Ein Kiosk (ausgesprochen KEE-ahsk) ist eine kleine, freistehende physische Struktur, die Informationen anzeigt oder eine Dienstleistung erbringt. Kioske können bemannt oder unbemannt sein, und unbemannte Kioske können digital oder nicht digital sein. Das Wort Kiosk ist französischen, türkischen und persischen Ursprungs und bedeutet Pavillon oder Portikus.

Im Geschäftsleben werden Kioske häufig an Orten mit hohem Fußgängeraufkommen eingesetzt. In einem Einkaufszentrum kann beispielsweise ein unbemannter, nicht digitaler Kiosk in der Nähe von Eingängen platziert werden, um Passanten mit Wegbeschreibungen oder Werbebotschaften zu versorgen. Bemannte Kioske, die vorübergehend in Gängen aufgestellt werden, können Unternehmen mit saisonalen Verkaufszyklen eine kostengünstige Möglichkeit bieten, Waren anzuzeigen, und digitale Kioske in der Nähe von Kinos können Online-Banking- oder Ticketverkaufsdienste anbieten.Unbemannte digitale Kioske, die Kunden Self-Service-Funktionen bieten, werden zunehmend für Dinge wie Hotel-Check-in, Einzelhandelsverkaufs-Check-out und Gesundheitsuntersuchungen in Apotheken für wichtige Informationen wie Blutdruck verwendet. Amazon und Walmart experimentieren derzeit mit der Optimierung des Click-and-Mortar-Erlebnisses und testen Kioske, die zuvor online bestellte Waren abgeben.

Wenn ein unbemannter Kiosk mit einer Software programmiert wird, die künstliche Intelligenz enthält, kann er den Kunden eine Erfahrung bieten, die in einigen Fällen der eines bemannten Kiosks sehr ähnlich ist. Beispielsweise kann ein intelligenter Check-in-Kiosk an einem Flughafen eine Vielzahl von Datenquellen überwachen, einschließlich des Check-in-Flusses von Passagieren, und programmgesteuert die Aktivierung zusätzlicher Kioske in Stoßzeiten in Echtzeit anfordern.