. Die Nutzung von Click-and-Collect-Diensten kann definitiv zu Ihrem Gewinnvorteil werden.

Wenn das nicht genug wäre, eine Aberdeen-Studie (via OneReach.com) festgestellt, dass Einzelhändler, die Omnichannel-Engagement nutzen, durchschnittlich 89% ihrer Kunden behalten. Ein noch aussagekräftigerer Aspekt der Studie war, dass 56% der Käufer nicht zu einem Einzelhändler zurückkehren, der KEINE Omnichannel-Einzelhandelsstrategie hat.

Omnichannel Retail Case Study

Elegant baut die Bain & Unternehmensstudie einen 10-jährigen Business Case auf, der zwei verschiedene Einzelhandelsansätze gegenüberstellt. Zum einen nennen sie den Einzelhandel mit isolierten Verkäufen, der sich dafür entscheidet, die Ressourcen auf einen hochdigitalen und E-Commerce-zentrierten Ansatz zu konzentrieren. Dabei schließt es 400 physische Geschäfte, investiert stark in E-Commerce-Technologie, erweitert sein Produktangebot erheblich, eröffnet mehrere Vertriebs- / Fulfillment-Zentren und tritt direkt gegen Amazon an. Zweitens ist das ‚Omnichannel Emporium‘ Beispiel. Sie investieren stark in Retail-Technologie, pflegen ihr Marken- und White-Label-Produktangebot, schließen 400 notleidende Standorte, unterhalten nur ein Distributionszentrum und eröffnen 400 neue Standorte.

Bain & Die Simulationen und der Fall des Unternehmens zeigen, dass sich das zweite Omnichannel-orientierte Einzelhandelsmodell in vielerlei Hinsicht durchsetzt. Ihre Analyse erstreckt sich über 10 Jahre, aber die Markenerosion des ersten Falls deutet auf ein Abwärtsspiralgeschäft hin.

Omnichannel Retail – Leverage Your Strength

Ein großes Lob an Aaron Cheris, Darrel Rigby und Suzanne Tager, die gemeinsam den Newsletter 2016-2017 verfasst haben. Es betrachtet die Markttrends, die auf eine intuitive Schlussfolgerung hinweisen, die bei weiterer Betrachtung – nicht die eindeutig richtige ist. Ja, das Online-E-Commerce-Geschäftsmodell wird weiter wachsen. Darüber hinaus müssen alle Einzelhändler die digitale Online-Welt nutzen.Der intelligente Ansatz besteht jedoch darin, Ihre Stärken zu nutzen, digitale Technologien zu übernehmen und Ihr Omnichannel-Einzelhandelsmodell voranzutreiben. Andernfalls besteht ein Risiko, das die meisten Einzelhändler vermeiden müssen.