Der Campus der National Institutes of Health (NIH) ist die weltweit größte Agentur für medizinische Forschung, die sich aus 27 verschiedenen Instituten und Zentren zusammensetzt und vom NIH Center for Information Technologie (CIT). Als Mitglied des SRA International-Teams im Rahmen eines Vertrags zur Unterstützung der CIT-Abteilung für Kundensupport stellt NCC Tier-1-Service-Desk-Support-Mitarbeiter vor Ort bereit, die der NIH-Benutzergemeinschaft per Telefon, E-Mail und Internet direkte technische Unterstützung leisten. Der NIH IT Service Desk bietet der Community 7 Tage die Woche, 365 Tage im Jahr Kundenservice per Telefon und Website.Das NIH IT Service Desk-Team prüft und arbeitet mit Kunden zusammen, um alle IT-Supportanfragen von Endbenutzern aus der NIH-Community zu lösen und kommerzielle Standardsoftware (COTS), andere Softwarepakete, mobile Geräte und andere Dienste zu unterstützen. Die Mitglieder des NCC-Teams bieten exzellenten Kundenservice und lösen gleichzeitig technische Probleme für NIH-Benutzer.Unser Team erkennt die entscheidende Rolle an, die die NIH-Gemeinschaft als führend in der medizinischen Forschung spielt, und wir fühlen uns geehrt, ihre Bemühungen zur Verbesserung der Gesundheit unserer Nation zu unterstützen.